【文章內(nèi)容簡介】 .............................................................33圖 9 外銷合同處理活動圖 ...........................................................................................36圖 10 外銷合同處理模塊類圖 .....................................................................................37圖 11 外銷合同處理模塊系統(tǒng)時序圖 .........................................................................39圖 12 出口收匯登記活動圖 .........................................................................................40圖 13 出口收匯登記模塊類圖 .....................................................................................41圖 14 出口收匯登記模塊系統(tǒng)時序圖 .........................................................................42圖 15 外銷合同處理模塊各數(shù)據(jù)表關(guān)系圖 .................................................................44圖 16 出口單證模塊各數(shù)據(jù)表關(guān)系圖 .........................................................................45圖 17 系統(tǒng)實(shí)施流程圖 .................................................................................................57圖 18 實(shí)施人員組織結(jié)構(gòu)圖 .........................................................................................60圖 19 自營出口合同界面 .............................................................................................63圖 20 出口資金收付界面 .............................................................................................63圖 21 出口單證界面 .....................................................................................................64圖 22 收匯登記界面 .....................................................................................................64圖 23 國內(nèi)采購合同登記界面 .....................................................................................65表清單表 1 外銷合同主表 .......................................................................................................46表 2 外銷合同商品信息表 ...........................................................................................46表 3 外銷合同文本條款信息表 ...................................................................................47表 4 外銷合同客戶資料信息表 ...................................................................................47表 5 外銷合同收付計劃信息表 ...................................................................................47表 6 出口單證的主表 ...................................................................................................48表 7 出口單證的發(fā)票信息表 .......................................................................................48表 8 出口單證的裝箱單信息表 ...................................................................................49表 9 出口單證的基本商品信息表 ...............................................................................49表 10 出口單證的報關(guān)單信息表 .................................................................................50表 11 測試環(huán)境配置表 .................................................................................................51表 12 添加合同測試用例表 .........................................................................................53表 13 并發(fā)用戶測試用例表 .........................................................................................54表 14 實(shí)施工作安排表 .................................................................................................58表 15 實(shí)施環(huán)境配置表 .................................................................................................60第一章 緒論 課題來源 隨著中國加入 WTO 以后，經(jīng)濟(jì)的全球一體化進(jìn)程加速推進(jìn)，中國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的對外依存度不斷提高，越來越多的企業(yè)參與到國際化進(jìn)程當(dāng)中。在這種形勢下，某進(jìn)出口公司傳統(tǒng)的管理方式、溝通手段、工作方式己經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，急需通過信息化手段來改變公司現(xiàn)有的管理模式與業(yè)務(wù)流程，提高自身的核心競爭力。 綜合來看，某進(jìn)出口公司在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方面所面臨的主要問題有以下幾點(diǎn)： 業(yè)務(wù)透明度低、監(jiān)控困難。業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的高度集權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控；客戶檔案由個人掌握，很容易流失；公司領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)部門對客戶的資信很難考評，從而增大公司的經(jīng)營風(fēng)險；對收付款管理缺乏及時有效的分析和控制手段。 手工勞動，工作效率較低 　　頻繁多變的報價計算給業(yè)務(wù)員帶來了不小的工作量；大量的單證作業(yè)，單證間的嚴(yán)格匹配，而且還要符合客戶和業(yè)務(wù)主管部門的時限，使得業(yè)務(wù)員在其中顯得疲憊不堪。 溝通不暢，過程脫節(jié) 　　出口業(yè)務(wù)與生產(chǎn)備貨環(huán)節(jié)脫節(jié)，容易造成發(fā)貨延誤或庫存積壓；業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間的信息溝通不暢，造成財務(wù)部門對企業(yè)的資金流向和流量失控，無法起到對業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)作和指導(dǎo)作用。 外部信息化壓力 　　供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)關(guān)、競爭對手都在進(jìn)行信息化建設(shè)，進(jìn)出口公司必須建立與之相適應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)； 某進(jìn)出口公司多年從事進(jìn)出口貿(mào)易，公司具有較強(qiáng)的市場與客戶開發(fā)能力，年進(jìn)出口商品近百種，客戶遍布全球 50 多個國家和地區(qū)，以優(yōu)良、齊全的商品，快捷、周到的服務(wù)在國際與國內(nèi)市場上贏得了良好的商業(yè)信譽(yù)。公司屬于中小企業(yè)，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，貿(mào)易品種和貿(mào)易國別不斷增多，供貨商、服務(wù)商以及公司客戶的逐漸增加，難以對購銷、物流、財務(wù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與統(tǒng)一管理，由于存在信息孤島現(xiàn)象，使得業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、管理部門等的業(yè)務(wù)信息出現(xiàn)了重復(fù)輸入、不能共享的問題，造成管理效率較低，業(yè)務(wù)流程不夠清晰規(guī)范，業(yè)務(wù)資源缺乏信息化的管理與規(guī)劃。公司認(rèn)識到信息化對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展是至關(guān)重要的，是大勢所趨，為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的信息化，更好地適應(yīng)國際貿(mào)易的新環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，有必要采用信息化的方式來管理公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的商務(wù)流、資金流、物流進(jìn)行全面整合管理，利用信息系統(tǒng)解決更多的業(yè)務(wù)和管理中的問題。基于這種情況，開發(fā)一套用于公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)對于公司的發(fā)展和管理信息化具有重要意義并且刻不容緩。公司高度重視這項(xiàng)工作，決定引入覆蓋自營與代理進(jìn)出口的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，希望能夠利用信息系統(tǒng)解決更多的業(yè)務(wù)和管理中的問題。本論文課題正是在這樣的背景下開展進(jìn)行的。 研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 由于目前國內(nèi)的進(jìn)出口公司信息化建設(shè)水平參差不齊，信息化程度高低不均，經(jīng)常會面臨一些管理難題。在傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)過程中，頻繁多變的報價計算及大量單證作業(yè)給業(yè)務(wù)人員增加了極大的工作量，使得單證制作效率很低，同一批貨物的數(shù)據(jù)要在不同單證上多次重復(fù)輸入。此外，由于進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)員的高度集權(quán)制，使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，而企業(yè)管理人員及財務(wù)人員對最為關(guān)心的客戶資信，商品盈利和虧損及利潤率等信息難以得到及時準(zhǔn)確的收集和評估，增大了公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險。進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間信息溝通不暢，容易造成財務(wù)部門只有被動的收付款，但對公司的資金數(shù)量和流向無法準(zhǔn)確掌握。管理審批工作也無法根據(jù)業(yè)務(wù)需求多層多級設(shè)置，容易造成企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控不嚴(yán)，在很多情況下業(yè)務(wù)人員己造成實(shí)際虧損但是上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門還不知情。此外由于體制制約和部門利益矛盾等多種因素，往往這些相關(guān)部門對業(yè)務(wù)部門沒有一定的約束力，因此實(shí)際上業(yè)務(wù)活動無法得到實(shí)時有效的監(jiān)管。通過對國內(nèi)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，強(qiáng)化建立、健全公司內(nèi)各部門間的信息聯(lián)系，數(shù)據(jù)一次錄入全程響應(yīng)，減少了人為的重復(fù)勞動、避免了不必要的錯誤，而且能更加有效地對散落在業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和管理，并且與歷史數(shù)據(jù)資料進(jìn)行隨時比對與查詢，可以有效、準(zhǔn)確的控制當(dāng)前以及未來的業(yè)務(wù)流程和方向，從而成功實(shí)行公司的業(yè)務(wù)流程自動化，建立無紙化辦公業(yè)務(wù)流程，打破信息孤島，最大限度地在業(yè)務(wù)鏈上實(shí)現(xiàn)價值最大化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。我國外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用的整體現(xiàn)狀是應(yīng)用周期長、應(yīng)用范圍不均衡，應(yīng)用效益有待進(jìn)一步提高，在已經(jīng)應(yīng)用了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的企業(yè)中，還有相當(dāng)一部分應(yīng)用的深度不夠。總體來看，企業(yè)實(shí)施產(chǎn)生的效益與人們的預(yù)期存在著較大的差距。這也在一定程度上挫傷了企業(yè)管理人員推動實(shí)施的積極性，甚至導(dǎo)致企業(yè)高管推遲或抵觸信息化建設(shè)，阻礙了信息化的進(jìn)程，影響了企業(yè)競爭力的提升。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人們認(rèn)識水平的影響，東部沿海和珠江三角洲地區(qū)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用范圍明顯大于中西部地區(qū)。考慮到我國外貿(mào)企業(yè)的管理水平和基礎(chǔ)普遍與國外先進(jìn)國家尚有不小的差距，絕大多數(shù)企業(yè)仍處于單項(xiàng)應(yīng)用和信息孤島階段，尚未實(shí)現(xiàn)集成，預(yù)計信息化的全面應(yīng)用還會有數(shù)年時間才會進(jìn)入真正的成熟期。南北軟件公司是國內(nèi)較大的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，依靠領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的咨詢實(shí)施隊伍和優(yōu)秀的本地化服務(wù)，專門針對外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理難題而研發(fā)的管理軟件，適合于各種規(guī)模和類型的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用，其在國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)中擁有了較多的用戶，也有很多成功的范例。系統(tǒng)引入了國際上先進(jìn)的管理思想，本著動態(tài)集成全面受控的原則，對外貿(mào)業(yè)務(wù)的商務(wù)流、資金流、物流進(jìn)行全面整合管理，并提供強(qiáng)大的決策支持系統(tǒng)。同時系統(tǒng)靈活的多級自定義設(shè)置完全適應(yīng)了國際貿(mào)易的多變以及主管業(yè)務(wù)部門的各種要求，成為外貿(mào)行業(yè)信息化解決方案的核心部件。加快業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用是外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)管理、擴(kuò)大對外交流、開拓國際市場、降低交易成本的重要手段。在國內(nèi)外貿(mào)行業(yè)中，中國化工進(jìn)出口公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用上走在了前列。在上世紀(jì) 90 年代，中化公司開發(fā)了進(jìn)口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和出口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。進(jìn)口業(yè)務(wù)主要包括外匯額度管理和計劃批文管理、進(jìn)口合同和到貨通知等管理查詢，出口業(yè)務(wù)主要是保證金和信用證、采購銷售合同及各種單據(jù)的管理，這兩塊分開的業(yè)務(wù)通