【文章內(nèi)容簡介】 進行合作或者 管理， 因此形成了一個個孤立而分散的系統(tǒng) 。 所以現(xiàn)在 一個集成的、開放的、面向客戶的、具有柔性的企業(yè)信息系統(tǒng) 才是各大企業(yè)所 迫切需要的 。 國內(nèi)外差異比較 [4] （ 1） BPM 發(fā)展現(xiàn)狀差異 在國外， BPM 已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，各大企業(yè)越來越重視流程管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，并且意識到 BPM 是取得更高績效的關(guān)鍵因素之一，研究和不斷提高自身的 BPM 已經(jīng)是大勢所趨。 而在國內(nèi)， BPM 的應(yīng)用還只是停留在運用技術(shù)的層面上，距離形成 BPM 的思想還有不小差距。 同時， 對于我國 絕大多數(shù)的 傳統(tǒng)企業(yè) 來說 ，雖然為提高自身的競爭優(yōu)勢， 已經(jīng) 開始 了 企業(yè)管理信息化 轉(zhuǎn)變 ，甚至開始涉足電子商務(wù)，但這些企業(yè) 最根本的 管理模式并未改變， 這些 歷史遺留的管理問題 已經(jīng)成為 企業(yè)的 BPM 進展 的 4 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 重要 阻礙， 讓企業(yè)的流程優(yōu)化 無法達到預 期效果。無論是企業(yè)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、以及信息化程度等問題，都往往并不能在企業(yè)進行流程管理優(yōu)化的過程中解決，也就無法從根本上解決企業(yè)的流程管理問題。 因此， 在 將管理與信息技術(shù)融為一體的過程中 如何 從根本上 改變企業(yè)原有的管理模式 成為當前我國 企業(yè)進步 的關(guān)鍵問題。 （ 2） BPM 的認知差異 比起 BPM 運用更純熟、研究時間更長的西方發(fā)達國家， 我國 接觸 BPM 的時間較晚，因此 對 BPM 的 認識 和 應(yīng)用還存在很多誤區(qū)。 例 如 ：很多 企業(yè) 在實施 BPM 時希望只在 原有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ) 的 上進行修 改，否則怕影響正常的生產(chǎn)、經(jīng)營或管理，而這種做法其實 只能叫企業(yè)流程的持續(xù)改進，而非企業(yè)流程的再造。 恰恰相反， BPM 是一種新的管理思想和方法，是 要 對 企業(yè) 原有的 組織架構(gòu)、 管理 體系 、職能 等要素 進行根本性的改革 的 ，是一場管理革命，只進行局部的改良是遠遠不夠的 。 （ 3） BPM 發(fā)展歷程差異 BPM 的發(fā)展 歷程可以分為三 個階段： 第一個階段是 BPM 的萌芽和發(fā)展階段；第二個階段是 BPM 的初步形成階段； 第三個階段是 BPM 的系統(tǒng)和成熟階段。 BPM 的初步形成階段 ——在 上世紀 80 年代， 部分企業(yè)陷入困境，而且不是因為自身的技術(shù)不夠先進或者員工不夠努力等傳統(tǒng)問題，而是因為流程架構(gòu)的落后 與低效。在此背景下，人們提出了 BPR—— 通過 重新 設(shè)計并建立業(yè)務(wù) 流程 架構(gòu) ， 徹底改變傳統(tǒng)的工作 模式 ，拆除人為設(shè)在生產(chǎn)、市場、財務(wù)、銷售、人事和輔助工作之間的圍墻， 大幅提高 企業(yè)對市場的反應(yīng)能力。 BPM 的萌芽和發(fā)展階段 ——在上世紀 90 年代中后期， BPM 被 正式提出 。當然，其實 BPM 思想的萌芽卻源遠流長。 BPM 思想的最早提出可以追溯到泰勒時期。從那時 的科學管理、網(wǎng)絡(luò)圖 等理論和實踐中就已經(jīng)可以看到 BPM 的影子 。 BPM 的系統(tǒng)和成熟階段 ——在這個階段， BPM 的變革主要 基 于流程建模語言（ BPML）和流程管理系統(tǒng)（ BPMS） 的建立，使得 BPM 能夠 被更 直接、 更 迅速地 5 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 實現(xiàn) 。 并且在這一階段技術(shù)動力和市場需求的推動下，產(chǎn)生了一系列新的管理模式，如 ERP、 CRM、 SCM 等。 在 我國 ， BPM 起步較晚， 錯過了 BPM 的第 一階段 ， 直接跨入 了 BPM 的第 二階段， 這也是為什么很多國內(nèi)企業(yè)會將 BPM 和 ERP 所混淆。也正是因為這個原因，國內(nèi) BPM 產(chǎn)品的實時成果往往只能用于固化企業(yè)本身的管理模式而非優(yōu)化乃至改革。 （ 4） BPM 實施范圍的差異 因為國外企業(yè)引入 BPM、 ERP 等管理技術(shù)比較早 ，所以應(yīng)用范圍較廣泛。而國內(nèi)企業(yè)起步較晚，不僅實施范圍有限，而且因為國 內(nèi)企業(yè)采用了大量的國外品牌，因此仍需進一步消化適應(yīng)。 通過對國內(nèi)外 的 BPM 發(fā)展及應(yīng)用對比可以發(fā)現(xiàn)， 我國 雖然開始了 BPM 技術(shù) 的應(yīng)用 ， 但總體水平仍處于初級發(fā)展階段， BPM 發(fā)展落后，對 BPM 的認知不足， BPM技術(shù) 的 運用 范圍小， BPM 功能實現(xiàn)的程度低，與國際 先進國家或企業(yè)的 BPM 水平相比，差距仍然較大。因此非常有必要借鑒發(fā)達國家 BPM 成功的經(jīng)驗，改善企業(yè)的 管理體系 ，提高企業(yè)的核心競爭力，這是全球化趨勢下我國企業(yè)發(fā)展的必由之路。 論文的主要研究內(nèi)容 本課題的研究內(nèi)容為 XXXX 公司業(yè) 企業(yè)流程化管理 BPM， 針 對公司內(nèi)部的工作流程，分別進行分析 ，整合，改進，構(gòu)建一個統(tǒng)一的流程管理平臺并可以持續(xù)的將新流程整合入該系統(tǒng) ，確保公司的流程運行快速有序。 研究內(nèi)容主要包含以下三個方面： 第一章，敘述了選題的背景和意義，分析了國內(nèi)外企業(yè)流程管理的研究現(xiàn)狀，明確了論文的主要研究內(nèi)容。 第二章， 簡單闡述系統(tǒng)開發(fā)中應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)，包括 建設(shè)公司企業(yè)門戶的SharePoint，用于搭建公司的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的 K2 blackpearl， 和在工程設(shè)計上使用的 UML 建模技術(shù)，作為系統(tǒng)開發(fā)所使用的主要技術(shù)環(huán)境。 第三章， 對公司業(yè)務(wù)流程 管理 系統(tǒng) 進行了 需求分析， 分析了企業(yè)現(xiàn)狀，提出了 6 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 系統(tǒng)的總需求，梳理了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程， 并明確了系統(tǒng)的功能性需求和非功能性需求。 第四章， 對系統(tǒng)進行了設(shè)計。首先 闡述了系統(tǒng)設(shè)計遵循的原則， 并分別完成了系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)拓撲設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、典型功能模塊設(shè)計和安全設(shè)計。 第五章， 通過 部分 測試用例對系統(tǒng)進行了功能測試 和 性能測試，并針對測試的結(jié)果作出相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計調(diào)整，最終達到系統(tǒng)最初的預計需求和效果。 第六章 ，是 系統(tǒng)實施 ， 作為業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)項目建設(shè)的最后一個階段，主要任務(wù)是實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型， 按照實施方案完成實際運行的系統(tǒng)交付用戶使用。 本 課題 通過以上幾方面， 研究基于穩(wěn)定可靠的工作流引擎產(chǎn)品自行開發(fā)的系統(tǒng)框架，構(gòu)建可執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的平臺，通過信息化手段，實現(xiàn)公司管理水平的大幅度提升。 7 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 2 關(guān)鍵技術(shù)研究 本章簡單闡述 系統(tǒng)開發(fā)中應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)，包括 建設(shè)公司企業(yè)門戶的SharePoint，用于搭建公司的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的 K2 blackpearl， 和在工程設(shè)計上使用的 UML 建模技術(shù)，作為系統(tǒng)開發(fā)所使用的主要技術(shù)環(huán)境。 Moss 2020 簡介 通過多方比較，在對系統(tǒng)內(nèi)和同行業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我 們選擇微軟的 SharePoint產(chǎn)品建設(shè)公司的企業(yè)門戶 。 Moss 2020（ Microsoft Office SharePoint Server 2020） 是一種新型服務(wù)器應(yīng)用程序，它是 Microsoft Office System 2020 的一部分。 通過使用Moss 2020，我們可以建立企業(yè)工作網(wǎng)站，并賦予網(wǎng)站所需的文檔及數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)布及各種協(xié)作功能。 我們主要使用 Moss 2020 完成下列功能： （ 1）創(chuàng)建企業(yè)流程管理系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，在 這些網(wǎng)站 上， 我們可以與 特定權(quán)限的人員 進行協(xié)作并共享信息。 （ 2） 我們可以使用 Moss 2020 完成信息檢索的功能，以 有效地搜索 所需信息，如 文檔、人員 信息或 數(shù)據(jù) 等 。 （ 3） 信息 管理 。我們可以使用 Moss 2020 對網(wǎng)站內(nèi)的信息進行管理，編輯、增減 文檔 或網(wǎng)頁上的 內(nèi)容 等 。 K2 blackpearl K2 blackpearl簡介 K2 blackpearl 作為企業(yè)流程驅(qū)動應(yīng)用程序平臺，可以為我們提供可視化的工具幫助您實現(xiàn)如文件審批、員工入職或庫存控制、生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)流程的自動化管理。 它能夠?qū)⒏鞣N流程整合成為一個獨立且功能強大的工作作業(yè)平臺 ,從而 簡化業(yè)務(wù)操作、全面提高企業(yè)運營效率。 最終實現(xiàn)增強運營透明性以及減低 IT 成本的目 8 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 的。 利用 K2 blackpearl 的 K2 studio、向?qū)?、?nèi)聯(lián)函數(shù)以及其他圖形化的工具可以很容易地創(chuàng)建流程。消除傳統(tǒng)軟件開發(fā)的復雜性，并提供直觀、易于使用的工具快速建立工作流解決方案，在許多情況下 ,是不需要編寫代碼的。 當我們的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時 ,可以運用 K2 輕而易舉的對流程和應(yīng)用程序進行修改。 K2 Studio設(shè)計器 K2 Studio 是一個可以跨越 InfoPath 表單、服務(wù)器群組、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及組織架構(gòu)實 現(xiàn)無代碼化解決方案的 Office 風格的設(shè)計器，其獨立的設(shè)計器能夠讓用戶無需編寫代碼即可建立工作流應(yīng)用程序，支持最新的 K2 內(nèi)聯(lián)函數(shù)，使用戶能夠利用簡單的拖放工具建立負責的流程邏輯和判斷。 K2 Studio 主要特性包括以下 : （ 1） 圖形化流程設(shè)計視圖 （如圖 21 所示） ； 圖 21 流程設(shè)計視圖 9 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 （ 2） 豐富的流程設(shè)計控件包； （ 3） Visual Studio 的編譯、調(diào)試等功能均能無縫集成； （ 4） 提供流程向?qū)０濉? 表單設(shè)計 K2 blackpearl 與微軟表單設(shè)計工具緊密集成，實現(xiàn)良 好的、可擴展性強的表單設(shè)計體驗。按照表單形式劃分，支持： Web Form、 Win Form 兩類主流形式。按照實現(xiàn)方式劃分，支持： Visual Studio、 InfoPath、 Forms Generation 等。 Microsoft Office InfoPath 2020 快速表單開發(fā)工具，借助 SharePoint 可以將 InfoPath 表單轉(zhuǎn)化為 Web Form。 Forms Generation 是 K2 產(chǎn)品自帶的表單模板工具，可以通過模板自動生成Web Form 表單，模板可以自定開發(fā)。 流程規(guī)則 圖 22 流程規(guī)則視圖 K2 blackpearl 通過一系列諸如：動態(tài)路由、串行流程、并行流程、串并混合流程、前置、后置規(guī)則相互組合，來實現(xiàn)任務(wù)催辦、會簽、并簽、任務(wù)轉(zhuǎn)派、審批代 10 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 理、任務(wù)超時處理、流程跟蹤及回溯、任務(wù)自動提醒、子流程呼叫、流程動態(tài)維護等業(yè)務(wù)場景。 流程規(guī)則視圖如圖 22 所示。 報表設(shè)計 K2 blackpearl 報表是基于 Web 進行動態(tài)創(chuàng)建的。它允許任何人根據(jù)他們各自的需求和參數(shù)來創(chuàng)建報表。例如 當季某型號產(chǎn)品產(chǎn)值等 ，數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)給報表的創(chuàng)建人以便他們能訪問所有需要的數(shù) 據(jù)而不必費心思記住他們的存儲位置。報表的安全架構(gòu)則能確保報表信息只能被許可的人員看到和試用，被許可的可以是自己，也可以是他人。 K2 產(chǎn)品包含的報表設(shè)計功能允許用戶在瀏覽器中通過拖拉的方式設(shè)計基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表，報表形式可以是二維數(shù)據(jù)表、二維統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)透視圖表等。 系統(tǒng)集成 K2 BlackPearl 設(shè)計的主要目標是讓用戶可輕松將流程平臺與其他應(yīng)用系統(tǒng)進行整合。它提供了多種工具與數(shù)據(jù)提取技術(shù)可以讓用戶快速的從 SAP， 以及企業(yè)的數(shù)據(jù)中心等企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中抓取數(shù)據(jù) 資源。 在現(xiàn)有的支持上建立 EAI 技術(shù)，譬如 BizTalk， K2 BlackPearl 同樣提供接口功能與最新的 BizTalk 版本進行無縫的整合。 借助 SmartObject 機制， k2 流程能方便的從后臺的 LOB 系統(tǒng)獲取所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)參與流程流轉(zhuǎn)。 K2 流程數(shù)據(jù)本身已經(jīng)轉(zhuǎn)化成 SmartObject 數(shù)據(jù)，通過WebService 發(fā)布給 LOB 系統(tǒng)甚至跨平臺的系統(tǒng)調(diào)用 K2 產(chǎn)品與 Microsoft Exchange Server 緊密集成，提供郵件審批功能，其功能特性包括：可以采用 Outlook Form 或者 InfoPath Form 作為郵件內(nèi)容、結(jié)合智能手機進行郵件審批等。除 Outlook From 特性外，其余特性均可配合任何一種標準的郵件服務(wù)器來實現(xiàn)。 不論我們的系統(tǒng)是 .、 Java、還是 J2EE 的平臺應(yīng)用， K2 都能充分利用我們原有的 IT 投資。比如 Microsoft、 Oracle、 HR、 CRM 等。 11 華 中 科 技 大 學 碩 士 學 位 論 文 在本課題中重點是 K2 與 Sharepoint 的集成 提供了從 SharePoint 到 和從 到 SharePoint 的集成組件，同時支持與 SPS 和 WSS 的集 成。 （ 1） 從 SharePoint 到 的集成 這種集成為 SharePoint 文檔庫和表單庫提供了企業(yè)級的流程功能。典型的應(yīng)用場景是需要文檔審批的業(yè)務(wù)流程。我們可以使用 SharePoint 事件（ Event）發(fā)起一個新的 K2 流程實例。這些事件包括： 向文檔庫中添加文檔 、 簽入文檔 、 簽出文檔 、刪除文檔 、 更新文