【正文】 時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。名片名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?。接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對方名片后，如沒有名片可交換，應主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。握手握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。慶賀收到請柬早做答復。收到請柬后，應及時回復是否參加典禮，以便主人安排席位。如因?qū)脮r有無法推脫的事情或身在外地等特殊原因不能參加，應事先以電話等方式說明理由，向主人致歉，并以托人帶禮物等形式表示祝賀。禮金，禮品早準備。按一般習俗，應邀參加各種喜慶典禮者都要酌情準備好禮金，禮品。與主人關(guān)系特別密切的親戚或好友，禮金之外還應送可錦上添花的禮品。一般的親友酌情送上一份禮金或禮品即可。參加公司慶典，店鋪開業(yè)之類活動可選擇贈送花籃，祝賀氣球或其他禮品，也可發(fā)賀電或在報紙，電視上登祝賀廣告等。除非一些特殊情況，禮金，禮品不宜在事后送人。言談舉止要有度。出席喜慶活動，言行要與歡樂的氛圍相吻合。即使碰上不順心的事或遇到不想見的人，也不要動怒。當主人向來賓敬酒時，來賓要起身向主人祝賀，主賓之間，賓客之間皆不宜過分勸酒，以免醉酒失態(tài)，令主賓難堪。探病遵守醫(yī)院規(guī)則。要按醫(yī)院規(guī)定的時間去探視，既不干擾醫(yī)院正常秩序，也有利于病人的休息。如果吃了閉門羹，也不要與工作人員發(fā)生口角，應該耐心等待或另找時間。要事先了解病情。探視病人之前，對病人所患疾病和病情應有所了解，既可避免探視時言行不慎而適得其反，又便于在探病時注意自身防病。言行舉止要得當。探望病人是一種特殊的社交活動，言談舉止應謹慎得當，不使病人情緒波動過大，應注意:第一，神態(tài)平和。探病時穿著要日?；?，不可過于華麗。進病房時，步態(tài)要輕盈，表情要從容，切忌慌里慌張，大驚小怪，以免給病人增加心理壓力。第二，平視病人。到病床前，可主動與病人握手，這是無聲勝有聲的安慰。若有空椅子，可盡快落座，盡量與病人保持平視狀態(tài)而避免居高臨下的俯視。第三，少問為佳。探視時要多安慰和鼓勵，不要過多詢問，更不要說令人敏感的不吉利之語。第四，把握時間。注意探視時間不宜太長，一般不超過半小時。如果病人需要照顧，你能留下陪伴，那就更好。憑吊前往吊唁或參加追悼會，遺體告別儀式的人，應素面，即不化妝，不佩戴項鏈，戒指等醒目飾品，一般宜穿白色或深色衣服。表情要嚴肅，悲痛，不可漫不經(jīng)心或談笑風生。如果與死者生前關(guān)系密切，還應主動幫助死者親屬料理后事，以寄悲情。參加葬禮者一般不宜順便到其他親朋好友家做客，休息，以免觸犯民間忌諱。網(wǎng)交真誠對待網(wǎng)友。網(wǎng)絡盡管具有虛幻性，但你必須意識到對方也是活生生的人，也應將心比心，真誠相待?？梢杂镁W(wǎng)名，也可以適當幽默，但不宜隱瞞年齡，性別，基本身份，更不能花言巧語，抬高身份或冒充他人，欺騙對方。強化自我防范意識。不輕易向網(wǎng)友提交自己的真實姓名，地址，電話，密碼，單位或?qū)W校名稱等個人信息。決不輕易見面。一般情況下不與網(wǎng)友見面，如果覺得很有好感，也要通過其他方式了解清楚對方的真實身份及人品后才能見面。見面時一定要去人多的安全場所，切不可去對方指定的賓館及私宅等處。涉外不卑不亢，以禮相待。既不能自吹自擂，一味抬高自己，也絕對沒必要妄自菲薄，自輕自賤，也不必過分謙虛客套。注重形象，儀表得體。在國際交往中，個人形象真實地體現(xiàn)著個人的教養(yǎng)和品位，還與國家形象，企業(yè)形象密切相關(guān)。通過個人形象可以如實體現(xiàn)出對交往對象的重視程度。因此，對自己的儀表形象切不可掉以輕心，必要時應咨詢行家以選定服飾。表態(tài)慎重，信守約定。在對外交往過程中，言行一定要謹慎，表態(tài)要慎重，做到言必信，行必果。對商定好的活動，一定要守時，守約，切忌遲到，馬虎。尊重禮俗，求同存異。本著互相尊重原則，不把各自觀點，習俗強加于人，要求同存異，和平共處，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，尤其要尊重交往對象的特殊習俗。言行謹慎，避免犯忌。國際禮儀強調(diào)以人為本，要求尊重個人隱私，維護人格尊嚴。對于西方人來講，凡涉及經(jīng)歷，收入，年齡，婚戀，健康狀況，政治見解等均屬于個人隱私，別人不應查問。同陌生人開始交談時，可選擇諸如天氣，體育，音樂和環(huán)保等安全而適宜的話題。第四章 有關(guān)文明要約基本道德規(guī)范公民20字道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。社會公德：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。家庭美德：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。省會市民文明公約熱愛祖國　熱愛鄭州　愛崗敬業(yè)　建設商城熱誠待客　舉止文明　公平競爭　合法經(jīng)營勤奮學習　強身健體　誠實守信　熱愛勞動共同富裕　崇尚科學　重教尊師　自強不息提高素質(zhì)　助殘濟困　擁軍愛民　家庭和睦愛護公物　講究衛(wèi)生　保護環(huán)境　美化市容勤儉節(jié)約　計劃生育　健康生活　移風易俗遵守法紀　維護秩序　見義勇為　弘揚正氣團結(jié)奮進　務實創(chuàng)新　加壓負重　爭創(chuàng)一流省會市民行為規(guī)范不隨地吐痰。不說粗話、臟話和服務忌語。不損壞花草樹木、公共設施。不亂扔煙蒂、果皮、紙屑。不亂倒垃圾、亂堆雜物。不亂停亂放車輛。不亂穿馬路、闖紅燈。不亂搭亂建、亂設攤點。不參與賭博。不搞封建迷信活動。公民國內(nèi)旅游文明行為公約維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。中國公民出境旅游文明行為指南中國公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。41 / 42