文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)資料-資料下載頁(yè)
2025-06-24 23:11本頁(yè)面
【正文】 們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。誰(shuí)先掛電話？交際禮儀的標(biāo)準(zhǔn)做法是：地位高者先掛。如果雙方地位一樣，則是求人的一方要等被求的一方先掛；如果地位一樣也不存在求與被求的問(wèn)題，則一般是主叫先掛?？偟膩?lái)說(shuō)，打電話時(shí)你讓對(duì)方先掛永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。代接電話的注意事項(xiàng)。不要隨便叫別人代接電話。叫人代接電話是對(duì)通話對(duì)象的不禮貌行為，因此不是不得已的情況下不要叫人代接電話。如果對(duì)方找的人不是你而他要找的人又不在，應(yīng)首先告訴對(duì)方他找的人不在，然后才能問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，有什么事，是否需要幫忙等。千萬(wàn)別倒過(guò)來(lái)，即先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，什么事等等，然后才告訴人家要找的人不在，這是很不禮貌的。接電話的自我介紹要認(rèn)真進(jìn)行自我介紹。接電話時(shí)，下列三句話不能少：“你好”；自報(bào)家門；“再見(jiàn)”。自報(bào)家門即自我介紹，一般報(bào)協(xié)會(huì)名稱、部門、姓名一起報(bào)。電話掉線時(shí)的處理。這種情況，一般是由“事故”方（如手機(jī)沒(méi)電、沒(méi)信號(hào)等情況）馬上把電話打回去，并要說(shuō)明情況和表示歉意，如果雙方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把電話打回去以示尊重。如果是手機(jī)信號(hào)不好，可以跟對(duì)方約定時(shí)間通話。十、去安老院禮儀集合必須準(zhǔn)時(shí)。出返程中保持隊(duì)形，不得出現(xiàn)打鬧雜亂現(xiàn)象。著裝整潔。進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。 老年人多患有心腦血管疾病，活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意不可有太大響聲，不可長(zhǎng)時(shí)間吵鬧起哄，盡量避免老人較大的活動(dòng)及情緒波動(dòng)，以避免老人出現(xiàn)身體不適。老年人在敬老院多存在孤獨(dú)寂寞感，交流時(shí)語(yǔ)言須親切。由于代溝嚴(yán)重，老年人的許多生活習(xí)慣及言談話題與大學(xué)生當(dāng)下習(xí)慣有較大不同，務(wù)必時(shí)刻保持“有興趣”。9
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