【正文】 要考慮在招聘這個人對整個團隊的價值。例如：如果你的團隊超過21個年齡相仿的人，就要考慮招一個年齡有差別的人，大約差別在10歲以上。包括經(jīng)歷、閱歷。 會產(chǎn)生一種新的凝聚力的點，真正不管什么能力都是跟人打交道的能力。一般北方人三句話必帶情緒。 把團隊當成一個人來看。大家互補。例如夫妻之間矛盾，孩子回來了，矛盾緩解了。 領導者領導心態(tài)、情緒。 人為什么會有責任心？凡是負責人的背后都是有企圖心。 有強烈的企圖心。把本職工作做的完美、長久。 被人喜歡的人。舉例說明，良好的形象在職場上占多少？50%80%。人在一瞬間完全了決定。旺盛的生命力。 敏感度。 老板要有轉(zhuǎn)化心理，有了10種表示方法，產(chǎn)生共鳴。 有超強的行動力。以上也是領導者自己修煉的方法。領導者常犯的八個錯誤： 領導者要承擔責任 領導道歉有多難？員工沒有權力，沒有機會犯錯，所以只有老板容易犯錯。領導什么時候認錯？例如：批評某人，月底效果很好，當時我是真正的批評你嗎？看到你有些松懈鼓勵，這些證明老板錯了，有些時候權威大于對錯。 沒能及時教育培訓員工 強調(diào)結(jié)果思想不關注過程領導者要關注過程，但以結(jié)果做為考評標準。 在內(nèi)部造成對立公司部門之間會不會對立？是領導逼到的。 一種方法：注意處理時機。 一種方法：不要可以表揚一個人或部門。 與下屬哥們化下屬看不見你做什么都可以。 縱容能力好和不好的人真正導致一個班級升學率是的大部分是中堅力量。公司大部分力量是中間團隊。領導中堅力量 沒有持續(xù)學習成長 情緒化、以猜帶想 通常一個回合能不能解決問題？領導者要有心里準備。 為什么一個都作好準備明天去某地，飛機票可能都買好了，但你掛電話訊問的時候，他一般不會說自己明天一定去。通常會說：我可能要去某某地辦事。為什么他會這么說？學生回答： 自我保護的習慣。 怕給對方造成麻煩。 怕別人托自己帶東西。 想了解對方可能的找我的原因。 留給自己個人的空間。 怕老婆。 自己也不確信。 神秘感。 人們會不會顯示自己不太忙？人們愿不愿意非常讓別人了解自己的行蹤想法？ 領導者一定要給別人空間和余地，生活中人們往往習慣把話講破了。 最后問題？企業(yè)文化重要不重要？ 游戲：高飛講話，每人伸左手的食指，伸右手掌。當主持人講到“水”字時，當你的食指被別人的手掌抓住，就上臺者表演節(jié)目。 我喜歡賺錢，我把愛帶給大家，財富向我滾滾涌來，擋也擋不住………（7次）劉老師：把手伸出來，看看誰的手上寫了“我要快樂”，凡是寫了的就加20分。剛剛有沒有看過片子？（請你上臺）。你手表的時間多少？然后我的和你放在一齊。時間不同對嗎？這樣她想知道時間的準確度就有難度了。劉老師：讓你的手表調(diào)快一點。片子中的人，是美國華人創(chuàng)業(yè)中文化最低的，但他卻成為巨富。為什么？因為他做不了股票、期貨、高科技等等。所以他選擇做餐館，而其他人到了美國總是選擇很多。覺得自己能做很多事情的人，通常什么事情都做不出來。 一般的領導者都是在一個行業(yè)中失敗了再選擇一個陌生的行業(yè)。其實你在這個行業(yè)里一年兩年也就只是剛剛?cè)胄?。你在一個行業(yè)里打拼幾年，現(xiàn)在失敗了。再學習新的行業(yè)，可你還是需要很長的時間重新學習。大部分人總是重視一年到兩年的時間而忽略或不考慮、規(guī)劃、10年的時間。 直銷中經(jīng)典的話：“一年得其要領，三年必有所成”。而大部分人都很著急，春季播種夏季收獲，甚至是想春季播種春季就收獲，希望盡量早點收獲拔苗助長。手表定律：你有一支手表，就會很容易確定是幾點，如果你有兩支或很多的手表，就無法或很難確定到底是幾點。如果一個領導覺得自己能做酒店、又能賣眼鏡，又能賣酸奶，那其實什么都做不好，這樣的老板很危險。交點法則：我們用冰塊利用太陽的光芒可以把木頭點燃，還有水滴石穿也是這個道理。之所以你的事業(yè)還不太理想，就是因為你太“聰明”，什么都“懂”。其實什么都懂，就是什么都不懂，什么都會就很危險。佛經(jīng)里核心修煉的就是一件事情，一句話：“有無量自在，入不二法門”。（你去許愿能許幾個愿？一個。一邊旅游一邊想別的事情，你就不快樂。你在很投入的時候，就會很快樂。）領導者在選擇行業(yè)和自己人生定位上，這就是該想的方法。如果員工有兩個想法，他做事情就無法專一、快樂。例如：第二天公司開會，你告訴員工早上6點到7點到，員工一般都會7點多才會到。如果你明確的告訴他7點鐘準時開會，他自己心里自然就有數(shù)了，我們總是給員工說些模棱兩可的話。示范：在你面前的本子上寫下你的名字，之后在你名字前面寫三個形容自己的形容詞。學生回答：真誠、勇敢、勝利、大方、可愛、善良、隨和、誠實、樂觀。 你用這樣的詞語形容自己的時候，知道不知道自己是什么樣的人？ 學生回答：知道。但是其他人知道不知道？ 學生回答：不知道。 其實我們在別人心理的印象都是模糊，不具體的。這樣我們和別人的交往時就會有障礙了。 一個10年的啞巴，不能講話，有一天著火了，他突然說話了：著火了。別人問他怎么講話了，他說：只有這句話是有用的。 在我們的生活中有多少話是有用的？佛家有話：“心以動處失真”心理平靜的時候，你心里才能感受許多東西。張三豐說過：你心浮氣躁，怎么能把事情做成？大部分人做什么事情，都想快點結(jié)束。下面談談價值觀的問題：先講企業(yè)文化： 什么是企業(yè)文化？ 學生回答：一種無形的力量，像人一樣。每個企業(yè)有不同的文化，每一個員工所共享的價值觀和基本方法與準則。是一種增強內(nèi)部的凝聚力，促使人上進的精神，是一種以人為中心，以問題作為手段。激發(fā)員工自覺工作，為企業(yè)服務，把工作當樂趣。讓普遍的人都能接受的哲學，企業(yè)的靈魂做事的標準，是一種學來的行為。來自于高級的領導人，是變化的，企業(yè)里的這一群人的生活生存方式。劉老師：什么是文化？是寫在書本上還是背在腦子里？世間所有的東西都是變化的。中國人每個人身上的文化多不多？學生說：不多。西安是中國歷史上的13朝古都，但那里的司機后面的人要按3下喇叭，他才動地方。你說西安有沒有文化？住在那的人沒有文化？學生說：沒有。其實文化并沒有落實在人的身上。例子：顧客是上帝，這是不是文化？學生說：是文化。你們說顧客是上帝，但實際上有沒有這樣做？這是不是你的企業(yè)文化？學生說：不是。劉老師：這樣就不是你的企業(yè)文化，你沒有執(zhí)行它，企業(yè)文化不是寫在紙上的。企業(yè)文化就是：公司成員共有的價值觀，加上想法，加上行為模式。 企業(yè)文化最終沒有變成一種行為模式，而是被掛在墻上了，它就不是你企業(yè)的文化。 企業(yè)文化重不重要？企業(yè)文化象人的靈魂一樣重要。 什么叫價值觀？人為什么要活著？你選擇什么？什么事情對你來講比較重要什么就是你的價值觀，自己理想的自己想要的東西。 為了讓大家了解什么是企業(yè)價值觀，我來示范一下個人的價值觀什么？是當下對你最重要的事情？它就是你個人的價值觀。 例如：學生回答：事業(yè)、伴侶、家庭、朋友、健康，這對他來說就是他的價值觀。 現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)換到企業(yè)：當下對企業(yè)很重要的事情是什么？現(xiàn)在寫下你們企業(yè)的5個價值觀。企業(yè)領導者就是領導價值觀領導整個公司的文化氛圍。一個國家一個民族能持續(xù)就是因為它有信仰有文化。例如古羅馬，它之所以消亡，就是他的信仰，文化出現(xiàn)了斷層。一個家庭能延續(xù)發(fā)展很好？家庭也要有文化，家風：家庭信仰。一個人也是一樣，如果一個人沒有信仰，很容易被別人左右。人為什么能持續(xù)活下去？學生說：有希望。劉老師：圣經(jīng)說：“沒有希望人們就會消失，為希望而活”。有沒有凝聚力就是看這個企業(yè)有沒有文化氛圍？三大宗教都有不同的模式。所以企業(yè)文化是一種行為模式，是一種路徑的依賴。公司的企業(yè)文化價值觀是什么？學生說：我們是高科技企業(yè)，第一、友誼。第二、尊重個人。第三、服務用戶。第四、專業(yè)知識含量高。第五、成長。遠大的志向，快速的成長，員工共享企業(yè)，真誠的心態(tài)，盡我們所能為顧客提供超支的服務。讓我的優(yōu)勢讓客戶盡快的認知，提高媒體的銷售率，增加員工的收入，擴展業(yè)務占有量，讓人們更多的想到自己的公司。你的價值觀要一講就很明確，很清楚。 到底什么是企業(yè)的價值觀？就是什么對企業(yè)重要？與學生說：團隊、責任、成長、利潤、制度、快樂、創(chuàng)新、責任。劉老師：標準答案：責任。 團隊。 創(chuàng)新。就是天天完善。 成長。 快樂。企業(yè)吸引人最終依靠的就是快樂。大部分人都不是因為待遇低離開，大部分人都是因為在企業(yè)里不融洽，不快樂才離開的。（例如：一個公司月薪3000，但是到另外一家得到的月薪是3500，可是他可能感覺并不是快樂的。） 把以上的5點變成行為模式是很難的。看過一段片子后（中國首富劉永行），我們來談這個問題。劉老師：你們聽他剛剛的講話，其實他以前最不會演講，可后來他意識到演講的重要性，就是意識到了領導者需要演講表達的能力。還要有包容力，擁有令人折服的信念，對目標追求全力以赴。 舉例：劉永行每次上飛機都在看資料，忘記了飛機的起落。我剛剛開始在飛機上一看東西就會頭痛，后來看到劉永行一上飛機就看書，我就學習了他的這一點，自然也就忘記了飛機的起落。例如：做人要誠實：兄弟四個人，其中一人偷吃了東西（其實是在口袋的深處，媽媽沒有發(fā)現(xiàn)而誤會了他們）媽媽問是誰吃的？沒有一個人承認，后來劉永行主動承認了。但是后來媽媽發(fā)現(xiàn)是自己的錯誤，媽媽問他為什么不是你吃的，你還要承認？他說：如果我一個人承認，你只會對我一個人失望，如果我們都不承認，你會對我們兄弟四個都失望。后來媽媽寫了兩篇紙的道歉信向他道歉，而不是等到回來再向他道歉。 堅持：人什么時候需要堅持？人就是在要放棄的時候需要堅持。善良：文革的時候要求鄰居們?nèi)ゴ蛩职謰寢?，可鄰居們寧可自己挨打，也不去打他的父母，你就能看出他的父母平時是怎么做人。這是什么？這就是善良。后來他說什么人家都相信，因為他善良，大家相信他。誠信：你看現(xiàn)在的孩子都會撒謊，其實都是你自己教的。老師銀川的一個學生，爸爸出去打牌后，在回家的路上告訴孩子，要對媽媽說你和爸爸是出去逛街了。你們現(xiàn)在是手把手的教孩子撒謊。電視廣告上說：你幫媽媽洗腳，孩子就幫你洗腳。大人是孩子最好的老師，所以領導是企業(yè)員工的最好的老師。 下午采訪大家學習的感受（忽略）劉老師： 假如你是一個很開心的人，你進入一個房間，你發(fā)現(xiàn)房間里的人很壓抑，你就會不開心。愛因斯坦說：一個能量強一個能力低，你就會往能量低的方向去發(fā)展。 在房間里放音樂就會向上，同樣如果放哀樂你就感到壓抑。心里有些東西沒有打開，在家里不要輕易看電視，放音樂釋放的磁場不一樣。細胞轉(zhuǎn)動的快，空氣流動的大，釋放的磁場就會好。例如出差做事情，需要磨練，做領導者需要不斷調(diào)整自己，讓自己快樂。例如：你和20個不快樂的人握手，你也不會快樂了。企業(yè)的出發(fā)點誰對企業(yè)的影響比較大？創(chuàng)新：所謂創(chuàng)新的定義是每天在每個領域上完善。例如：如果老板每天講話用一套模式，突然有一天改變了，員工發(fā)現(xiàn)老板活躍了。 誠信：對結(jié)果負責。例如：我答應你8點半送貨，結(jié)果沒有送到，承擔這個責任。婚姻是不是責任？學生回答：是。追求女朋友時候好話說盡了，但是結(jié)果嫁給你以后是大米飯拌辣椒。文員打錯文字，你要負責。學習成長：每天問自己最大的收獲是什么？ 堅持每天學習一個小時，學習不只是看書，學習是隨時隨地的。最早孔子是怎么學習的？走到哪里學到哪里。 所以說：有三人行必有我?guī)?。已?jīng)過時了，二十一世紀是：二人行就有我?guī)煛?企業(yè)文化是一種行為模式。企業(yè)文化是做出來的、是用的。古代學習的是仁、義、禮 ，在狹義盛行的時代是沒有人的時代，禮在生活中重要不重要？禮節(jié)在人際交往中說多大就有多大作用。例如：今天你去買的東西不滿意，這個時候服務員不客氣。你說：我不是差這個衣服，是因為你沒有禮貌所以心里煩。去參加婚禮別人沒有禮貌的接待你，你會不高興？也是因為“禮”，“禮”在生活中時時刻刻存在，禮節(jié)太重要了。 最重要領導別人要不要遵循自然規(guī)律？最后要遵循什么規(guī)則來用？要持續(xù)深入有難度。 領導者必修的十二大定律： 例如：春天花開，秋天落葉、冬天下雪、這是自然規(guī)律。人與人之間像兩個刺猬一樣、在一起是互相扎、不再一起還冷 如果在蕓蕓眾生中找到距離和分寸很難。這些定律和原理是人類幾千年的智慧的結(jié)晶，是指引個人成功與企業(yè)發(fā)展的黃金法則。透過這個定律，我們可以了解紛繁、復雜的、世界背后的真相，可以了解人性的規(guī)律機自然發(fā)展之道。一、帕金森定律：不稱職的領導有三種選擇： a、主動辭職找更高的人。 b、找兩個更優(yōu)秀的人當助理沒有安全感。 C、找兩個不如自己的人當助理恰當?shù)倪x擇。 你要建立一個制度，現(xiàn)在有些企業(yè)制度化，只要你能培養(yǎng)一個接替你的人你就會提升。二、破窗理論：假如一棟房子打碎一塊玻璃沒有及時修補，人們會獲得一種暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。例如：一個人遲到?jīng)]有罰，我遲到也不會罰—遲到5分鐘，最后導致遲到半個小時。用問題要及時調(diào)整，不調(diào)整越來越大?，F(xiàn)在心腦血管疾病死亡是第一位。三、彼得原理：人們都是由稱職的職位升到不稱職的職位，人們的職位的替換都是自下而上。例如：秦始皇的兵馬俑的地磚上都是名字誰做的不合格找誰。在一個培訓部門，模擬訓練培養(yǎng)一個干部。怎么樣用？定要有備胎。 四、手表定律：兩個手表放在一起，無法確定哪一個準確？五、蘑菇定律：蘑菇生在潮濕陰暗的角落，不被重視，沒有得到基本的幫助和指點。自生自滅—通過這個定律公司流失的員工是不是這樣的流失的？這些定律都是有正反兩種用法。 使用：。 。 像蘑菇的生長環(huán)境一樣考驗一個人，如果給了它太多的陽光它會死去。 六、鲇魚效應：在一個組織里，沒有競爭沒有危機就會走向死亡，鲇魚和沙丁魚。 我們是內(nèi)部競爭重要還是外部競爭重要？一定要在內(nèi)部產(chǎn)生競爭。例如老板和領導怕不怕第一名？不怕。因為只有一個第一名，所以老板遷就。就想兩條腿一樣，你超越我，我超越你。七、奧卡坶剃刀定律：威廉詹姆斯說：人們在不斷的為世界增添新內(nèi)容。而且自己正是為這些新內(nèi)容所困。我們?yōu)槭澜鐒?chuàng)造了許多東西、但是我們沒有快樂，好象是推動了文明，但是沒有。蘇格拉里說：有多少東西是我們不需要的？我們要在生活中用這個剪刀剪去一切不必要的東西。如果我們把生活填的太滿，我們就沒有時間感受生活的細節(jié)。現(xiàn)在人們之所以不夠快