【正文】 要考慮在招聘這個(gè)人對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。例如：如果你的團(tuán)隊(duì)超過21個(gè)年齡相仿的人，就要考慮招一個(gè)年齡有差別的人，大約差別在10歲以上。包括經(jīng)歷、閱歷。 會(huì)產(chǎn)生一種新的凝聚力的點(diǎn)，真正不管什么能力都是跟人打交道的能力。一般北方人三句話必帶情緒。 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一個(gè)人來看。大家互補(bǔ)。例如夫妻之間矛盾，孩子回來了，矛盾緩解了。 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)、情緒。 人為什么會(huì)有責(zé)任心？凡是負(fù)責(zé)人的背后都是有企圖心。 有強(qiáng)烈的企圖心。把本職工作做的完美、長久。 被人喜歡的人。舉例說明，良好的形象在職場上占多少？50%80%。人在一瞬間完全了決定。旺盛的生命力。 敏感度。 老板要有轉(zhuǎn)化心理，有了10種表示方法，產(chǎn)生共鳴。 有超強(qiáng)的行動(dòng)力。以上也是領(lǐng)導(dǎo)者自己修煉的方法。領(lǐng)導(dǎo)者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤： 領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)道歉有多難？員工沒有權(quán)力，沒有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)，所以只有老板容易犯錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候認(rèn)錯(cuò)？例如：批評某人，月底效果很好，當(dāng)時(shí)我是真正的批評你嗎？看到你有些松懈鼓勵(lì)，這些證明老板錯(cuò)了，有些時(shí)候權(quán)威大于對錯(cuò)。 沒能及時(shí)教育培訓(xùn)員工 強(qiáng)調(diào)結(jié)果思想不關(guān)注過程領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注過程，但以結(jié)果做為考評標(biāo)準(zhǔn)。 在內(nèi)部造成對立公司部門之間會(huì)不會(huì)對立？是領(lǐng)導(dǎo)逼到的。 一種方法：注意處理時(shí)機(jī)。 一種方法：不要可以表揚(yáng)一個(gè)人或部門。 與下屬哥們化下屬看不見你做什么都可以。 縱容能力好和不好的人真正導(dǎo)致一個(gè)班級(jí)升學(xué)率是的大部分是中堅(jiān)力量。公司大部分力量是中間團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)中堅(jiān)力量 沒有持續(xù)學(xué)習(xí)成長 情緒化、以猜帶想 通常一個(gè)回合能不能解決問題？領(lǐng)導(dǎo)者要有心里準(zhǔn)備。 為什么一個(gè)都作好準(zhǔn)備明天去某地，飛機(jī)票可能都買好了，但你掛電話訊問的時(shí)候，他一般不會(huì)說自己明天一定去。通常會(huì)說：我可能要去某某地辦事。為什么他會(huì)這么說？學(xué)生回答： 自我保護(hù)的習(xí)慣。 怕給對方造成麻煩。 怕別人托自己帶東西。 想了解對方可能的找我的原因。 留給自己個(gè)人的空間。 怕老婆。 自己也不確信。 神秘感。 人們會(huì)不會(huì)顯示自己不太忙？人們愿不愿意非常讓別人了解自己的行蹤想法？ 領(lǐng)導(dǎo)者一定要給別人空間和余地，生活中人們往往習(xí)慣把話講破了。 最后問題？企業(yè)文化重要不重要？ 游戲：高飛講話，每人伸左手的食指，伸右手掌。當(dāng)主持人講到“水”字時(shí)，當(dāng)你的食指被別人的手掌抓住，就上臺(tái)者表演節(jié)目。 我喜歡賺錢，我把愛帶給大家，財(cái)富向我滾滾涌來，擋也擋不住………（7次）劉老師：把手伸出來，看看誰的手上寫了“我要快樂”，凡是寫了的就加20分。剛剛有沒有看過片子？（請你上臺(tái)）。你手表的時(shí)間多少？然后我的和你放在一齊。時(shí)間不同對嗎？這樣她想知道時(shí)間的準(zhǔn)確度就有難度了。劉老師：讓你的手表調(diào)快一點(diǎn)。片子中的人，是美國華人創(chuàng)業(yè)中文化最低的，但他卻成為巨富。為什么？因?yàn)樗霾涣斯善薄⑵谪?、高科技等等。所以他選擇做餐館，而其他人到了美國總是選擇很多。覺得自己能做很多事情的人，通常什么事情都做不出來。 一般的領(lǐng)導(dǎo)者都是在一個(gè)行業(yè)中失敗了再選擇一個(gè)陌生的行業(yè)。其實(shí)你在這個(gè)行業(yè)里一年兩年也就只是剛剛?cè)胄小Ｄ阍谝粋€(gè)行業(yè)里打拼幾年，現(xiàn)在失敗了。再學(xué)習(xí)新的行業(yè)，可你還是需要很長的時(shí)間重新學(xué)習(xí)。大部分人總是重視一年到兩年的時(shí)間而忽略或不考慮、規(guī)劃、10年的時(shí)間。 直銷中經(jīng)典的話：“一年得其要領(lǐng)，三年必有所成”。而大部分人都很著急，春季播種夏季收獲，甚至是想春季播種春季就收獲，希望盡量早點(diǎn)收獲拔苗助長。手表定律：你有一支手表，就會(huì)很容易確定是幾點(diǎn)，如果你有兩支或很多的手表，就無法或很難確定到底是幾點(diǎn)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)覺得自己能做酒店、又能賣眼鏡，又能賣酸奶，那其實(shí)什么都做不好，這樣的老板很危險(xiǎn)。交點(diǎn)法則：我們用冰塊利用太陽的光芒可以把木頭點(diǎn)燃，還有水滴石穿也是這個(gè)道理。之所以你的事業(yè)還不太理想，就是因?yàn)槟闾奥斆鳌?，什么都“懂”。其?shí)什么都懂，就是什么都不懂，什么都會(huì)就很危險(xiǎn)。佛經(jīng)里核心修煉的就是一件事情，一句話：“有無量自在，入不二法門”。（你去許愿能許幾個(gè)愿？一個(gè)。一邊旅游一邊想別的事情，你就不快樂。你在很投入的時(shí)候，就會(huì)很快樂。）領(lǐng)導(dǎo)者在選擇行業(yè)和自己人生定位上，這就是該想的方法。如果員工有兩個(gè)想法，他做事情就無法專一、快樂。例如：第二天公司開會(huì)，你告訴員工早上6點(diǎn)到7點(diǎn)到，員工一般都會(huì)7點(diǎn)多才會(huì)到。如果你明確的告訴他7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，他自己心里自然就有數(shù)了，我們總是給員工說些模棱兩可的話。示范：在你面前的本子上寫下你的名字，之后在你名字前面寫三個(gè)形容自己的形容詞。學(xué)生回答：真誠、勇敢、勝利、大方、可愛、善良、隨和、誠實(shí)、樂觀。 你用這樣的詞語形容自己的時(shí)候，知道不知道自己是什么樣的人？ 學(xué)生回答：知道。但是其他人知道不知道？ 學(xué)生回答：不知道。 其實(shí)我們在別人心理的印象都是模糊，不具體的。這樣我們和別人的交往時(shí)就會(huì)有障礙了。 一個(gè)10年的啞巴，不能講話，有一天著火了，他突然說話了：著火了。別人問他怎么講話了，他說：只有這句話是有用的。 在我們的生活中有多少話是有用的？佛家有話：“心以動(dòng)處失真”心理平靜的時(shí)候，你心里才能感受許多東西。張三豐說過：你心浮氣躁，怎么能把事情做成？大部分人做什么事情，都想快點(diǎn)結(jié)束。下面談?wù)剝r(jià)值觀的問題：先講企業(yè)文化： 什么是企業(yè)文化？ 學(xué)生回答：一種無形的力量，像人一樣。每個(gè)企業(yè)有不同的文化，每一個(gè)員工所共享的價(jià)值觀和基本方法與準(zhǔn)則。是一種增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，促使人上進(jìn)的精神，是一種以人為中心，以問題作為手段。激發(fā)員工自覺工作，為企業(yè)服務(wù)，把工作當(dāng)樂趣。讓普遍的人都能接受的哲學(xué)，企業(yè)的靈魂做事的標(biāo)準(zhǔn)，是一種學(xué)來的行為。來自于高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人，是變化的，企業(yè)里的這一群人的生活生存方式。劉老師：什么是文化？是寫在書本上還是背在腦子里？世間所有的東西都是變化的。中國人每個(gè)人身上的文化多不多？學(xué)生說：不多。西安是中國歷史上的13朝古都，但那里的司機(jī)后面的人要按3下喇叭，他才動(dòng)地方。你說西安有沒有文化？住在那的人沒有文化？學(xué)生說：沒有。其實(shí)文化并沒有落實(shí)在人的身上。例子：顧客是上帝，這是不是文化？學(xué)生說：是文化。你們說顧客是上帝，但實(shí)際上有沒有這樣做？這是不是你的企業(yè)文化？學(xué)生說：不是。劉老師：這樣就不是你的企業(yè)文化，你沒有執(zhí)行它，企業(yè)文化不是寫在紙上的。企業(yè)文化就是：公司成員共有的價(jià)值觀，加上想法，加上行為模式。 企業(yè)文化最終沒有變成一種行為模式，而是被掛在墻上了，它就不是你企業(yè)的文化。 企業(yè)文化重不重要？企業(yè)文化象人的靈魂一樣重要。 什么叫價(jià)值觀？人為什么要活著？你選擇什么？什么事情對你來講比較重要什么就是你的價(jià)值觀，自己理想的自己想要的東西。 為了讓大家了解什么是企業(yè)價(jià)值觀，我來示范一下個(gè)人的價(jià)值觀什么？是當(dāng)下對你最重要的事情？它就是你個(gè)人的價(jià)值觀。 例如：學(xué)生回答：事業(yè)、伴侶、家庭、朋友、健康，這對他來說就是他的價(jià)值觀。 現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)換到企業(yè)：當(dāng)下對企業(yè)很重要的事情是什么？現(xiàn)在寫下你們企業(yè)的5個(gè)價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的文化氛圍。一個(gè)國家一個(gè)民族能持續(xù)就是因?yàn)樗行叛鲇形幕?。例如古羅馬，它之所以消亡，就是他的信仰，文化出現(xiàn)了斷層。一個(gè)家庭能延續(xù)發(fā)展很好？家庭也要有文化，家風(fēng)：家庭信仰。一個(gè)人也是一樣，如果一個(gè)人沒有信仰，很容易被別人左右。人為什么能持續(xù)活下去？學(xué)生說：有希望。劉老師：圣經(jīng)說：“沒有希望人們就會(huì)消失，為希望而活”。有沒有凝聚力就是看這個(gè)企業(yè)有沒有文化氛圍？三大宗教都有不同的模式。所以企業(yè)文化是一種行為模式，是一種路徑的依賴。公司的企業(yè)文化價(jià)值觀是什么？學(xué)生說：我們是高科技企業(yè)，第一、友誼。第二、尊重個(gè)人。第三、服務(wù)用戶。第四、專業(yè)知識(shí)含量高。第五、成長。遠(yuǎn)大的志向，快速的成長，員工共享企業(yè)，真誠的心態(tài)，盡我們所能為顧客提供超支的服務(wù)。讓我的優(yōu)勢讓客戶盡快的認(rèn)知，提高媒體的銷售率，增加員工的收入，擴(kuò)展業(yè)務(wù)占有量，讓人們更多的想到自己的公司。你的價(jià)值觀要一講就很明確，很清楚。 到底什么是企業(yè)的價(jià)值觀？就是什么對企業(yè)重要？與學(xué)生說：團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、成長、利潤、制度、快樂、創(chuàng)新、責(zé)任。劉老師：標(biāo)準(zhǔn)答案：責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)。 創(chuàng)新。就是天天完善。 成長。 快樂。企業(yè)吸引人最終依靠的就是快樂。大部分人都不是因?yàn)榇龅碗x開，大部分人都是因?yàn)樵谄髽I(yè)里不融洽，不快樂才離開的。（例如：一個(gè)公司月薪3000，但是到另外一家得到的月薪是3500，可是他可能感覺并不是快樂的。） 把以上的5點(diǎn)變成行為模式是很難的?？催^一段片子后（中國首富劉永行），我們來談這個(gè)問題。劉老師：你們聽他剛剛的講話，其實(shí)他以前最不會(huì)演講，可后來他意識(shí)到演講的重要性，就是意識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)者需要演講表達(dá)的能力。還要有包容力，擁有令人折服的信念，對目標(biāo)追求全力以赴。 舉例：劉永行每次上飛機(jī)都在看資料，忘記了飛機(jī)的起落。我剛剛開始在飛機(jī)上一看東西就會(huì)頭痛，后來看到劉永行一上飛機(jī)就看書，我就學(xué)習(xí)了他的這一點(diǎn)，自然也就忘記了飛機(jī)的起落。例如：做人要誠實(shí)：兄弟四個(gè)人，其中一人偷吃了東西（其實(shí)是在口袋的深處，媽媽沒有發(fā)現(xiàn)而誤會(huì)了他們）媽媽問是誰吃的？沒有一個(gè)人承認(rèn)，后來劉永行主動(dòng)承認(rèn)了。但是后來媽媽發(fā)現(xiàn)是自己的錯(cuò)誤，媽媽問他為什么不是你吃的，你還要承認(rèn)？他說：如果我一個(gè)人承認(rèn)，你只會(huì)對我一個(gè)人失望，如果我們都不承認(rèn)，你會(huì)對我們兄弟四個(gè)都失望。后來媽媽寫了兩篇紙的道歉信向他道歉，而不是等到回來再向他道歉。 堅(jiān)持：人什么時(shí)候需要堅(jiān)持？人就是在要放棄的時(shí)候需要堅(jiān)持。善良：文革的時(shí)候要求鄰居們?nèi)ゴ蛩职謰寢專舌従觽儗幙勺约喊ご?，也不去打他的父母，你就能看出他的父母平時(shí)是怎么做人。這是什么？這就是善良。后來他說什么人家都相信，因?yàn)樗屏?，大家相信他。誠信：你看現(xiàn)在的孩子都會(huì)撒謊，其實(shí)都是你自己教的。老師銀川的一個(gè)學(xué)生，爸爸出去打牌后，在回家的路上告訴孩子，要對媽媽說你和爸爸是出去逛街了。你們現(xiàn)在是手把手的教孩子撒謊。電視廣告上說：你幫媽媽洗腳，孩子就幫你洗腳。大人是孩子最好的老師，所以領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)員工的最好的老師。 下午采訪大家學(xué)習(xí)的感受（忽略）劉老師： 假如你是一個(gè)很開心的人，你進(jìn)入一個(gè)房間，你發(fā)現(xiàn)房間里的人很壓抑，你就會(huì)不開心。愛因斯坦說：一個(gè)能量強(qiáng)一個(gè)能力低，你就會(huì)往能量低的方向去發(fā)展。 在房間里放音樂就會(huì)向上，同樣如果放哀樂你就感到壓抑。心里有些東西沒有打開，在家里不要輕易看電視，放音樂釋放的磁場不一樣。細(xì)胞轉(zhuǎn)動(dòng)的快，空氣流動(dòng)的大，釋放的磁場就會(huì)好。例如出差做事情，需要磨練，做領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷調(diào)整自己，讓自己快樂。例如：你和20個(gè)不快樂的人握手，你也不會(huì)快樂了。企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)誰對企業(yè)的影響比較大？創(chuàng)新：所謂創(chuàng)新的定義是每天在每個(gè)領(lǐng)域上完善。例如：如果老板每天講話用一套模式，突然有一天改變了，員工發(fā)現(xiàn)老板活躍了。 誠信：對結(jié)果負(fù)責(zé)。例如：我答應(yīng)你8點(diǎn)半送貨，結(jié)果沒有送到，承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?；橐鍪遣皇秦?zé)任？學(xué)生回答：是。追求女朋友時(shí)候好話說盡了，但是結(jié)果嫁給你以后是大米飯拌辣椒。文員打錯(cuò)文字，你要負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)成長：每天問自己最大的收獲是什么？ 堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)不只是看書，學(xué)習(xí)是隨時(shí)隨地的。最早孔子是怎么學(xué)習(xí)的？走到哪里學(xué)到哪里。 所以說：有三人行必有我?guī)?。已?jīng)過時(shí)了，二十一世紀(jì)是：二人行就有我?guī)煛?企業(yè)文化是一種行為模式。企業(yè)文化是做出來的、是用的。古代學(xué)習(xí)的是仁、義、禮 ，在狹義盛行的時(shí)代是沒有人的時(shí)代，禮在生活中重要不重要？禮節(jié)在人際交往中說多大就有多大作用。例如：今天你去買的東西不滿意，這個(gè)時(shí)候服務(wù)員不客氣。你說：我不是差這個(gè)衣服，是因?yàn)槟銢]有禮貌所以心里煩。去參加婚禮別人沒有禮貌的接待你，你會(huì)不高興？也是因?yàn)椤岸Y”，“禮”在生活中時(shí)時(shí)刻刻存在，禮節(jié)太重要了。 最重要領(lǐng)導(dǎo)別人要不要遵循自然規(guī)律？最后要遵循什么規(guī)則來用？要持續(xù)深入有難度。 領(lǐng)導(dǎo)者必修的十二大定律： 例如：春天花開，秋天落葉、冬天下雪、這是自然規(guī)律。人與人之間像兩個(gè)刺猬一樣、在一起是互相扎、不再一起還冷 如果在蕓蕓眾生中找到距離和分寸很難。這些定律和原理是人類幾千年的智慧的結(jié)晶，是指引個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展的黃金法則。透過這個(gè)定律，我們可以了解紛繁、復(fù)雜的、世界背后的真相，可以了解人性的規(guī)律機(jī)自然發(fā)展之道。一、帕金森定律：不稱職的領(lǐng)導(dǎo)有三種選擇： a、主動(dòng)辭職找更高的人。 b、找兩個(gè)更優(yōu)秀的人當(dāng)助理沒有安全感。 C、找兩個(gè)不如自己的人當(dāng)助理恰當(dāng)?shù)倪x擇。 你要建立一個(gè)制度，現(xiàn)在有些企業(yè)制度化，只要你能培養(yǎng)一個(gè)接替你的人你就會(huì)提升。二、破窗理論：假如一棟房子打碎一塊玻璃沒有及時(shí)修補(bǔ)，人們會(huì)獲得一種暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。例如：一個(gè)人遲到?jīng)]有罰，我遲到也不會(huì)罰—遲到5分鐘，最后導(dǎo)致遲到半個(gè)小時(shí)。用問題要及時(shí)調(diào)整，不調(diào)整越來越大。現(xiàn)在心腦血管疾病死亡是第一位。三、彼得原理：人們都是由稱職的職位升到不稱職的職位，人們的職位的替換都是自下而上。例如：秦始皇的兵馬俑的地磚上都是名字誰做的不合格找誰。在一個(gè)培訓(xùn)部門，模擬訓(xùn)練培養(yǎng)一個(gè)干部。怎么樣用？定要有備胎。 四、手表定律：兩個(gè)手表放在一起，無法確定哪一個(gè)準(zhǔn)確？五、蘑菇定律：蘑菇生在潮濕陰暗的角落，不被重視，沒有得到基本的幫助和指點(diǎn)。自生自滅—通過這個(gè)定律公司流失的員工是不是這樣的流失的？這些定律都是有正反兩種用法。 使用：。 。 像蘑菇的生長環(huán)境一樣考驗(yàn)一個(gè)人，如果給了它太多的陽光它會(huì)死去。 六、鲇魚效應(yīng)：在一個(gè)組織里，沒有競爭沒有危機(jī)就會(huì)走向死亡，鲇魚和沙丁魚。 我們是內(nèi)部競爭重要還是外部競爭重要？一定要在內(nèi)部產(chǎn)生競爭。例如老板和領(lǐng)導(dǎo)怕不怕第一名？不怕。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)第一名，所以老板遷就。就想兩條腿一樣，你超越我，我超越你。七、奧卡坶剃刀定律：威廉詹姆斯說：人們在不斷的為世界增添新內(nèi)容。而且自己正是為這些新內(nèi)容所困。我們?yōu)槭澜鐒?chuàng)造了許多東西、但是我們沒有快樂，好象是推動(dòng)了文明，但是沒有。蘇格拉里說：有多少東西是我們不需要的？我們要在生活中用這個(gè)剪刀剪去一切不必要的東西。如果我們把生活填的太滿，我們就沒有時(shí)間感受生活的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在人們之所以不夠快