【導(dǎo)讀】同，提升代理人參訓(xùn)率和上崗率。本手冊為班主任、主管和輔導(dǎo)員三方面的操作提供可借鑒的模板，以期能夠幫助各機構(gòu)更好的運作新人崗前培訓(xùn)班。心、提升上崗率、壯大組織發(fā)展的關(guān)鍵。進行操作，營造緊張團結(jié)又不失輕松的班級氛圍。烈意愿參加保險代理人輔導(dǎo)與考試。以及在日常生活中起到的不可或缺的保障作用。壽險意義與功用——幸福、愛與未來。禮儀——做受人尊重的幸福人。第四天的課程“幸福的起點”，則作為整體培訓(xùn)內(nèi)容的收關(guān)，通過對基本法利益的宣導(dǎo)，家加盟幸福，攜手幸福，我們將會共同創(chuàng)造美好輝煌的未來！進行包裝和宣導(dǎo)，促使學(xué)員報名參加代理人考試，取得從業(yè)資格。本堂課程對幸福人壽保險公司進行了系統(tǒng)全面的介紹。課程對授課講師的儀容儀表、言談舉止均有較高的要求，需與課程中的各項要求保持一致。日常的“幸?！闭勂?，引導(dǎo)學(xué)員思考，繼而以真實發(fā)生的事件為載體，揭示人生的五大問題，主要內(nèi)容包括壽險基礎(chǔ)知識、分紅基礎(chǔ)及條款通則三個部分。

　　

【正文】 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 共 37 頁 第 32 頁 附件 8： 小組登記表 幸福 人壽 _____分公司第 _____期新人崗前培訓(xùn)班第 _____小組登記表 序號 營業(yè) 區(qū) 姓名 性別 出生日期 聯(lián)系電話 推薦人 聯(lián)系電話 考勤說明 第一天 第二天 第三天 1 2 3 4 5 6 7 8 共 37 頁 第 33 頁 附件 9： 講師包裝 1. 《 21世紀的朝陽行業(yè) 》 各位來這里之前一定做了很激烈的思想斗爭：我選擇的這個行業(yè)是否真的可以改變我的人生，是 否真的可以給我一個廣闊的發(fā)展空間？ 有 人說保險就是傳銷，是真的嗎？那好，接下來我們就一起來認識 一下 壽險究竟是怎樣一個行業(yè)。今天，帶給我們行業(yè)介紹的是來自 幸福 人壽 中支 營銷服務(wù)部優(yōu)秀的經(jīng)理 ，掌聲有請！ 2. 《 攜手幸福 》 剛剛大家對行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解 ，那大家說這個行業(yè)怎么樣？（不錯） 我們選擇了一個朝陽的 行業(yè)， 但是 現(xiàn)在市場上有這么多保險公司，究竟哪家公司更適合我呢？今天我們選擇了 幸福 ，是否明智？我想在各位的腦子里一定有一個大大的問號，今天就讓我們走進 幸福 去看看 她 是怎樣的一家公司。下面 將由 幸福 人壽 中 支優(yōu)秀的 經(jīng)理帶我們 “ 幸福 ，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)伙伴 ” ，掌聲有請！ 3. 《做受人尊重的幸福人》 俗話說：愛美之心人皆有之，可見愛美是人的天性。而對于一個職業(yè)經(jīng)理人來說，好的儀容儀表將會給我們的工作和生活帶來非常重要的影響。今天我們請來了一位美麗的天使，她將教會我們?nèi)绾巫鲆粋€內(nèi)外兼修的職業(yè)經(jīng)理人。下面掌聲有請 老師為我們帶來 “ 做受人尊重的幸福人 ” ！ 4. 《幸福、愛與未來》 通過對行業(yè)和公司 的 介紹 ， 各位都已經(jīng)了解到壽險行業(yè)是一個朝陽行業(yè) ， 幸福 是一家不錯的公司 ， 那接下來我們該怎么做呢 ？ 大家不要急 ， 在教大家怎么做之前 ， 我們首先 有必要對壽險究竟是什么、它能幫助人們解決怎樣的問題做一個清楚的了解 。今天我們非常榮幸的請到了 部的優(yōu)秀經(jīng)理（主管）為大家解決 這個 問題 ， 下面 讓我們用 “ 龍的呼喚 ” 請出 經(jīng)理（主管） ！ 5. 《 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識 》 通過之前一系列課程的講解，大家已經(jīng)了解了壽險行業(yè)，了解了幸福公司 。 大家都了解，這份工作是一份值得人尊敬的，呼喚愛與責(zé)任的職業(yè)。其實，要從事這份工作，不僅僅要了解行業(yè)和公司，還需要了解一些專業(yè)的產(chǎn)品知識。今天我們請來了一位非常專業(yè)和優(yōu)秀的講師，來給大家講講基礎(chǔ)的壽險產(chǎn)品知識。接下來， 借用各位的掌聲有請優(yōu)秀的 講師為大家?guī)?《產(chǎn)品基礎(chǔ)知識》課程 ！ 共 37 頁 第 34 頁 6. 《 幸福人生產(chǎn)品學(xué)習(xí) 》 俗話說：商場 如 戰(zhàn)場。產(chǎn)品是一個公司 能 否占領(lǐng)市場的決定 因素之一，也是我們 保險從業(yè)人員 手中的武器 。 現(xiàn)在 大家對壽險的一些 基礎(chǔ) 知識 有了一個初步的 了解，下面我不妨 近距離的來看一款 壽險產(chǎn)品。借用各位的掌聲有請優(yōu)秀的 主管（講師）為大家?guī)?福家 人生 產(chǎn)品的學(xué)習(xí)！ 7. 《 銷售流程概述 》 通過 之前的 學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)初步了解了壽險以及產(chǎn)品的概念 。 看得出來， 我們有些學(xué)員已經(jīng)有些躍躍欲試了，但也有些學(xué)員對于今后的工作還是存有顧慮。 我們應(yīng)該 如何進行壽險小樹 ？壽險 銷售 工作 到底 難不難？ 我到底能不能向其他人一樣取得成功？ 以上問題將在本堂課程中由我們特邀的 優(yōu)秀講師 為大家一一解答。 下面有請 主管為我們帶來 “ 銷售流程概述 ” ，掌聲有請！ 8. 《 主顧開拓 》 通過上一堂課程的講解，我們已經(jīng)大概了解了銷售的各個流程。從這節(jié)課程開始，我們將對標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的六個環(huán)節(jié)做一一的解析。相信通過各位講師的解析，大家會對各個環(huán)節(jié)的作用以及操作方法有一個更清晰的認識。接下來，我們有請非常優(yōu)秀的 主管 為我們帶來第一個環(huán)節(jié)《主顧開拓》的介紹！ 9. 《 電話約訪 》 上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了如何去做主顧開拓。相信通過上節(jié)課的學(xué) 習(xí)，大家都發(fā)現(xiàn)，自己身邊其實有著很多的人，需要我們的幫助和拜訪。那么我們?nèi)绾伍_始一個拜訪呢？毫無疑問，我們要拿起手中的電話，和他們約一個時間，取得見面的機會。那么如何做好電話約訪呢？接下來，我們優(yōu)秀的主管 會為我們解答這一問題。還是借助大家熱情的掌聲，歡迎我們的老師為我們授課！ 10. 《 接觸 》 在電話約訪的課程里，我們已經(jīng)拿起電話，與我們的客戶約定了見面的時間。接下來，我們就要進入一個非常重要的環(huán)節(jié)，就是與我們的客戶進行第一 次 的接觸。通過我們的溝通，幫助客戶建立理念，理解保險的重要性。如何才能做好接觸，接下來 ，我們有請非常優(yōu)秀的 主管 為我們帶來《接觸》環(huán)節(jié)的介紹！ 11. 《 說明 》 在接觸環(huán)節(jié)，我們與客戶進行了融洽的談話，也幫助客戶認識到建立保障的重要性，取得了客戶的認可。也就是說，我們成功的為客戶提出了一個 有 待解決的問題，那么，我們?nèi)?共 37 頁 第 35 頁 何向客戶介紹我們的保險產(chǎn)品，從而 幫助 客戶解決問題呢？如 果 客戶需要一個詳細的保險計劃，我們又如何通過公司提供的電子建議書系統(tǒng)為客戶量身定制 專 屬于他的保障計劃呢？ 今天我們非常榮幸的請到了 部的優(yōu)秀經(jīng)理（主管）為大家解決這個問題，下面讓我們用 “ 龍的呼喚 ” 請出 經(jīng)理（主管）！ 12. 《 促成 》 我們之前已經(jīng)學(xué)習(xí)過如何和客戶進行交談，引導(dǎo)客戶思考人生問題從而激發(fā)客戶需求，并且在取得客戶認可的情況下向客戶進行產(chǎn)品的說明和介紹。接下來我們面臨的問題就是，如何適時的對客戶提出簽單的 要求，并幫助客戶購買保險?！洞俪伞愤@節(jié)課程就是為了幫大家了解解決這一問題的 方式和方法。為我們帶來這堂課程的是一位經(jīng)驗豐富業(yè)績優(yōu)秀的主管—— 主管！讓我們用熱烈的掌聲歡迎 為我們授課！ 13. 《 售后服務(wù) 》 課程進行到這里，從尋找準(zhǔn)主顧到接觸、說明到促成的方法我們都學(xué)習(xí)過了。整個銷售流程的最后一個環(huán)節(jié)，就是“售后服務(wù)”，其實售后 服務(wù)作為銷售流程的最后一個環(huán)節(jié)，如果我們做的出色，完全會成為下一個銷售循環(huán)的開始，從而為我們帶來更多的業(yè)績和客戶。接下來，我們有請 老師教我們?nèi)绾巫龊檬酆蠓?wù)。 老師是一位非常優(yōu)秀的主管，具有非常豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，最值得一提的是， 老師的售后服務(wù)深受客戶好評，他本人也因此受益良多。接下來，請伸出熱情的雙手，歡迎老師為我們授課！ 14. 《 投保規(guī)則與實務(wù) 》 通過 一天多的學(xué)習(xí) ，我們已經(jīng) 了解了銷售的流程 。那么 在成功 銷售后，如何填寫投保書，幫助客戶完成自己的保障規(guī)劃。我們?yōu)榇蠹艺埖搅朔止究蛻舴?wù)部的 老師為 大家講解這堂課。接下來，掌聲有請 老師為我們授課！ 15. 《 幸福的起點 》 在前幾天的課程里，我們了解了行業(yè)和公司，了解了壽險的意義和功用，了解了如何去銷售保險。大家說，壽險銷售工作是不是一個非常有意義的工作？（是）其實，壽險銷售工作不僅是個傳遞愛與責(zé)任，具有非常神圣意義的工作，而且還會為大家?guī)碡S富的個人收入和廣闊的發(fā)展空間。大家想不想具體了解？（想）接下來的兩個小時中，我們?yōu)榇蠹艺埖搅朔止镜娜斯? 老師！ 老師負責(zé)全省營銷員的考核晉升、工資福利等，接下來，我們就有請 老師為我們詳細的解析我們的福 利待遇！掌聲有請！ 共 37 頁 第 36 頁 附件 10：通關(guān)問題 導(dǎo)入問題：你這次培訓(xùn)的收獲是什么？ 心理輔導(dǎo)問題： 1. 你認為什么樣的行業(yè)是朝陽行業(yè)？ 2. 能否講一下幸福公司的優(yōu)勢？ 3. 請談?wù)勀銓︿N售的看法 和認識 。 4. 你認為我們的銷售流程有哪些操作難點？ 5. 你對收入的期望有多高？你認為什么樣的工作方式和收入水平 適合你？ 技能輔導(dǎo)問題： 1. 假設(shè)我是客戶，請簡單介紹保險行業(yè)及幸福公司。 2. 假如我是你最好的朋友，請打電話告訴我你的現(xiàn)狀，并 約 我 見面。 3. 請簡單介紹標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程并說明各個步驟 的目的。 4. 幸福人生組合計劃有哪些特色？能夠幫助客戶解決哪些問題？ 5. 請 談?wù)勀憬诘墓ぷ饕?guī)劃。 講師針對學(xué)員的答案進行有針對性的輔導(dǎo)，對于需要心理輔導(dǎo)的學(xué)員，輔導(dǎo)內(nèi)容以端正態(tài)度為主；對于 進行 技能輔導(dǎo)的學(xué)員， 主要以考察學(xué)員學(xué)習(xí)效果 為主 ， 再次進行知識強化 。 共 37 頁 第 37 頁 附件 11： 訓(xùn)后追蹤表 第 _____期新人崗前培訓(xùn)訓(xùn)后追蹤表 營業(yè)部 增員人 新人姓名 結(jié)訓(xùn)時間 代理人報考 代理人參訓(xùn) 上崗