【導(dǎo)讀】未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。10

　　

【正文】 仁是我司績優(yōu)業(yè)務(wù)同仁。在他（她）的努力下，他（她）的工 作表現(xiàn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。近期由于公司業(yè)務(wù)拓展需要，并且我司有意提拔該同仁為業(yè)務(wù)主任。目前，他（她）離我司的晉升標(biāo)準(zhǔn)還有一些業(yè)績及人力差距，希望您能一如既往的支持他（她），協(xié)助介紹一些您周遭有意愿想購買保險的朋友或想了解保險事業(yè)的朋友給他（她）。 每個人在事業(yè)發(fā)展過程中都會得到許多貴人相助，希望您也能成為他（她）事業(yè)發(fā)展上的貴人！ 再次感謝您長期以來對平安及 業(yè)務(wù)同仁的支持！ 順頌商祺！ 中國平安人壽 **分公司 副總經(jīng)理： 敬上 200 年 月 日 43 主任育英 班操作手冊 43 附件 :業(yè)務(wù)來源中心證書 : 44 主任育英 班操作手冊 44 主任育英班新人班 每周二次的創(chuàng)說會后，培訓(xùn)班將在第二周的周三進行為期 12 天的主任育英班新人班； 主任育英班訓(xùn)后追蹤 （一）訓(xùn)后追蹤的目的 ：確保其順利晉升 1．營造組織發(fā)展氛圍 2．強化主任育英計劃人員的業(yè)績平臺和增員的習(xí)慣，提高晉升意愿 （二）訓(xùn)后追蹤日常管理： 1．主任育英學(xué)員： 按班主任要求完成各項工作，每周填寫和上報成長見證周報表（見附件 5）及工作計劃，每周對新人進 行輔導(dǎo)，每周接受一次直接主管的輔導(dǎo)。認真落實行動計劃。每月填寫主任育英計劃人員月度 KPI 報表（附件 6）。 2．直接主管： （ 1） 全力支持班主任的工作，積極督促主任育英計劃人員參訓(xùn)； （ 2） 必須參加主任育英計劃人員的訓(xùn)后追蹤安排（見訓(xùn)后追蹤內(nèi)容）中要求直接主管參加的訓(xùn)后追蹤活動，如不能參加，則必須向班主任請假；否則將不享受直接育才獎。 45 主任育英 班操作手冊 45 （ 3）進行主任育英計劃人員日常工作的管理： ①檢查主任育英計劃人員的工作日志 ②開展日常輔導(dǎo)（每周至少進行一次一對一輔導(dǎo)），輔導(dǎo) 追蹤工具有百分卡、準(zhǔn)主顧卡、增員活動記錄卡、工作日志、準(zhǔn)主任業(yè)績追蹤表、人力追蹤表（包括業(yè)績） ③溝通時間平均每個準(zhǔn)主任在 20 分鐘 ④對主任育英計劃人員進行正確的思想和心理建設(shè) ⑤督促和指導(dǎo)主任育英計劃人員落實所學(xué)內(nèi)容 ⑥了解主任育英計劃人員的工作進展和成效，重點解決主任育英計劃人員在個人增員、新人輔導(dǎo)和組織管理上存在的困難， ⑦總結(jié)目前部中準(zhǔn)主任碰到的情況，與班主任主動溝通，反映主任育英計劃人員在部門的情況和有關(guān)建議。 3．班主任： （ 1）負責(zé)主任 育英計劃人員培訓(xùn)班和訓(xùn)后追蹤的具體執(zhí)行，直接對培訓(xùn)部經(jīng)理負責(zé)。 （ 2）具體工作包括： ①擔(dān)任主任育英計劃人員培訓(xùn)班班主任和訓(xùn)后追蹤第一組織者，負責(zé)組織培訓(xùn)班和訓(xùn)后追蹤工作的落實， ②安排講師授課，落實場地 ③進行學(xué)員管理，與各直接主管溝通 ④進行數(shù)據(jù)分析，找出學(xué)員在具體的過程中存在著的問題 ⑤組織每周工作檢討會，組織個案研討，激勵學(xué)員達成目46 主任育英 班操作手冊 46 標(biāo)等等。 4．營銷部經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理： 營銷部經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理全權(quán)負責(zé)此項目在機構(gòu)的落實。負責(zé)宣導(dǎo)，整體組 織安排、各項資源協(xié)調(diào)等工作，保證此項目在機構(gòu)的執(zhí)行成功。 （三）訓(xùn)后追蹤活動安排 1．頻率：前兩個月每周舉辦一次；后兩個月每兩周一次 2．要求： （ 1） 由班主任提前負責(zé)和安排相關(guān)事宜； （ 2） 銷售總、支公司負責(zé)人、營銷部經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理等相關(guān)人員要到場參加，機構(gòu)總視情況參加 （ 3） 如活動主題需要，可要求主任育英計劃人員的主管一起參加； （ 4） 活動結(jié)束后，填寫活動情況反饋表（見附件 7），將相關(guān)情況（參加人員、議題、流程和效果）反饋給區(qū)域事業(yè)部培訓(xùn)部。 3. 訓(xùn)后追蹤內(nèi)容 日期 訓(xùn)練內(nèi)容 訓(xùn)練方式 執(zhí)行人 備注 第一周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：如何成為一個合格的業(yè)務(wù)主任 本周工作計劃檢討會 成功經(jīng)驗分享 會議 外請優(yōu)秀主任 班主任 直接主管必須參加 第二周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：合格業(yè)務(wù)主任的條件和價值探討 本周工作計劃檢討會 討論 會議 班主任 第三周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：準(zhǔn)增員對象開拓 本周工作計劃檢討會 研討、講授 會議 外請優(yōu)秀主任 班主任 直接主管必須參加 第四周 周五 專題：成功增員分享 成功增員展示 外聘優(yōu)秀 直接主管必47 主任育英 班操作手冊 47 14： 30－ 17： 30 本周工作計劃檢討會 會議 主任 班主任 須參加 第五周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：三三面談法回顧及演練 本周工作計劃檢討會 研討、講授及角色扮演 會議 班主任 直接主管必 須參加 第六周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：新人輔導(dǎo) 本周工作計劃檢討會 研討、講授 會議 外聘優(yōu)秀主任 班主任 直接主管必須參加 目標(biāo)：團隊月均 FYC5000,直轄 3 人，一個新增，一個正式 獎勵：可享受團隊一個季度 FYC 的 5%獎勵 ≥ 750 元 日期 訓(xùn)練內(nèi)容 訓(xùn) 練方式 執(zhí)行人 備注 第七周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：準(zhǔn)主顧需求分析 本周工作計劃檢討會 演講 會議 班主任 第八周 周五 14： 30－ 17： 30 壽險的意義和功用演講會 本周工作計劃檢討會 個案研討 會議 班主任 第十周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：早會經(jīng)營 本周工作計劃檢討會 研討、講授 會議 外請優(yōu)秀主任 班主任 直接主管必須參加 第十二周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：如何成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主任 本周工作計劃檢討會 成功經(jīng)驗分享 會議 外聘優(yōu)秀主任 班主 任 第十四周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：陪同輔導(dǎo) 本周工作計劃檢討會 研討、講授 會議 班主任 直接主管必須參加 第十六周 周五 14： 30－ 17： 30 專題：訓(xùn)后追蹤工作總結(jié)及表彰 總結(jié)表彰會 營銷總（或營銷部經(jīng)理） 目標(biāo)： 6 三個月晉升主任，個人月均 FYC3600，團隊月均 FYC9000,直轄 4 人， 2 個正式， 2 個直接，無掛零 獎勵：團隊一個季度 FYC 的 10%,≥ 2700 元；獎勵直接增員人晉升團隊 FYC 的 5%， ≥ 1350 元 （四）制式系列的組織方式 1． 成功經(jīng)驗分享 （ 1） 明確分享主題和達成目的 （ 2） 尋找合適的優(yōu)秀業(yè)務(wù)主任，并就主題和目的與業(yè)務(wù)主48 主任育英 班操作手冊 48 任溝通達成共識 （ 3） 指導(dǎo)業(yè)務(wù)主任寫出演講提綱和內(nèi)容，班主任給予審核 （ 4） 提前一周發(fā)邀請函，表達誠意并明確演講地點和時間 （ 5） 給學(xué)員隆重引見并表示歡迎 （ 6） 進行分享（演講） （ 7） 演講完后班主任組織學(xué)員研討，提高學(xué)員認識和加深理解 （ 8） 學(xué)員報告研討結(jié)果，并請主任給予點評 （ 9） 分享完畢，感謝業(yè)務(wù)主任 2．個案研討 （ 1） 班主任平時收集 有代表性的個案，包括成功的個案和不成功的個案 （ 2） 確定研討會的個案，列出研討提高和流程 （ 3） 進行個案研討，將個案背景，發(fā)生過程，結(jié)果，問題給學(xué)員充分介紹并確認每個學(xué)員都非常清楚 （ 4） 進行研討：成功個案研討為什么成功，不成功個案研討為什么失敗和研討出解決的方法 （ 5） 班主任進行總結(jié)并在研討結(jié)束后將研討結(jié)果整理成書面資料發(fā)給每位參與研討的主任育英計劃人員 3．角色扮演 （ 1） 明確扮演目的，并確認扮演者和觀察者都無疑義 （ 2） 進行角色分工，并就每一角色 的職責(zé)進行界定說明（扮49 主任育英 班操作手冊 49 演者、觀察者） （ 3） 講師就演練過程要求進行說明和講解并進行示范 （ 4） 學(xué)員進行角色扮演演練 （ 5） 演練過程中，觀察者進行認真觀察并進行記錄，完畢后觀察者進行反饋提出三項表現(xiàn)好的方面和三項要改進的方面 （ 6） 講師給予點評，總結(jié) 4．陪同輔導(dǎo) （ 1） 明確陪同輔導(dǎo)目的 （ 2） 根據(jù)輔導(dǎo)目的選擇輔導(dǎo)形式，是以主管為主導(dǎo)的示范陪同還是以學(xué)員為主的作業(yè)陪同 （ 3） 在陪同前，將相關(guān)分工、要求及注意事項交代清楚并確認學(xué)員已完全理解 （ 4） 對陪同中可能出現(xiàn)的問題進行探討，并事先擬定應(yīng)對措施 （ 5） 進行陪同 （ 6） 陪同輔導(dǎo)完畢后，培訓(xùn)人進行總結(jié)和輔導(dǎo)，就學(xué)員陪同過程的表現(xiàn)和問題給予回饋和指導(dǎo) 5．周工作計劃檢討會 （ 1） 確定檢討會場地 （ 2） 給主任育英計劃人員及其主管發(fā)出通知，告知其檢討會時間、地點和相關(guān)要求 （ 3） 班主任對本班上周的績效表現(xiàn)根據(jù)數(shù)據(jù)分析進行 15分鐘報告，主要點評準(zhǔn)主任業(yè)績和增員情況，多鼓勵激勵，多50 主任育英 班操作手冊 50 正面內(nèi)容 （ 4） 請每個學(xué)員就其上周工作、下周計劃進行 3 分鐘報告，班主 任給予指導(dǎo)（班級人數(shù)較少時采用，若人數(shù)較多，可以組為單位進行） （ 5） 班主任不要害怕業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)的辛苦，注意營造所有人的同理心和團隊感，激發(fā)斗志。 （ 6） 班主任進行總結(jié)，并就下周工作計劃和工作策略進行20 分鐘報告，結(jié)束前班主任給予鼓勵和期望。 追蹤期間培訓(xùn)紀律 為了營造良好學(xué)習(xí)氛圍，增進學(xué)習(xí)之效果，提高新人對壽險工作認識水平，請參訓(xùn)人員遵守以下紀律規(guī)定： 一、上課紀律： 1．上課時精神專一，用心聽講，尊敬老師； 2．著裝應(yīng)端正大方，男士著西裝打領(lǐng)帶，女士著職業(yè)裝； 3．課堂內(nèi)不準(zhǔn)高聲喧嘩，言詞不雅； 4．教室內(nèi)不得吸煙，嚼口香糖、檳榔； 5．保持環(huán)境衛(wèi)生，下課后請將桌椅歸位，并將雜物收拾干凈。 二 、有關(guān)請假規(guī)定： 1．請假逾四小時（節(jié)）者，一律退訓(xùn)，不得結(jié)訓(xùn)； 2．遲到或早退十分鐘以上，視同缺課一節(jié)； 3．無故缺席一小時以上者，以退訓(xùn)論。 三、其他注意事項： 51 主任育英 班操作手冊 51 1．為維持學(xué)習(xí)及教學(xué)品質(zhì)，請遵守訓(xùn)練場地各項規(guī)定，愛護公物，不得有損害公司名譽之行為； 2．培訓(xùn)期間如感身體不適或有須協(xié)助事項，請速與班主 任聯(lián)系。 52 主任育英 班操作手冊 52 訓(xùn)后制式活動反饋表 分公司第 期主任育英計劃人員班 培訓(xùn)時間： 年 月 日 培訓(xùn)地點： 主持人： 應(yīng)到參訓(xùn)人數(shù)： 實到參訓(xùn)人數(shù)： 活動流程： 活動效果：