【正文】 加強。再次，幫助代理人制定一個合理的發(fā)展規(guī)劃。首先保險公司應該有一個清晰明確的發(fā)展目標，并使代理人明白自己與企業(yè)遠景的關系、自己在企業(yè)實現(xiàn)這一遠景中將起到的作用，如果這個人最看重的是事業(yè)，那么他們對企業(yè)的認同，則是對企業(yè)發(fā)展目標的認同。相反，經(jīng)營的短期性會使代理人看不到企業(yè)的未來，從而缺乏安全感[13]。新人剛入司，不知道該如何制定目標與發(fā)展規(guī)劃，這個時候其直接領導者就需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和代理人的實際情況為代理人做好職業(yè)生涯設計，幫助其明確在什么時間達到什么職級和收入水平[14]。在對新的代理人個人特點進行充分了解的基礎上，為他們量身定做職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，引導其將自身成長與公司發(fā)展目標相結合，為代理人提供適合其要求的成長道路，使代理人的個人發(fā)展與公司的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結合，實現(xiàn)代理人與組織共同成長[15]。 （四）建立積極向上、公平合理、人性化的團隊文化積極向上、公平合理人性化的團隊文化能夠是組織成員的忠誠度和歸屬感大大提高，具體措施有以下四方面。合理的晉升計劃及公司激勵性強的薪酬方案（好的基本法）[16]每個人到一個組織中，都有自己的一個目標。如果公司能將其職業(yè)生涯規(guī)劃和組織的發(fā)展聯(lián)系起來，那么代理人就會知道自己在什么時間做什么事，做到什么程度。就能達到自己希望達到的結果。公司的基本法設計遵循內(nèi)部一致性、外部競爭性、激勵性和管理的可行性。不僅要考慮成本，還要考慮其激勵作用。建立一個完善的底薪制。由于代理人初入保險行業(yè)，所以要做出來很多業(yè)績是不可能的。但是還要生存，所以前期需要有一個最基本的生活保障?，F(xiàn)在很多保險公司（比如百年人壽保險公司、民生保險公司、太平洋區(qū)域拓展部）已經(jīng)開始有了自己的無責任底薪。①、根據(jù)不同學歷及達成的培訓結果設置不同底薪，保障了其最基本的生存問題，生存下來了他才會繼續(xù)做下去。這樣使代理人有了最基本的忠誠度和歸屬感。②、代理人員工制改革，等到做到一定級別的時候，代理人可以轉為保險公司內(nèi)部員工，享受五險一金?，F(xiàn)在太平洋保險公司的區(qū)拓做到經(jīng)理級別就可以成為內(nèi)部管理人員，并且仍舊享受團隊管理津貼，育成津貼等外勤的待遇。③、鼓勵代理人向保險理財規(guī)劃師的角色轉變。根據(jù)認清我國保險行業(yè)的發(fā)展階段，借鑒國外的發(fā)展模式。建立公平公正的考核和利益分配機制“不患寡而患不均”，同一團隊內(nèi)利益分配是否公開公平公正，很大程度上影響到成員對該團隊的認同和歸屬。絕對的公平公正機制卻是可以建立的。首先要做到公開。考核標準應該具體明確、通俗易懂，每個人都有能力進行民主監(jiān)督。其次是改變考核標準的制定和實施全部由管理層說了算的局面，增加員工（工會）的參與度。再次是嚴格執(zhí)行?？己撕屠娣峙渲贫仁欠浅烂C的事，不能因人、因事而異，執(zhí)行中不能隨意改變規(guī)則?？傊诳己撕屠娣峙渖象w現(xiàn)員工的企業(yè)主人精神。一個有企業(yè)主人精神的代理人，必將是有強烈忠誠度和歸屬感的代理人。打造人文關懷的企業(yè)文化諸多研究表明，企業(yè)文化對員工潛移默化的影響作用是巨大的。保險公司實行嚴格的績效考核，以業(yè)績論英雄，員工業(yè)績好時，可以得到全部精神榮譽、經(jīng)濟獎勵，業(yè)績差時無人記起，收入不及糊口，從而引發(fā)保險從業(yè)人員的不安全感，削弱忠誠度和歸屬感。打造具有人文關懷的企業(yè)文化可以采用以下做法：一是完善目前業(yè)績考核的單一考核體系，二是經(jīng)常開展員工思想政治工作，三是建立日?？冃лo導機制。因為績效輔導能及時發(fā)現(xiàn)員工行為與目標之間的差距，幫助員工改進工作方式，提高績效，從而增強忠誠度和歸屬感。創(chuàng)新發(fā)展[17]創(chuàng)新發(fā)展是指，保險業(yè)的發(fā)展必須時刻關注公司組織機構的高效，產(chǎn)品的推陳出新，確立以消費者為中心、以服務為導向的市場觀，不斷實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化。保險業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是以保險企業(yè)為中心來進行的。它主要包括以下五個方面的內(nèi)容：第一，保險知識普及宣傳過程中保險觀念的創(chuàng)新；第二，保險公司組織機構的創(chuàng)新；第三，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新；第四，保險展業(yè)方式的創(chuàng)新；第五，保險承保方式的創(chuàng)新 。下面主要談談產(chǎn)品的創(chuàng)新和展業(yè)方式的創(chuàng)新：即創(chuàng)新險種和營銷手段[18]創(chuàng)新的險種和新的營銷手段使保險銷售變得更加簡單容易起來。陌生拜訪做起來比較難，而目前的險種也較多，同質(zhì)性強，所以保險的創(chuàng)新變得很重要。例百年人壽的秉承其創(chuàng)新百年的企業(yè)文化，設計了很多新的險種，不僅滿足了更多人的需求，并且使保險的銷售變得簡單。 保險公司要想吸引客戶,只有更新保險營銷觀念,在認真研究市場 調(diào)查市場的基礎進行市場細分,根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢及經(jīng)營特點進行準確的保險市場定位,同時在選準并確定目標市場后,按照客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品,拓展保險產(chǎn)品線的長度和寬度,占領并不斷鞏固市場份額。作為保險營銷創(chuàng)新，除了強調(diào)保險營銷的一般原則外更注重以下兩點：（1）要注重關系營銷。在公眾的消費價值觀由感性消費時代，理性消費時代跨入感情消費時代的過程中，消費者更多地注意在商品的購買與消費過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的附加值。購買保險是高層次的消費,廣大客戶認購保險更多的是建立在知識、信息、信任、關系、他人贊揚等基礎上。這對于建立關系、尋找恰當?shù)谋艟惋@得十分必要。（2）要突出營銷中的文化含量和文化品位，對于保險消費者，服務的本質(zhì)在于具有文化特色。 作為一種具備文明意識和文明要求的生物,人類除了依靠實踐活動來維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外，總是企圖把簡單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境，總是希望在滿足生理需求的同時,獲得心理上的愉悅。 結 論 近些年來中國保險行業(yè)得到了很大的發(fā)展，發(fā)展到現(xiàn)階段，也暴露出了許多問題，產(chǎn)生了一些不良后果，并且嚴重阻礙了保險行業(yè)進一步的高速發(fā)展。 本文主要研究中國保險行業(yè)發(fā)展中的問題，論文主要內(nèi)容及觀點如下： 首先，本文全面介紹了保險在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展成果、發(fā)展前景及存在的問題 。 其次，本文結合大量相關資料對保險公司和代理人的關系進行了研究，對于保險行銷人忠誠度和歸屬感不強的原因進行了深入的分析。本文指出現(xiàn)階段保險代理人的忠誠度和歸屬感不強的原因：溝通不良；直接領導者不能充分發(fā)揮作用；保險代理人心態(tài)沒有調(diào)整到位；組織內(nèi)部的不公平等問題。 最后，本文提出了提高保險代理人的忠誠度和歸屬感的完善對策。指出保險行業(yè)應該采取建立良好的溝通，傳遞真實有效的的保險業(yè)信息，組織履行對代理人的承諾，幫助代理人調(diào)整心態(tài)，建立積極向上、公平合理、人性化的團隊文化等措施來提高保險代理人的忠誠度和歸屬感。 論文主要創(chuàng)新點如下： 首先，本文以委托代理理論、激勵理論作為主要的理論研究基礎，借鑒了組織行為學、績效管理的招聘與錄用等相關思想，通過采用國內(nèi)外比較相結合、理論與實踐相結合等研究方法對代理人激勵問題進行分析研究。 其次，本文第一次結合大量書籍報刊雜志資料對我國保險行業(yè)發(fā)展的基本情況、保險代理人與保險公司的關系、代理人結構現(xiàn)狀、激勵現(xiàn)狀進行了深入的分析，并指出保險行業(yè)中代理人忠誠度和歸屬感低的原因，并且結合實際情況，提出了采取幫助代理人樹立正確的保險從業(yè)價值觀和履行組織的承諾完善對策。 由于本人專業(yè)知識水平所限，對保險行業(yè)的現(xiàn)狀研究還不夠深入，并且提到的提高保險代理人忠誠度和歸屬感問題完善對策更多的是停留在表面，且未能做更深入的探討以及提出更具有操作性的建議，這些方面可作為今后的研究方向。致 謝在本次論文的寫作過程中，我有幸得到商貿(mào)學院院長張艦導師的細致入微的指導，在論文的寫作中，院長給予了我很大的幫助，對其中出現(xiàn)的問題給予糾正，使我的論文寫作有了很大的進步。盡管張院長平時工作很忙，但仍然抱著對學生嚴謹負責的態(tài)度，無論在電話上，單獨指導上，還是每周四一次的集體指導上，都會對我提出新的要求，而且對我論文寫作過程中遇到的問題及時進行解答，提出合理寶貴的意見。從一開始對我論文的選題、設計、寫作，到最后的論文格式都進行詳細的指導?？傊瑳]有張院長的指導這篇論文是不可能順利完成的。在此，我真誠的向張院長表示感謝。同時，我還感謝大學四年來各科老師對我傳授豐富的知識，這對我論文能夠順利完成提供了許多理論知識，當然還要感謝輔導員張莎老師對我思想教育和生活上的關心，使得我有了端正的學習態(tài)度，更要感謝母校黃河科技學院為我創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境和學習環(huán)境，這對我的論文的完成提供了一個良好的基礎。最后我要感謝太平洋保險公司鄭州中心支公司給我一個理論聯(lián)系實踐的平臺，感謝百年人壽保險公司河南分公司、英大泰和人壽、民生保險公司河南分公司、陽光人壽對我的幫助。參考文獻[1][D].湖南：湖南大學，2007.[2][N]. [3][M].北京：：112—116.[4][Z]. [5][J]. .[6][J].ISSN：10099972 .2010年第14期.[7][J]. .[8] 百度知道：如何提高員工的忠誠度[Z].[9]Holmstrom,B Milgrom firm as an incentive system[C].American Economic .(84):972980.[10]嚴廷宙 [J].廣西金融研究. ISSN .[11][M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2009.[12][J].. [13]用“歸屬感”留住中層經(jīng)理人[N]. [14]（英）耶胡迪[M].陳濤,:經(jīng)濟管理出版社.[15][J].[16][M].上海：.[17][N].中國信息報 CN110123 200001118.[18][J]. 年12月中旬刊.26