【正文】 舉妄動(dòng)，有些拜會(huì)需進(jìn)行工作磋商，不要輕易表態(tài)，隨便允諾。公務(wù)拜訪應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：應(yīng)守時(shí)守約，客隨主便，禮待主人。應(yīng)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序，等待回音。如有應(yīng)聲，待門開(kāi)時(shí)再進(jìn)入，進(jìn)入后關(guān)門不能過(guò)重。如果對(duì)方正在講話，應(yīng)稍等靜候，不宜中途插話，如有急事需打斷說(shuō)話，需看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并且說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下?！比绻魅耸悄觊L(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要說(shuō)“謝謝”，然后再坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。主人獻(xiàn)上果品，應(yīng)等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。拜訪時(shí)未經(jīng)許可，不要隨便參觀被訪者的辦公室。十四、如何乘坐轎車公務(wù)員乘坐轎車時(shí)應(yīng)遵循客人為尊、長(zhǎng)者為尊、女士為尊的禮儀規(guī)則。在正式場(chǎng)合，乘坐轎車應(yīng)分清座位的主次，找準(zhǔn)自己的位置，非正式場(chǎng)合，不必過(guò)分拘禮。乘車時(shí)應(yīng)注意座次（現(xiàn)場(chǎng)在黑板上畫(huà)圖，請(qǐng)其中幾名上來(lái)安排座次）當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，其排位自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐。當(dāng)主人親自開(kāi)車時(shí)，副駕駛座不能空著，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長(zhǎng)，其余的人坐在后排。由先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。吉普車前排副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座。四排座及其以上的中型或大型轎車排位，應(yīng)由前而后，由右而左，依距離前門遠(yuǎn)近排定。具體排序如下：乘車座次圖：雙排五人座車41133224主人駕車 司機(jī)駕車主人駕車 司機(jī)駕車雙排六人座車4512353124主人駕車 司機(jī)駕車雙排七人座車615456132243主人駕車 主人駕車 司機(jī)駕車主人駕車 司機(jī)駕車三排九人座車78121423354678415362主人駕車 司機(jī)駕車考慮安全系數(shù)，尊重嘉賓意愿——嘉賓坐哪兒，哪兒就是上座，即使坐錯(cuò)也不要糾正。上車時(shí)，應(yīng)將車子開(kāi)到客人跟前，幫助客人打開(kāi)車門，站在客人身后請(qǐng)其先上車。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶持其先上，自己后上車。關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。下車時(shí)，主人或工作人員應(yīng)先下，幫助客人打開(kāi)車門，迎候客人或長(zhǎng)者下車。夫婦倆人被主人駕車送回家時(shí)，最好有一人坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不要形影不離地與其夫人或丈夫坐在后排。十五、如何文明吸煙吸煙有害健康，有吸煙習(xí)慣的人注意文明吸煙，自覺(jué)遵守吸煙的有關(guān)禮儀，并應(yīng)注意什么細(xì)節(jié)?1．注意場(chǎng)合凡是在貼有“禁止吸煙”或“無(wú)煙室”等字樣的地方和有空調(diào)的房間、沒(méi)有擺放煙灰缸的房間以及公共場(chǎng)合（如車、飛機(jī)、船、影劇院、展覽館、圖書(shū)館、醫(yī)院病房等），應(yīng)自覺(jué)禁煙，遵守社會(huì)公德。在工作、參觀、談判和進(jìn)餐中，一般不應(yīng)吸煙或少吸煙。與長(zhǎng)者或女士共處一室時(shí)，最好不要吸煙，要吸煙也應(yīng)先征得別人同意。在私人住宅，如果主人不吸煙，又未請(qǐng)客人吸煙，客人最好不要吸煙。2．注意文明吸煙時(shí)，不應(yīng)把煙灰、煙蒂、火柴棒到處亂丟，而應(yīng)放入煙灰缸內(nèi)，找不到煙灰缸時(shí)，應(yīng)請(qǐng)主人拿給自己。丟煙頭時(shí)，應(yīng)將煙掐滅放入煙灰缸內(nèi)，不要讓煙頭在煙灰缸里繼續(xù)冒煙。吸煙時(shí)，不應(yīng)一直吸到燒手或吸到過(guò)濾嘴邊緣；不應(yīng)將煙霧向別人直噴過(guò)去；不應(yīng)從鼻孔里往外吐煙，不應(yīng)當(dāng)眾吐煙圈；不應(yīng)使勁并發(fā)出聲響；不應(yīng)叼著煙與人談話；不應(yīng)走著路吸煙；不應(yīng)把煙夾在耳朵上；也不應(yīng)在電扇和空調(diào)的上風(fēng)吸煙。如果對(duì)方不吸煙，而向你讓煙，此時(shí)最好不要吸煙。3．講究禮節(jié)敬煙時(shí)應(yīng)先敬長(zhǎng)者，如女士中有吸煙者，應(yīng)先敬女士。敬煙時(shí)，手不應(yīng)碰到過(guò)濾嘴，不可用手取出一支遞給對(duì)方，更不可將煙扔給對(duì)方，而應(yīng)把數(shù)支煙抖出煙盒少許，說(shuō)聲“您請(qǐng)”，同時(shí)把煙盒遞給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自取。如對(duì)方謝絕，則不應(yīng)勉強(qiáng)。對(duì)外賓不必敬煙，外國(guó)人通常沒(méi)有敬煙的習(xí)慣。點(diǎn)煙時(shí)，應(yīng)先給對(duì)方點(diǎn)。若用火柴點(diǎn)煙，劃著火柴后，一手護(hù)火擋風(fēng)，一手遞火，為對(duì)方點(diǎn)著香煙。如有女士吸煙時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為女士點(diǎn)煙。當(dāng)別人為自己點(diǎn)煙時(shí)，應(yīng)躬身相迎，煙點(diǎn)完后，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x。自己如果不吸煙，當(dāng)別人吸煙時(shí)，應(yīng)盡量克制自己，不應(yīng)露出厭惡的神色。十六、送別儀式有哪些送別客人是接待工作最后的也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，公務(wù)員要想真正做好接待工作，使接待工作有始有終，善始善終，就應(yīng)該像對(duì)待迎賓一樣，予以高度的重視。1．道別提出。道別應(yīng)由來(lái)賓率先提出。假如主人首先提出與來(lái)賓道別，會(huì)給人一種厭客、逐客的感覺(jué)。2．道別用語(yǔ)。賓主道別時(shí)，彼此雙方都會(huì)在此刻采用一些專門的禮貌用語(yǔ)與對(duì)方作別，或是借以表達(dá)對(duì)于對(duì)方的惜別之情。在道別時(shí)，來(lái)賓往往會(huì)說(shuō)“就此告別”、“后會(huì)有期”。而此刻主人應(yīng)說(shuō)：“一路順風(fēng)”、“旅途平安”。有時(shí)，賓主雙方還會(huì)向?qū)Ψ交サ馈霸僖?jiàn)”，叮囑對(duì)方“多保重”等。道別應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：加以挽留。當(dāng)來(lái)賓提出告辭時(shí)，主人應(yīng)當(dāng)加以挽留。不應(yīng)順?biāo)浦?、不做任何表示。起身在后。在?lái)賓告辭時(shí)，主人應(yīng)在對(duì)方站起來(lái)后再起身，不宜搶先起身。伸手在后。在賓主雙方握手作別時(shí)，一般應(yīng)由來(lái)賓首先伸手，主人隨后伸手。相送一程。在來(lái)賓離去時(shí)，主人應(yīng)當(dāng)相送一程。通常應(yīng)將其送至門口、電梯或樓梯旁、大樓底下、大院門外。如果對(duì)方是初次來(lái)訪的貴賓，則還可陪伴對(duì)方走得更遠(yuǎn)一些。主人若當(dāng)時(shí)難以抽身，還可以委托他人代為相送。文明禮儀對(duì)每一位公務(wù)員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，但公務(wù)員在講文明守禮儀的同時(shí)，也不能忽視了對(duì)健康心態(tài)的追求。在這里，我將別人送給我的《新編三字經(jīng)》轉(zhuǎn)送給大家，與大家共勉：不著急，不生氣，熱問(wèn)題，冷處理。不結(jié)怨，不樹(shù)敵，人惹我，我回避，誠(chéng)待人，慰自己。人間事，有公理，是與非，有公議。善與惡，有天理。做好事，有人記，干壞事，害自己。多陽(yáng)光，少詭計(jì)。做惡多，必自斃。古與今，多少事。冥冥中，有規(guī)律。過(guò)去事，不后悔。眼前事，莫攀比。善良心，待下屬。平常心，待上級(jí)。感恩心，對(duì)朋友。寬容心，處同事。孝敬心，對(duì)長(zhǎng)輩。獻(xiàn)愛(ài)心，待子孫。溫情心，對(duì)夫妻。溫和心，待親人。謙讓心，對(duì)世人。不損公，不害己。既為人，也為己。得到的，會(huì)失去。失去的，由它去。得志時(shí)，不忘形。失意時(shí)，不灰心。聽(tīng)天命，盡人力。想得開(kāi)，看得破。拿得起，放得下。不欺人，不自欺。打打球，品品茶。唱唱歌，跳跳舞。爬爬山，跑跑步。讀好書(shū)，交好友。名與利，身外物。心境平，天地寬。誰(shuí)幸福，還是咱。同志們，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，講文明禮儀是每一位公務(wù)員和機(jī)關(guān)工作人員必備的基本素質(zhì)。我相信，通過(guò)今天的交流，大家心目和腦海中一定能打上講文明重禮儀的烙印。希望大家在今后的工作和生活中，更加注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，更加注重文明禮儀，從身邊做起，從細(xì)節(jié)做起，自覺(jué)學(xué)禮、知禮、明禮、講禮，人人遵守禮儀規(guī)范，處處維護(hù)文明環(huán)境，事事展現(xiàn)文明風(fēng)采，影響帶動(dòng)全社會(huì)形成“人人懂禮儀、講禮儀、守禮儀”的良好風(fēng)尚，為實(shí)現(xiàn)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持。29 /