【正文】 企業(yè)關(guān)系。建設(shè)尊重個(gè)人、尊重知識(shí)、尊重技術(shù)、注重溝通的企業(yè)文化氛圍，形成有利于個(gè)人發(fā)揮聰明才智的工作環(huán)境。而學(xué)習(xí)型組織就是這樣的組織，它充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性能力，努力形成一種彌漫于個(gè)體與組織之間的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展其適應(yīng)與變革能力，使個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)，組織績(jī)效大幅度提高。學(xué)習(xí)型組織有如下特征： ①有一個(gè)大家認(rèn)同的共同愿景 ②在解決問題和從事工作時(shí)，摒棄舊有思維方式和常規(guī)程序 ③作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員們對(duì)組織的整個(gè)過程、活動(dòng)、功能以及與環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考 ④人們之間坦率地相互溝通(跨越縱向和水平界線)，不必?fù)?dān)心受到批評(píng)或懲罰 ⑤人們摒棄個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同愿景一起工作 5 結(jié)束語(yǔ) 本文通過對(duì)盤錦興隆大廈員工滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，針對(duì)該企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問卷，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的員工群進(jìn)行問卷調(diào)查，借以研究分析企業(yè)在進(jìn)行員工管理方面存在的問題與不足，為企業(yè)人力資源管理提供具有針對(duì)性的建議。 本篇文章的研究對(duì)提升盤錦興隆大廈管理者對(duì)員工滿意度的認(rèn)識(shí)和重視有著積極的意義，對(duì)提高員工滿意度和企業(yè)績(jī)效有著重要作用；同時(shí)，也可為其他零售企業(yè)提供參考，為樹立“以人為本”的管理理念提供了借鑒。通過本次員工滿意度調(diào)查，對(duì)員工滿意度研究的重要性有了新的體會(huì)并加深了對(duì)員工滿意度的理解。但在整個(gè)調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。第一，本次員工滿意度調(diào)查問卷是針對(duì)銷售類員工設(shè)計(jì)的，而對(duì)于非銷售類員工，調(diào)查問卷缺乏針對(duì)性，不利于反映真實(shí)滿意度情況；第二，必須對(duì)整個(gè)調(diào)查進(jìn)行全程跟蹤。在調(diào)查之前應(yīng)該和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分交流，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，在調(diào)查之后要將調(diào)查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行回饋，督促問題的解決，真正發(fā)揮調(diào)查的實(shí)質(zhì)性效果，這樣也有利于今后調(diào)查工作的開展；第三，員工滿意度的調(diào)查方式要改變手工操作的統(tǒng)計(jì)的做法，減少紙質(zhì)問卷數(shù)量，使用相關(guān)軟件工具進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，以減少工作量，提高準(zhǔn)確率?？傊?，希望能夠?qū)ΡP錦興隆大廈的員工滿意度問題進(jìn)行繼續(xù)研究，為企業(yè)決策和發(fā)展服務(wù)。參考文獻(xiàn)[1][D].[2][D].[3]陳珊，[J].中國(guó)勞動(dòng)，2011(04)：4849.[4](美)約翰M伊萬切維奇（John M. Ivancevich）.，2011[5][D].[6]Hoppock Satisfaction[M]. New York：Harper and .[7]Locke E Nature and causes of Job of and Industrial and Organizational Psychology[M].Chicago：Rand Mally,.[8]蒲德祥．企業(yè)員工工作滿意度結(jié)構(gòu)維度分析[J]．山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(4)：63—71．[9]黃紅亮．員工滿意度調(diào)查在企業(yè)中的實(shí)施[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012，(11)：231243.[10]白建國(guó)．企業(yè)員工滿意度提升策略淺析[J]．科技向?qū)В?011(5)：302—303．[11]任楓，汪波，張保銀，等．不同學(xué)歷科技人員工作滿意度影響因素的去證分析[J]．科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2010(1)：149—152．[12][J].全國(guó)商情，2011(03)：2931.[13]丁敏．提升企業(yè)員工滿意度的策略研究[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，(2)：147—148．[14]胡義林．企業(yè)員工滿意度提升途徑的創(chuàng)新研究[J]．金融經(jīng)濟(jì)，2011(16)：91—93．[15]Human resource management(Eleventh Edition)/(America)Ivancevich,：Machinery Industry Press，2011(1)：260272[16]張中華．企業(yè)文化影響員工滿意度的實(shí)證研究[M]．中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2010(12)[17](第二版)[M].人民郵電出版社，2012(04)[18][M].立信會(huì)計(jì)出版社，2012(12)[19][M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2011(12)[20]王生平、 [M].人民郵電出版社，2013(04)致謝 值此論文完成之際，首先向我的導(dǎo)師張冬梅副教授致以最誠(chéng)摯的謝意。張老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，品德高尚，平易近人，不僅傳授了做學(xué)問的秘訣，還傳授了做人的準(zhǔn)則，這些都將使我終生受益。無論是在理論學(xué)習(xí)和工作階段，還是在論文的選題、資料查詢、開題、研究和撰寫的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無不得到導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)和幫助，我愿借此機(jī)會(huì)向?qū)煴硎局孕牡母兄x!在此，我還要特別感謝盤錦興隆大廈人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，以及各基層人力資源部參與組織員工滿意度調(diào)查的所有同仁。他們對(duì)我的論文提出了很多意見和建議，同時(shí)，正是由于他們的忘我工作、積極配合、共同努力，才使盤錦興隆大廈員工滿意度調(diào)查工作有了全新的進(jìn)展。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。希望在未來的學(xué)習(xí)和工作過程中，以更加豐厚的成果來答謝曾經(jīng)關(guān)心、幫助和支持過我的所有領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)和朋友們。附錄1盤錦興隆大廈員工滿意度調(diào)查問卷尊敬的員工朋友： 您好！本次調(diào)查問卷，旨在了解服務(wù)人才的滿意度現(xiàn)狀，所取得的資料，純粹供個(gè)人畢業(yè)論文寫作之用，并作為改進(jìn)和提高的參考，僅作綜合分析，不做個(gè)別探討。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本問卷各個(gè)問題的詳細(xì)內(nèi)容，根據(jù)要求逐題填寫。非常感謝您的大力支持與配合！請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際想法進(jìn)行回答，不必受他人影響。答案沒有正確與錯(cuò)誤之分。請(qǐng)?jiān)诟鲉栴}旁邊的最能代表您的看法的一個(gè)數(shù)字上畫“√”。如果您不了解某一個(gè)問題或覺得這個(gè)問題與自己無關(guān)，可以跳過此題。（本問卷全部為單選，復(fù)選無效！）第一部分：個(gè)人信息：□男 □女：□1824歲 □2534歲 □35歲以上 ：□初中以下 □高中 □大專 □本科及以上：□一年以下 □14年 □58年 □8年以上第二部分：?jiǎn)柧聿糠忠?、薪酬管理非常同意同意不確定不同意非常不同意5432154321543215432154321非常同意同意不確定不同意非常不同意5432154321543215432154321三、晉升管理非常同意同意不確定不同意非常不同意5432154321543215432154321四、公司管理非常同意同意不確定不同意非常不同意543215432分配工作的合理性很滿意5432有效性很滿意5432154321五、 工作環(huán)境非常同意同意不確定不同意非常不同意5432154321543215432154321開放問題：與您可能任職的其他公司相比，總體來說，您如何評(píng)價(jià)盤錦興隆大廈？ 附錄2員工滿意度評(píng)分表指標(biāo)滿意度評(píng)分維度指標(biāo)非常不同意1不同意2不確定3同意4非常同意5次數(shù)頻率%次數(shù)頻率%次數(shù)頻率%次數(shù)頻率%次數(shù)頻率%薪酬管理129591246329233122734828324631285534430112615447569113643325工作管理11720961215025611666333334839621163946315052221751633949071晉升管理131401673630256126634019322279254109421471144676558145563213公司管理126591126839237568271583313986935541129358291256785943325工作氛圍14681558834266111504532320455911367436155678119568336410930