人際溝通學知識點-資料下載頁
2025-06-28 11:51本頁面
【正文】 。成熟小孩懂事，按規(guī)矩辦事，懂得自尊自信心不足，不敢堅持己見沒有創(chuàng)新一個部門的主管徐先生受命制作一份工程計劃草案，要求按期交出。期限到了，徐先生卻還沒有完成，他的上司劉經(jīng)理來找他。以下是他們兩人的對話：?徐主管：(不耐煩地)哎呀！真是忙死了，這么多的事情要做…?劉經(jīng)理：這么說，計劃還沒有做出來？！?徐主管：是沒有做完，但是提綱已經(jīng)寫好了。（將提綱遞給經(jīng)理）?劉經(jīng)理：（接過提綱來看，很生氣）徐主管，聽著，三個星期前在會上你不是說能按期做出來嗎？再說，提綱的內容也與會上提的要求相差甚遠。這到底是怎么一回事？?徐主管：(無奈地)我知道，但是手頭上的事情太多，沒辦法??！?劉經(jīng)理：那你為什么不事先講清楚？也不通報情況。這份草案是等著要用的，你不是不知道。哎！這可怎么好？?徐主管：那我也不知道，沒辦法呀……（三）角色對壘?哥哥：“這道題哪里不明白？我們來討論一下吧?！?A)?弟弟：“太好啦，有些問題我怎么都搞不明白?！?A)（四）“角色分布不均衡”和“角色固定”1.“角色分布不均衡”的表現(xiàn)：“固定的家長”并不受人愛戴（大p）“永久的成人”令人敬而遠之（大A）“長不大的孩子”并不討人喜歡（大C）“角色固定”?“救世主”——我是你的典范，我是“照明燈”?差不多純P，A很小、少用，C不健全。?“不想長大，長大不好玩”——喜歡扮“BB”，處處要別人照顧，無理耍賴。?P與A存在不明顯，C很大。思考：檢測你是否陷入“角色固定”第三節(jié) 人際吸引(interpersonal attraction)一、人們?yōu)槭裁聪嗷ノ?？——社會比較理論(Socialparisontheory)Thetheorythatproposesthatweevaluateourthoughtsandactionsbyparingthemwiththoseofothers.——社會交換理論(SocialExchangeTheory)Thetheorythatproposesthatweseekoutandmaintainthoserelationshipsinwhichtherewardsexceedthecosts.一、人們?yōu)槭裁聪嗷ノ?？——親和需求(needforaffiliation)、親密需求(needforintimacy)——克服寂寞(loneliness)?寂寞：當人們的社會關系缺乏某些重要成分時，所引發(fā)的一種不愉快感，如離鄉(xiāng)?情緒性寂寞：沒有任何親密的人可以依戀而引起的寂寞，如40歲未成家?社會性寂寞：個體缺乏社會整合感或缺乏由朋友同事提供的團體歸屬感，所造成的寂寞，如一人出國在外?寂寞異于“孤獨”：孤獨是一種與他人隔離的客觀狀態(tài)，可以是愉快的。如宗教領袖、偉人——減少害怕二、人際吸引的含義人際吸引(interpersonalattraction)又稱人際魅力，即指個體之間在主觀上感受到的時間或空間、直接或間接、現(xiàn)實或希望的相互依存關系，是指個體間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象。三、人際吸引的規(guī)律(approachingandattractingrule)⑴時間、空間接近 “遠親不如近鄰”⑵觀點、態(tài)度接近“物以類聚，人以群分”⑶職業(yè)、背景接近(mutuallybeneficialandattractiverule)⑴ 感情互慰⑵人格互尊⑶目標互促⑷困境互助⑸過失互諒處理好以下幾組關系：1．批評與表揚2.直言與委婉3．爭論與退讓4．計較與舍棄5．抱怨與機會6.換位思考與有怨必報7.自持過高與平等待人(mutuallyplementaryandattractiverule)利益需要、能力特長的互補，“郎才女貌”性格或作風上的互補，“男剛女柔”(equalizingandattractingrule)(1ightcircleattractionrule)⑴能力吸引⑵品質吸引⑶性格吸引⑷名望吸引(inducingandattractingrule)⑴自然誘發(fā) “第一印象”⑵蓄意誘發(fā) “第一印象”⑶情感誘發(fā)
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