企業(yè)高層戰(zhàn)略決策-資料下載頁(yè)
2025-06-28 11:47本頁(yè)面
【正文】 這樣就可以把他們的對(duì)立立場(chǎng)轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。如果雀巢與迪斯尼公司的領(lǐng)導(dǎo)這樣做的話(huà)，應(yīng)該是不難理解反對(duì)者的意見(jiàn)并加以解決的。 目標(biāo)與方向不明確在上述危機(jī)中，企業(yè)的發(fā)展方向要么具有誤導(dǎo)性、要么徒有其名甚至干脆全無(wú)概念。艾斯納興建歐洲迪斯尼樂(lè)園的目的似乎是實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)始人沃爾特迪斯尼進(jìn)軍歐洲的夢(mèng)想，但是對(duì)其具體計(jì)劃卻從未給予過(guò)明確的解釋。這樣一來(lái)就使得人們按照自己對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解各自行事。如果歐洲迪斯尼的決策中明確了以贏利為目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部就一定會(huì)有人發(fā)現(xiàn)選址問(wèn)題上的錯(cuò)誤。BeechNut同樣沒(méi)有向員工宣傳其成本控制的經(jīng)營(yíng)宗旨。這就使得BeechNut公司的決策者在緩解來(lái)自母公司的利潤(rùn)壓力時(shí)走投無(wú)路，最后鋌而走險(xiǎn)。如果明確了質(zhì)量重于效益的原則，就會(huì)有更多的人對(duì)傾銷(xiāo)濃縮果汁的行為提出質(zhì)疑。 分析研究不夠，缺乏創(chuàng)新精神在危機(jī)時(shí)刻，決策者往往會(huì)只顧眼前。他們只要看到看似可行的解決辦法就會(huì)抓住不放。BeechNut的高級(jí)管理層僅僅想到把劣質(zhì)的蘋(píng)果汁賣(mài)出去，而對(duì)其他的方法完全沒(méi)有考慮。迪斯尼公司只想在法國(guó)建設(shè)新公園，從而堵死了其他計(jì)劃或選址。 對(duì)評(píng)估的誤用一旦找到了一個(gè)現(xiàn)成的解決方案，決策者就采取百般維護(hù)的態(tài)度，收集各種信息，證明計(jì)劃的合理性。迪斯尼公司耗費(fèi)了大量的時(shí)間與金錢(qián)對(duì)與法國(guó)政府的交易進(jìn)行評(píng)估，卻很少在如何贏利的問(wèn)題上提出有力的疑問(wèn)。在歐洲迪斯尼樂(lè)園的計(jì)劃上，如果管理層預(yù)先確定了保證贏利的計(jì)劃目標(biāo)，就一定會(huì)有人對(duì)旅館入住率和門(mén)票銷(xiāo)售量進(jìn)行最高與最低數(shù)額分析，以確定計(jì)劃的贏利風(fēng)險(xiǎn)，并把分析結(jié)果拿出來(lái)，開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行討論。 回避道德方面的問(wèn)題艱難的決策往往是道德上的抉擇。一味回避這種抉擇一定會(huì)使決策者陷入前所未有的困境。BeechNut的領(lǐng)導(dǎo)層為了令母公司雀巢公司滿(mǎn)意，忠實(shí)滿(mǎn)足母公司對(duì)節(jié)約成本的期望，而不惜昧著良心以身試法。而在嬰兒配方事件中，如果雀巢公司承認(rèn)那些反對(duì)自己的團(tuán)體的價(jià)值，耐心聽(tīng)取對(duì)公司產(chǎn)品安全使用方面的意見(jiàn)，本來(lái)是可以緩和對(duì)立情緒的。 重蹈覆轍，不吸取教訓(xùn)決策者們常常會(huì)在同一條失敗的道路上走下去而不知記取教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)層不能容忍錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)也就無(wú)從談起了。在這種氣氛下，人們只是文過(guò)飾非，掩蓋失敗。BeechNut一次又一次地掩飾自己的錯(cuò)誤，最終使局面變得不可收拾。雀巢在嬰兒配方的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上與反對(duì)者意見(jiàn)不一致卻固執(zhí)己見(jiàn)，完全忽略了喪失公眾支持的種種危險(xiǎn)信號(hào)。而迪斯尼的員工們則認(rèn)為，在選址法國(guó)的問(wèn)題上，對(duì)艾斯納青睞有加的計(jì)劃提出異議不會(huì)產(chǎn)生任何結(jié)果。如題，一個(gè)公司或企業(yè)會(huì)面臨各式各樣的“決策”，而員工參與決策必然會(huì)降低一些經(jīng)理人所謂“拍腦袋”的決策想法。而如果要想提高決策效率就要分清我們要決策的內(nèi)容及決策條件是什么。一般決策的問(wèn)題可以分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策，戰(zhàn)略決策我個(gè)人一般不主張基層員工參與，因?yàn)檫@涉及到行業(yè)環(huán)境、發(fā)展趨式及市場(chǎng)部門(mén)的調(diào)研等等諸多內(nèi)容。所以個(gè)人主張員工參與到戰(zhàn)術(shù)層的決策，他們常年在一線(xiàn)工作，熟知一些公司高層領(lǐng)導(dǎo)主管們不知道的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也能獲取第一手有效的信息和資源，所以這時(shí)候效率自然會(huì)更高。
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