【正文】 是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（ c ）a直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作b如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任c不過分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情d如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多12當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來應(yīng)付？（d）a采取同樣的方式回敬他b斷絕與他的來往c表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對(duì)他持有戒心，不再信任他d就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系12如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（c）a因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足b向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因c先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求d為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍12作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（ d ）從不較少較多總是12以下表述中你認(rèn)同哪一種？（c）a特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)b無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉c追求消費(fèi)是合理的d由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂12如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時(shí)，你最常用的語言習(xí)慣是（c ）a慢條斯理 b快言快語 c語氣親切 d語氣輕柔12其他人喜歡與你在一起嗎？（d ）從不 較少 較多 總是12張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做？（b）a幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯b規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理c規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默d直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。三、簡答題（計(jì)24題）職業(yè)道德的特征？1）、一是范圍上的有限性2）、二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性3）、三是形式上的多樣性道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么？1）、二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同2）、二者的依靠力量不同3）、二者的作用的范圍不同社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響有哪些？1）、它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。2）、它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。3）、它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。4）、它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。市場經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么？1）、市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。2）、市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。3）、市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。企業(yè)文化的功能主要是什么1）、自律功能2）、導(dǎo)向功能3）、整合功能4）、激勵(lì)功能職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系？1）、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段2）、職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？1）、掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提2）、認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)　3）、忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力4）、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證5）、奉獻(xiàn)社會(huì)，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力文明禮貌的具體要求？1）、儀表端莊2）、語言規(guī)范3）、舉止得體4）、待人熱情愛崗敬業(yè)的具體要求？1）、樹立職業(yè)理想2）、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任3）、提高職業(yè)技能舉止得體的具體要求是什么？1）、態(tài)度恭敬2）、表情從容3）、行為適度4）、形象莊重1待人熱情的要求是什么？1）、微笑迎客2）、親切友好3）、主動(dòng)熱情1職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么？1）、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的2）、個(gè)體形象是整體形象的一部分3）、整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)1樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是：（a、b、d、）1）、產(chǎn)品質(zhì)量2）、服務(wù)質(zhì)量3）、信守承諾1怎樣做一個(gè)誠實(shí)守信的人？1）、要能夠正確對(duì)待利益問題。2）要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。3）、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。1誠實(shí)守信的具體要求是什么？1）、忠誠所屬企業(yè)2）、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)3）、保守企業(yè)秘密1辦事公道的含義是指什么？1）、我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上。2）、對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。1辦事公道的具體要求什么？1）、堅(jiān)持真理2）、公私分明3）、公平公正4）、光明磊落1遵紀(jì)守法的具體要求？a學(xué)法、知法、守法、用法b遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范1職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)什么？1）、職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性2）、職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性團(tuán)結(jié)互助的基本要求是什么？1）、平等尊重2）、顧全大局3）、互相學(xué)習(xí)4）、加強(qiáng)協(xié)作2如何開拓創(chuàng)新?1)、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維a、強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)b、確立科學(xué)思維2)、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志a、堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取b、堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗2職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些？1)、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提2)、職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手3)、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己4)、不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭2職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有哪些？1)、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)2)、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng) 3)、經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性4)、提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”2從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容？1）、道德認(rèn)識(shí)2）、道德情感3）、道德意志4）、道德行為9 / 9