【正文】 5成果發(fā)表（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明8～15分（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好6成果特色（1）主題具體、務(wù)實6～10分（2）具有啟發(fā)性的特色整體評價得分評審人員注：成果發(fā)表評審表中各項具體內(nèi)容說明附后成果發(fā)表評審表中各項具體內(nèi)容說明 選題。（1） 選題理由① 說選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標(biāo)及客戶需求相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。② 所選課題是否合適、具體、恰當(dāng)，圈組成員是否有能力完成。（2） 現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度① 現(xiàn)狀是否清楚，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在。② 是否用數(shù)據(jù)或圖表來表達(dá)。③ 能正確、樸實地運用工具和技法。（3） 目標(biāo)設(shè)定的理由及適應(yīng)性① 目標(biāo)的設(shè)定要與問題的癥結(jié)所在相結(jié)合。② 要有明確的目標(biāo)值，定性與定量相結(jié)合。③ 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)置的依據(jù)充分。④ 目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。 原因分析。（1） 問題的因果關(guān)系。① 以圖表有條理的表示。② 因果關(guān)系明確清楚。③ 能針對問題的癥結(jié)來分析產(chǎn)生的原因。（2） 分析問題的深度和廣度。① 可能影響問題的原因分析全面、透徹、層次清晰。② 分析問題時，遇到困難的努力克服程度。（3） 把握影響主要原因的程度。① 用何種方式來把握影響問題的主要原因，程度如何。② 能用客觀事實來確定，應(yīng)有論證過程。（4） 適當(dāng)?shù)剡\用分析技術(shù)方法。① 適當(dāng)?shù)剡\用工具，宜簡不宜繁。② 正確地運用工具和技法，不牽強附會。 對策與實施。（1） 確制定對策。①　對策應(yīng)由分析原因并找出主要原因的過程產(chǎn)生，與要因相對應(yīng)。②　對策應(yīng)明確5W1H。（2） 實施對策的努力程度。① 須徹底實施對策。② 大部分對策是由本組成員來實施。③ 實施對策過程中碰到困難努力克服的程度。④ 對策未達(dá)預(yù)期效果時，另謀對策的程度。 效果。（1） 效果確認(rèn)和改善目標(biāo)達(dá)成的程度。① 效果取得后應(yīng)和原狀進(jìn)行比較，確認(rèn)其有效性。② 目標(biāo)達(dá)成程度有無明確表示。③ 當(dāng)未達(dá)成目標(biāo)時，有無對原因進(jìn)探討和采取后續(xù)措施。（2） 改善前后有形和無形成果的比較① 有形效果以數(shù)據(jù)表示，客觀五夸大。② 無形效果有評價。③ 圈組自主改進(jìn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神的體現(xiàn)程度。（3） 效果的維持和改進(jìn)① 改善后效果能維持、鞏固在較好的水平，利用適當(dāng)圖表表示。② 改善后的有效方法和措施是否進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化工作。 成果發(fā)表。（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明。① 為注重交流效果，發(fā)表時不宜用專業(yè)性很強的詞句，在不可避免時，應(yīng)用必要的簡單說明。② 發(fā)表資料以圖表為主，避免通篇文章照章宣讀。③ 資料力求簡單、樸實、文字端正、清晰。（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強① 整個活動應(yīng)按PDCA進(jìn)行。② 每個活動步驟都能交代清楚，前后連貫，邏輯性強。③ 重點突出而不需面面俱到。（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好①　發(fā)表時從容大方，不緊張，不做作，表情自然而有禮貌。②　口齒清楚，面對聽眾。③　回答問題時應(yīng)誠懇、簡要，不強辯。④　發(fā)表形式有新意，聽眾反映好。 成果特色。（1） 主題具體、務(wù)實① 主題應(yīng)力求具體。② 活動過程中力求務(wù)實。（2） 具有啟發(fā)性的特色① 活動過程（包括發(fā)表）生動活潑。② 具有一定新意，有啟發(fā)性。（七） QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表公司名稱QCC品管圈名稱類別課題名稱日期評審內(nèi)容及記錄序號評審項目標(biāo)準(zhǔn)分得分備注1QCC品管圈的組成2～5分2QCC品管圈集體活動及活動記錄5～12分3QCC品管圈成員接受TQM培訓(xùn)情況3～6分4QCC品管圈成員對于活動的參與程度3～6分5充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況4～8分6實施改進(jìn)對策的努力程度及有效性5～12分7實施效果的維持和鞏固4～10分8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度3～7分9QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度3～6分10QCC品管圈成員對QCC管圈活動知識的了解程度3～6分11QCC品管圈活動經(jīng)歷及持續(xù)性3～7分12QCC品管圈活動的環(huán)境2～5分13QCC品管圈活動成果對本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn)5～10分整體評價得分評審人員注：QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體內(nèi)容說明附后QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體內(nèi)容說明 QCC品管圈的組成（1） QCC品管圈的成員及人數(shù)。（2） QCC品管圈成員工作性質(zhì)的相關(guān)性。（3） QCC品管圈注冊登記情況。 QCC品管圈集體活動及活動記錄（1） 定期召開圈會，開展活動。（2） 圈會有明確的結(jié)論，并安排成員努力實施。（3） 每次活動都有事先準(zhǔn)備和實施情況的跟蹤。（4） 活動記錄完整，從記錄內(nèi)容可看出每次活動的全過程。（5） 記錄內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。 圈長及輔導(dǎo)員的積極性（1） 圈長具有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，積極地帶動全圈有效地開展活動。（2） 輔導(dǎo)員在平時活動中熱心指導(dǎo)圈組成員有關(guān)QC手法的應(yīng)用。 QCC品管圈成員對于活動的參與程度（1） 召開圈會及開展活動時，成員出席及發(fā)言的參與程度。（2） 活動期間成員承擔(dān)工作的情況。（3） 圈組成員熱心參加上級舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理活動的情況。 充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況（1） 充分收集數(shù)據(jù)并能明白表示問題的癥結(jié)所在。（2） 數(shù)據(jù)具有連續(xù)性并有原始記錄。（3） 數(shù)據(jù)真實可信，與活動內(nèi)容直接有關(guān)。（4） 采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理分析，過程簡單明了。 實施改進(jìn)對策的努力程度及有效性（1） 對策具體可性，不抽象。（2） 絕大多數(shù)對策由圈組自己來完成。（3） 為實施對策，圈組成員克服困難的努力程度。（4） 對策是否達(dá)到預(yù)期效果。 效果的維持和鞏固（1） 本次活動效果是否達(dá)到所制定的目標(biāo)。（2） 改善的內(nèi)容是否已在日常作業(yè)中實施和執(zhí)行并納入標(biāo)準(zhǔn)中。（3） 本次活動效果的維持程度。 充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性（1） 活動中是否體現(xiàn)出群策群力。（2） 是否體現(xiàn)圈組成員的聰明才智、豐富經(jīng)驗和創(chuàng)造力。 QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度（1） 圈組成員對本次活動采用質(zhì)量管理方法的了解和熟練程度。（2） 采用隨機抽問圈組成員的方式評價。 QCC品管圈成員對QCC管圈活動知識的了解程度（1） 圈組成員對QCC品管圈活動知識的了解程度。（2） 采用隨機抽問圈組成員的方式評價。1 QCC品管圈活動經(jīng)歷及持續(xù)性（1） 圈組過去完成的課題情況。（2） 是否連續(xù)開展活動。1 QCC品管圈活動的環(huán)境（1） 圈組工作環(huán)境整理、整頓的程度，安全管理情況及日常工作管理。（2） 活動精神是否體現(xiàn)，如活動園地、標(biāo)語宣傳。1 QCC品管圈活動成果對本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn)（1） 本次活動成果對本部門提高工作質(zhì)量任務(wù)的影響。（2） 自主改善、團(tuán)結(jié)合作、主動進(jìn)去精神對本部門和崗位的影響。（八） QCC品管圈的激勵 QCC品管圈成果發(fā)表的作用（1） 提高員工科學(xué)總結(jié)成果的能力。在規(guī)定時間內(nèi)QCC品管圈成員把PDCA活動全過程和取得的效果生動形象科學(xué)運用圖表、數(shù)據(jù)和文字等充分表達(dá)出來，就必須掌握成果編寫和發(fā)表技巧，是一次再學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的過程。（2） 交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)和促進(jìn)。在QCC成果發(fā)表會上，大家相互交流，取長補短，共同探討，進(jìn)一步提高活動和總結(jié)水平。（3） 增加評選成果的員工基礎(chǔ)。（4） 激勵員工士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。（5） 宣傳推廣，吸引更多員工參加QCC品管圈活動。 QCC品管圈的激勵對QCC品管圈小組的激勵通常有以下及種方式：（1） 理想與目標(biāo)激勵，將個人理想與目標(biāo)和企業(yè)理想目標(biāo)結(jié)合起來。（2） 榮譽激勵，對作出優(yōu)秀成績的員工給予表彰，授予榮譽稱號和證書。（3） 物資激勵，物資激勵是最基本的激勵手段，包括提高工資、福利、獎金等。（4） 關(guān)心與支持激勵。（5） 培訓(xùn)激勵。（6） 組織激勵。十四、QCC活動實施管理辦法（一）目的開展群眾性的QCC品管圈活動，是具體運用全面質(zhì)量管理的思想、方法，實現(xiàn)全面、全員、全過程質(zhì)量管理的有效途徑；也是調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗，不斷提高團(tuán)隊精神和質(zhì)量意識，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的好辦法。為了廣泛、深入、扎實地開展QCC品管圈活動，更好地發(fā)揮QCC品管圈的作用，特制定QCC品管圈活動管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門推行QCC品管圈活動的管理。（三）職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)組織各級人員的培訓(xùn)。 品管部負(fù)責(zé)QCC品管圈活動的歸口管理和指導(dǎo)。 各部門主管負(fù)責(zé)組織本部門QCC品管圈活動的開展。（四）QCC品管圈和課題的注冊登記 QCC品管圈由公司各部門員工自動自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。 填寫QCC品管圈注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記備案；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，方可進(jìn)行注冊登記。未注冊登記的QCC品管圈視為無效。 對注冊后不能正常開展活動的QCC品管圈，各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心幫助，如注冊登記后，連續(xù)半年未開展活動，應(yīng)予以注銷；一年沒有成果的小組視為自動解散。已注冊登記的QCC品管圈每年進(jìn)行一次登記確認(rèn)。 選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，方可進(jìn)行注冊登記。未注冊登記的課題不能參加評審。（五）QCC品管圈活動的基本要求 QCC品管圈要利用業(yè)余時間定期開展活動，每月不少于兩次，每項活動都必須認(rèn)真、如實、及時記錄，有活動考勤，并注重各種方式基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報告書。 QCC品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當(dāng)，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個專題。 QCC品管圈活動必須充分發(fā)揚民主，廣泛征求成員的各種意見，并建立QCC品管圈活動標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，確保正常活動秩序，提高工作效率。 QCC品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應(yīng)嚴(yán)格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。注重數(shù)據(jù)和信息的搜集、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具等各項科學(xué)方法的應(yīng)用。（六）QCC品管圈活動的基本程序 選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇。QCC品管圈的選題范圍涉及企業(yè)各個方面工作，如：提高質(zhì)量、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高顧客（用戶）滿意率和加強企業(yè)內(nèi)部管理等。 確定目標(biāo)值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要注重目標(biāo)值的定量化和注重目標(biāo)值的可能性。 現(xiàn)狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。 原因分析。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖等），進(jìn)行分析，找出問題的原因。 找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據(jù)需要應(yīng)用排列圖、分層法等不同分析方法。 制定措施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。 實施措施。按錯事計劃分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時采取措施，以達(dá)到活動目標(biāo)。 效果檢查。措施實施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查?？雌鋵嵤┖蟮男Ч?，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作；如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中家以改進(jìn)。 措施鞏固和標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。 分析遺留問題及下一步打算。QCC品管圈通過活動取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個PDCA循環(huán)。還應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。1 總結(jié)成果資料。QCC品管圈活動的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗、找出問題，進(jìn)行下一循環(huán)的開始。（七）QCC品管圈活動成果報告與發(fā)表 QCC品管圈活動成果報告應(yīng)包含的內(nèi)容（1） 組概況，包括人員組成、QCC培訓(xùn)平均時數(shù)、本課題累計活動人次及時數(shù)等。（2） 發(fā)表課題名稱及發(fā)表人。（3） 選題理由（盡可能給予定量的表述）。（4） 現(xiàn)狀分析，找出主要原因，分析原因。（5） 制定對策及實施情況。（6） 效果檢查及標(biāo)準(zhǔn)化措施。（7） 完成課題的主要