【正文】 5成果發(fā)表（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明8～15分（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好6成果特色（1）主題具體、務(wù)實6～10分（2）具有啟發(fā)性的特色整體評價得分評審人員注：成果發(fā)表評審表中各項具體內(nèi)容說明附后成果發(fā)表評審表中各項具體內(nèi)容說明 選題。（1） 選題理由① 說選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標及客戶需求相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。② 所選課題是否合適、具體、恰當，圈組成員是否有能力完成。（2） 現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度① 現(xiàn)狀是否清楚，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在。② 是否用數(shù)據(jù)或圖表來表達。③ 能正確、樸實地運用工具和技法。（3） 目標設(shè)定的理由及適應(yīng)性① 目標的設(shè)定要與問題的癥結(jié)所在相結(jié)合。② 要有明確的目標值，定性與定量相結(jié)合。③ 目標水準設(shè)置的依據(jù)充分。④ 目標要具有挑戰(zhàn)性。 原因分析。（1） 問題的因果關(guān)系。① 以圖表有條理的表示。② 因果關(guān)系明確清楚。③ 能針對問題的癥結(jié)來分析產(chǎn)生的原因。（2） 分析問題的深度和廣度。① 可能影響問題的原因分析全面、透徹、層次清晰。② 分析問題時，遇到困難的努力克服程度。（3） 把握影響主要原因的程度。① 用何種方式來把握影響問題的主要原因，程度如何。② 能用客觀事實來確定，應(yīng)有論證過程。（4） 適當?shù)剡\用分析技術(shù)方法。① 適當?shù)剡\用工具，宜簡不宜繁。② 正確地運用工具和技法，不牽強附會。 對策與實施。（1） 確制定對策。①　對策應(yīng)由分析原因并找出主要原因的過程產(chǎn)生，與要因相對應(yīng)。②　對策應(yīng)明確5W1H。（2） 實施對策的努力程度。① 須徹底實施對策。② 大部分對策是由本組成員來實施。③ 實施對策過程中碰到困難努力克服的程度。④ 對策未達預期效果時，另謀對策的程度。 效果。（1） 效果確認和改善目標達成的程度。① 效果取得后應(yīng)和原狀進行比較，確認其有效性。② 目標達成程度有無明確表示。③ 當未達成目標時，有無對原因進探討和采取后續(xù)措施。（2） 改善前后有形和無形成果的比較① 有形效果以數(shù)據(jù)表示，客觀五夸大。② 無形效果有評價。③ 圈組自主改進團結(jié)奮進精神的體現(xiàn)程度。（3） 效果的維持和改進① 改善后效果能維持、鞏固在較好的水平，利用適當圖表表示。② 改善后的有效方法和措施是否進行了標準化工作。 成果發(fā)表。（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明。① 為注重交流效果，發(fā)表時不宜用專業(yè)性很強的詞句，在不可避免時，應(yīng)用必要的簡單說明。② 發(fā)表資料以圖表為主，避免通篇文章照章宣讀。③ 資料力求簡單、樸實、文字端正、清晰。（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強① 整個活動應(yīng)按PDCA進行。② 每個活動步驟都能交代清楚，前后連貫，邏輯性強。③ 重點突出而不需面面俱到。（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好①　發(fā)表時從容大方，不緊張，不做作，表情自然而有禮貌。②　口齒清楚，面對聽眾。③　回答問題時應(yīng)誠懇、簡要，不強辯。④　發(fā)表形式有新意，聽眾反映好。 成果特色。（1） 主題具體、務(wù)實① 主題應(yīng)力求具體。② 活動過程中力求務(wù)實。（2） 具有啟發(fā)性的特色① 活動過程（包括發(fā)表）生動活潑。② 具有一定新意，有啟發(fā)性。（七） QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表公司名稱QCC品管圈名稱類別課題名稱日期評審內(nèi)容及記錄序號評審項目標準分得分備注1QCC品管圈的組成2～5分2QCC品管圈集體活動及活動記錄5～12分3QCC品管圈成員接受TQM培訓情況3～6分4QCC品管圈成員對于活動的參與程度3～6分5充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況4～8分6實施改進對策的努力程度及有效性5～12分7實施效果的維持和鞏固4～10分8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度3～7分9QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度3～6分10QCC品管圈成員對QCC管圈活動知識的了解程度3～6分11QCC品管圈活動經(jīng)歷及持續(xù)性3～7分12QCC品管圈活動的環(huán)境2～5分13QCC品管圈活動成果對本部門、崗位的影響及貢獻5～10分整體評價得分評審人員注：QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體內(nèi)容說明附后QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體內(nèi)容說明 QCC品管圈的組成（1） QCC品管圈的成員及人數(shù)。（2） QCC品管圈成員工作性質(zhì)的相關(guān)性。（3） QCC品管圈注冊登記情況。 QCC品管圈集體活動及活動記錄（1） 定期召開圈會，開展活動。（2） 圈會有明確的結(jié)論，并安排成員努力實施。（3） 每次活動都有事先準備和實施情況的跟蹤。（4） 活動記錄完整，從記錄內(nèi)容可看出每次活動的全過程。（5） 記錄內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。 圈長及輔導員的積極性（1） 圈長具有良好的組織領(lǐng)導能力，積極地帶動全圈有效地開展活動。（2） 輔導員在平時活動中熱心指導圈組成員有關(guān)QC手法的應(yīng)用。 QCC品管圈成員對于活動的參與程度（1） 召開圈會及開展活動時，成員出席及發(fā)言的參與程度。（2） 活動期間成員承擔工作的情況。（3） 圈組成員熱心參加上級舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理活動的情況。 充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況（1） 充分收集數(shù)據(jù)并能明白表示問題的癥結(jié)所在。（2） 數(shù)據(jù)具有連續(xù)性并有原始記錄。（3） 數(shù)據(jù)真實可信，與活動內(nèi)容直接有關(guān)。（4） 采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法進行數(shù)據(jù)的整理分析，過程簡單明了。 實施改進對策的努力程度及有效性（1） 對策具體可性，不抽象。（2） 絕大多數(shù)對策由圈組自己來完成。（3） 為實施對策，圈組成員克服困難的努力程度。（4） 對策是否達到預期效果。 效果的維持和鞏固（1） 本次活動效果是否達到所制定的目標。（2） 改善的內(nèi)容是否已在日常作業(yè)中實施和執(zhí)行并納入標準中。（3） 本次活動效果的維持程度。 充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性（1） 活動中是否體現(xiàn)出群策群力。（2） 是否體現(xiàn)圈組成員的聰明才智、豐富經(jīng)驗和創(chuàng)造力。 QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度（1） 圈組成員對本次活動采用質(zhì)量管理方法的了解和熟練程度。（2） 采用隨機抽問圈組成員的方式評價。 QCC品管圈成員對QCC管圈活動知識的了解程度（1） 圈組成員對QCC品管圈活動知識的了解程度。（2） 采用隨機抽問圈組成員的方式評價。1 QCC品管圈活動經(jīng)歷及持續(xù)性（1） 圈組過去完成的課題情況。（2） 是否連續(xù)開展活動。1 QCC品管圈活動的環(huán)境（1） 圈組工作環(huán)境整理、整頓的程度，安全管理情況及日常工作管理。（2） 活動精神是否體現(xiàn)，如活動園地、標語宣傳。1 QCC品管圈活動成果對本部門、崗位的影響及貢獻（1） 本次活動成果對本部門提高工作質(zhì)量任務(wù)的影響。（2） 自主改善、團結(jié)合作、主動進去精神對本部門和崗位的影響。（八） QCC品管圈的激勵 QCC品管圈成果發(fā)表的作用（1） 提高員工科學總結(jié)成果的能力。在規(guī)定時間內(nèi)QCC品管圈成員把PDCA活動全過程和取得的效果生動形象科學運用圖表、數(shù)據(jù)和文字等充分表達出來，就必須掌握成果編寫和發(fā)表技巧，是一次再學習和能力培養(yǎng)的過程。（2） 交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)和促進。在QCC成果發(fā)表會上，大家相互交流，取長補短，共同探討，進一步提高活動和總結(jié)水平。（3） 增加評選成果的員工基礎(chǔ)。（4） 激勵員工士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。（5） 宣傳推廣，吸引更多員工參加QCC品管圈活動。 QCC品管圈的激勵對QCC品管圈小組的激勵通常有以下及種方式：（1） 理想與目標激勵，將個人理想與目標和企業(yè)理想目標結(jié)合起來。（2） 榮譽激勵，對作出優(yōu)秀成績的員工給予表彰，授予榮譽稱號和證書。（3） 物資激勵，物資激勵是最基本的激勵手段，包括提高工資、福利、獎金等。（4） 關(guān)心與支持激勵。（5） 培訓激勵。（6） 組織激勵。十四、QCC活動實施管理辦法（一）目的開展群眾性的QCC品管圈活動，是具體運用全面質(zhì)量管理的思想、方法，實現(xiàn)全面、全員、全過程質(zhì)量管理的有效途徑；也是調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗，不斷提高團隊精神和質(zhì)量意識，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟效益的好辦法。為了廣泛、深入、扎實地開展QCC品管圈活動，更好地發(fā)揮QCC品管圈的作用，特制定QCC品管圈活動管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門推行QCC品管圈活動的管理。（三）職責 人力資源部負責組織各級人員的培訓。 品管部負責QCC品管圈活動的歸口管理和指導。 各部門主管負責組織本部門QCC品管圈活動的開展。（四）QCC品管圈和課題的注冊登記 QCC品管圈由公司各部門員工自動自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導指令組建，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。 填寫QCC品管圈注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記備案；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導審核確認，方可進行注冊登記。未注冊登記的QCC品管圈視為無效。 對注冊后不能正常開展活動的QCC品管圈，各級領(lǐng)導要關(guān)心幫助，如注冊登記后，連續(xù)半年未開展活動，應(yīng)予以注銷；一年沒有成果的小組視為自動解散。已注冊登記的QCC品管圈每年進行一次登記確認。 選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導審核確認，方可進行注冊登記。未注冊登記的課題不能參加評審。（五）QCC品管圈活動的基本要求 QCC品管圈要利用業(yè)余時間定期開展活動，每月不少于兩次，每項活動都必須認真、如實、及時記錄，有活動考勤，并注重各種方式基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報告書。 QCC品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個專題。 QCC品管圈活動必須充分發(fā)揚民主，廣泛征求成員的各種意見，并建立QCC品管圈活動標準化的工作制度，確保正常活動秩序，提高工作效率。 QCC品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應(yīng)嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學程序。注重數(shù)據(jù)和信息的搜集、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具等各項科學方法的應(yīng)用。（六）QCC品管圈活動的基本程序 選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇。QCC品管圈的選題范圍涉及企業(yè)各個方面工作，如：提高質(zhì)量、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高顧客（用戶）滿意率和加強企業(yè)內(nèi)部管理等。 確定目標值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標值。目標值的確定要注重目標值的定量化和注重目標值的可能性。 現(xiàn)狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進行數(shù)據(jù)的搜集整理。 原因分析。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，選用適當?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。 找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據(jù)需要應(yīng)用排列圖、分層法等不同分析方法。 制定措施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。 實施措施。按錯事計劃分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時采取措施，以達到活動目標。 效果檢查。措施實施后，應(yīng)進行效果檢查?？雌鋵嵤┖蟮男Ч?，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，就可以進入下一步的工作；如果沒有達到預定目標，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中家以改進。 措施鞏固和標準。達到了預定的目標值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規(guī)程或管理標準，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標準或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。 分析遺留問題及下一步打算。QCC品管圈通過活動取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個PDCA循環(huán)。還應(yīng)對遺留問題進行分析，將其作為下一次活動的課題，進入新的PDCA循環(huán)。1 總結(jié)成果資料。QCC品管圈活動的成果進行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準備，還是總結(jié)經(jīng)驗、找出問題，進行下一循環(huán)的開始。（七）QCC品管圈活動成果報告與發(fā)表 QCC品管圈活動成果報告應(yīng)包含的內(nèi)容（1） 組概況，包括人員組成、QCC培訓平均時數(shù)、本課題累計活動人次及時數(shù)等。（2） 發(fā)表課題名稱及發(fā)表人。（3） 選題理由（盡可能給予定量的表述）。（4） 現(xiàn)狀分析，找出主要原因，分析原因。（5） 制定對策及實施情況。（6） 效果檢查及標準化措施。（7） 完成課題的主要