【正文】 有啟發(fā)性的特色整體評(píng)價(jià)得分評(píng)審人員注：成果發(fā)表評(píng)審表中各項(xiàng)具體內(nèi)容說明附后成果發(fā)表評(píng)審表中各項(xiàng)具體內(nèi)容說明 選題。（1） 選題理由① 說選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標(biāo)及客戶需求相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。② 所選課題是否合適、具體、恰當(dāng)，圈組成員是否有能力完成。（2） 現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度① 現(xiàn)狀是否清楚，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在。② 是否用數(shù)據(jù)或圖表來表達(dá)。③ 能正確、樸實(shí)地運(yùn)用工具和技法。（3） 目標(biāo)設(shè)定的理由及適應(yīng)性① 目標(biāo)的設(shè)定要與問題的癥結(jié)所在相結(jié)合。② 要有明確的目標(biāo)值，定性與定量相結(jié)合。③ 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)置的依據(jù)充分。④ 目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。 原因分析。（1） 問題的因果關(guān)系。① 以圖表有條理的表示。② 因果關(guān)系明確清楚。③ 能針對(duì)問題的癥結(jié)來分析產(chǎn)生的原因。（2） 分析問題的深度和廣度。① 可能影響問題的原因分析全面、透徹、層次清晰。② 分析問題時(shí)，遇到困難的努力克服程度。（3） 把握影響主要原因的程度。① 用何種方式來把握影響問題的主要原因，程度如何。② 能用客觀事實(shí)來確定，應(yīng)有論證過程。（4） 適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用分析技術(shù)方法。① 適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用工具，宜簡不宜繁。② 正確地運(yùn)用工具和技法，不牽強(qiáng)附會(huì)。 對(duì)策與實(shí)施。（1） 確制定對(duì)策。①　對(duì)策應(yīng)由分析原因并找出主要原因的過程產(chǎn)生，與要因相對(duì)應(yīng)。②　對(duì)策應(yīng)明確5W1H。（2） 實(shí)施對(duì)策的努力程度。① 須徹底實(shí)施對(duì)策。② 大部分對(duì)策是由本組成員來實(shí)施。③ 實(shí)施對(duì)策過程中碰到困難努力克服的程度。④ 對(duì)策未達(dá)預(yù)期效果時(shí)，另謀對(duì)策的程度。 效果。（1） 效果確認(rèn)和改善目標(biāo)達(dá)成的程度。① 效果取得后應(yīng)和原狀進(jìn)行比較，確認(rèn)其有效性。② 目標(biāo)達(dá)成程度有無明確表示。③ 當(dāng)未達(dá)成目標(biāo)時(shí)，有無對(duì)原因進(jìn)探討和采取后續(xù)措施。（2） 改善前后有形和無形成果的比較① 有形效果以數(shù)據(jù)表示，客觀五夸大。② 無形效果有評(píng)價(jià)。③ 圈組自主改進(jìn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神的體現(xiàn)程度。（3） 效果的維持和改進(jìn)① 改善后效果能維持、鞏固在較好的水平，利用適當(dāng)圖表表示。② 改善后的有效方法和措施是否進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化工作。 成果發(fā)表。（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明。① 為注重交流效果，發(fā)表時(shí)不宜用專業(yè)性很強(qiáng)的詞句，在不可避免時(shí)，應(yīng)用必要的簡單說明。② 發(fā)表資料以圖表為主，避免通篇文章照章宣讀。③ 資料力求簡單、樸實(shí)、文字端正、清晰。（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強(qiáng)① 整個(gè)活動(dòng)應(yīng)按PDCA進(jìn)行。② 每個(gè)活動(dòng)步驟都能交代清楚，前后連貫，邏輯性強(qiáng)。③ 重點(diǎn)突出而不需面面俱到。（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好①　發(fā)表時(shí)從容大方，不緊張，不做作，表情自然而有禮貌。②　口齒清楚，面對(duì)聽眾。③　回答問題時(shí)應(yīng)誠懇、簡要，不強(qiáng)辯。④　發(fā)表形式有新意，聽眾反映好。 成果特色。（1） 主題具體、務(wù)實(shí)① 主題應(yīng)力求具體。② 活動(dòng)過程中力求務(wù)實(shí)。（2） 具有啟發(fā)性的特色① 活動(dòng)過程（包括發(fā)表）生動(dòng)活潑。② 具有一定新意，有啟發(fā)性。（七） QCC品管圈活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審QCC品管圈活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表公司名稱QCC品管圈名稱類別課題名稱日期評(píng)審內(nèi)容及記錄序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分得分備注1QCC品管圈的組成2～5分2QCC品管圈集體活動(dòng)及活動(dòng)記錄5～12分3QCC品管圈成員接受TQM培訓(xùn)情況3～6分4QCC品管圈成員對(duì)于活動(dòng)的參與程度3～6分5充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況4～8分6實(shí)施改進(jìn)對(duì)策的努力程度及有效性5～12分7實(shí)施效果的維持和鞏固4～10分8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度3～7分9QCC品管圈成員對(duì)QC手法應(yīng)用的熟練程度3～6分10QCC品管圈成員對(duì)QCC管圈活動(dòng)知識(shí)的了解程度3～6分11QCC品管圈活動(dòng)經(jīng)歷及持續(xù)性3～7分12QCC品管圈活動(dòng)的環(huán)境2～5分13QCC品管圈活動(dòng)成果對(duì)本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn)5～10分整體評(píng)價(jià)得分評(píng)審人員注：QCC品管圈活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表中各項(xiàng)具體內(nèi)容說明附后QCC品管圈活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表中各項(xiàng)具體內(nèi)容說明 QCC品管圈的組成（1） QCC品管圈的成員及人數(shù)。（2） QCC品管圈成員工作性質(zhì)的相關(guān)性。（3） QCC品管圈注冊(cè)登記情況。 QCC品管圈集體活動(dòng)及活動(dòng)記錄（1） 定期召開圈會(huì)，開展活動(dòng)。（2） 圈會(huì)有明確的結(jié)論，并安排成員努力實(shí)施。（3） 每次活動(dòng)都有事先準(zhǔn)備和實(shí)施情況的跟蹤。（4） 活動(dòng)記錄完整，從記錄內(nèi)容可看出每次活動(dòng)的全過程。（5） 記錄內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。 圈長及輔導(dǎo)員的積極性（1） 圈長具有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，積極地帶動(dòng)全圈有效地開展活動(dòng)。（2） 輔導(dǎo)員在平時(shí)活動(dòng)中熱心指導(dǎo)圈組成員有關(guān)QC手法的應(yīng)用。 QCC品管圈成員對(duì)于活動(dòng)的參與程度（1） 召開圈會(huì)及開展活動(dòng)時(shí)，成員出席及發(fā)言的參與程度。（2） 活動(dòng)期間成員承擔(dān)工作的情況。（3） 圈組成員熱心參加上級(jí)舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)的情況。 充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況（1） 充分收集數(shù)據(jù)并能明白表示問題的癥結(jié)所在。（2） 數(shù)據(jù)具有連續(xù)性并有原始記錄。（3） 數(shù)據(jù)真實(shí)可信，與活動(dòng)內(nèi)容直接有關(guān)。（4） 采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理分析，過程簡單明了。 實(shí)施改進(jìn)對(duì)策的努力程度及有效性（1） 對(duì)策具體可性，不抽象。（2） 絕大多數(shù)對(duì)策由圈組自己來完成。（3） 為實(shí)施對(duì)策，圈組成員克服困難的努力程度。（4） 對(duì)策是否達(dá)到預(yù)期效果。 效果的維持和鞏固（1） 本次活動(dòng)效果是否達(dá)到所制定的目標(biāo)。（2） 改善的內(nèi)容是否已在日常作業(yè)中實(shí)施和執(zhí)行并納入標(biāo)準(zhǔn)中。（3） 本次活動(dòng)效果的維持程度。 充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性（1） 活動(dòng)中是否體現(xiàn)出群策群力。（2） 是否體現(xiàn)圈組成員的聰明才智、豐富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力。 QCC品管圈成員對(duì)QC手法應(yīng)用的熟練程度（1） 圈組成員對(duì)本次活動(dòng)采用質(zhì)量管理方法的了解和熟練程度。（2） 采用隨機(jī)抽問圈組成員的方式評(píng)價(jià)。 QCC品管圈成員對(duì)QCC管圈活動(dòng)知識(shí)的了解程度（1） 圈組成員對(duì)QCC品管圈活動(dòng)知識(shí)的了解程度。（2） 采用隨機(jī)抽問圈組成員的方式評(píng)價(jià)。1 QCC品管圈活動(dòng)經(jīng)歷及持續(xù)性（1） 圈組過去完成的課題情況。（2） 是否連續(xù)開展活動(dòng)。1 QCC品管圈活動(dòng)的環(huán)境（1） 圈組工作環(huán)境整理、整頓的程度，安全管理情況及日常工作管理。（2） 活動(dòng)精神是否體現(xiàn)，如活動(dòng)園地、標(biāo)語宣傳。1 QCC品管圈活動(dòng)成果對(duì)本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn)（1） 本次活動(dòng)成果對(duì)本部門提高工作質(zhì)量任務(wù)的影響。（2） 自主改善、團(tuán)結(jié)合作、主動(dòng)進(jìn)去精神對(duì)本部門和崗位的影響。（八） QCC品管圈的激勵(lì) QCC品管圈成果發(fā)表的作用（1） 提高員工科學(xué)總結(jié)成果的能力。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)QCC品管圈成員把PDCA活動(dòng)全過程和取得的效果生動(dòng)形象科學(xué)運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)和文字等充分表達(dá)出來，就必須掌握成果編寫和發(fā)表技巧，是一次再學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的過程。（2） 交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)和促進(jìn)。在QCC成果發(fā)表會(huì)上，大家相互交流，取長補(bǔ)短，共同探討，進(jìn)一步提高活動(dòng)和總結(jié)水平。（3） 增加評(píng)選成果的員工基礎(chǔ)。（4） 激勵(lì)員工士氣，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。（5） 宣傳推廣，吸引更多員工參加QCC品管圈活動(dòng)。 QCC品管圈的激勵(lì)對(duì)QCC品管圈小組的激勵(lì)通常有以下及種方式：（1） 理想與目標(biāo)激勵(lì)，將個(gè)人理想與目標(biāo)和企業(yè)理想目標(biāo)結(jié)合起來。（2） 榮譽(yù)激勵(lì)，對(duì)作出優(yōu)秀成績的員工給予表彰，授予榮譽(yù)稱號(hào)和證書。（3） 物資激勵(lì)，物資激勵(lì)是最基本的激勵(lì)手段，包括提高工資、福利、獎(jiǎng)金等。（4） 關(guān)心與支持激勵(lì)。（5） 培訓(xùn)激勵(lì)。（6） 組織激勵(lì)。十四、QCC活動(dòng)實(shí)施管理辦法（一）目的開展群眾性的QCC品管圈活動(dòng)，是具體運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、方法，實(shí)現(xiàn)全面、全員、全過程質(zhì)量管理的有效途徑；也是調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗(yàn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)精神和質(zhì)量意識(shí)，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的好辦法。為了廣泛、深入、扎實(shí)地開展QCC品管圈活動(dòng)，更好地發(fā)揮QCC品管圈的作用，特制定QCC品管圈活動(dòng)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門推行QCC品管圈活動(dòng)的管理。（三）職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)組織各級(jí)人員的培訓(xùn)。 品管部負(fù)責(zé)QCC品管圈活動(dòng)的歸口管理和指導(dǎo)。 各部門主管負(fù)責(zé)組織本部門QCC品管圈活動(dòng)的開展。（四）QCC品管圈和課題的注冊(cè)登記 QCC品管圈由公司各部門員工自動(dòng)自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。 填寫QCC品管圈注冊(cè)登記表，經(jīng)部門主管審核，報(bào)品管部登記備案；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，方可進(jìn)行注冊(cè)登記。未注冊(cè)登記的QCC品管圈視為無效。 對(duì)注冊(cè)后不能正常開展活動(dòng)的QCC品管圈，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心幫助，如注冊(cè)登記后，連續(xù)半年未開展活動(dòng)，應(yīng)予以注銷；一年沒有成果的小組視為自動(dòng)解散。已注冊(cè)登記的QCC品管圈每年進(jìn)行一次登記確認(rèn)。 選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊(cè)登記表，經(jīng)部門主管審核，報(bào)品管部登記；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，方可進(jìn)行注冊(cè)登記。未注冊(cè)登記的課題不能參加評(píng)審。（五）QCC品管圈活動(dòng)的基本要求 QCC品管圈要利用業(yè)余時(shí)間定期開展活動(dòng)，每月不少于兩次，每項(xiàng)活動(dòng)都必須認(rèn)真、如實(shí)、及時(shí)記錄，有活動(dòng)考勤，并注重各種方式基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報(bào)告書。 QCC品管圈每年至少選定一個(gè)課題開展活動(dòng)，課題難度要適當(dāng)，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個(gè)專題。 QCC品管圈活動(dòng)必須充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求成員的各種意見，并建立QCC品管圈活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，確保正常活動(dòng)秩序，提高工作效率。 QCC品管圈每開展一項(xiàng)專題研究、改善活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)格遵循“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。注重?cái)?shù)據(jù)和信息的搜集、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具等各項(xiàng)科學(xué)方法的應(yīng)用。（六）QCC品管圈活動(dòng)的基本程序 選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動(dòng)課題選擇。QCC品管圈的選題范圍涉及企業(yè)各個(gè)方面工作，如：提高質(zhì)量、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高顧客（用戶）滿意率和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理等。 確定目標(biāo)值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要注重目標(biāo)值的定量化和注重目標(biāo)值的可能性。 現(xiàn)狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。 原因分析。對(duì)調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖等），進(jìn)行分析，找出問題的原因。 找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)需要應(yīng)用排列圖、分層法等不同分析方法。 制定措施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人。 實(shí)施措施。按錯(cuò)事計(jì)劃分工實(shí)施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)采取措施，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。 效果檢查。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查?？雌鋵?shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作；如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中家以改進(jìn)。 措施鞏固和標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。 分析遺留問題及下一步打算。QCC品管圈通過活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè)PDCA循環(huán)。還應(yīng)對(duì)遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。1 總結(jié)成果資料。QCC品管圈活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題，進(jìn)行下一循環(huán)的開始。（七）QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告與發(fā)表 QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容（1） 組概況，包括人員組成、QCC培訓(xùn)平均時(shí)數(shù)、本課題累計(jì)活動(dòng)人次及時(shí)數(shù)等。（2） 發(fā)表課題名稱及發(fā)表人。（3） 選題理由（盡可能給予定量的表述）。（4） 現(xiàn)狀分析，找出主要原因，分析原因。（5） 制定對(duì)策及實(shí)施情況。（6） 效果檢查及標(biāo)準(zhǔn)化措施。（7） 完成課題的主要體會(huì)及下一步活動(dòng)目標(biāo)設(shè)想。 QCC品管圈活動(dòng)成果發(fā)表應(yīng)注意的事項(xiàng)（1） 表的成果、材料，必須以活動(dòng)記錄（如會(huì)議記錄、活動(dòng)內(nèi)容等）為基礎(chǔ)，進(jìn)行必要的整理。（2） 成果發(fā)表者，必須是熟悉本課題活動(dòng)的小組成員。（3） 凡是要發(fā)表的成果，必須經(jīng)過一段時(shí)期的考證，要實(shí)事求是。（4） 要正確、靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。 由品