20xx年9月質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試試卷含答案-資料下載頁
2025-06-28 07:13本頁面
【正文】 錄分發(fā)到各個部門。審核組長隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核組長很滿意并結(jié)束了對管理評審的審核。根據(jù)以上案例情景，回答下列問題：(1)結(jié)合案例回答，審核組長明顯違背了哪個審核原則？(2)你認為周部長代替張總經(jīng)理回答是否可以，為什么？(3)該審核姐長對管理評審的審核是否適宜？為什么？如果你去審核，你會怎樣審？參考答案：審核組長應(yīng)審慎使用和保護在審核過程中獲得的信息，審核組長不應(yīng)為個人利益不適當(dāng)?shù)鼗蛞該p害受審核方合法利益的方式使用審核信息。，因為按照審核計劃的安排，被審核對象為總經(jīng)理，審核組長所審核的內(nèi)容為總經(jīng)理職責(zé)，而周部長作為向?qū)В回撠?zé)協(xié)助審核員確定面談的人員并確認審核時間安排、場所、代表受審核方對審核進行見證等內(nèi)容。，審核內(nèi)容不全面。審核應(yīng)如下：、頻次、內(nèi)容，及所規(guī)定是否能持續(xù)保持質(zhì)量管理的適宜性、充分性和有效性。、輸出、會議記錄及相應(yīng)的證據(jù)。、內(nèi)外部因素的變化、顧客滿意、相關(guān)方的反饋、目標(biāo)的實現(xiàn)程度、不合格以及糾正措施等趨勢分析、資源的充分性等，輸入是否充分，有無遺漏。、質(zhì)量管理所需的變更、資源需求，是否留有證據(jù)。抽查管理評審報告。43在某食鹽生產(chǎn)廠倉庫檢查時，審核員抽查包裝膜倉庫時發(fā)現(xiàn)包裝膜直接存放在有塵土的水泥地面上，且墻壁有漏雨痕跡，并存放有非食品用的備件等。不符合GB/T19G012015標(biāo)準(zhǔn)“8.5.4組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要的防護，以確保符合要求”的規(guī)定。 不符合事實：在某食鹽生產(chǎn)廠抽查包裝膜倉庫時，發(fā)現(xiàn)包裝膜直接存放在有塵土的水泥地面上，且墻壁有漏雨痕跡，并存放有非食品用的備件等。，審核員抽查東釆區(qū)2015年8月開始實施的采掘工程情況， 在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及監(jiān)測檢驗記錄”，審核員請該采區(qū)的負責(zé)人出示工程日志及檢驗記錄，其未能提供8月10日至30日的工程日志和監(jiān)測檢驗記錄，稱該采區(qū)與原西采區(qū)基本一樣，大家都很熟悉，有時未記錄也是正常的。不符合GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)“8,1.e)在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息以：1)確信過程已經(jīng)按策劃進行；2)證實產(chǎn)品和服務(wù)符合要求?！钡囊?guī)定。不符合事實：在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及監(jiān)測檢驗記錄”但該采區(qū)的負責(zé)人未能提供工程日志和監(jiān)測檢驗記錄 ，要求每年一次交驗合格率提高一個百分點， 但是連續(xù)兩年沒有實現(xiàn)，審核員發(fā)現(xiàn)該目標(biāo)雖然制定的基本符合企業(yè)情況，但是缺少如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，以致造成目標(biāo)沒有實現(xiàn)。不符合GB/“策劃如何實現(xiàn)質(zhì)查目標(biāo)時，組織應(yīng)確定:a)做什么；b)需要什么資源；c)由誰負責(zé)；d)何時完成；e)如何評價結(jié)果?！辈环鲜聦崳汗靖鶕?jù)質(zhì)量方針制定了質(zhì)量目標(biāo)，要求每年一次交驗合格率提高一個百分點，但是缺少如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，以致造成連續(xù)兩年的目標(biāo)都沒有實現(xiàn)。 46某水泥生產(chǎn)企業(yè)每半年發(fā)放一次調(diào)查問卷，了解顧客滿意程度，調(diào)查內(nèi)容包括水 泥產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、送貨服務(wù)質(zhì)量等，滿意等級從非常滿意到很不滿意分為五級，審核員注意到2015年下半年顧客滿意率為98%，2016年上半年為95%,2016年下半年為89%,近期調(diào)查30%的顧客在“顧客建議”欄指出水泥袋有破損情況發(fā)生，但評價結(jié)論為顧客滿意。不符合GB/“組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受。組織應(yīng)確定獲取、監(jiān)視和評審這些信息的方法?！钡囊?。不符合事實描述：審核發(fā)現(xiàn)2015年下半年顧客滿意率為98%,2016年上半年為95%，下半年89%，30%的顧客在“顧客建議”欄指出水泥袋有破損情況發(fā)生，但評價結(jié)論為顧客滿意。 47審核員在采購部審核時，了解到近期連續(xù)從A化工廠采購了大批生產(chǎn)油品用的D 添加劑。審核員發(fā)現(xiàn)A化工廠不在合格供方名錄中，詢問采購部部長原因，該部長說：“A化工廠是顧客指定的，他們的價格比其他廠家的價格便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但若使用中發(fā)現(xiàn)問題A化工廠都能及時給予換貨，我們只要打電話聯(lián)系，他們就會上門服務(wù)，所以我們決定就用這家了?！辈环螱B/T190012015標(biāo)準(zhǔn)：“組織應(yīng)基于外部供方按照要求提供過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力，確定外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則，并加以實施。”不符合事實：物資管理部在未對A化工廠進行評價的情況下，即向其釆購了大量混凝土外加劑用化工原料
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