【正文】 程的規(guī)定執(zhí)行項(xiàng)目就是盡責(zé)了“是否正確？為什么？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？參考答案：【問題1】制定項(xiàng)目章程的輸入項(xiàng)包括：合同（當(dāng)有合同時）工作說明書環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容如下：項(xiàng)目需求項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求。項(xiàng)目的目的或論證結(jié)果。項(xiàng)目干系人的需求和期望。指定項(xiàng)目經(jīng)理及授權(quán)級別。概要的里程碑計(jì)劃。項(xiàng)目干系人的影響。職能組織。組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。組織的、環(huán)境的和外部的約束。論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率。概要預(yù)算?！締栴}2】制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入項(xiàng)包括項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理過程企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)本案例中一開始提到的會議記錄會影響項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定。因?yàn)闀h記錄是專家針對市場風(fēng)險(xiǎn)提供的，會議紀(jì)要連同前期的可研報(bào)告都屬于組織過程資產(chǎn)的一部分，組織過程資產(chǎn)是制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入，同時制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的技術(shù)之一是專家判斷，故專家提供的會議記錄將會影響項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定【問題3】李工的觀點(diǎn)不正確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是確保項(xiàng)目的成功、按照既定的目標(biāo)交付交付物。而當(dāng)李工發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目章程中存在問題和風(fēng)險(xiǎn)后，需要及時進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，并納入風(fēng)險(xiǎn)管理范疇，也就是所有可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)都需要納入風(fēng)險(xiǎn)管理，這是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)所在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要包括：方法論角色與職責(zé)預(yù)算制訂時間表風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)概率和影響力的定義概率及影響矩陣已修訂的項(xiàng)目干系人對風(fēng)險(xiǎn)的容忍度報(bào)告的格式跟蹤 【試題三】閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1問題3【說明】系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。 小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目 小周召開了項(xiàng)目啟動會，對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。 技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴?！締栴}1】（12分）請分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？【問題2】（3分）請?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加【問題3】（8分）（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？【問題4】（2分）公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵? ）A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期參考答案：【問題1】小周缺乏硬件集成的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在不能更換的情況下，也未進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目分解需要項(xiàng)目組成員參與，任務(wù)的分配需要征求項(xiàng)目組成員意見并取得承諾項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過程沒有讓項(xiàng)目組成員和采購部經(jīng)理參與，并且沒有經(jīng)過評審和采購部經(jīng)理針對進(jìn)度計(jì)劃的確認(rèn)不能僅僅通過電話技術(shù)方案的評審不能僅僅是內(nèi)部評審不能到設(shè)備調(diào)試的時候才去跟進(jìn)實(shí)際到貨時間，溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理未做到位針對存儲設(shè)備晚到可能導(dǎo)致的延期風(fēng)險(xiǎn)沒有及時應(yīng)對和趕工沒有做好針對客戶的溝通管理工作，A企業(yè)最后才得知延期2周的消息小周和公司雙方均未做好對應(yīng)的匯報(bào)和監(jiān)控工作【問題2】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司高層、客戶【問題3】項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括：范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃。小周應(yīng)該采取如下措施來保證采購設(shè)備按時到貨：計(jì)劃制定時需要和采購部經(jīng)理溝通，獲取對方的書面承諾允許的情況下，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中盡量留出采購緩沖，應(yīng)對延期風(fēng)險(xiǎn)建議在采購合同中對供應(yīng)商進(jìn)行約束保持和采購部的持續(xù)溝通，關(guān)注采購管理中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)【問題4】C下午II答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。解答應(yīng)分摘要和正文兩部分。在書寫時，請注意以下兩點(diǎn)：① 摘要字?jǐn)?shù)在400字以內(nèi)，可以分條敘述，但不允許有圖、表和流程圖。② 正文字?jǐn)?shù)為2000字至3000字，文中可以分條敘述，但不要全部用分條敘述的方式。解答時字跡務(wù)必清楚，字跡不清，將不評分。論題一：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目的范圍管理主要關(guān)注項(xiàng)目內(nèi)容的定義和控制，既要明確哪些內(nèi)容包含在項(xiàng)目中，以作為項(xiàng)目開發(fā)的各項(xiàng)工作落實(shí)的依據(jù)。項(xiàng)目范圍管理的目的是確保項(xiàng)目包含且只包含達(dá)到項(xiàng)目成功所必須完成的工作。 請以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理”為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述 概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）和你在其中承擔(dān)的工作 結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識：（1）項(xiàng)目范圍管理的含義與作用（2）項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容（3）項(xiàng)目范圍管理中用到的工具和技術(shù)請針對論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，結(jié)合你在項(xiàng)目范圍管理中遇到的實(shí)際問題與解決方法，論述如何做好項(xiàng)目的范圍管理。論題二：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目時間管理包括使項(xiàng)目按時完成所必須的管理過程。項(xiàng)目時間管理又叫進(jìn)度管理，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更加重要，進(jìn)度計(jì)劃不能得到實(shí)施會導(dǎo)致市場機(jī)會的喪失或者用戶不滿意，并且成本也會增加，因此在考慮進(jìn)度安排時要把人員的工作量與花費(fèi)的時間聯(lián)系起來，合理分配工作量，利用進(jìn)度安排的有效分析方法來嚴(yán)密監(jiān)視項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以使項(xiàng)目的進(jìn)度不致拖延。 請以“項(xiàng)目的進(jìn)度管理”為題，分別從以下幾個方面進(jìn)行論述：1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）2．結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理的認(rèn)識。（1）項(xiàng)目進(jìn)度管理的基本過程（2）進(jìn)度管理的工具和技術(shù)3．請結(jié)合論文中所提到的項(xiàng)目，介紹你如何對其進(jìn)度進(jìn)行管理（可結(jié)合進(jìn)度管理的工具和方法敘述具體做法），并總結(jié)你的心得體會。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。