【正文】 ）~（3）處的答案填寫到答題紙上在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加【問題3】（8分）（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？【問題4】（2分）公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵? ）A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期參考答案：【問題1】小周缺乏硬件集成的項目管理經(jīng)驗，在不能更換的情況下，也未進行相應(yīng)的培訓(xùn)項目分解需要項目組成員參與，任務(wù)的分配需要征求項目組成員意見并取得承諾項目進度計劃的制定過程沒有讓項目組成員和采購部經(jīng)理參與，并且沒有經(jīng)過評審和采購部經(jīng)理針對進度計劃的確認不能僅僅通過電話技術(shù)方案的評審不能僅僅是內(nèi)部評審不能到設(shè)備調(diào)試的時候才去跟進實際到貨時間，溝通管理和風(fēng)險管理未做到位針對存儲設(shè)備晚到可能導(dǎo)致的延期風(fēng)險沒有及時應(yīng)對和趕工沒有做好針對客戶的溝通管理工作，A企業(yè)最后才得知延期2周的消息小周和公司雙方均未做好對應(yīng)的匯報和監(jiān)控工作【問題2】項目團隊、公司高層、客戶【問題3】項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括：范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風(fēng)險管理計劃、采購管理計劃。概要預(yù)算。項目干系人的需求和期望。王總讓公司人力資源部門準備了項目章程，通知了財務(wù)部、人力資源部和營銷部的相關(guān)人員一起召開了項目啟動會，并在會議上正式發(fā)布了項目章程和對項目經(jīng)理的任命。（注：如無計算過程，直接回答增加總費用為710元，得8分）從縮短1天增加費用最低的活動開始（2）閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1問題3 下圖給出了一個信息系統(tǒng)項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖下表給出了該項目各項作業(yè)正常工作與趕工工作的時間和費用【問題1】（3分）請給出項目關(guān)鍵路徑【問題2】（3分）請計算項目總工期【問題3】（19分）（1）請計算關(guān)鍵路徑上各活動的可縮短時間，每縮短一天增加的費用和增加的總費用。凈現(xiàn)值=凈現(xiàn)金*折現(xiàn)系數(shù)D、4＊30+20＊3=180（利潤第二，但也超電（度）資源5＊30+3＊20=210,200）流程執(zhí)行是其中最重要的一個環(huán)節(jié)B、業(yè)務(wù)流程設(shè)計要關(guān)注內(nèi)部顧客、外部顧客和業(yè)務(wù)的需求C、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行關(guān)注的是執(zhí)行的效率和效果D、良好的業(yè)務(wù)流程評估的基礎(chǔ)是建立有效、公開、公認和公平的評估標準、評估模型和評估方法參考答案：A5某軟件系統(tǒng)經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)有錯誤并不能滿足質(zhì)量要求，為了糾正其錯誤投入了10人天的成本，該成本（ ）A、是開發(fā)成本并不屬于質(zhì)量成本B、是開發(fā)成本也屬于質(zhì)量成本的一致成本C、屬于質(zhì)量成本中的故障成本D、屬于質(zhì)量成本中的評估成本參考答案：C5成本控制過程的主要內(nèi)容不包括（ ）A、將項目的成本分配到項目的各項具體工作上B、識別可能引起項目成本基準計劃發(fā)生變動的因素，并對這些因素施加影響C、對發(fā)生成本偏差的工作包實施管理，有針對性地采取糾正措施D、對項目的最終成本進行預(yù)測參考答案：A5制定質(zhì)量管理計劃的主要依據(jù)是質(zhì)量方針、項目范圍說明書、產(chǎn)品描述以及（ ）A、質(zhì)量檢查表B、過程改進計劃C、質(zhì)量標準與規(guī)則D、需求變更請求參考答案：C60、在質(zhì)量保證中，（ ）用來確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序A、實驗設(shè)計B、基準分析C、過程分析D、質(zhì)量審計參考答案：D66質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具有很多，其中（1）可以用來分析過程是否穩(wěn)定，是否發(fā)生了異常情況。⑤問題日志 ⑥ 同地辦公（集中）⑦ 認可和獎勵A(yù)、①②③⑦B、②③⑤⑥C、①④⑤⑦D、①②④⑦參考答案：D4項目經(jīng)理小王負責某項目管理，考慮到項目人力資源緊張，就與三個在校學(xué)生簽訂了兼職勞務(wù)合同，并允許這三名在校學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行辦公，同時規(guī)定每周三上午這些學(xué)生必須參與團隊的工作會議。 A、項目甲B、項目乙C、項目丙D、項目甲和項目丙參考答案：A解析：A、用例圖B、類圖C、對象圖D、部署圖參考答案：A2根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》，在以下與政府采購相關(guān)的行為描述中，不正確的是（ ）A、采購人員陳某與供應(yīng)商是親戚，故供應(yīng)商乙要求陳某回避B、采購人的上級單位為其指定采購代理機構(gòu)C、供應(yīng)商甲與供應(yīng)商乙組成了一個聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份共同參加政府采購D、采購人要求參加政府采購的各供應(yīng)商提供有關(guān)資質(zhì)證明和業(yè)績情況參考答案：B2根據(jù)《中華人民共和國招投標法》及《中華人民共和國招投標法實施細則》。L:本樓層離管理間最遠的信息點距離(1)檢測和解決需求之間的沖突。隨著電子商務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷增加，物流成為制約電子商務(wù)的一個瓶頸，而（ ）不能解決電子商務(wù)物流的瓶頸問題。. . . .信息系統(tǒng)項目管理師上午作為兩化融合的升級版，（ ）將互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)全面融合A、互聯(lián)網(wǎng)+B、工業(yè)信息化C、大數(shù)據(jù)D、物聯(lián)網(wǎng)參考答案：A解析：A、構(gòu)建新的電子商務(wù)平臺B、優(yōu)化物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程C、應(yīng)用先進的物流管理技術(shù)D、監(jiān)理高效的物流信息管理系統(tǒng)參考答案：A項目經(jīng)理的下述行為中，（ ）違背了項目管理的職業(yè)道德。S：本樓層離管理間最近的信息點距離國有資金占控股或者主導(dǎo)地位的依法必須進行招標的項目，當（ ）時，可以不進行招標。算成本績效指數(shù)即可以下針對上述情況的觀點中，正確的是（ ）A、三名學(xué)生不屬于項目團隊成員B、項目經(jīng)理小王組建了虛擬項目團隊C、三名學(xué)生不可以參加項目團隊會議D、項目經(jīng)理小王利用了談判技術(shù)來組建團隊參考答案：B4根據(jù)GB/T85662007《信息技術(shù) 軟件生存周期過程》有關(guān)配置管理的規(guī)定，（ ）是配置控制的任務(wù)。（2）直觀地反映了項目中可能出現(xiàn)的問題與各種潛在原因之間的關(guān)系（1）A、因果圖 B、控制圖 C、散點圖 D、帕累托圖（2）A、散點圖 B、帕累托圖 C、控制圖 D、魚骨圖參考答案：B、D6某軟件項目的《需求規(guī)格說明書》第一次正式發(fā)布時，此后，由于發(fā)現(xiàn)了幾處錯誤，對該《需求規(guī)格說明書》進行了2次小的升級，此時版本號為（ ）A、B、C、D、參考答案：B6配置項的狀態(tài)有三種：草稿、正式發(fā)布和正在修改。6某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，生產(chǎn)方案有四個：A新建全自動生產(chǎn)線；B新建半自動生產(chǎn)線；C購置舊生產(chǎn)設(shè)備；D外包加工生產(chǎn)。折現(xiàn)系數(shù)=1/[(1+折現(xiàn)率)的N次方]，這里N代表年數(shù)，注意：考試往往把貼現(xiàn)率和折現(xiàn)率混為一談，所以這里既然給出了貼現(xiàn)率，只好當成折現(xiàn)率了。將關(guān)鍵路徑上各活動的名稱以及對應(yīng)的計算結(jié)果填入答題紙相對應(yīng)的表格中（2）如果項目工期要求縮短到38天，請給出具體的工期壓縮方案并計算需要增加的最少費用。關(guān)鍵路徑為ABCDGJMN，長度為44天首先 J可以縮短2天（1分），增加成本200元（2分），還需縮短4天（這里有同學(xué)認為，不能單獨壓縮一天，但是根據(jù)題目，如果不能單獨壓縮一天，那么上面第1小問就沒必要讓你求單日壓縮成本了）項目章程中包括了項目團隊成員、項目的歷時、項目經(jīng)理的權(quán)