主管的特質(zhì)與內(nèi)涵-資料下載頁
2025-06-28 03:47本頁面
【正文】 性場合或需要特殊的配合時。（4） 顯示上級之重視與支持，以廣收宣傳效果。（5） 緊急情況可委托上司代尋或擔(dān)任代理人?！慈凳跈?quán)基本觀念1． 授權(quán)是基于對部屬的信任，即“你辦事我放心”2． 授權(quán)是循序漸進，逐級擴大的，只有部屬表現(xiàn)好獲得主管的信任，授權(quán)才有擴大與延伸的可能。3． 授權(quán)是建立在雙方有共信，共識的前題下，否則權(quán)責(zé)不明，反而壞事。4． 授權(quán)并不是授責(zé)，主管仍負部屬做事的成敗責(zé)任，不能以授權(quán)為藉口來逃避監(jiān)督責(zé)任。因此，沒有繼續(xù)追蹤的授權(quán)等到于放棄權(quán)力。5． 授權(quán)使主管從事A、B、C分析。實施重點與例外管理，是求取“兩利相權(quán)取其重”的最大差別利益。6． 授權(quán)要充分與明確化。7． 授權(quán)之監(jiān)督是放在決策過程上而非成果之上。8． 授權(quán)可由部屬之工作成熟度而減少其監(jiān)督程度。（四）有效授權(quán)的要領(lǐng)1． 授權(quán)之前要先決定好授權(quán)工作的范圍權(quán)限與責(zé)任2． 授權(quán)要物色適當(dāng)?shù)娜?，并給予必要的訓(xùn)練，支持及鼓勵。3． 授權(quán)要協(xié)助部屬克服工作過程的障礙。4． 先設(shè)計好授權(quán)后如何進行追蹤考核。5． 授權(quán)應(yīng)公開而非私相授受。6． 盡可能避免反授權(quán)，且要培養(yǎng)部屬接受授權(quán)的能力與意愿。八、主管如何主持會議會議地風(fēng)評一向很差，有人認為會議是主管的克星，國人對會議且有“會而有議，議而不決，決而不行，行而不果”之惡評，管理大師彼德。杜拉克曾說：“主管花費在會議的時間如果超過25%以上，便是管理不良的征兆。懷特也說：會議是主管必須忍受的無貢獻勞工?？梢姇h的功能待改進，然而，會議是集思廣益，大家貢獻智慧以及感情交流的場所，籍此交換情報，建立了解與共識，故會議亦有它獨特的地位與效用?！匆弧?會議形式1． 過程導(dǎo)向會議（1） 一對一式的會議一對一式乃是主管與部屬對談，主要在相互教導(dǎo)與交換訊息。在談?wù)撎厥鈫栴}與情況時，主管會教導(dǎo)部屬工作技巧與專業(yè)技能，并建議其處事方式，部屬同時也要向主管說明工作進度，情況以及潛在的問題與危機，以獲得主管的支持協(xié)助。一對一會議可定期舉行，其時間應(yīng)在一小時左右，會議的議程與形式都應(yīng)由部屬準備，雙方且應(yīng)當(dāng)場作筆記，探取輪回方式進行，每次會議結(jié)束前，并約定下次會議時間。至于多久一次，乃看部屬工作或職務(wù)上的成熟度而定。（2） 暮僚會議幕僚會議乃是主管與所有部屬共同討論的會議，時間雖未詳加規(guī)定，但每月至少應(yīng)有一次，開會前的應(yīng)事先準備好議程，以供部屬早日思考與準備，議程中且應(yīng)安排“自由發(fā)言”的項目。幕僚會議旨在集思廣益交換意見，故主管不應(yīng)以權(quán)威或?qū)＜疑矸衷跁h上做武斷的致詞。以避免破壞“腦力激溫”氣氛，主管有時要運用“反語式”的發(fā)問以激發(fā)大家的思考創(chuàng)意，而不尋求特定答案，這樣成果才佳。（3） 作業(yè)評估會議 作業(yè)評估會議乃是部門之間的業(yè)務(wù)交流，由某部門向其他部門間報部門現(xiàn)況；其它部門主管一方面可了解公司整體狀況，一方面可評估或詢問其它部門問題彼此交換意見，增加接觸，也可對其他部門提供興革意見或要求配合作法，故亦是增進團隊合作不可或缺的途徑。2． 任務(wù)導(dǎo)向會議任務(wù)導(dǎo)向會議常因有重大事故或突發(fā)事件要迅速作決定而召開，故有其特定的目的，這種會議沒有固定的主席，端看發(fā)動單位是誰而定；因此，這種會議的功能乃看該次會議召集人的籌劃能力與溝通能力。而成果是否符合預(yù)定目標，乃看他的努力而定，開會正常情況下都有結(jié)論，而這種結(jié)論不一定開完會才知道。召開這種會議一定要做好“打底”工作，首先要自行規(guī)劃：我希望這項會議達成那些決議，然后才決定如何召開。任務(wù)導(dǎo)向會議的成本一般較高，若參加的人越多，貢獻越大，故宜估計這些經(jīng)費支出，給會議出席 人員開成本意該是必須的?！炊?有效會議應(yīng)遵行的準則1． 會議前（1） 天空是否有不必要開會或取代開會的辦法。（2） 主管限制或減少自己的出席。（3） 減少出席人數(shù)，通常人數(shù)以7~12人為最佳。（4） 配合大家的時間，選擇最適當(dāng)?shù)拈_會時間。（5） 選定最適當(dāng)?shù)拈_會地點。（6） 會議目的應(yīng)公開，且要明確的議程。（7） 估計會議成果，培養(yǎng)與會者的成本意議。（8） 限制開會時間及各方議題的時間。2． 會議中（1） 準時開會。（2） 指定專人記時和記錄。（3） 必要時不妨考慮“站立開會”以免長篇大論，浪費時間。（4） 單刀直入，盡早進入主題。（5） 防止其它事妨礙會議的進行，盡量避免會議的干擾。（6） 務(wù)以達成目的為尚，讓大家有開會目的意議。（7） 將會議結(jié)論及任務(wù)復(fù)述一次，以加深大家的了解。（8） 準時結(jié)束會議，以使大家能安排自己其他的時間。（9） 有時不妨發(fā)送一份會議查核表，調(diào)查大家對會議的評價，應(yīng)改進的方向與做法。3． 會議后（1） 盡快編妥會議記錄且在24小時內(nèi)印妥分送。（2） 有關(guān)會議決定應(yīng)確實執(zhí)行，并應(yīng)有進度報告，（3） 定期調(diào)查，查詢?nèi)蝿?wù)是否圓滿達成。25 / 25
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