【正文】 區(qū)計劃 業(yè)務(wù)代表計劃（整個公司業(yè)務(wù)目標(biāo)所需執(zhí)行的行動指南） 一些無法授權(quán)工作的理由有 地區(qū)經(jīng)理不放心業(yè)務(wù)代表能把事情做好 他認為他的業(yè)務(wù)代表并不情愿去做這些事情 他認為業(yè)務(wù)經(jīng)理希望他親自去做 他認為他的團隊中沒有人有充分的時間能做事情 他認為他做得比其他人好 他不敢授權(quán)讓業(yè)務(wù)代表去做，因為他怕他的業(yè)務(wù)代表會做得比他更好 成功地授權(quán)，地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該： 先確定那些是他必須做的工作 ， 那些是需要授權(quán)給業(yè)務(wù)代表去做 確定他要授權(quán)給業(yè)務(wù)代表的工作 ， 業(yè)務(wù)代表是否有能力執(zhí)行 鼓勵他們主動接受工作 ， 并使他們愿意對結(jié)果負責(zé) （ 記住 ！ 地區(qū)經(jīng)理只能分派工作 ， 但責(zé)任缺乏是每位業(yè)務(wù)代表負責(zé)的 ） 教導(dǎo)他們計劃工作 ， 并監(jiān)督執(zhí)行 如果他們訓(xùn)練，訓(xùn)練他們 良好溝通的好處 團隊人員知道自己的目標(biāo)以及對他們的期望 ? 因為知道該做什么 ， 計劃得以順利執(zhí)行 。 ? 個人之間有合作協(xié)調(diào)的關(guān)系 。 ? 在不失控制的情況下責(zé)任的授與簡化 。 ? 更能激勵業(yè)務(wù)代表 。 ? 地區(qū)經(jīng)理得以容易地影響及管理其業(yè)務(wù)代表 。 ? 地區(qū)經(jīng)理可以得到改進效率的必要資訊 （ 事實及問題 ） ；這些資訊無法以任何其他方法獲得 。 更能充分利用他的知識、經(jīng)驗、以及意見等。 ? 他能得到更多來自公司其他人員及部門的協(xié)助 。 地區(qū)經(jīng)理的溝通 溝通事項 目標(biāo) 工作計劃 工作技巧 /方法 醫(yī)師 /中間商狀況 市場 /競爭狀況 工作問題 個人問題 溝通對象 管理階層 代表 其他地區(qū)經(jīng)理 支援部門職員 醫(yī)師 中間商 藥局 溝通工具 /媒介 報告 備忘錄 /信函 委員會 /會議 大會 面談 非言語的指示 良好的溝通原則 避免過度的溝通 。 溝通不要太快 。 考慮別人的心理狀態(tài)及觀點 。 避免語音混淆 。 以重覆的方式 ， 加強訊息的力量 。 不要失去他們的注意力 。 注意衍生的意義 。 創(chuàng)造互信的氣氛 。 以行為強化溝通 。 在溝通的時候 ， 保持 “ 回饋 ” 。 學(xué)習(xí)聆聽 。 學(xué)習(xí)以更佳的方式 ， 提出問題 。 學(xué)習(xí)更有效地主持會議。 公司之內(nèi)的正式溝通： 地區(qū)經(jīng)理在一個組織之內(nèi)工作，他的業(yè)務(wù)人員向他報告，他向業(yè)務(wù)經(jīng)理報告，業(yè)務(wù)經(jīng)理向行銷處長報告，而行銷處長則向總經(jīng)理報告，這是一個規(guī)范明確的指揮系統(tǒng)。其他部門及人員則直接或間接地提供業(yè)務(wù)人員服務(wù)，即使不提供服務(wù)，這些部門也有本身必須和業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)的份內(nèi)工作。這些部門像：醫(yī)藥總監(jiān)、公關(guān)部門、市場研究部、信用及收款部門、倉儲部門、訓(xùn)練部門等。 總經(jīng)理 銷售總監(jiān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理 高級代表 代表 醫(yī)藥總監(jiān) 人事部 訓(xùn)練部 市場研究部 信用及收款部 倉庫部 其他 與下屬溝通原則： 何種溝通必須一定透過你 如果有照會你的話 ， 你的業(yè)務(wù)員可與其他人的直接溝通的事情 。 業(yè)務(wù)員不需知會地區(qū)經(jīng)理，即可與他人進行溝通事項 須向業(yè)務(wù)經(jīng)理報告事項 如果你可以直接和其他部門及人員報告時 。 如果你有義務(wù)這么做的話 。 如果你必須透過他傳達這項資訊的話。 公司能非正式的溝通： 遙言流傳的很快 謠言都是夸大的 ， 歪曲事實的 。 越是沖動的事情 ， 越容易流傳 ， 其他則不會 。 較不客觀，僅流傳容易傳達者。 地區(qū)經(jīng)理必須知道： 知道目前正在流傳的謠言 ， 并預(yù)知它對業(yè)務(wù)員之行為的影響 。 撲滅遙言 ， 并提供正確的資訊 。 不必須嘗試： 非口語的溝通： 溝通的方法： 個人對談 會議 信 ， 備忘錄 經(jīng)常的報告 標(biāo)準(zhǔn)化格式 績效面談技巧分析表 績效面談技巧分析表 一、觀察項目 銷售目標(biāo) 各種必要的活動 地區(qū)內(nèi)的管理事務(wù) 銷售技巧 產(chǎn)品知識 向醫(yī)藥代表解釋目標(biāo)規(guī)劃面談或績效面談的目的 根據(jù)醫(yī)藥代表的工作職責(zé)，陳述清楚而合理的要求，如： 以 SMART來表達主管的要求 聽取醫(yī)藥代表有關(guān)績效的個人意見 適時稱贊醫(yī)藥代表的表現(xiàn) 針對績效的偏差，向醫(yī)藥代表提出個別的改善方案 請醫(yī)藥代表自我評定績效 使用有效的溝通技巧 使用有效的激勵技巧 清楚地陳述績效表現(xiàn)良好與不好的不同后果 引申績效表現(xiàn)對公司目標(biāo)的影響 強調(diào)績效表現(xiàn)對個人前程規(guī)劃的影響 要求與取得醫(yī)藥代表對同意事項的承諾 祝你走向成功！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:07:0922:07:0922:074/1/2023 10:07:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :07:0922:07Apr231Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:07:0922:07:0922:07Saturday, April 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :07:0922:07:09April 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時 7分 9秒 22:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 10時 7分 :07April 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 1日星期六 10時 7分 9秒 22:07:091 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 7分 9秒 下午 10時 7分 22:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , April 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:07:0922:07:0922:074/1/2023 10:07:09 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :07:0922:07Apr231Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:07:0922:07:0922:07Saturday, April 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :07:0922:07:09April 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時 7分 9秒 22:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 10時 7分 :07April 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 1日星期六 10時 7分 9秒 22:07:091 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 7分 9秒 下午 10時 7分 22:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , April 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:07:0922:07:0922:074/1/2023 10:07:09 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:0922:07Apr231Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:07:0922:07:0922:07Saturday, April 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :07:0922:07:09April 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時 7分 9秒 22:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 10時 7分 :07April 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 1日星期六 10時 7分 9秒 22:07:091 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 7分 9秒 下午 10時 7分 22:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴