【正文】 D、返利的附屬條件51. 引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生(　　)反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。 A、逆反 B、思考 C、抵抗 D、順應(yīng)52. 威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于( )。 A、物質(zhì)激勵(lì) B、代理權(quán)激勵(lì) C、一體化激勵(lì) D、金錢激勵(lì)53. ( )是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。 A、贊美接近法 B、反復(fù)接近法 C、服務(wù)接近法 D、利益接近法54. ( )是指在接到顧客購(gòu)買信號(hào)后，用明確的語(yǔ)言向顧客直接提出購(gòu)買建議，以求適時(shí)成交的方法。 A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法55. 語(yǔ)言是人們表達(dá)( )的工具，也是一門藝術(shù)。 A、思想感情 B、購(gòu)買欲望 C、社會(huì)需求 D、知識(shí)見聞56. ( )是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求，通常以預(yù)期的DSO和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。 A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策57. 企業(yè)若選用( )方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。 A、獨(dú)家銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理58. ( )是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。 A、以進(jìn)為退 B、以退為進(jìn) C、讓步 D、堅(jiān)持59. ( )是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。 A、銷售績(jī)效分析 B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 C、消費(fèi)者調(diào)查 D、實(shí)驗(yàn)研究60. ( )是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。 A、市場(chǎng) B、聲譽(yù) C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn) D、合作意愿61. ( )是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。 A、FOB Origin B、統(tǒng)一交貨定價(jià) C、分區(qū)定價(jià) D、基點(diǎn)定價(jià)62. 在談判過程中，一個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)硬，另一個(gè)人的態(tài)度溫和，則此談判團(tuán)采用的是( )。 A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略63. 贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的( )方式。 A、贊助教育事業(yè) B、贊助宣傳用品的制作 C、贊助社會(huì)公益事業(yè) D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)64. 公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少( )家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。 A、1 B、2 C、3 D、465. ( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。 A、銷售量配額 B、財(cái)務(wù)配額 C、銷售活動(dòng)配額 D、綜合配額66. 在正式的談判之前，( )應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。 A、東道主 B、中間人 C、被邀者 D、主談人67. ( )顧客比較容易被說服。 A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型 C、防衛(wèi)型 D、干練型68. ( )是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。 A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策69. 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是( )。 A、推銷 B、營(yíng)銷 C、溝通 D、銷售70. ( )又叫小點(diǎn)成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。 A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法71. 遵循( )，即對(duì)顧客無益的交易也必然有損于營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。 A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則72. ( )是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所采用。 A、課堂培訓(xùn)法 B、會(huì)議培訓(xùn)法 C、實(shí)地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法73. 每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是( )。 A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、關(guān)聯(lián)性74. 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了( )。 A、客戶群 B、市場(chǎng) C、客戶 D、目標(biāo)市場(chǎng)75. 行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于( )。 A、內(nèi)部資料來源 B、電子資料來源 C、直接資料來源 D、外部資料來源76. 在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于( )。 A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn) C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn) D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)77. 利用( )進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。 A、雜志 B、電視 C、報(bào)紙 D、電臺(tái)78. 銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 C、銷售小組對(duì)一組顧客 D、銷售會(huì)議79. ( )是指在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。 A、促銷計(jì)劃 B、銷售計(jì)劃 C、營(yíng)銷計(jì)劃 D、廣告計(jì)劃80. 對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對(duì)自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，這類顧客屬于( )。 A、內(nèi)向型 B、隨和型 C、剛強(qiáng)型 D、神經(jīng)質(zhì)型81. ( )是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。 A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨82. 借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的( )。 A、直接的方式 B、先入為主的方式 C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式83. 銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握( )。 A、企業(yè)知識(shí) B、產(chǎn)品知識(shí) C、市場(chǎng)知識(shí) D、用戶知識(shí)84. ( )也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對(duì)方仍持有疑問時(shí)，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購(gòu)買的一種策略。 A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法85. 債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是( )。 A、抵押 B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 C、權(quán)利質(zhì)押 D、留置二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)其目的的不同可以分為( )。 A、產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布、測(cè)試調(diào)查 B、網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查 C、顧客滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)查 D、企業(yè)站點(diǎn)價(jià)值評(píng)估調(diào)查87. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧( )。 A、企業(yè)利潤(rùn) B、消費(fèi)者需要 C、所有者利益 D、社會(huì)利益88. 鎖定最有價(jià)值客戶的方法有( )。 A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì) B、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃 C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶 D、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入89. 中間商的配貨戰(zhàn)略主要有( )。 A、獨(dú)家配貨 B、專深配貨 C、廣泛配貨 D、雜亂配貨90. 專營(yíng)店具有的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)是( )。 A、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì) B、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) C、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢(shì) D、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)91. 不同的交叉銷售策略有( )。 A、基于產(chǎn)品的交叉 B、基于品牌的交叉 C、基于價(jià)格的交叉 D、基于渠道的交叉92. 在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，移情性的特點(diǎn)有( )。 A、完成服務(wù)的能力 B、接近顧客的能力 C、敏感性 D、有效地理解顧客需求93. 下列行為中，( )屬于侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。 A、未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的 B、銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的 C、未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的 D、給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的94. 每場(chǎng)談判的結(jié)束方式可據(jù)( )來確定。 A、時(shí)間 B、氣氛 C、地點(diǎn) D、內(nèi)容95. 影響市場(chǎng)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有( )。 A、顧客特性 B、產(chǎn)品特性 C、中間商特性 D、競(jìng)爭(zhēng)特性96. 銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是( )。 A、行為名義不同 B、服務(wù)對(duì)象不同 C、享有的權(quán)利不同 D、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同97. 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂 C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 D、因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛98. 有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有( )。 A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍(lán)圖技巧99. 消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要是由( )引起的。 A、內(nèi)部刺激 B、正面刺激 C、負(fù)面刺激 D、外部刺激100. 選擇傭金代理與買斷代理時(shí)應(yīng)考慮( )的因素。 A、代理商的實(shí)力 B、產(chǎn)品內(nèi)容 C、價(jià)格策略 D、促銷方式101. 絕對(duì)分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。 A、與計(jì)劃資料對(duì)比 B、與一般指標(biāo)對(duì)比 C、與前期資料對(duì)比 D、與先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比102. 企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到( )。 A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià) B、在包裝方面，要安全、方便 C、在經(jīng)營(yíng)中要尺足、秤滿 D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問103. 在( )等情形下，用人單位不得解除勞動(dòng)合同。 A、患職生病并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力 B、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi) C、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期 D、試用期內(nèi)，用人單位不滿意員工的表現(xiàn)104. 成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到( )的目的。 A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度 B、幫助新產(chǎn)品打開銷路 C、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響 D、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系105. 客戶信用管理的內(nèi)容主要包括( )。 A、信用管理目標(biāo) B、追回帳款的策略 C、結(jié)構(gòu)重整 D、制定信用政策106. 下列選項(xiàng)中，( )屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。 A、假冒他人注冊(cè)商標(biāo) B、為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，秘密給付財(cái)物或買通客戶的負(fù)責(zé)人 C、設(shè)計(jì)引人誤解的虛假宣傳 D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品107. 企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)的過程中，