【正文】 你對待人與人之間的關(guān)系的態(tài)度是(　　)。 A、制造不和諧 B、努力創(chuàng)造和諧 C、不太關(guān)注 D、關(guān)鍵是幾個(gè)朋友和諧25. 有些單位會偶爾利用一定業(yè)余時(shí)間讓員工義務(wù)為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認(rèn)為這種做法(　　)。 A、不可取，占用了員工休息時(shí)間，不人性 B、不可取，工作效率不會很高 C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感 D、有可取之處，鍛煉了員工的身體第二部分 理論知識一、單項(xiàng)選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26. ( )方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。 A、銷售績效分析 B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 C、消費(fèi)者調(diào)查 D、實(shí)驗(yàn)研究27. ( )在注意與對方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。 A、價(jià)值型談判 B、軟型談判 C、價(jià)格型談判 D、硬型談判28. ( )是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。 A、獨(dú)家銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理29. “存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的( ) 的實(shí)例。 A、限期成交法 B、從眾成交法 C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法30. 談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是( )。 A、不戴不行 B、同質(zhì)同色 C、色彩多樣 D、異質(zhì)同色31. ( )是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。 A、銷售促進(jìn) B、廣告宣傳 C、人員推銷 D、公共關(guān)系32. ( )是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。 A、課堂培訓(xùn)法 B、會議培訓(xùn)法 C、實(shí)地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法33. ( )又叫小點(diǎn)成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。 A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法34. 消費(fèi)者依據(jù)( )權(quán)可以要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 A、安全保障 B、公平交易 C、自主選擇 D、獲得知識35. ( )是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。 A、市場 B、聲譽(yù) C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn) D、合作意愿36. 債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照《擔(dān)保法》規(guī)定留置該財(cái)產(chǎn)，以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于( )。 A、抵押 B、質(zhì)押 C、留置 D、定金37. 在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)前景、市場競爭、政治法律等情況屬于( )。 A、環(huán)境因素 B、人際因素 C、個(gè)人因素 D、組織因素38. ( )是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。 A、以長托短 B、以短比短 C、以短揭長 D、以長托長39. ( )是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。 A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨40. ( )是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。 A、促銷計(jì)劃 B、銷售計(jì)劃 C、銷售配額 D、廣告計(jì)劃41. ( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。 A、銷售量配額 B、財(cái)務(wù)配額 C、銷售活動配額 D、綜合配額42. ( )的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營銷管理決策中的地位和作用。 A、銷售人員 B、財(cái)務(wù)人員 C、出納人員 D、經(jīng)理43. 考慮是月返、季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮( )的實(shí)例。 A、返利的標(biāo)準(zhǔn) B、返利的時(shí)間 C、返利的形式 D、返利的附屬條件44. 銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握( )。 A、企業(yè)知識 B、產(chǎn)品知識 C、市場知識 D、用戶知識45. 通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵中的( )方法。 A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理 B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理 C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作 D、伙伴關(guān)系管理46. 刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是( )。 A、培訓(xùn)式招聘廣告 B、表明式招聘廣告 C、銷售式招聘廣告 D、隱蔽式招聘廣告47. 賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于( )方法。 A、錯(cuò)誤試探 B、仲裁試探 C、替代試探 D、開價(jià)試探48. ( )主要用于工商合同。 A、當(dāng)面調(diào)解 B、現(xiàn)場調(diào)解 C、異地合同，共同調(diào)解 D、通過信函進(jìn)行調(diào)解49. 廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做( )。 A、代銷 B、銷售代理 C、經(jīng)紀(jì) D、經(jīng)銷50. ( )是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)。 A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) B、利率風(fēng)險(xiǎn) C、純風(fēng)險(xiǎn) D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)51. 現(xiàn)代市場營銷學(xué)理論研究的主要對象是( )。 A、消費(fèi)者市場 B、組織市場 C、中間商市場 D、產(chǎn)業(yè)市場52. ( )是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價(jià)收入，同時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。 A、獨(dú)家銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理53. 在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用( )。 A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略54. 商務(wù)談判以( )作為談判的核心。 A、談判主體 B、價(jià)值 C、談判客體 D、價(jià)格55. 根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是( )。 A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售56. 一輛小汽車標(biāo)價(jià)4 000美元，顧客以舊車折價(jià)500美元購買，只須付3 500美元，這屬于( )。 A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、折讓57. 行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等信息資料屬于( )。 A、內(nèi)部資料來源 B、電子資料來源 C、直接資料來源 D、外部資料來源58. 分群隨機(jī)抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應(yīng)用是( )。 A、收入分群抽樣 B、地區(qū)分群抽樣 C、消費(fèi)分群抽樣 D、年齡分群抽樣59. ( )顧客比較容易被說服。 A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型 C、防衛(wèi)型 D、干練型60. 一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了( )。 A、限期成交法 B、從眾成交法 C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法61. ( )是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。 A、好奇接近法 B、求教接近法 C、問題接近法 D、調(diào)查接近法62. 中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于( )決策。 A、獨(dú)家配貨 B、廣泛配貨 C、專深配貨 D、雜亂配貨63. ( )是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。 A、職業(yè)規(guī)范 B、儀表端莊 C、儀表儀態(tài) D、語言規(guī)范64. ( )是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。 A、品種差價(jià) B、規(guī)格差價(jià) C、檔次差價(jià) D、式樣差價(jià)65. ( )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。 A、一手資料 B、二手資料 C、電子資料 D、市場資料66. 若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的( )。 A、分配方式 B、發(fā)散方式 C、上行方式 D、水平方式67. 公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少( )家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。 A、1 B、2 C、3 D、468. ( )是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。 A、FOB Origin B、統(tǒng)一交貨定價(jià) C、分區(qū)定價(jià) D、基點(diǎn)定價(jià)69. 在談判過程中，一個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)硬，另一個(gè)人的態(tài)度溫和，則此談判團(tuán)采用的是( )。 A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略70. 分銷渠道的起點(diǎn)是( )。 A、生產(chǎn)者 B、批發(fā)商 C、代理商 D、中介機(jī)構(gòu)71. 河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎賽”的活動，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動中的( )方式。 A、贊助體育運(yùn)動 B、贊助文化娛樂活動C、贊助宣傳用品的制作 D、贊助社會慈善和福利事業(yè)72. ( )是指按照消費(fèi)者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來定價(jià)。 A、整數(shù)定價(jià) B、聲望定價(jià) C、習(xí)慣定價(jià) D、招徠定價(jià)73. ( )是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔?，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。 A、渾水摸魚策略 B、疲勞轟炸策略 C、化整為零策略 D、大智若愚策略74. 當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用( )。 A、簡單隨機(jī)抽樣法 B、等距抽樣法 C、分層隨機(jī)抽樣法 D、分群隨機(jī)抽樣法75. 分銷渠道是指( )。 A、分銷商的總和 B、零售商的總和 C、產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑 D、分銷商和零售商的總和76. 下列四種促銷手段中，( )是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。 A、免費(fèi)樣品 B、優(yōu)惠券 C、現(xiàn)金折扣 D、競賽77. 在正式的談判之前，( )應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。 A、東道主 B、中間人 C、被邀者 D、主談人78. ( )是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。 A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán) B、廠商與代理商相互參股 C、金錢激勵 D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門79. 如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著( )。 A、相關(guān)性原則 B、時(shí)效性原則 C、系統(tǒng)性原則 D、經(jīng)濟(jì)效益原則80. 對經(jīng)銷商而言最重要的是( )。 A、客戶 B、制造商 C、政府 D、競爭者81. ( )是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧客直接提出購買建議，以求適時(shí)成交的方法。 A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法82. 下列封閉式問句的提問方法屬于(　　)?！霸谖磥砣陜?nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？ a、是 b、否” A、二項(xiàng)選擇法 B、多項(xiàng)選擇法 C、程度尺度法 D、順序選擇法83. 在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時(shí)，往往采用( )抽取樣本。 A、隨機(jī)抽樣 B、任意抽樣 C、非隨機(jī)抽樣 D、等距抽樣84. 在和對方吃飯的時(shí)候趁機(jī)說出己方的一些要求，這是運(yùn)用( )。 A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略85. 銷售計(jì)劃的中心是( )。 A、銷售收入計(jì)劃 B、銷售成本計(jì)劃 C、銷售費(fèi)用計(jì)劃 D、銷售利潤計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86. 下列情形中，( )違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。 A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明 B、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況 C、不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望 D、不符合在產(chǎn)品或包裝上注