【正文】 移動(dòng)聲波支付等嘗試。在分析目前零售業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀中提及各大實(shí)體零售商業(yè)紛紛上線(xiàn)，線(xiàn)上發(fā)展成為大勢(shì)所趨。購(gòu)物渠道是否熟悉是影響消費(fèi)者消費(fèi)選擇的一大因素，而傳統(tǒng)的零售實(shí)體店可以借鑒電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，再結(jié)合自己的條件打通線(xiàn)上線(xiàn)下雙向延伸的全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式。電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和利用顯然比實(shí)體店要容易的多，因此傳統(tǒng)零售實(shí)體店可以探索O2O融合發(fā)展，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)補(bǔ)充自己的發(fā)展。因而在打通全渠道營(yíng)銷(xiāo)的模式方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售實(shí)體店比電子商務(wù)擁有更大的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出只會(huì)、互聯(lián)和自主的消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)者更善于選擇自己熟悉的渠道購(gòu)物。打通線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。 社區(qū)商業(yè)有待開(kāi)發(fā)在持續(xù)的傳統(tǒng)零售業(yè)寒冬中，我們看見(jiàn)了傳統(tǒng)零售實(shí)體店的數(shù)量呈現(xiàn)減少趨勢(shì)；傳統(tǒng)零售實(shí)體店新開(kāi)門(mén)店數(shù)量下滑；傳統(tǒng)零售業(yè)增長(zhǎng)放緩、增幅減小、毛利率下降；零售巨頭為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)中“自?！遍_(kāi)始并購(gòu)和收購(gòu)等等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象無(wú)一不在說(shuō)明傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展中問(wèn)題重重，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展進(jìn)入低谷。但是在傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析的各種不景氣中，便利店卻格外顯眼，就在國(guó)外零售巨頭也紛紛在中國(guó)市場(chǎng)關(guān)店的同時(shí)，小巧方便的便利店卻呈現(xiàn)出一幅逆勢(shì)上升的態(tài)勢(shì)。便利店和其他傳統(tǒng)零售實(shí)體店相比呈現(xiàn)逆勢(shì)上升的重要原因之一就是其消費(fèi)對(duì)象和商圈環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定。眾所周知，便利店以零售為依托發(fā)展拓展周邊服務(wù)功能，以為社區(qū)服務(wù)為主。在社區(qū)中商業(yè)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，更主要的是目前我國(guó)的社區(qū)商業(yè)發(fā)展并未成為商業(yè)發(fā)展的主流，而在很多城市和地區(qū)社區(qū)商業(yè)往往被人們所忽視。中國(guó)是全球最大的發(fā)展中國(guó)家，城市化進(jìn)程也逐漸加快，隨著中國(guó)城市化戰(zhàn)略的實(shí)施，更是為實(shí)體商業(yè)尤其是社區(qū)商業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了保障，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，社區(qū)商業(yè)的利好會(huì)持續(xù)十?dāng)?shù)年之久，尤其是在零售低迷的大環(huán)境下，社區(qū)商業(yè)更穩(wěn)定，且溢價(jià)能力高。 提高盈利能力是改善效益的有效途徑目前，零售業(yè)的主要形式有百貨商店、連鎖商店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、便利店、折扣店、自動(dòng)售貨機(jī)、步行商業(yè)街、多媒體銷(xiāo)售等。而百貨商店、連鎖商店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心四種業(yè)態(tài)在我國(guó)較為常見(jiàn)，其結(jié)構(gòu)不合理，同行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，商場(chǎng)扎堆，缺乏規(guī)劃。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)者應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒日本和臺(tái)灣等零售業(yè)高度發(fā)達(dá)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，合理規(guī)劃零售結(jié)構(gòu)，鞏固百貨商店、連鎖商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)和購(gòu)物中心的同時(shí)兼顧新型零售方式的發(fā)展，如自動(dòng)售貨亭等。建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)居民實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力增長(zhǎng)水平，且定位雷同，片面追求大而全，忽視需求特點(diǎn)、需求層次的變化。而無(wú)差異、同一性的運(yùn)行思路是運(yùn)營(yíng)有效性的思路走向滅亡的根本原因。有調(diào)查顯示中國(guó)百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心的營(yíng)業(yè)面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力支撐的水平，在建的也有很多，且絕大部分的百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心的定位類(lèi)似，盲目追求營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)范圍廣卻忽視了差異化的作用，忽視了不同消費(fèi)群體的不同消費(fèi)需求。例如南京的紫峰大廈一至五樓規(guī)劃為高級(jí)購(gòu)物中心，但是南京的高端購(gòu)物中心已有德基廣場(chǎng)，且德基廣場(chǎng)已成為全國(guó)前十名購(gòu)物中心之一。滿(mǎn)足不同需求層次的商場(chǎng)一個(gè)很好的例子是同在南京的水游城，水游城的定位是城市綜合體，以餐飲零售為依托，同時(shí)發(fā)展休閑娛樂(lè)。水游城并不局限與高端購(gòu)物中心或者是親民的百貨大樓，從快消時(shí)尚品牌Hamp。M、優(yōu)衣庫(kù)到高端化妝品連鎖店絲芙蘭和國(guó)際時(shí)尚品牌Calvin Klein滿(mǎn)足了不同消費(fèi)群體的需求。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)在定位時(shí)要注重差異化，不要千篇一律，要重視需求特點(diǎn)和需求層次。傳統(tǒng)零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和低價(jià)特征未能體現(xiàn)。傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模后能夠通過(guò)規(guī)模采購(gòu)和批量進(jìn)貨大幅度地降低商品進(jìn)貨成本。通過(guò)資產(chǎn)重組和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)力較強(qiáng)的大型零售連鎖企業(yè)兼并規(guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱的中小型傳統(tǒng)零售企業(yè)，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)的盈利能力，這才是連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)所在。所以有實(shí)力的傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)該走出去，把店鋪發(fā)展到其他地區(qū)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，逐漸成為全國(guó)性甚至走出國(guó)門(mén)的有實(shí)力的零售巨頭。因此，我國(guó)零售業(yè)應(yīng)追求業(yè)態(tài)形式多樣化，各種業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展。 瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，建立自擁品牌在傳統(tǒng)零售實(shí)體店面臨的問(wèn)題中，經(jīng)營(yíng)無(wú)特色，許多零售企業(yè)缺乏清晰的目標(biāo)定位成為一大現(xiàn)象。很多傳統(tǒng)零售企業(yè)盲目追求實(shí)體店的大而齊全，紛紛效仿國(guó)外的shopping mall，并未組織調(diào)研不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、水平、結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)應(yīng)事先組織專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行調(diào)查研究，針對(duì)不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平等，推出有針對(duì)性的商品，最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，切不可照搬某一地區(qū)固定模式，盲目上陣。企業(yè)下一步應(yīng)該著手建立自有品牌，因?yàn)槠湓谥行〕鞘械慕?jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)阻力小，市場(chǎng)潛力大，在鞏固消費(fèi)者對(duì)商店的忠誠(chéng)度的同時(shí)，可以強(qiáng)化品牌制造商的地位，并增加利潤(rùn)，這些都是零售業(yè)之間進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。另外，零售企業(yè)合理租約可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、取得有效利潤(rùn)的同時(shí)，可通過(guò)租約所銷(xiāo)售的品牌商品的品牌形象，挖掘顧客資源，積累顧客資產(chǎn)。其中比較典型的有法國(guó)歐尚，作為一個(gè)跨國(guó)連鎖的零售超市，歐尚在發(fā)展零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)也不忘發(fā)展自己的品牌，大拇指和歐尚產(chǎn)品是歐尚在中國(guó)成功的一大重要策略。自擁品牌往往通過(guò)壓縮成本獲得低價(jià)策略，以低價(jià)滲透進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，同時(shí)也可以提高傳統(tǒng)零售商店的知名度。因此有了歐尚成功的經(jīng)驗(yàn)后，大潤(rùn)發(fā)、TESCO和世紀(jì)聯(lián)華等零售巨頭都在開(kāi)發(fā)自擁品牌，這已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。市場(chǎng)的開(kāi)放給中國(guó)零售業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的發(fā)展空間，零售企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，研究并充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展；同時(shí)，面對(duì)國(guó)際大型零售商中國(guó)企業(yè)也不應(yīng)該畏懼，所謂取長(zhǎng)補(bǔ)短，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。小結(jié)本文從零售業(yè)的定義和業(yè)態(tài)分類(lèi)等概況開(kāi)始介紹，闡述了零售業(yè)的變革發(fā)展歷程。說(shuō)明了傳統(tǒng)零售業(yè)新開(kāi)門(mén)店數(shù)量下滑、實(shí)體門(mén)店數(shù)量呈減少趨勢(shì)、增長(zhǎng)放緩、利潤(rùn)增幅下降的現(xiàn)狀，繪制了十大知名零售超市2013年與2012年度開(kāi)店對(duì)比表和2013年零售賣(mài)場(chǎng)關(guān)店一覽表，直觀(guān)介紹了各大知名零售實(shí)體店開(kāi)關(guān)店的時(shí)間和原因，其中以沃爾瑪?shù)葹榈湫徒榻B了其頻繁關(guān)店的現(xiàn)象，引出其他各大零售巨頭也在華紛紛關(guān)店的事實(shí)。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀的分析，看出傳統(tǒng)零售企業(yè)無(wú)論是從新門(mén)店開(kāi)張速度的角度還是從零售銷(xiāo)售的增長(zhǎng)的角度來(lái)看，增長(zhǎng)的速度都有所放緩，增長(zhǎng)壓力變大，利潤(rùn)增幅下降。結(jié)合傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀又分析了其發(fā)展中出現(xiàn)的特點(diǎn)。用電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行對(duì)比，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)零售業(yè)外在最有力的威脅近年來(lái)的蓬勃發(fā)展惹人注意，因此通過(guò)SWOT分析法分析傳統(tǒng)零售業(yè)并與電子商務(wù)進(jìn)行基本性質(zhì)的比較，得出傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大且趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈。而電子商務(wù)作為一種新型的消費(fèi)方式發(fā)展較快，市場(chǎng)前景大，還不夠成熟的結(jié)論。同時(shí)發(fā)現(xiàn)零售業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)營(yíng)成本居高不下等傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展中所暴露的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，如內(nèi)外資相互學(xué)習(xí)、打通線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道銷(xiāo)售渠道、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)定位和提高盈利能力等。除此之外，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是知識(shí)利用4P營(yíng)銷(xiāo)組合、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和差異化營(yíng)銷(xiāo)等策略，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)的建議和主要發(fā)展策略分析。我國(guó)的零售業(yè)發(fā)展和起步較慢，尚處于初期成長(zhǎng)階段，有待于進(jìn)一步規(guī)范與完善。正確認(rèn)識(shí)我國(guó)零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，有助于正確判斷，以便采取相應(yīng)的策略，促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。致謝四年的大學(xué)生活如同白駒過(guò)隙，一閃而過(guò)。轉(zhuǎn)眼間，四年求學(xué)生活即將結(jié)束，站在畢業(yè)的尾巴上回首望去，四年間的點(diǎn)滴又浮現(xiàn)眼前，記憶里四年的大學(xué)生活歷歷在目。XXXX學(xué)院四年前向我敞開(kāi)大門(mén)，以博大包容的胸懷、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度、充實(shí)完整的生活育我成人成材。值此畢業(yè)論文完成之際，我謹(jǐn)向所有關(guān)心、照顧、幫助我的人們表示最誠(chéng)摯的感謝和最真誠(chéng)的問(wèn)候。本論文是在導(dǎo)師XXX老師的悉心指導(dǎo)下完成的。雖然XXX老師僅擔(dān)任過(guò)我們XXX老師，但是她淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度以及風(fēng)趣幽默、平易近人的魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。XXX導(dǎo)師不僅在學(xué)業(yè)上對(duì)我悉心指導(dǎo)，更在為人方面讓我受益匪淺。導(dǎo)師常教導(dǎo)我們素質(zhì)和修養(yǎng)比學(xué)問(wèn)重要，教育首先是成人而后成材。本論文從選題開(kāi)始就傾注導(dǎo)師心血，導(dǎo)師以此選題為例給我們小組梳理思路，介紹論文基本框架，論文完稿后經(jīng)導(dǎo)師幾經(jīng)修改，每一步都是在導(dǎo)師的知道下完成。在此我再次向我的導(dǎo)師XXX老師表示深切的謝意。論文的完成除了導(dǎo)師的悉心知道外還離不開(kāi)其他各位老師的幫助，感謝各位老師平時(shí)的認(rèn)真教學(xué)為論文的完成提供基礎(chǔ)知識(shí)。還要感謝其他在論文完成過(guò)程中給予我?guī)椭^(guò)的同學(xué)和朋友，特別感謝在論文寫(xiě)作中給予我最大支持的家人，感謝你們的鼓勵(lì)和幫助。本論文在寫(xiě)作的過(guò)程中，堅(jiān)持讓我開(kāi)始思考，慢慢的除卻了浮躁，每次是思維瓶頸的時(shí)候開(kāi)始反思。查閱資料讓我思維開(kāi)闊，也拓寬了我的知識(shí)面。在本論文的寫(xiě)作中，我也參照了大量的著作和文章，許多學(xué)者的科研成果及寫(xiě)作思路給我很大啟發(fā)，在此向這些學(xué)者們表示由衷的感謝。本論文雖然幾經(jīng)修改，但由于本人才疏學(xué)淺，本文疏漏之處在所難免，還望導(dǎo)師以及其他各位老師批評(píng)指正。參考文獻(xiàn) [1] [M].科學(xué)出版社,200961. [2] [M].[3] [R].20130602/20130721. [4] [J].20140201[5] [R].20140105[6] [J].20140301[7] 邁克爾[M].作者簡(jiǎn)歷