【正文】 什么？四、方案設(shè)計(jì)題（本題共1題，共20分）某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室、人事部、財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無(wú)法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動(dòng)大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工積極性。（1）請(qǐng)說明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。（2）請(qǐng)為該企業(yè)銷售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。2005年5月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德與理論知識(shí)題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案1B31C61C91ABD121BC2C32D62A92AE122ABCD3D33D63B93ACDE123ABE4D34A64C94ABE124ABD5D35B65A95ADE125ABCD6C36B66B96ADE　　7A37B67C97ABD　　8B38C68C98ABCDE　　9ABC39C69B99ABE　　10CD40B70A100BCE　　11BD41B71C101ADE　　12CD42A72B102ABCDE　　13AD43D73D103ABC　　14ABC44B74D104ABCDE　　15BC45D75B105AE　　16AB46B76D106BCDE　　17B47A77A107ABDE　　18B48C78A108ACE　　19C49C79A109ABCDE　　20A50D80A110ABCDE　　21D51D81D111ABCDE　　22D52A82D112ABCE　　23D53C83C113ABCD　　24D54B84C114AC　　25B55A85A115ABDE　　26A56D86ABCD116BD　　27D57C87ABCDE117ABE　　28D58B88AC118ABCDE　　29D59A89ACE119ABCE　　30B60A90ABCDE120AC　　第二部分操作技能答案一、問答題（本題共20分，每小題10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?2分)(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政筑和策略的規(guī)定?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?2分)(2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，包括：①,通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷,發(fā)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題,.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)②,通過對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式,工作地的組織狀況,工作輪班方式和工時(shí)制度,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析,為提高工效實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科學(xué)化所提高的具體的措施計(jì)劃.　　　　　(1分)③,以及勞動(dòng)者素質(zhì)的不同,企業(yè)應(yīng)適時(shí)制定企業(yè)勞動(dòng)定員定額計(jì)劃.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)(3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資塬管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的法律保障,企業(yè)為保證人力資源體規(guī)劃目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn),.　(2分)(4),為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個(gè)體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)智力資本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而編制實(shí)施的規(guī)劃.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)含義:,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際,為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系,并使之穩(wěn)定運(yùn)行,合理組織勞動(dòng),.　(3分)(2)特點(diǎn):①,只在本企業(yè)使用.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)②企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)③企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物.　　　　　　　　　　　　　　　(2分)二、計(jì)算分析題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)招聘的單位成本=實(shí)際招募費(fèi)用/錄用人數(shù)　(2分)招聘管理人員的單位成本=(24000+20400+6000)/60=840元/人(2分)招聘銷售人員的的單位成本=(24600+26400+6000)/240=285元/人(2分)招聘生產(chǎn)工人的單位成本=(22500+22300+8000)/240=220元/人(2分)其中,招聘管理人員的單位成本最高,為840元/人。招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低,為220元/人.　　(3分)(2)招聘收益成本比=所有新員工為公司創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本(2分)=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000)=40050000/160200(2分)=250(2分)從以上計(jì)算可以看出,所有新員工為公司創(chuàng)造的價(jià)值是招聘總成本的250倍,說明本次招聘工作比較成功.(3分)三、綜合題（本題共2小題，每小題20分，共40分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)可取之處：①培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多。(2分)②能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃.(2分)⑧與人力資源部工作考核掛鉤。(2分)(2)存在的問題：①把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利硬性掛鉤，到了11月分還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用的不確定性,造成培訓(xùn)工作被動(dòng).(3分)②公司在追加培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)未做培訓(xùn)需求分析,任意地派人參加培訓(xùn),.(3分)③指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),而非員工主動(dòng)參與原則.(3分)④未對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。(3分)⑤指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)違背了投資效益原則。(3分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)存在的問題：①考評(píng)方法不合適，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員的工作表與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采比排隊(duì)法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)②考評(píng)方法不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，田此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打分。(2分)③無(wú)論生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為土，這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公開性.(2分)④,這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用.(2分)⑤考評(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年,生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短一些.(2分)(2)產(chǎn)生問題的原因是：①主管李某缺乏績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施績(jī)效管理.(5分)②績(jī)效管理目的不明確。績(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)仝業(yè)和員工的共同發(fā)展,而比僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金.(5分)四、方案設(shè)計(jì)題（本題共1題，共20分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)獎(jiǎng)金分配方案制定程序：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(3分)①按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額　　　　　　　　　　　　　　(3分)②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則　　　　　　　　　　　　　　　　(3分)③確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?3分)④確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(3分)(2)獎(jiǎng)金分配方案設(shè)計(jì)：①要明確績(jī)效考核的指標(biāo)，如銷售額、.(4分)②要有明確具體的獎(jiǎng)金支付標(biāo)準(zhǔn)和支付辦法。(2分)③有明確的具體管理辦法，即帝批人、發(fā)放時(shí)間等.30 / 30