中國保險理賠現(xiàn)狀及發(fā)展分析畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-28 02:10本頁面
【正文】 被保險人代用車或給付代用車費用。第五章 研究我國汽車保險理賠的發(fā)展趨勢.l 。汽車保險進入我國是在鴉片戰(zhàn)爭以后，但由于我國保險市場處于外國保險公司的壟斷與控制之下，加之舊中國的工業(yè)不發(fā)達(dá)，我國的汽車保險實質(zhì)上處于萌芽狀態(tài)，其作用與地位十分有限。新中國成立以后的1950年，創(chuàng)建不久的中國人民保險公司就開辦了汽車保險。不久就出現(xiàn)對此項保險的爭議，有人認(rèn)為汽車保險以及第三者責(zé)任保險對于肇事者予以經(jīng)濟補償，會導(dǎo)致交通事故的增加，對社會產(chǎn)生負(fù)面影響。于是，中國人民保險公司于1955年停止了汽車保險業(yè)務(wù)。直到70年代中期為了滿足各國駐華使領(lǐng)館等外國人擁有的汽車保險的需要，開始辦理以涉外業(yè)務(wù)為主的汽車保險業(yè)務(wù)。我國保險業(yè)恢復(fù)之初的1980年，中國人民保險公司逐步全面恢復(fù)中斷了近25年之久的汽車保險業(yè)務(wù)，以適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)和單位對于汽車保險的需要，適應(yīng)公路交通運輸業(yè)迅速發(fā)展、事故日益頻繁的客觀需要。l ，在此后的近20年過程中，機動車輛保險在我國保險市場，尤其在財產(chǎn)保險市場中始終發(fā)揮著重要的作用。到1988年，汽車保險的保費收入超過了20億元，從此以后，汽車保險一直是財產(chǎn)保險的第一大險種，并保持高增長率，我國的汽車保險業(yè)務(wù)進入了高速發(fā)展的時期。. 我國汽車保險業(yè)目前是全球增長最快的市場，過去十年中，%，遠(yuǎn)高于GDP的增長，受益于近年新車銷量大幅上升和行業(yè)監(jiān)管政策趨嚴(yán)影響，保險行業(yè)也迎來了高速發(fā)展，保費增速和盈利能力均達(dá)歷史高點，綜合成本率亦逐漸下降。中國汽車保險現(xiàn)狀表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)。雖然行業(yè)里也不乏有實力和資金的潛龍，但受我國經(jīng)濟增速的放緩、國外企業(yè)的介入、隨著市場競爭的加劇等眾多因素的影響，我國汽車銷量大幅下滑和車險費率自由化的推進，市場預(yù)計未來兩年汽車保險行業(yè)將進入平穩(wěn)發(fā)展期。 品牌化規(guī)范服務(wù)將成行業(yè)趨勢。服務(wù)基本保障能力基礎(chǔ)上的創(chuàng)新和提升，將是價格產(chǎn)品同質(zhì)化后吸引客戶促進銷售的最佳途徑，而服務(wù)創(chuàng)新也是目前形成企業(yè)自身差異化優(yōu)勢的一個最好突破口。服務(wù)創(chuàng)新不僅僅可以實現(xiàn)差異化，如果將其進行系統(tǒng)規(guī)范的梳理包裝打造，還可以變成企業(yè)的一個標(biāo)志性識別符號，成為企業(yè)品牌體系中的一個亮點，可以有助于在市場競爭層面樹立自己的領(lǐng)先地位。不僅如此，監(jiān)管部門對于電話車險行業(yè)的服務(wù)規(guī)范化也提出了較高的要求。，保監(jiān)會就先后對車險服務(wù)做了明確規(guī)定，其中，針對車險理賠難問題提出多項提高措施，如要求保險公司縮短工作時限、簡化理賠手續(xù)、建立小額車險快賠快處機制，同時定細(xì)定實權(quán)利義務(wù)，從源頭上減少爭議的產(chǎn)生等，對車險理賠服務(wù)和流程進行規(guī)范,汽車的數(shù)量增加,汽車保險理賠的也會越來越多,越來越辛苦 第六章 對我國保險理賠提出建議影響保險理賠服務(wù)效果的,建議著重從幾個方面改善環(huán)境,促進理賠服務(wù)能力的提升.,實行保險理賠資格準(zhǔn)入制度,充分發(fā)揮保險公估作用,提升自身實力,提高公估水平，因為保險經(jīng)營的特殊性，聯(lián)系社會的廣泛性，決定了保險誠信建設(shè)對整體社會誠信環(huán)境的依賴性。所以，政府和監(jiān)管機構(gòu)要切實肩負(fù)起營造社會誠信環(huán)境的責(zé)任，促進保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是制定市場行為規(guī)則，規(guī)范保險市場競爭秩序，增加重大項目招投標(biāo)的透明度，監(jiān)督和促進保險公司加強同業(yè)合作，共同抵制不誠信的行為。二是實施教育與引導(dǎo)，從構(gòu)建企業(yè)文化的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，高度重視誠信建設(shè)，對其員工進行誠信教育，并建立有效的激勵懲處機制，樹立起保險企業(yè)形象。三是建立獎懲機制，在建立保險行業(yè)榮譽體系，定期考核評比的基礎(chǔ)上，隆重表彰全國范圍內(nèi)的誠信建設(shè)先進單位和個人，典型引路，弘揚誠信文化。同時建立保險從業(yè)人員和被保險人誠信信息查詢網(wǎng)絡(luò)，對有不良記錄的保險公司、代理人名單和惡意騙保騙賠被保險人名單進行公布。這樣一方面可使失信的業(yè)務(wù)員難以再從事保險業(yè)，為不誠信行為付出沉重的代價，也可以起到警示教育的作用；另一方面也可使那些 惡意騙保的投保人難以得逞。 結(jié)語 參考文獻16
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