恒大置業(yè)顧問call客技巧-資料下載頁
2025-06-28 01:46本頁面
【正文】 （2）客戶可能去看其他樓盤，對兩個項(xiàng)目無法抉擇，不要刻意突出其他項(xiàng)目的劣勢，通過自身的優(yōu)勢體現(xiàn)出性價(jià)比。3.出差了、在開會或睡覺（1）跟蹤電話時(shí)要注意選擇合適的時(shí)間，時(shí)間的選擇因人而異，在前一次電話（接待）中盡可能多地了解客戶的作息時(shí)間；（2）要分析客戶的真實(shí)想法，是推托還是想再看看其他的樓盤，可以幫他從側(cè)面分析一下周邊樓盤，進(jìn)一步的了解客戶的想法。（1）找出客戶的異議，幫助解決顧慮；（2）是否需要與家人一同決定，可以邀請其家人一起來現(xiàn)場看看；（3）是否是客戶接聽不方便，可以發(fā)個短信表明意圖。▌六、Call客管理與考核（1）置業(yè)顧問、兼職大學(xué)生，其中兼職大學(xué)生可從派單員里選拔；（2）女生Call客效果優(yōu)于男生，聲音甜美、性格開朗者尤佳；（3）案場經(jīng)理或銷售主管組織培訓(xùn)及監(jiān)督管理。（1）所有的Call客大學(xué)生必須首先熟悉恒大雅苑的項(xiàng)目基礎(chǔ)資料并按規(guī)范說辭進(jìn)行操作。每日量化工作指標(biāo)：（2）每日Call客電話量：150個（數(shù)量可適時(shí)調(diào)整，如果電話有限兩個置業(yè)顧問可以用一個電話）（3）每日約訪上門：周一至周四1組/天，周五至周日2組/天（每周不低于10組）（1）為提高銷售Call客積極性和質(zhì)量，設(shè)置周Call客獎勵，每周Call轉(zhuǎn)上門量前三名的銷售給予獎勵（第一名500元、第二名300元、第三名200元，獎項(xiàng)僅作參考，根據(jù)項(xiàng)目不同節(jié)點(diǎn)及不同情況設(shè)置）；（2）對于Call客量沒有完成的銷售進(jìn)行懲罰，每人罰款100元作為團(tuán)隊(duì)活動基金；（3）策劃進(jìn)行Call客記錄檢查，每天不定期回訪銷售Call記錄，如有作假，1個罰款50，超過3個罰款200元；（4）每周總結(jié)例會上頒發(fā)銷售激勵，有儀式感的由領(lǐng)導(dǎo)激勵頒發(fā)現(xiàn)金獎勵，表示對銷售call客任務(wù)的重視及激勵。
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