call客指導及執(zhí)行ppt課件-資料下載頁
2025-01-12 08:01本頁面
【正文】 all客轉上門和成交數(shù)量； 3. 根據(jù)當日 Call客情況調(diào)整口徑內(nèi)容和客戶資源 4. 當周實際 Call客情況調(diào)整下周 Call客計劃； Call客結果能迅速反映出客戶資源質(zhì)量、計劃安排合理性和口徑針對性，同時直觀體現(xiàn)上門量。 Call客結果反饋 2022/2/9 Call客中常見問題處理方式 出差了、在開會或睡覺 有時間來看，但就是丌來 感覺客戶對項目的認同感有所變化 還沒考慮清楚 我要回家跟家人商量一下 常 見 問 題 情況一： 【置業(yè)顧問】 ：您好，請問您是某某先生 /小姐嗎？我們這里是龍灣紫湖香醍售樓中心，您前段時 間來電咨詢過我們項目的情況，所以我們想了解一下您最近還有看房的需求嗎？ 【顧客】 ：沒有，現(xiàn)在在忙。 【置業(yè)顧問】 ：那就不打擾您了，再見！（掛斷） Call客口徑對比 情況二： 【置業(yè)顧問】 ：您好，請問您是某某先生 /小姐嗎？我們這里是龍灣紫湖香醍售樓中心，您前段時間來電咨詢過我們項目的情況，所以我們想了解一下您最近還有看房的需求嗎？ 【顧客】 ：沒有，現(xiàn)在在忙。 【置業(yè)顧問】 ：那不好意思打擾到您，如果您有朋友有這方面的需要的也可 以聯(lián)系我們， 我們有很高的轉介獎勵的，我是某某某，我的電話是 XX。謝謝。（觀察對方的反應，如果有心動，可以 先短信自己的信息給顧客，過段時間繼續(xù)電話聯(lián)系） VS 2022/2/9 還沒考慮清楚 ? 找出客戶的異議，幫劣解決顧慮 ? 是否需要不家人一同解決，可以邀請其家人一起來現(xiàn)場看看 ?是否是客戶接聽丌方便，可以發(fā)個短信表明意圖 Call客中的問題舉例 2022/2/9 丌要放過任何一個拒絕你的人，你要讓他們知道拒絕你是他們最大的損失 結束語 30
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