恒大置業(yè)顧問(wèn)call客技巧(專業(yè)版)
【正文】 可以幫其分析，堅(jiān)定客戶的信心；（2）客戶可能去看其他樓盤(pán)，對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目無(wú)法抉擇，不要刻意突出其他項(xiàng)目的劣勢(shì)，通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出性價(jià)比?！催^(guò)，已經(jīng)買(mǎi)了恭喜您成為我們尊貴的業(yè)主。A類——肯定來(lái)，并確定上門(mén)時(shí)間；B類——有時(shí)間就來(lái)，不確定上門(mén)時(shí)間；C類——沒(méi)興趣，但后續(xù)有其他優(yōu)惠或周末活動(dòng)時(shí)愿意接收短信或電話通知；D類——直接掛斷或沒(méi)興趣，不愿意接收項(xiàng)目任何通知。Call客口徑首句是讓客戶產(chǎn)生興趣的關(guān)鍵點(diǎn)，是重中之重，一定要簡(jiǎn)潔、有力、有吸引力。再告訴您一個(gè)好消息：我們3號(hào)樓正在清尾，有很多優(yōu)惠，絕對(duì)超值！另外，我們集團(tuán)在海南開(kāi)發(fā)的一線海景房也在熱銷(xiāo)，你可以一并了解一下。（1）所有的Call客大學(xué)生必須首先熟悉恒大雅苑的項(xiàng)目基礎(chǔ)資料并按規(guī)范說(shuō)辭進(jìn)行操作。▌四、電話接聽(tīng)技巧（1）充滿耐心，讓對(duì)方一吐為快以獲得更多的信息；（2）不要匆忙下結(jié)論，不要帶個(gè)人偏見(jiàn)，客觀看待問(wèn)題；（3）不要爭(zhēng)辯，全神貫注，專心聆聽(tīng)，排除干擾不分心；（4）邊聽(tīng)邊做記錄；（5）留心話外音；（6）以“是的”、“沒(méi)錯(cuò)”等適當(dāng)插入語(yǔ)做出反饋。讓客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生一定的認(rèn)知，但不至于形成固定的價(jià)格印象。恒大置業(yè)顧問(wèn)call客技巧（經(jīng)典培訓(xùn)）語(yǔ)電話營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)房子，而是通過(guò)Call客，有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高上訪量、成交量。采用敷衍法，兜圈子，以一房一價(jià)回答，還可以反問(wèn)客戶心理價(jià)位或了解的 市場(chǎng)價(jià)位；必須報(bào)價(jià)時(shí)，就報(bào)一個(gè)價(jià)格區(qū)間，比如35005500，精裝毛坯都有，拉大價(jià)格區(qū)間，淡化客戶對(duì)價(jià)格的敏感性。特別是本周末，我們恒大雅苑主辦的首屆新鄉(xiāng)城市小姐大賽決賽將在營(yíng)銷(xiāo)中心舉行，泳裝、晚裝都有，絕對(duì)驚艷，你可
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1