管理學與人力資源管理知識點匯總-資料下載頁
2025-06-28 01:38本頁面
【正文】 劃。任務：被界定為導致目標達成的行為集合。暈輪效應：當候選人提供的答案是他們所認為的組織的要求，而非真實的答案，暈輪效應就產(chǎn)生了。二、 簡答題知識人力資源的職責包括：（1）人力資源規(guī)劃（2）招募與選擇（3）上崗引導與培訓（4）晉升與轉崗（5）雇用的評價和終止（6）紀律（7）雇用的報酬和條件（8）包括健康和安全問題的工作條件（9）職業(yè)發(fā)展和員工福利（10）工資談判和員工代表人力資源管理職能的作用與背景：（1）隨著制造型國家數(shù)量的增多，全球經(jīng)濟的發(fā)展導致雇用條件更加的不穩(wěn)定，雇主和雇員都在思考如何管理這種變化的趨勢。（2）開發(fā)新技術的加速意味著組織必須引進新的策略和政策，以確保變化對組織的平穩(wěn)運行不會產(chǎn)生負面影響。（3）人力資源管理研究的進展使得組織能采用更先進的方法解決人員問題。招募過程經(jīng)過的階段： 工作分析 工作描述 人員任職條件 工作評價三：案例分析知識點軟規(guī)劃與硬規(guī)劃的區(qū)別（差異）：軟規(guī)劃是關于如何激勵員工和滿足員工需求的規(guī)劃，它開發(fā)樹立以客戶為導向的企業(yè)形象和企業(yè)文化，并通過培訓開發(fā)員工；硬規(guī)劃是關于關于確定未來需要的員工的數(shù)量、質(zhì)量和類型的規(guī)劃，它包括：分析目前的雇傭需求，預測雇員未來的需求，預測雇員未來的供給以及預測未來的離職率。如何進行人力資源規(guī)劃（方法、功能）：（1）將企業(yè)目標轉化為有關員工的目標。（2）組織以外有許多因素會影響組織業(yè)績。（3）組織了解目前員工的需求很重要。（4）預測組織未來人員需求很重要。（5）對目前組織中勞動力供給的分析將產(chǎn)生有價值的信息。（6）預測勞動力的外部供給將如何變化也很重要，組織需要知道需求的勞動力是否能獲得。影響人力資源規(guī)劃的幾個因素：（1）市場的變化意味著預測不準確的。（2）不斷增加的競爭力，來自很多公司的可以利用的勞動力供給進入了當?shù)貏趧恿κ袌?。?）給勞動力市場帶來的有意義的變化。（4）在最初擬定規(guī)劃時不可能預測到的金融問題。內(nèi)部招募的優(yōu)點：（1）提供雇員職業(yè)發(fā)展通道。（2）上崗引導時間較短（3）管理人員了解候選人，因此他們選錯人的機會很少。（4）內(nèi)部招募比外部招募要快還有便宜內(nèi)部招募的缺點：（1）可能在員工中引發(fā)一些問題，一些員工認為自己被忽視了。（2）內(nèi)部招募限制了可以申請空缺崗位的候選人的數(shù)目。（3）管理人員了解候選人可能不具備外部候選人具有的品質(zhì)。（4）如果將工作給了內(nèi)部候選人，將產(chǎn)生新的空缺需要填補。（5）如果管理人員認為沒有合適的內(nèi)部候選人，他們將進行外部招募，這樣浪費了大量時間和精力。（6）內(nèi)部候選人可能已經(jīng)形成了些不好的工作習慣，他們將會被帶到新的工作中。招募過程怎樣與選擇過程相連接：答：通過在招募階段連接起來，選擇需以文件為依據(jù)。在招募和選擇過程的最后，對整個過程進行評價很有用，首先，組織應該通過看收到多少個申請來考查廣告是否成功；其次，組織應該考查選擇過程的有效性；重要的是，這種失敗要作為緊急事件來處理，因為此類失敗對組織來說代價昂貴。第9章 上崗引導、培訓和考評一、 名詞解釋上崗引導：對所有新入員工進行的最初的培訓，培訓內(nèi)容更多是與整個組織有關。反思者：對觀察和反饋感興趣，并且愿意花時間思考問題而后得出結論。組織開發(fā)：注重的是培訓給整個組織所帶來的變化。二、 簡答題知識： 上崗引導包括哪些內(nèi)容（1） 組織的歷史概況（2） 組織的結構（3） 人事政策（4） 員工可以獲得和福利和服務（5） 工作場所中的健身設施（6） 部門規(guī)則和健康安全規(guī)章（7） 新工作崗位與現(xiàn)有工作崗位之間的關系。（8） 介紹同事 系統(tǒng)培訓具有哪些優(yōu)點：（1） 為組織儲備熟練技工，供組織統(tǒng)一調(diào)配使用。（2） 提高現(xiàn)在技能（3） 提高工作績效，并提高全員生產(chǎn)率（4） 增長員工知識和經(jīng)驗（5） 改善顧客服務質(zhì)量（6） 增強員工責任，提高員工士氣（7） 提升員工個人知識和技能（8） 增加員工個人成長機會三、 案例分析知識點 培訓目的與成本（為何要進行培訓）（1） 一支訓練有素的勞動力隊伍會富有更高的生產(chǎn)率（2） 培訓將會創(chuàng)造更加靈活的勞動力隊伍，面對各種變化，他們將更擅于應對（3） 培訓將會使引進新技術更為容易，新技術可以帶來顯著的成本節(jié)約（4） 培訓的利于降低事故（5） 因為對員工持有人道主義的態(tài)度，有利于組織樹立良好的形像（6） 培訓將會增加員工晉升的機會。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習
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