河南旅行社發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-28 00:51本頁面
【正文】 （二）微觀方面1．創(chuàng)新管理機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度主要體現(xiàn)于現(xiàn)代公司制,而現(xiàn)代公司制的實施首先要實現(xiàn)政府職能的轉變, 真正實現(xiàn)政企分開,實現(xiàn)企業(yè)真正意義上的法人治理結構, 實行經理聘任制度。而我國包括河南省目前有相當數量的旅行社仍然隸屬或掛靠于政府各部、委、辦、局, 旅行社運行仍受政府行為的直接干預。這不符合現(xiàn)代公司制度的要求。所以, 要加快旅行社機制的改革,實行投資主體和企業(yè)組織形式多元化, 將旅行社企業(yè)改為公司制,按照有限責任公司、股份有限公司的方式重組, 必須在河南全省范圍內推廣以資產為紐帶的旅行社企業(yè)集團。2．注重誠信,培育品牌品牌作為無形財富,是一種特殊的資源,甚至比有形資產更為珍貴。旅行社企業(yè)核心競爭力的直接表現(xiàn)形式,主要體現(xiàn)在旅游產品的市場占有率上。提高旅游市場的占有率,不僅要有競爭力很強的產品,還要有賣出這種產品的載體,這個載體首先是實施品牌維護和擴張戰(zhàn)略。對此就要加強全程服務質量管理，培養(yǎng)顧客的忠誠度。3．創(chuàng)新營銷策略世界經濟已進入信息化時代, 信息革命將使包括旅游業(yè)在內的服務業(yè)經營方式發(fā)生巨大變革。近年來, 其他行業(yè)的企業(yè)不斷侵入現(xiàn)有旅行社經營領域, 如日本的新聞機構和便利連鎖店開始經營旅行社業(yè)務。新的經營形式不斷出現(xiàn), 特別是網上旅行社發(fā)展迅速, 比較著名的有美國的Expedia旅行社、Travelocity 旅行社和onestop旅行社。所有這些變化都是電子商務( Ebusiness) 技術發(fā)展的結果, 許多專家認為電子商務的發(fā)展前景遠大。目前就河南省旅行社的情況而言，其科技含量還很低, 與國外旅行社相差較遠, 應抓緊時間跳躍式地采用如全球分銷系統(tǒng)( GDS) 和internet 等先進技術, 縮短同國外旅行社的差距, 以適應世界經濟發(fā)展全球化和信息化帶來的變革；充分利用網絡優(yōu)勢，大力發(fā)展旅游網絡營銷。4．建立完善的人才管理機制一方面，旅游業(yè)是智力密集型行業(yè)，員工的素質決定旅游社的競爭力。旅游主管部門要適時調整導游資格認定制度和考試方法，適當提高導游報考人員的學歷門檻。另一方面，提高導游薪酬，造就“快樂員工”，強調以帶團津貼為主體，基本工資和傭金為輔，員工福利和獎金為重要補充的薪酬模式。斬斷導游收取回扣的經濟鏈條，會促進導游員積極轉變角色，為旅游者創(chuàng)造難忘的經歷，把工作重心從原來的獲取更多的回扣轉變到提升旅游服務質量上來。在此基礎上造就的“快樂員工”是旅行社高品質產品的重要保證，是旅游企業(yè)不斷向旅游者提供高品質服務，在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關鍵性工作。5．以市場需求為導向,不斷開發(fā)新產品河南《大河報》2002年12月4日2版刊發(fā)《天冷了，景區(qū)跟著也冷？》一文后，引來不少市民關注。大家紛紛發(fā)表對省內景區(qū)冬季出游不便情況的看法。其中一個愿意“首嘗螃蟹”的旅行社浮出水面。河南公交豫龍旅行社負責人表示，他們愿意滿足市民冬季出游的愿望：“只有一個人，我們也愿意組團出游。”這家旅行社負責人說，他們剛剛涉足冬季自助游，一位姓顧的老太太因為心情不好，想獨自到神農壇游玩，但跑了很多家旅行社都滿足不了她的要求。最后，豫龍旅行社專門安排一輛桑塔納轎車讓老太太一個人出游，整個行程下來，老太太只花了78元，老人很滿足。該負責人說：目前，河南省內尚沒有經營自助游的旅行社，主要原因 是出游人員少，利潤太低，甚至賠本。但我們愿意成為冬季游的先行者，即使賠本也要涉足冬季游這塊河南未經開發(fā)的處女地。這是一種非常規(guī)的投資，我們在保證以后自身企業(yè)法則的同時，也想通過這種行動來培養(yǎng)一種新的旅游理念。沒有自身產品的旅行社就像沒有靈魂的人,存活的壓力大。河南旅行社想要做出自己的品牌,謀求更好的發(fā)展, 就需要開發(fā)出屬于自己的產品。雖然旅行社的現(xiàn)有產品已經足以稱得上豐富多彩, 但市場的發(fā)展永遠比旅行社的產品設計快一步, 旅行社要迎合時代, 就必須根據市場的需求,不斷開發(fā)新產品。設計長線的投入相對較大, 旅行社不妨選擇開發(fā)和推廣一些短線。比如, 鄭州的旅行社可以在本市開展夕陽紅喜看鄭州新貌游,這樣便可以到社區(qū)里去做促銷,對象是身體不方便而沒多少機會出門的老人們,根據老年人的慢節(jié)奏組織為期一天的鄭州新貌游, 投入不大, 而且收效也會不錯。因此, 旅行社不能小看眼前的小市場,關鍵是要看準市場的需求。四、參考文獻[1][M].北京：.[2] 高慕嬋． 我國旅行社的現(xiàn)狀及發(fā)展對策探討［J］． 貴州商業(yè)高等?？茖W校學報，2005，( 2) ．[3] 河南省政府工作報告（2009）[N]． 河南日報，2009．1．13[4][J].沈陽師范大學學報（社會科學版）,2003,（02）：27.[5]許剛, 張晨. 旅游社發(fā)展應強化品牌意識[ J ] . 經濟師, 2002.[6]牛林豪. 淺析我國旅行社建立品牌的誤區(qū)[ J ] . 開封大學學報,2002, (7) .[7]戴斌. 旅行社管理[M ] . 北京: 高等教育出版社, 2002.[8]王春雷. 中小旅行社的經營困境及創(chuàng)新對策研究[ J] . 學術研究, 2004.[9][J].管理觀察,2009(02).[10]、問題及對策[J].鞍山師范學院學報,2005(01).[11]河南統(tǒng)計年鑒（2002002008）[OL]．河南省統(tǒng)計局，[12][J],2010.[13][J].理論研究，2011.[14]河南職工國際旅行社. [15][J].產業(yè)經濟，2011. 致 謝 本文是在導師劉榮老師的悉心指導和熱忱關懷下完成的，從論文選題、寫作 過程到最后脫稿，都得到了劉老師的諄諄教導，劉老師治學嚴謹以及她敬業(yè)的精神、淵博的知識和正直人品都讓我學到了很多有用的東西，使我受益匪淺。謹此，表示衷心的感謝。同時，在論文寫作的資料收集過程中，還得到了許多老師和同學的熱情幫助，并獲得大量的論文相關數據和資料，使論文得以順利完成。我也要感謝學校和學院的各位領導的關懷與指導，感謝各位老師在百忙之中抽出時間評閱此論文，懇請批評指正。感謝各位同學、朋友在大學幾年學習生活中給予無私的幫助，感謝家長對我學業(yè)的支持。在學校和課外的生活中，我們彼此之間親切友好的氣氛和坦誠無間的交流，給予我許多啟發(fā)和鼓勵，同學之間的情誼，將是我終身的寶貴財富。謹以此文敬獻給所有關心、支持和幫助我的人們，并表示最衷心的感謝
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