【正文】 表52 國內(nèi)部分主要培訓(xùn)教育連鎖品牌在2005年的發(fā)展情況行業(yè)品牌總部地域銷售額（萬元）總店鋪數(shù)加盟店數(shù)加盟店占比IT培訓(xùn)北大青鳥北京150130%英語韋博美國硅谷2111%嬰幼兒紅黃藍(lán)北京10692%英語環(huán)球雅思北京377%英語吉的堡臺灣150135%嬰幼兒東方愛嬰北京116102%英語蓋倫北京16133%（資料來源：連鎖教育培訓(xùn)行業(yè)調(diào)查報告）（四）教育培訓(xùn)連鎖業(yè)態(tài)的機會培訓(xùn)教育業(yè)的連鎖企業(yè)數(shù)量更是穩(wěn)步增長，2005年主要培訓(xùn)教育連鎖品牌的店鋪增長率約26％。全國性連鎖品牌正在形成，消費者對品牌價值的認(rèn)同度越來越高。英語培訓(xùn)、嬰幼兒教育、計算機培訓(xùn)是教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的三大支柱。根據(jù)調(diào)查分析，2004年這三大領(lǐng)域的總體市場規(guī)模近200億元。由于教育培訓(xùn)領(lǐng)域的廣闊市場和豐厚利潤，國內(nèi)外企業(yè)紛紛采取“教育連鎖經(jīng)營“的方式進(jìn)軍教育培訓(xùn)市場，其主要特點是采取特許經(jīng)營方式進(jìn)行授權(quán)經(jīng)營。（五）廣東教育連鎖行業(yè)概況廣東教育連鎖行業(yè)與全國教育連鎖行業(yè)對比呈現(xiàn)出很強的地域性。在廣州和深圳以及珠三角地區(qū)，英語、IT、外貿(mào)的認(rèn)證培訓(xùn)，占據(jù)了培訓(xùn)教育的大部分市場。整個教育市場表現(xiàn)出極大的功利性，教育培訓(xùn)的目的單一而且明確：通過教育培訓(xùn)獲得證書，在激烈的競爭中拿到更多的籌碼。其中，各類證書的主要面向群體又是各中高等?？票究茖W(xué)校學(xué)生，反應(yīng)出當(dāng)前就業(yè)壓力的不斷增大和國家教育體制的某些不足。另外一個極為普遍的現(xiàn)象，很多連鎖培訓(xùn)企業(yè)都是“過江龍”， 如廣貿(mào)外經(jīng)貿(mào)教育中心的相關(guān)培訓(xùn)份額，在長三角占了80%左右，今年春節(jié)之后移師珠三角。另據(jù)了解，在珠三角的深圳和東莞，情況大致與廣州相當(dāng)。二、教育培訓(xùn)三大領(lǐng)域市場動態(tài)分析（一）廣東英語教育連鎖領(lǐng)域概述及分析1．消費需求分析。廣東作為一個中國改革開放的前沿陣地，英語作為世界商貿(mào)最主要語言，因此，廣東的英語培訓(xùn)教育有著恒定而巨大的市場訴求。同時受中國加入WTO、2008年北京舉辦的奧運會、2010年上海舉辦世博會、中國成為世界制造中心特別是深圳成為世界采購中心等利好消息的刺激，英語國家留學(xué)熱不斷升溫，商務(wù)英語大行其道，在諸多因素的推動下，廣東英語培訓(xùn)市場將在相當(dāng)長一段時間內(nèi)保持高速的增長。2．英語培訓(xùn)領(lǐng)域企業(yè)分析。新東方一枝獨秀，各式各樣的雅思和托福輔導(dǎo)各顯神通，能進(jìn)入我們視野的其他品牌極少，很明顯，市場經(jīng)過了激烈競爭的洗禮，市場已經(jīng)進(jìn)入相對穩(wěn)定的發(fā)展時期。值得慶幸的是廣東境內(nèi)的英語培訓(xùn)的重要的特點之一是本土化，在英語培訓(xùn)這個市場上目前最知名品牌可以說是地地道道的民族品牌。不過對于廣東地域范圍來說，土生土長的培訓(xùn)機構(gòu)就較少了，這一點值得深思。（二）廣東IT教育連鎖領(lǐng)域概述及分析1．消費需求分析。廣東作為我國的經(jīng)濟(jì)和信息化大省，IT領(lǐng)域人才缺口激增，催生一批優(yōu)秀的IT教育連鎖企業(yè)。賽迪顧問發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，并保持30%以上的年增長率，未來35年的增長率將在2025%。2．IT培訓(xùn)領(lǐng)域企業(yè)分析。廣東地區(qū)較為知名的IT教育品牌清華IT、北大青鳥、中軟基地、廣州連邦教育中心等。廣東IT教育連鎖是所有教育連鎖業(yè)中本土化程度最低的領(lǐng)域，在IT培訓(xùn)這個市場上多數(shù)知名品牌開始走的是純粹外資或本土與外資相結(jié)合的合資道路，如北大青鳥。在IT培訓(xùn)領(lǐng)域中完全依靠自身民族力量的民族品牌可以算是后起之秀，如清華IT。整體上看品牌集中度較高，考證就業(yè)味道較濃。大多的IT培訓(xùn)機構(gòu)就讀門檻低并且承諾很高的就業(yè)回報。學(xué)員一般只要求高中學(xué)歷，有的甚至是初中，而畢業(yè)可以拿到大?；蛞陨系膶W(xué)歷，在就業(yè)及薪酬方面也打“保票”，如中軟基地與華中科技大學(xué)合辦的“1+1+1”文憑（專本皆有）技能教育，而清華IT、北大青鳥都承諾100%推薦就業(yè)，有的更協(xié)定入職的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 （三） 廣東外貿(mào)認(rèn)證教育連鎖領(lǐng)域概述及分析1．消費需求分析。珠三角地區(qū)的外貿(mào)型經(jīng)濟(jì)決定者這一個特有市場持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國對外貿(mào)易形勢報告（2006年春季）》，今年一季度，中國對外貿(mào)易保持快速發(fā)展的態(tài)勢，進(jìn)出口總額達(dá)到3713億美元，%。報告預(yù)測，增長速度有望超過15%。商務(wù)部綜合司副司長劉海泉說，今年首季中國遭受的反傾銷、反補貼調(diào)查以及啟動“特保”措施，涉案國家和數(shù)量均比去年同期高。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅廣東地區(qū)單證員、跟單員缺口達(dá)30萬人，外貿(mào)業(yè)務(wù)員近20萬人，報關(guān)員缺10萬人。各種有利因素使該行業(yè)獲得迅速的發(fā)展，但是由于競爭門欄很高，競爭并不是十分激烈。2．培訓(xùn)領(lǐng)域企業(yè)分析。受國家政策制度影響，該領(lǐng)域的主要企業(yè)只有中國外經(jīng)貿(mào)培訓(xùn)網(wǎng)及廣貿(mào)外經(jīng)貿(mào)教育中心。廣貿(mào)外經(jīng)貿(mào)教育中心培訓(xùn)特色是將報關(guān)、報檢、單證操作、外貿(mào)業(yè)務(wù)、物流管理等證書體系進(jìn)行全面綜合，學(xué)員通過一次培訓(xùn)即可參加單證員、跟單員、報關(guān)員、報檢員、物流師等證書的考試。同時中國外經(jīng)貿(mào)培訓(xùn)網(wǎng)也從人才培養(yǎng)、人才實訓(xùn)、人才推薦，到就位工作，提供全程服務(wù)，目前已有1300多家外貿(mào)單位和廣貿(mào)教育達(dá)成協(xié)議，學(xué)院基本上可以達(dá)到100％就業(yè)。 （四）廣東嬰幼兒早期教育領(lǐng)域概述及分析1．消費需求分析。由于我國的傳統(tǒng)“望子成龍”“望女成鳳”，對下一代的期望普遍比較高，但是在廣東地區(qū)我們發(fā)現(xiàn)嬰幼兒早期教育并沒有像其他教育一樣有較高的發(fā)展成熟度。不過隨著家庭收入的不斷提高，社會就業(yè)壓力的不斷增大，人才競爭越來越激烈，父母的早教意識不斷增強，政府也開始逐漸重視，“誰也不想讓孩子輸在起跑線上”成為近年來嬰幼兒早期教育市場持續(xù)升溫的內(nèi)在動力。專家預(yù)計，在未來五六年中，我國嬰幼兒教育市場消費額將達(dá)到上千億的規(guī)模，國家財政教育支出的缺口將會不斷凸顯，嬰幼兒早期教育連鎖業(yè)將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點。表5－3 我國少兒教育支出比例分析年度教育支出總?cè)丝谌司逃С錾賰航逃С錾賰荷賰航逃司С?0042005升降％－(資料來源:互聯(lián)網(wǎng)摘錄整理)2．嬰幼兒早期教育領(lǐng)域企業(yè)分析。知名企業(yè)中民族品牌有東方愛嬰等。由于廣東市場的基本處于起步階段，同時很多在長三角地區(qū)發(fā)展成熟的連鎖企業(yè)正急切的期望打開長三角的早教市場，競爭會逐步變的激烈，廣東地方早教連鎖品牌將很難獨立發(fā)展壯大。時下專業(yè)化的早期教育很受廣州家長的歡迎，早教保姆市場已經(jīng)出現(xiàn)了火爆的局面，對于整個市場來說，這將是個利好消息。（五）教育超市新業(yè)態(tài)概述與分析1．供需分析。隨著整個社會信息化的同時，教育信息化已經(jīng)成為一個必然的趨勢正在高速的發(fā)展。依托與遠(yuǎn)程教育的教育超市有其發(fā)展的理論背景，遠(yuǎn)程教育學(xué)者邁克爾穆爾 (Michael Moore)將遠(yuǎn)程教育的地區(qū)學(xué)習(xí)中心比作麥當(dāng)勞快餐連鎖店；英國的教育超市發(fā)展勢頭良好等等。同時我國教育資源稀缺的大背景下，有效的利用遠(yuǎn)程教育整合、分享最優(yōu)秀的教育資源是時代的訴求，筆者認(rèn)為，這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大將有效的緩解目前中國教育的困境，實現(xiàn)信息化時代的教育改革。2．教育超市領(lǐng)域企業(yè)分析?！皧W鵬”（Open）是我國首個由教育部批準(zhǔn)成立的國家級遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的標(biāo)志，是目前中國最大的連鎖網(wǎng)絡(luò)教育超市。教育信息化的實質(zhì)也就是：優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)、發(fā)送和共享，以及師生教與學(xué)的雙向交互。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，師生教與學(xué)的雙向交互也稱為對遠(yuǎn)程學(xué)生的學(xué)習(xí)支助服務(wù)。教育超市就是提供遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)支助服務(wù)。如，奧鵬遠(yuǎn)程教育中心接受各高校和其他教育培訓(xùn)機構(gòu)的委托，通過全國各地的奧鵬學(xué)習(xí)中心（當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)教育超市）為高校和其他教育機構(gòu)提供全國范圍內(nèi)的招生組織、教學(xué)教務(wù)管理、學(xué)員事務(wù)管理、考試組織與管理等遠(yuǎn)程教育校外支持服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性，廣東市場被納入全球遠(yuǎn)程教育的版圖中共同發(fā)展，同時廣東地區(qū)信息化發(fā)展程度將會促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)鏈的形成與壯大。三、問題與對策作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，教育連鎖業(yè)目前占整個連鎖商業(yè)的比重很輕，幾乎不到1%，但是市場潛力巨大。隨著人民生活水平的提高，對教育的日益重視，社會競爭日趨激烈，這一產(chǎn)業(yè)的市場需求正在不斷攀升。這和中國服務(wù)業(yè)發(fā)現(xiàn)的總體趨勢也是相符合的，就是一個未來優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。綜上所述，這個產(chǎn)業(yè)依賴于社會的進(jìn)步和政策的穩(wěn)定，存在相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險和壓力，同時利益也是和風(fēng)險成正比的。廣東教育培訓(xùn)連鎖業(yè)具體的問題及分析在一下五點中闡述。（一）市場集中度目前國內(nèi)的培訓(xùn)機構(gòu)多于過江之鯽，除IT培訓(xùn)市場的品牌集中度較高外，其它培訓(xùn)教育領(lǐng)域的市場集中度還較為分散，連鎖程度較低，資源浪費嚴(yán)重，缺乏有競爭力和影響力的領(lǐng)導(dǎo)品牌。這些現(xiàn)象出現(xiàn)在教育連鎖這個新興市場是很正常的，也是市場走向成熟的必經(jīng)階段，隨著民辦教育的資本化加速，巨頭品牌的發(fā)展將會更加膨脹，2006—2007年教育培訓(xùn)競爭將更加激烈，并購、侵吞、整合將不可避免，全國擴(kuò)張發(fā)展，強勢學(xué)校席卷地方學(xué)校，與當(dāng)?shù)貦C構(gòu)展開資本、服務(wù)、教師、硬件等各方面的近距離競爭，同時這種競爭和擴(kuò)張給消費者學(xué)生們帶來更好的收益，服務(wù)、價格、教學(xué)質(zhì)量都向?qū)W生們傾斜，另外一些偏遠(yuǎn)、教育落后的城市也將隨著這股教育擴(kuò)張的浪潮分享到從未有過的大城市教育文化的體驗，相信2007年的教育培訓(xùn)市場，將是資本匯集，航空母艦的集團(tuán)軍的戰(zhàn)場，更多的小型和缺乏特色的教育機構(gòu)瀕臨淘汰。對于所有教育培訓(xùn)連鎖企業(yè)所能做的也就是在未來的殘酷競爭中迅速發(fā)展為該連鎖行業(yè)的第一梯隊，避免淘汰出局的危險。資金規(guī)模大的企業(yè)將會逐漸成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，資金規(guī)模小的企業(yè)則可以通過發(fā)揮本土優(yōu)勢，加強自身管理和特色教育占據(jù)一席之地。（二）服務(wù)質(zhì)量管理體系教育連鎖企業(yè)由于其產(chǎn)品的特殊形式，對服務(wù)的要求也比其它行業(yè)要高。標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量監(jiān)控、內(nèi)部管理是其服務(wù)質(zhì)量管理體系的三大內(nèi)容，也是大多數(shù)教育連鎖企業(yè)的三大發(fā)展瓶頸。對于服務(wù)型連鎖企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的重要性得到了廣大企業(yè)的共識。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會資料，接受調(diào)查的企業(yè)中，45％的企業(yè)認(rèn)為自己的體系有較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度 ，45％的企業(yè)認(rèn)為自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，另有l(wèi)0％的企業(yè)認(rèn)為自己的服務(wù)處于初步標(biāo)準(zhǔn)化階段，尚有待提高， 。摘自《教育培訓(xùn)行業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r簡析》中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平表示：“標(biāo)準(zhǔn)化的市場運營體系是連鎖企業(yè)健康成長的核心。”質(zhì)量監(jiān)控是服務(wù)質(zhì)量的最基礎(chǔ)保證。建立教學(xué)效果評估制度，盡可能量化教學(xué)效果；進(jìn)行定期、不定期的教學(xué)質(zhì)量、收費、服務(wù)的檢查，保證受教育者獲得好的數(shù)育待遇；及時對連鎖教育機構(gòu)的不足實施處理；推行督導(dǎo)員管理，定期評估分機構(gòu)的教學(xué)管理質(zhì)量。內(nèi)部管理對于這一新型連鎖產(chǎn)業(yè)有著特殊的意義。隨著教育連鎖的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著做大做強帶來的諸多問題，有些教育連鎖機構(gòu)在管理方面存在著嚴(yán)重的缺陷，科學(xué)連鎖模式推進(jìn)困難。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷吸收同行業(yè)的先進(jìn)管理思想和理念，不斷提升自身管理水平，同時不斷創(chuàng)新，找出適合自身發(fā)展之路。（三）辦學(xué)特色與品牌建設(shè)在部分教育培訓(xùn)連鎖企業(yè)持訓(xùn)創(chuàng)新和品牌建設(shè)的同時，很多企業(yè)則表現(xiàn)出教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的墨守成規(guī)、連鎖經(jīng)營模式僵化呆板、片面強調(diào)統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化，忽視了對地區(qū)差異和民族差異諸多問題。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會資料，學(xué)員（即終端顧客）在選擇某類培訓(xùn)機構(gòu)是，一是看品牌，二是看授課內(nèi)容。教材（即授課內(nèi)容）的適用性、先進(jìn)性也是培訓(xùn)教育連鎖企業(yè)的關(guān)鍵要素，而且品牌是授課內(nèi)容和授課質(zhì)量長期影響的結(jié)果。如10億級IT培訓(xùn)連鎖企業(yè)北大青鳥為實現(xiàn)培訓(xùn)教材的全球同步研發(fā)，依托由IBM、微軟、Oracle、印度APTECH及清華、北大等國內(nèi)外知名企業(yè)、高校組成的技術(shù)支持，保持平均每 18 個月更新一次的速度。各教育連鎖企業(yè)自身要不斷創(chuàng)造先進(jìn)的經(jīng)營模式，創(chuàng)造出具有特色的教育服務(wù)內(nèi)容，形成強烈的擴(kuò)張意識，強勢打造名優(yōu)品牌并利用名牌展示雄厚的實力，在為教育市場的消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，要形成連鎖教育品牌所特有的號召力，將特有的文化、理念以及運營模式推向更廣闊的境界。（四）資金投入由于我國的民辦教育，不是捐資辦學(xué)，實質(zhì)是投資辦學(xué)。投入教育的錢，繳了教育稅、教育附加稅之后的收入，才是對教育的再投入。各國均對這樣的再投入實施低稅，但中國沒有。同時，我們沒有采用港澳等地區(qū)實施的經(jīng)費均等政策，民辦學(xué)校的學(xué)生無法獲得國家撥付的類比于公辦學(xué)校學(xué)生的教育經(jīng)費。民辦學(xué)校在這樣兩層意義上，處于經(jīng)濟(jì)權(quán)利不平等狀態(tài)。同時，投資者的投資熱情較低也是導(dǎo)致連鎖教育資金問題的另一重要原因。據(jù)2005年底中國連鎖經(jīng)營協(xié)會對潛在投資人的調(diào)查結(jié)果顯示，對培訓(xùn)教育品牌感興趣的潛在投資人占 9%，低于餐飲、零售、體育健身、洗衣、家裝等行業(yè)。民營資本進(jìn)入的最大風(fēng)險在政策變幻，資金問題成了永遠(yuǎn)懸在民辦教育業(yè)頭上的“達(dá)摩克利斯”之劍，有效的融資渠道和資金周轉(zhuǎn)是保證我國教育連鎖良好發(fā)展的必要條件。2005年8月，號稱民辦教育“航空母艦”的“南洋教育發(fā)展集團(tuán)”因資金鏈斷裂轟然倒閉引發(fā)了一系列關(guān)于民辦教育的思考。資金短缺是當(dāng)前大多數(shù)長期教育投資很難逾越的困境，這一狀況同時會影響到整個教育業(yè)的投資環(huán)境，繼續(xù)影響投資者的投資熱情，惡化其它融資渠道。國家應(yīng)有足夠的理由和動機對職業(yè)教育和培訓(xùn)行業(yè)提供政策上和資金上的支持，扶優(yōu)扶強，促進(jìn)其健康迅速發(fā)展。（五）政策法規(guī)職業(yè)教育和培訓(xùn)行業(yè)對社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用，據(jù)某國外駐華培訓(xùn)機構(gòu)對中國企業(yè)的不完全統(tǒng)計，80％的倒閉企業(yè)其原因就是企業(yè)人力資源和企業(yè)本身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。國家應(yīng)當(dāng)重視教育培訓(xùn)連鎖業(yè)的發(fā)展，逐漸引導(dǎo)和扶持使之走向良性循環(huán)。由于教育培訓(xùn)連鎖業(yè)目前發(fā)展無序，缺少一套合理有效的行業(yè)規(guī)范和市場機制，國家應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于教育行業(yè)的連鎖經(jīng)營管理制度或進(jìn)行教育連鎖管理機構(gòu)的立法來指導(dǎo)和規(guī)范教育連鎖業(yè)，從而凈化連鎖教育市場，創(chuàng)造合適的投資辦學(xué)環(huán)境?！耙粋€偉大的民族是教育出來的”，支持教育培訓(xùn)業(yè)是目前符合我國教育資源短缺國情的強國興邦之路。后記 我們研究的重點就放在以上的五個部分，在研究的過程中，我們還發(fā)現(xiàn)在其他連鎖零售業(yè)的領(lǐng)域也存在著不少同樣的問題，而我們提出的解決辦法也僅僅是理論上的，還缺乏一定的實踐論證。總的來說，我國的連鎖零售業(yè)是有巨大發(fā)展空間的，讓我們一起期待它輝煌的未來。參考文獻(xiàn)：[1][R].北京:中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)出版社,2005.[2][J].經(jīng)濟(jì)論壇,2003,(3).[3][