【正文】 避免破壞性沖突的能力 [分值：]15. 調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反應 (D) 表現(xiàn) [分值：]16. 積極領導群眾不包括（）(A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 [分值：]17. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 [分值：]18. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 [分值：]19. 下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 [分值：]20. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 [分值：]21. （）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 [分值：]22. 領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是（）(A) 領導者 (B) 協(xié)調對象 (C) 協(xié)調手段 (D) 協(xié)調目標 [分值：]23. 根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為（）(A) 正式溝通和非正式溝通 (B) 直接溝通和間接溝通 (C) 語言溝通和非語言溝通 (D) 單向溝通和雙向溝通 [分值：]24. 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是（）(A) 領導者技能綜合測評 (B) 領導者素質綜合測評 (C) 領導者人格綜合測評 (D) 領導者興趣綜合測評 [分值：]25. 上下級之間應如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?(C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 [分值：]26. 在工作中和關系不太好的人要（）(A) 寄希望于對方向你伸出援手 (B) 要考慮與對方合作 (C) 主動幫助他們 (D) 各做各的事情 [分值：]27. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（）(A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 [分值：]28. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）(A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源 [分值：]29. 關于人民內部矛盾，錯誤的是（）(A) 人民內部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟生活的主題之一 (B) 有的矛盾可以回避 (C) 要正視矛盾 (D) 要研究其規(guī)律性 [分值：]30. 下面哪些不是團體關系的管理范圍（）(A) 設立聯(lián)絡員制度 (B) 加強思想建設 (C) 設立層級機構 (D) 制定團體章程及工作制度 [分值：](二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 領導者如何駕馭和運用非正式溝通系統(tǒng)（）(A) 一味壓制 (B) 掌握核心人物 (C) 不聞不問 (D) 注意其真實性和群眾性 [分值：]2. 領導者協(xié)調能力的特點包括（）(A) 內容的單一性 (B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進性 (D) 本質上的創(chuàng)造性 [分值：]3. 領導者如何實現(xiàn)對全局的控制(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關鍵因素 (D) 提高主管人員素質 [分值：]4. 面試的方法包括（）(A) 智力測驗 (B) 問答法 (C) 結構化面試 (D) 工作取樣法 [分值：]5. 思想?yún)f(xié)調的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 [分值：]6. 思想政治的任務是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [分值：]7. 實行彈性控制（）(A) 會加大上下級之間的矛盾 (B) 下級會失去控制，自由散漫 (C) 有利于調節(jié)上下級之間的心理沖突 (D) 有利于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心 [分值：]8. 良好的認知能力，必須具有的特性包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 [分值：]9. 與下級溝通的技巧有（）(A) 讓下級知道你關心他們 (B) 給予能干的下屬關心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個人都受到重視 [分值：]10. 說服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動規(guī)律 (B) 關心體貼、以情感人 (C) 說理透徹，相信事實會教育人 (D) 因人施教，提高思想?yún)f(xié)調效果 [分值：]11. 在向上級提建議時，要注意（）(A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點 (B) 多從反而去否定上級的意見 (C) 注意維護上級的尊嚴 (D) 要讓自己的想法變成上級的 [分值：]12. 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）(A) 簡明扼要 (B) 不含糊 (C) 有條理 (D) 沒有歧義 [分值：]13. 下列哪些是領導者的協(xié)調活動的實質（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協(xié)調者的能動作用 (C) 使不協(xié)調走向協(xié)調 (D) 協(xié)調者(主體)作用于協(xié)調對象(客體) [分值：]14. 如何調節(jié)上下級之間的矛盾沖突(A) 不聞不問 (B) 不偏不倚 (C) 折中調和 (D) 冷處理 [分值：]15. 關于人際關系，說法正確的是（）(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 [分值：]16. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉移說 [分值：]17. 領導者在溝通過程中要有良好的表達能力，表現(xiàn)為（）(A) 要不斷提高自己的威信 (B) 要密切與群眾的聯(lián)系 (C) 表達要準確 (D) 表達要簡練 [分值：]18. 領導者如何吸引群眾（）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣 [分值：]19. 非語言的暗示有（）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 [分值：]20. 常見的創(chuàng)新思維有（）(A) 逆向思維 (B) 發(fā)散思維 (C) 習慣性思維 (D) 權威性思維 [分值：](三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 組織內部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加(是) (否) [分值：]2. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(是) (否) [分值：]3. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是) (否) [分值：]4. 局域網(wǎng)作為一種溝通方式，其效果與其他溝通方式?jīng)]什么區(qū)別(是) (否) [分值：]5. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是) (否) [分值：]6. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的(是) (否) [分值：]7. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通(是) (否) [分值：]8. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權限的行為(是) (否) [分值：]9. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件(是) (否) [分值：]10. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(是) (否) [分值：]11. 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切(是) (否) [分值：]12. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) (否) [分值：]13. 跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) (否) [分值：]14. 人們的行為是受性格支配的(是) (否) [分值：]15. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”(是) (否) [分值：]16. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通(是) (否) [分值：]17. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) (否) [分值：]18. 要抓緊中心就要堅持單打一(是) (否) [分值：]19. 解決被領導者的思想問題，只能靠思想教育(是) (否) [分值：]20. 有些人具有潛在的領導協(xié)調能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領導協(xié)調能力(是) (否) [分值：]21. 對下級寬容大度是制造向心力的重要方法之一(是) (否) [分值：]22. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(是) (否) [分值：]23. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬(是) (否) [分值：]24. 抓住了中心就帶動了一般(是) (否) [分值：]25. 交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會在意(是) (否) [分值：]26. 產(chǎn)生逆反心理，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任(是) (否) [分值：]27. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語(是) (否) [分值：]28. 氣質能決定一個人的成就和品質(是) (否) [分值：]29. 對個性的測驗是指智力測驗(是) (否) [分值：]30. 在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是) (否) 91 /