【正文】 壓力現(xiàn)況分析，平均值高于3，顯示民警總體工作壓力屬中等偏高程度。，該二個維度每題平均數(shù)得分高于3，屬中等偏高的程度；，每題平均數(shù)得分低于3，屬中等偏低的程度。 工作壓力描述性統(tǒng)計工作壓力最小值最大值平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差題數(shù)每題平均數(shù)得分排序工作負(fù)荷73561低自我成長42044低福利31532總體維度1870133民警工作績效現(xiàn)況分析，每題平均值均高于3，顯示民警在工作績效屬中等偏高程度。，，數(shù)值差異不大。 工作績效描述性統(tǒng)計工作績效最小值最大值平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差題數(shù)平均數(shù)得分排序品質(zhì)能力102551績效達(dá)成112042團(tuán)體和諧61534總體維度3060123三、不同背景變量在民警工作壓力的差異分析不同性別派出所民警在工作壓力上的差異分析：。不同性別的受試者在工作壓力維度中，只在低福利(t=，p＜)中有顯著差異，即受試者會受到性別的不同而對低福利此維度的認(rèn)知有所差異。其余在工作負(fù)荷(t=，p＞)、低自我成長(t=.811，p＞)兩維度和總體工作壓力(t=，p＞)中的認(rèn)知差異其t值均未達(dá)顯著，顯示受試者不會因性別的不同，而有認(rèn)知上差異。 不同性別的派出所民警工作壓力的t檢驗工作壓力維度性別平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差t 值顯著性工作負(fù)荷男女低自我成長男女低福利男*女總體工作壓力男女注：*p不同年齡派出所民警在工作壓力上的差異分析：，不同年齡受試者對工作壓力維度認(rèn)知中工作負(fù)荷(F=，p＞)、低自我成長(F=，p＞)、低福利三維度(F=，p＞) 和與總體工作壓力(F=，p＞)中的認(rèn)知差異其F值均未達(dá)顯著，亦即顯示受試者并不會因年齡的不同，而對工作壓力的認(rèn)知上有所差異。 不同年齡派出所民警工作壓力的差異分析工作壓力維度組別年齡平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差F值顯著性工作負(fù)荷130歲(含)以下 23140歲 34150歲 451歲(含)以上 低自我成長130歲(含)以下 23140歲 34150歲 451歲(含)以上 低福利130歲(含)以下 23140歲 34150歲 451歲(含)以上 總體工作壓力130歲(含)以下 23140歲 34150歲 451歲(含)以上 不同學(xué)歷的派出所民警在工作壓力上差異分析：，不同學(xué)歷受試者在工作壓力維度中的低自我成長(F=，p＜)和總體工作壓力(F=，p＜)兩維度中有顯著差異，亦即受試者會受到學(xué)歷不同而對低自我成長維度和整體工作壓力的認(rèn)知上有所差異。其余在工作負(fù)荷(F=，p＞)和低福利(F=，p＞)中的認(rèn)知差異其 F 值均未達(dá)顯著，顯示受試者不會因?qū)W歷不同，而有認(rèn)知上差異。 不同學(xué)歷的派出所民警工作壓力的差異分析工作壓力組別學(xué)歷平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差F值顯著性工作負(fù)荷1?？?本科3?？埔韵碌妥晕?成長1專科*2本科3?？埔韵碌椭贫?福利1專科2本科3?？埔韵驴傮w工作壓力1專科*2本科3?？埔韵伦ⅲ?p不同警銜民警在工作壓力上差異分析：，不同警銜民警在工作壓力維度中只在低自我成長(t=，p＜)中有顯著差異，亦即受試者會受到銜級的不同而對低自我成長維度的認(rèn)知有所差異。其余在工作負(fù)荷(t=，p＞)、低福利(t=，p＞)兩維度和總體工作壓力(t=，p＞)中的認(rèn)知差異其t值均未達(dá)顯著，顯示受試者不會因職稱的不同，而有認(rèn)知上的差異。 不同警銜銜級的派出所民警工作壓力的t檢驗工作壓力銜級平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差t 值顯著性工作負(fù)荷警員5非警員低自我成長警員*非警員低福利警員非警員總體工作壓力警員非警員注：*p不同從警年限的派出所民警在工作壓力上差異分析：，不同從警年限的受試者在工作壓力維度中的低自我成長(F=*，p＜)維度中有顯著差異，亦即受試者會受到警齡的不同而低自我成長此維度的認(rèn)知上有所差異。其余在工作負(fù)荷(F=，p＞)和低制 度福利(F=.60，p＞)和總體工作壓力(F=，p＞) 中的認(rèn)知差異其F值均未達(dá)顯著，顯示受試者不會因年數(shù)的不同，而有認(rèn)知上的差異。表 不同從警年限的派出所民警工作壓力的差異分析工作壓力組別年數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差F 值顯著性工作負(fù)荷15年及以下2610年31115年416年及以上低自我成長15年及以下*2610年31115年416年及以上低福利15年及以下2610年31115年416年及以上總體工作壓力15年及以下2610年31115年416年及以上注：*p綜上，不同性別的派出所民警在低福利維度的認(rèn)知具有顯著差異，不同年齡的派出所民警在工作壓力各維度及總體工作壓力上，均無顯著差異，不同學(xué)歷的派出所民警在低自我成長維度及整體工作壓力的認(rèn)知上，具有顯著差異，不同警銜的派出所民警在低自我成長維度的認(rèn)知上具有顯著差異，不同從警年限的派出所民警在低自我成長維度的認(rèn)知上具有顯著差異，故H1獲得部分支持。四、民警工作壓力與工作績效關(guān)聯(lián)的分析本部分旨在了解派出所民警工作壓力維度與工作績效維度、總體工作績效之間的關(guān)系，采用Pearson相關(guān)的統(tǒng)計方法加以分析，來探討基層民警工作壓力維度與工作績效維度之間的相關(guān)關(guān)系。 工作壓力與工作績效相關(guān)系數(shù)工作負(fù)荷低自我成長低福利總體工作壓力品質(zhì)能力****績效達(dá)成***團(tuán)體和諧*** **總體工作績效*****注：*p；** p；*** p工作壓力各維度與工作績效各維度的相關(guān)關(guān)系：（1）工作壓力工作負(fù)荷維度與工作績效的品質(zhì)能力(r=，p＞)、績效達(dá)成(r=，p＞)、團(tuán)體和諧(r=，p＞)等維度均呈現(xiàn)沒有顯著相關(guān)，結(jié)果顯示派出所民警在工作壓力工作負(fù)荷與工作績效各維度無顯著相關(guān)。（2）工作壓力低自我成長維度與工作績效的品質(zhì)能力(r=，p)、績效達(dá)成(r=，p)、團(tuán)體和諧(r=，p)等維度均呈顯著負(fù)相關(guān)，表示工作壓力低自我成長維度與工作績效品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧之間均呈低度負(fù)相關(guān)。其中以品質(zhì)能力的r值(r=)最高，表示派出所民警工作壓力低自我成長越低，工作績效質(zhì)量能力越高。（3）工作壓力維度低福利維度與工作績效的品質(zhì)能力 (r=，p＞)、績效達(dá)成(r=，p＞)、團(tuán)體和諧(r=，p＞)等維度均呈現(xiàn)沒有顯著相關(guān)，結(jié)果顯示派出所民警在工作壓力低福利維度與工作績效各維度無顯著相關(guān)?？傮w工作壓力與總體工作績效維度的相關(guān)關(guān)系：總體工作壓力維度與工作績效的品質(zhì)能力(r=，p)、績效達(dá)成(r=，p＞)、團(tuán)體和諧(r=，p)，結(jié)果顯示總體工作壓力維度與工作績效維度品質(zhì)能力、呈低度負(fù)相關(guān)，與績效達(dá)成維度無顯著相關(guān)。工作壓力各維度與總體工作績效的相關(guān)關(guān)系：總體工作績效維度與工作壓力維度工作負(fù)荷(r=，p＞)、低福利(r=，p＞)維度無顯 著相關(guān)；而總體工作績效維度與低自我成長(r=，p)維度，呈顯著負(fù)相關(guān)，呈低度負(fù)相關(guān)?？傮w工作壓力與總體工作績效的相關(guān)關(guān)系：派出所民警在總體工作壓力與總體工作績效之間呈顯著負(fù)相關(guān)(r=，p)，表示總體工作壓力與總體工作績效之間呈低度負(fù)相關(guān)。結(jié)果顯示派出所民警的工作壓力越高，其工作績效越低。綜上，總體工作壓力及各維度與總體工作績效及各維度，；總體工作壓力與總體工作績效具有顯著負(fù)相關(guān)，在低自我成長維度與工作績效的各維度具有顯著負(fù)相關(guān)，本研究H2獲得部分支持。第五節(jié) 結(jié)論與討論一、派出所民警工作壓力與工作績效認(rèn)知，較每題平均值3高，顯示派出所民警總體工作壓力認(rèn)知屬中等偏高的程度。，數(shù)值差異不大，其大小依序為工作負(fù)荷、低福利、低自我成長；工作負(fù)荷、低福利二個維度屬中等偏高的程度，而低自我成長每題平均數(shù)小于3，屬中等偏低的程度。而工作負(fù)荷每題平均數(shù)大于總體工作壓力平均數(shù)，顯示派出所民警在此維度對工作壓力感受最高。，較每題平均值3為高，顯示派出所民警總體工作績效認(rèn)知屬中等偏高的程度。，數(shù)值差異不大，其大小依序為品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧；三個維度均屬中等偏高的程度。而品質(zhì)能力及績效達(dá)成每題平均數(shù)大于總體工作績效平均數(shù)，顯示此二維度系派出所民警在工作績效維度感受較高。二、不同背景變量派出所民警在工作績效上差異性別方面，不同性別的男性民警在團(tuán)體和諧維度的認(rèn)知顯著高于女性民警；在品質(zhì)能力、績效達(dá)成二個維度的認(rèn)知程度，均無顯著差異。年齡方面：民警對品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧各維度的認(rèn)知程度，不同年齡的民警均有顯著差異。在團(tuán)體和諧維度的認(rèn)知程度，41至50歲的民警高于30歲（含）以下，51歲（含）以上的民警高于30歲（含）以下的民警。而在總體工作績效維度的認(rèn)知程度，41至50歲與51歲（含）以上的民警均高于30歲（含）以下的民警。顯示在派出所民警工作績效維度，民警年齡越高者在團(tuán)體和諧認(rèn)知程度高于年齡越輕者。學(xué)歷方面：民警在品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧各維度的認(rèn)知程度，均無顯著差異。警銜方面：警員、非警員（警司及警督）的派出所民警受試者在品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧各維度的認(rèn)知程度，均有顯著差異。從警年限方面：不同從警年限的民警對品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧各維度的認(rèn)知程度，均有顯著差異。在績效達(dá)成維度年數(shù)16年及以上的民警受試者認(rèn)知高于6至10年年數(shù)的民警受試者。團(tuán)體和諧年數(shù)16年及以上的民警受試者認(rèn)知高于5年及以下年數(shù)的民警受試者。而在總體工作績效維度，年數(shù)16年及以上的民警受試者認(rèn)知高于6至10年及5年（含）年數(shù)以下的民警受試者。三、民警工作壓力與工作績效的相關(guān)性民警工作壓力與工作績效呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)。民警工作壓力的總體工作壓力及工作負(fù)荷、低自我成長、低福利各維度與工作績效的總體工作績效及品質(zhì)能力、績效達(dá)成、團(tuán)體和諧各維度呈顯著負(fù)相關(guān)， 即顯示民警的工作壓力認(rèn)知越高時，其工作績效認(rèn)知越低。第四章 基層民警工作壓力應(yīng)對策略第一節(jié) 基層民警工作壓力應(yīng)對的思路工作壓力是因工作相關(guān)因素而引起的壓力，促使外在環(huán)境的要求與個人內(nèi)在的能力產(chǎn)生交互作用之差異，而導(dǎo)致不平衡的狀態(tài)，也就是說當(dāng)個體在面對具有威脅性的工作情境時為一時無法消除威脅、脫離困境而生的一種被壓迫的感受或緊張的狀態(tài)。工作壓力產(chǎn)生于與工作有關(guān)的內(nèi)、外在多重因素，而造成個人身心的負(fù)荷加重，主觀上產(chǎn)生不舒服、不愉快的感覺，而急于去除而后快。在面對工作壓力時，個體依據(jù)自己的情況與處境，發(fā)展出一套適合個體本身需求的壓力應(yīng)對方式。壓力應(yīng)對因此可以定義為個體面對壓力時未解決問題，而經(jīng)個體的認(rèn)知與思考后，尋找出一種有效行動方案來解決問題的過程。主張應(yīng)對策略取決于個體與環(huán)境的交互作用所產(chǎn)生的結(jié)果。因此，基層民警工作壓力的應(yīng)對也可從個體內(nèi)部及外部環(huán)境入手，一方面?zhèn)€人塑造較強(qiáng)的心理素質(zhì)，可針對壓力源做出反應(yīng)、再評估和判斷，從而采取最適當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式，另一方面由于環(huán)境與個體的交互作用，使得個體有良好的適應(yīng)性，也可以采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略。 個體與環(huán)境互動的壓力應(yīng)對認(rèn)知模式第二節(jié) 基層民警個體的工作壓力應(yīng)對策略一、角色認(rèn)知，落實職責(zé)，依法行政由于公安機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)特殊性，基層民警所處的環(huán)境中，主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格層面多為績效型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，多直接以任務(wù)完成作為考核標(biāo)準(zhǔn)，此現(xiàn)象與民警尤其是年輕民警在職場的企盼是有差距。因此，基層民警應(yīng)首先修正個人認(rèn)知模式，改善人格特質(zhì)，誠實深入地自我評估，建立符合現(xiàn)實的生活目標(biāo)，與自己訂立心理契約，以新行為替換既有的行為模式，轉(zhuǎn)化人格特質(zhì)對壓力感受影響的程度，再以舒緩壓力技巧、自我控制、自我認(rèn)知重建等方式來建立壓力因應(yīng)機(jī)制，借以預(yù)防、消除壓力。此外，在工作任務(wù)的執(zhí)行之中，清楚認(rèn)知角色，落實任務(wù)要求，凡事依法行政，遵循法律規(guī)定，符合法定程序原則，做好本身職責(zé)，對于主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整任務(wù)執(zhí)行行為，專司其職，適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這也提升自身能力的契機(jī)。二、了解工作壓力源，強(qiáng)化自我壓力管理根據(jù)實證分析可知，派出所民警的工作壓力感受順序依次為工作負(fù)荷、低福利制度、低自我成長。在工作負(fù)荷層面，如“勤務(wù)工作項目多，會擔(dān)心在工作上違反規(guī)定受到處分”、“我的工作常要處理突發(fā)或緊急交辦事項”、“領(lǐng)導(dǎo)不合情理的督導(dǎo)與要求，會造成我在工作上的心理負(fù)擔(dān)”等，都是在于工作勤務(wù)執(zhí)行，勤務(wù)繁瑣，需要應(yīng)付突發(fā)狀況與督導(dǎo)的不盡情理，顯示基層民警最大的工作壓力來源為工作負(fù)荷與沖突。因此，基層民警應(yīng)了解壓力的真正來源，以平常心態(tài)，樂觀想法，看待工作壓力，做正向的思考及評估模式，強(qiáng)化自我的壓力管理。特別指出一點的是，“酒量等于工作量”這種不正確的次級文化，造成民警的誤解及錯誤判斷，應(yīng)