【正文】 ，如果在北京，他能幫上這個(gè)忙，但現(xiàn)在在廣州，他也心有余力不足，因?yàn)樗诸^也沒有這方面的材料，同時(shí)他提醒張浩，外貿(mào)合同非常復(fù)雜，專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及一些其他細(xì)節(jié)稍有疏忽，就會(huì)給己方帶來不利。 聽了小越的話后，張浩雖然很失望，但他沒有想到過放棄。于是，張浩又把電話打到了自己一位大學(xué)同學(xué)那里，請(qǐng)求其幫助。這位同學(xué)現(xiàn)在是一位公務(wù)員，雖然自己不懂這方面的知識(shí)，但他很樂意幫助張浩。在掛斷電話后，這位同學(xué)立即調(diào)動(dòng)自己的所有關(guān)系，很快就找到了一位對(duì)書寫外貿(mào)合同非常有經(jīng)驗(yàn)并且精通談判的專業(yè)人士。在這位專業(yè)人士的幫助下，晚上8點(diǎn)鐘時(shí)，張浩的電子郵件里已有了一份詳細(xì)的關(guān)于鋼材貿(mào)易的中英文合同范本。 就這樣，幾經(jīng)周折，張浩終于準(zhǔn)備好了談判時(shí)必須準(zhǔn)備的資料。星期一上午，張浩帶著這些資料自信地走進(jìn)了外商住宿的賓館。 在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，張浩終于笑到了最后。當(dāng)他拿著簽好的合同回到北京的公司時(shí)，經(jīng)理說：“我沒想到你能拿回這份合同，因?yàn)槿绻俏易约禾幵谀菢拥沫h(huán)境下，我可能也做不到，但你能克服那么多障礙做到了，而且做得非常好，這就證明你的與眾不同。對(duì)了，香港總公司剛好要從內(nèi)地分公司里選一名優(yōu)秀的年輕人到總部去鍛煉，我已把你的名字報(bào)上去了?！?也許你會(huì)說“張浩真幸運(yùn)”。的確，張浩是幸運(yùn)的，因?yàn)樗母冻龅玫搅嘶貓?bào)，但是，你想過沒有，張浩的幸運(yùn)是他不畏困難、克服一個(gè)個(gè)障礙，并最終完美完成任務(wù)換來的。假如張浩被困難嚇倒，或者根本就沒有勇氣去克服工作中出現(xiàn)的障礙，那么他絕不會(huì)成為“幸運(yùn)者”，更不可能成為上司眼中的好員工。 好員工守則： 要有承擔(dān)艱巨任務(wù)的勇氣。 如果缺乏勇氣和信心，即使最簡(jiǎn)單的工作，在我們眼里也會(huì)變得如同上天摘星星一樣困難；而有了勇氣和信心，我們才會(huì)想盡辦法去克服工作中出現(xiàn)的任何困難。當(dāng)你能克服一切障礙，100%完成任務(wù)時(shí)，你的勇氣和信心就證明了“我是優(yōu)秀的”、“我是杰出的”、“我是值得信賴的”。而所有的管理者，都不會(huì)忽略這種員工的存在。 要“巧”干而不是“蠻”干。 當(dāng)工作中出現(xiàn)阻礙時(shí)，要開動(dòng)腦筋想辦法，必要時(shí)要懂得尋求幫助，而不只是一味蠻干。要知道，解決問題不是僅有熱情才行的，還要有技巧，有智慧。 《好員工不是天生的》　第二部分面對(duì)高難度的工作，大聲說“交給我吧”面對(duì)高難度的工作，大聲說“交給我吧” 在每個(gè)人的職業(yè)生涯中，都會(huì)遇到一些艱巨的、高難度的工作，而你用什么樣的態(tài)度去對(duì)待，將會(huì)有什么樣的收獲。假如在高難度的工作面前，你毫不猶豫地說“交給我吧”，并盡一切努力去完成時(shí)，相信上司會(huì)對(duì)你刮目相看；假如你找各種理由為自己辯護(hù)，從來不敢接受高難度的工作，那么，你一輩子就會(huì)平平庸庸。因此，可以這樣說，一個(gè)人是平庸還是優(yōu)秀，不是上天所賜的，而是由他自旱墓ぷ魈人齠ǖ摹Ｒ刖芫接?，就不能拒绝高挠嵢、有挑战芯壞工做嵒要想让准s河判悖憊居懈吣訊鵲墓ぷ魘?，绝r駒諫纖久媲?，大声说“交给我皞惚。而具有这种胆识和魄力的人，将来覛g艸晌詰哪歉魴幸檔餒摺? 杜娟是某建筑公司設(shè)計(jì)部的一名員工。到公司上班后不久，在一次會(huì)議中主任說：“3個(gè)月后，龍園工程就要公開招標(biāo)了，公司正在做各方面的準(zhǔn)備工作，但重點(diǎn)在我們部門這一塊，因?yàn)閰⒓痈?jìng)標(biāo)的幾家公司的實(shí)力都相差無幾，關(guān)鍵點(diǎn)在于誰的設(shè)計(jì)圖紙更科學(xué)、更實(shí)用、更符合招標(biāo)單位的理念，誰就能中標(biāo)。因此，我希望大家能主動(dòng)請(qǐng)纓，接受這項(xiàng)任務(wù)?！?主任的話說完后，大家都面面相覷，誰也沒表態(tài)，因?yàn)槊總€(gè)人心理都明白，這是一件非常難做到的事情，不要說3個(gè)月的設(shè)計(jì)期限太短，就是設(shè)計(jì)完成了，如果沒有中標(biāo)肯定要負(fù)一定責(zé)任的，因?yàn)楣痉浅Ｖ匾曔@次投標(biāo)，已開始投入了大量人力、物力，一旦失敗，公司遭受的損失是巨大的。而且現(xiàn)在建筑行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，龍園工程又是市里的形象工程，如果誰能中標(biāo)，帶給公司的不僅僅是巨大的利潤(rùn)，還有聲譽(yù)和其他無形的資產(chǎn)。因此，每個(gè)參與投標(biāo)的公司，都是志在必得，但與此同時(shí)，它帶給設(shè)計(jì)人員的壓力也是巨大的。 過了好一會(huì)兒，依然沒有人開口，大家都沉默著，會(huì)議室的氣氛有點(diǎn)緊張起來。就在主任的臉色越來越難看時(shí)，杜娟站起來說：“主任，交給我吧，我將竭盡全力完成好圖紙的設(shè)計(jì)，絕不拖公司的后腿！” “你……”主任的語(yǔ)氣帶著明顯的懷疑，說實(shí)話，當(dāng)初杜娟進(jìn)設(shè)計(jì)部時(shí)他就不同意，因?yàn)樗J(rèn)為建筑這個(gè)行業(yè)是男性的世界，他甚至有句口頭禪：“建筑讓女人走開！”但當(dāng)初是經(jīng)理堅(jiān)持要錄用杜娟的，因此他不好再堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，雖然杜娟到設(shè)計(jì)部后的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，但主任還是沒有覺得杜娟有挑大梁的“能耐”。 “主任，我知道這次設(shè)計(jì)事關(guān)公司的發(fā)展前途，但我不是頭腦發(fā)熱，一時(shí)沖動(dòng)，我是經(jīng)過深思熟慮才作出決定的。在3個(gè)月前，當(dāng)我知道龍園工程要啟動(dòng)時(shí)，就利用雙休日做準(zhǔn)備工作了。這是我準(zhǔn)備的資料?！闭f完，杜娟把資料遞了上去。 “杜娟，你可要想好嘍，這不是意氣用事的時(shí)候?！敝魅谓舆^資料時(shí)，仍不放心地說。 “主任，請(qǐng)您相信我，我會(huì)全力以赴的。” “好！我希望你不要讓公司失望，我和其他同事會(huì)配合你的?！敝魅握f。 主動(dòng)接受了別人避之惟恐不及的“燙山芋”后，杜娟立即動(dòng)手了圖紙的總體設(shè)計(jì)。她不僅利用雙休日回學(xué)校找原來教過自己的老師，請(qǐng)教設(shè)計(jì)理論方面的知識(shí)，還到工地上向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅們請(qǐng)教一些具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)；回到辦公室后，她又把自己設(shè)計(jì)的總體構(gòu)想反復(fù)與同事們討論，認(rèn)真傾聽他們的意見。設(shè)計(jì)好每一個(gè)局部后，她都要與主任一起反復(fù)酙酌，看其是否符合整體規(guī)劃，是否與其他建筑和諧。 3個(gè)月后，圖紙如期完成了。 當(dāng)公司中標(biāo)的消息傳到設(shè)計(jì)部時(shí)，主任說：“杜娟，你勇于承擔(dān)高難度任務(wù)的精神值得我們學(xué)習(xí)，公司要是多有幾個(gè)像你這樣的年輕人，那就不愁沒有競(jìng)爭(zhēng)力，不愁沒有發(fā)展、壯大了?！?“杜娟，謝謝你！”經(jīng)理也親自來看望杜娟和設(shè)計(jì)部的其他員工。 “其實(shí)，這也不是我一個(gè)人的功勞，當(dāng)初我之所以有勇氣承接設(shè)計(jì)任務(wù)，心理也有點(diǎn)擔(dān)心，但是我又想到，只要接受任務(wù)后，設(shè)計(jì)部和公司就是我最強(qiáng)大的后盾，有這樣可可靠的‘大后方’，我就不再猶豫了。在設(shè)計(jì)的這3個(gè)月里，主任和其他同事給予了我最大的支持，沒有他們，圖紙就不會(huì)設(shè)計(jì)得比較理想。”杜娟說。 “好好干，年輕人，你不但有承擔(dān)艱巨工作的勇氣，還有如此謙虛的胸懷，公司的未來就全靠你們了?！苯?jīng)理的話讓杜娟倍受鼓舞，她覺得自己這幾個(gè)月的辛苦總算沒有白費(fèi)，更為重要的是，她通過自己的努力，向公司證明了“我是最棒的”。 一年后，杜娟通過自己的實(shí)力，被提拔為設(shè)計(jì)部的主任助理，能獨(dú)立承擔(dān)很多重要的設(shè)計(jì)工作了。而許多比她早到設(shè)計(jì)部工作的同事，至今還在“原地踏步”。 顯然，杜娟的脫穎而出與她在危難之時(shí)，敢于承擔(dān)艱巨的任務(wù)有很大的關(guān)系。假如她也像其他同事一樣，一遇到高難度的工作就畏手畏腳，就先考慮個(gè)人的得失，或是斤斤計(jì)較其他小事，那么她今天也許還在與平庸為伍，還在設(shè)計(jì)部里默默無聞。 好員工守則： 做別人不愿意做的事。 好員工是不會(huì)挑剔工作的。在困難面前，他們絕不退縮，而是迎難而上，即使那件工作沒有人愿意去做，他也會(huì)主動(dòng)去執(zhí)行，并盡職盡責(zé)，完美地完成。事實(shí)上，不管在哪一家公司，領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的員工能主動(dòng)去承擔(dān)高難度的工作，而不是“挑三揀四”、“沾輕怕重”。對(duì)于公司而言，只有那些能主動(dòng)執(zhí)行，并把高難度的工作做得比預(yù)期好要好的人，才有機(jī)會(huì)成為公司最好的員工。 正確評(píng)估自己的力量。 清楚地了解自己，衡量自己的實(shí)力。當(dāng)自己覺得有能力去承擔(dān)某一項(xiàng)艱巨的任務(wù)時(shí)，就不要考慮太多的外在因素，比如，別人的看法；自己參加工作的時(shí)間不長(zhǎng)等其他消極因素。只要心態(tài)是正確的，加上有完成任務(wù)的實(shí)力，那么就要大膽地站出來說“交給我吧”。 《好員工不是天生的》　第二部分對(duì)自己所說的和所做的負(fù)一切責(zé)任(1)對(duì)自己所說的和所做的負(fù)一切責(zé)任 責(zé)任是每個(gè)人必備的美德。負(fù)責(zé)任的人才是成熟的人。身為員工，凡事要敢于承擔(dān)、敢于負(fù)責(zé)，要視公司為自己的。在出現(xiàn)失誤時(shí)，不要置身事外，不要采取觀望態(tài)度，而應(yīng)該站在公司的立場(chǎng)上，為公司著想，并努力負(fù)擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，而不是選擇逃避或推諉。這樣才能贏得上級(jí)的欣賞、同事的信任。正如威廉?貝內(nèi)特曾說：要想全面提升自己，你惟一要做的就是必須停止把問題歸咎于自己周圍的環(huán)境，以勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，那樣一切都會(huì)有所改變。 然而，很多人還是在工作中經(jīng)常忽略了“責(zé)任”二字，以至經(jīng)常出現(xiàn)這些情況：工作敷衍了事——沒有責(zé)任心；工作中出現(xiàn)了失誤，卻把原因推到同事身上——推卸責(zé)任；拒絕有難度的工作——不愿意承擔(dān)責(zé)任。不過，他們的行為剛好印證我們中國(guó)人那句成語(yǔ)：“種瓜得瓜，種豆得豆?！币粋€(gè)人在工作中也如此，你付出了多少，就能收獲多少；你對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，工作也不會(huì)給你豐盈的回報(bào)。要知道，在現(xiàn)代公司里，管理者越來越需要那些敢做敢為、能于承擔(dān)責(zé)任的員工，因?yàn)樨?zé)任意味著忠誠(chéng)，意味著全心全意地付出。 錢春林大學(xué)畢業(yè)后，受聘于一家旅游公司當(dāng)導(dǎo)游。由于剛走上工作崗位，公司先讓他接待國(guó)內(nèi)較小的旅游團(tuán)隊(duì)，旅游的目的地也大多是國(guó)內(nèi)的一些名勝景地。公司之所以這樣做，是因?yàn)殄X春林是新聘員工，經(jīng)驗(yàn)不足，先讓他鍛煉一下，等有工作經(jīng)驗(yàn)后，再安排他帶大型團(tuán)隊(duì)出國(guó)旅游。但工作不到3個(gè)月，錢春林便向公司申請(qǐng)，要帶大型團(tuán)隊(duì)去新、馬、泰等東南亞國(guó)家旅游。 “帶隊(duì)出國(guó)旅游是大事，每次有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游帶隊(duì)出境都非常謹(jǐn)慎，因?yàn)椴幌駠?guó)內(nèi)，在國(guó)外可要復(fù)雜得多，你覺得自己有把握嗎？”經(jīng)理問。 “當(dāng)然，‘沒有金鋼鉆，我哪敢攬這瓷器活呀。’再說，我的英語(yǔ)表達(dá)能力你也了解，而且我也熟記了各國(guó)《旅游出入境管理?xiàng)l例》，帶隊(duì)出國(guó)肯定沒有問題，我會(huì)盡心盡力、負(fù)全部責(zé)任的，我保證游客到外面吃得好，玩得開心。相信我吧，我會(huì)讓他們的投訴率為零?！?面對(duì)錢春林信誓旦旦的表白，加之正值旅游旺季，公司確實(shí)缺乏好的導(dǎo)游，于是經(jīng)理同意了錢春林的要求。在經(jīng)理千叮嚀萬囑咐中，錢春林帶著旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)了。 然而，令經(jīng)理沒有想到的是，從旅游團(tuán)隊(duì)回國(guó)后，公司的投訴電話就響個(gè)不停，游客們都反應(yīng)錢春林在國(guó)外態(tài)度惡劣，動(dòng)不動(dòng)就把游客晾在旅游景點(diǎn)，自己不知去向，讓游客們等他；有時(shí)錢春林反復(fù)向大家強(qiáng)調(diào)10點(diǎn)鐘集合，乘大巴去另一個(gè)景點(diǎn)，可當(dāng)大家10點(diǎn)鐘都上了大巴時(shí)，他自己則不見人影，讓全車人等他一個(gè)人，且一等就是半小時(shí)。當(dāng)有游客質(zhì)問他原因時(shí)，錢春林則蠻橫地說：“怎么啦，不想等，自己下車走嘛?！边€有，錢春林私自更改住宿地點(diǎn)，把游客們帶到一個(gè)衛(wèi)生條件極差，飯菜不符合中國(guó)人口味的小旅館，而不是原先在國(guó)內(nèi)就約定好的那家三星級(jí)酒店；錢春林甚至不顧全體游客的抗議，私自更改旅游路線，等等。因此，游客們回國(guó)后，一下飛機(jī)，有的人干脆直奔旅游公司，為自己討“公道”來了。 《好員工不是天生的》　第二部分對(duì)自己所說的和所做的負(fù)一切責(zé)任(2)為了安慰游客，也為了挽回公司聲譽(yù)，經(jīng)理除了鄭重向游客們道歉外，還承諾給全體游客一定的經(jīng)濟(jì)賠償，才總算把事情平息下來。雖然如此，但還是有部分游客把投訴電話直接打到了國(guó)家旅游局投訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后，該旅游公司也受到了應(yīng)有的處罰。 當(dāng)錢春林接到公司的解聘通知時(shí)，他憤憤不平地找到經(jīng)理，質(zhì)問原由。 “你自己想想，你出國(guó)前在我面前是怎樣承諾的？出國(guó)后你又是怎樣做的？要知道，任何一個(gè)公司都不會(huì)留用一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的員工?！?“我是承諾過，可游客們投訴的那些事情都是由于不可抗拒的因素造成的。”錢春林為自己辯解道。 “出了這么大的事，你不但不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，還在為自己開脫、狡辯，你還有沒有一點(diǎn)責(zé)任意識(shí)？你對(duì)自己的言行不負(fù)責(zé)任，對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，你今天之所以遭到解聘，主要原因就是因?yàn)槟銢]有責(zé)任心。一個(gè)沒有責(zé)任心的員工，一個(gè)對(duì)自己的言行都不負(fù)責(zé)任的人，又怎么能得到公司長(zhǎng)久的留用呢？你還是到其他地方去高就吧！” 直到現(xiàn)在，錢春林還在邊找工作，邊抱怨旅游公司不近人情，沒有理由就開除了他；抱怨出國(guó)旅游的那些游客多事、挑剔，為一丁點(diǎn)小事就投訴他……但是，錢春林卻從來沒有靜下心來想想，自己之所以遭到解聘的命運(yùn)，不是公司沒有人情味，不是游客太挑剔，問題的結(jié)癥就出在他自己身上——他沒有責(zé)任意識(shí)，沒有對(duì)自己所說的和所做的負(fù)責(zé)任！ 生活中，還有許多類似錢春林這樣的員工，他們把自己沒有升職、加薪的原因，歸咎于上司的任人惟親、自己運(yùn)氣不好等原因，卻從來沒有反省過問題就出在自己身上。假如他們有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能全心全意、盡職盡責(zé)地做好工作，那么，他們的期望才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，他們才有可能成為最棒的員工！ 好員工守則： 培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)。 任何好的品格或者習(xí)慣，都不是天生的，而是后天培養(yǎng)的。責(zé)任也如此。那么怎樣才能培養(yǎng)自己的責(zé)任感呢？首先，要端正自己的態(tài)度。態(tài)度決定一切。一個(gè)人只有具備了良好的生活態(tài)度，才會(huì)滋生出一股強(qiáng)烈的責(zé)任感。其次，要有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。目標(biāo)是一盞燈，它能指引我們生活的正確航向。在工作中，目標(biāo)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，比如你想成為好員工，就需要比別人付出更多的努力，承擔(dān)更大的責(zé)任等等。最后，學(xué)會(huì)自省。懂得自省的員工，不會(huì)在犯錯(cuò)時(shí)只抱怨他人，懂得先從自身上找原因；懂得自省的人，也善于發(fā)現(xiàn)自身的不足，并勇于改正，而且樂意為自己所說的和所做的負(fù)責(zé)任。 要信守承諾。 你今天拿承諾開玩笑，視信用為無用之物，明天你就會(huì)成為“地獄的鬼魂”，為自己的失信付出代價(jià)。一個(gè)不信守承諾的人，不可能獲得人們長(zhǎng)久的尊敬，也不可能獲得長(zhǎng)久的成功。說出的話，就要兌現(xiàn)；做的事，就要負(fù)責(zé)任《好員工不是天生的》　第二部分堅(jiān)持，決不輕言放棄堅(jiān)持，決不輕言放棄 愛恩斯坦曾說：“由百折不撓的信念所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。只有堅(jiān)持，你的付出才有可能成為現(xiàn)實(shí)?！?世界上的事情就是這樣，成功需要堅(jiān)持。裁判員并不以運(yùn)動(dòng)員起跑時(shí)的速度來判定他的成績(jī)和名次，你要取得冠軍榮譽(yù)，必須堅(jiān)持到底，沖刺到最后一瞬。如果有絲毫之松懈，你就會(huì)前功盡棄。 要想成就一件事業(yè)，就得付出堅(jiān)強(qiáng)的心力和耐性，并且在失敗面前要有“再努力一次”的決心和毅力。惟有如此，成功才會(huì)有可能青睞你。 常遠(yuǎn)是北京后海一家酒吧的調(diào)酒師。常遠(yuǎn)在工作之余，