【正文】 方法。工作任務(wù)下達(dá)后，實(shí)際情況往往與預(yù)期的有一定的區(qū)別，甚至有根本性的變化。 運(yùn)用正確的策略做事時(shí)，在特殊情況下，可以不經(jīng)請(qǐng)求上級(jí)就自己作決定。在這方面吳兵就做得很好。吳兵之所以能獲得成功，就是因?yàn)樗米陨淼男袆?dòng)證明了一個(gè)這樣的道理：說(shuō)一尺不如行一寸，再好的計(jì)劃，如果不去行動(dòng)，也就失去了任何意義?！?“已經(jīng)完成了。我來(lái)你辦公室之前是不抱希望的，因?yàn)橐谶@么短的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)告實(shí)在不容易，但你做到了，謝謝你！如果沒(méi)有這份報(bào)告，我還真不知道怎么向總公司交待呢。由此可見，提高工作效率不但能為公司節(jié)省成本，還能為自己升遷“加分”呢。當(dāng)然，保持愉快的心情并不意味著你在辦公室可以隨時(shí)開懷大笑，與同事講一些有趣的奇聞趣事，而是讓自己的身心在一種自然放松的狀態(tài)下，因?yàn)闆](méi)有憂慮、恐懼等消極的因素的影響，從而能全身心地投入到工作中。 然而，很多人的辦公桌卻經(jīng)常放著一大堆亂七八糟的文件。學(xué)會(huì)寫商業(yè)信函 在寫商業(yè)信函時(shí)，我們一定要遵守以下原則：商業(yè)信函是寫給對(duì)方看的，所以必須站在對(duì)方的立場(chǎng)，使用最簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)句，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的意思；其次，用詞要酙酌，不要在信函里夾雜個(gè)人感情和觀點(diǎn)。 在信中，這位經(jīng)理用詞非常得體，對(duì)拒絕代理一事絲毫沒(méi)有怨言，并向代理公司表示感謝，說(shuō)自己不會(huì)忘了兩家公司以前合作的那些美好的事情。事實(shí)上，就在一份看似簡(jiǎn)單的信函里，能將公司的觀點(diǎn)和想法準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方。 因此，抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度去寫信函，是很有必要的。李梅在某外單位做了多年的財(cái)會(huì)工作，并幾次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，是部門主管的熱門人選，可最后公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有任命她，而是從外面招聘了一個(gè)善于計(jì)算機(jī)操作，說(shuō)得一口流利英語(yǔ)的年輕人。 像麥當(dāng)勞、通用電氣公司、微軟、強(qiáng)生等其他公司都有自己的員工培訓(xùn)計(jì)劃，而且培訓(xùn)的內(nèi)容都與工作內(nèi)容相關(guān)，因此，爭(zhēng)取成為公司的培訓(xùn)對(duì)象是非常重要的。 只有善于學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，員工和公司的前途才會(huì)一片光明。不管什么時(shí)候，都不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的知識(shí)和技能應(yīng)付工作綽綽有余，要知道，即使你真的有把握自己能跟上公司發(fā)展的步伐，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一方面超過(guò)你時(shí)，你就有危機(jī)感了。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。 困難和挫折對(duì)于人來(lái)說(shuō)，是一把達(dá)向材料的錘，打掉的應(yīng)是脆弱的鐵屑，鍛成的將是鋼刀?！斑@個(gè)……我恐怕不行，難度太大了，您交給康凱吧，他不是從美國(guó)回來(lái)的嗎？肯定能做得比我好！”吳明回答道。“北方冬天有暖氣。于是張浩開始設(shè)法使自己從沒(méi)有外援的失望情緒中振作起來(lái)，并開始積極行動(dòng)。 在這位專業(yè)人士的幫助下，晚上8點(diǎn)鐘時(shí)，張浩的電子郵件里已有了一份詳細(xì)的關(guān)于鋼材貿(mào)易的中英文合同范本。 《好員工不是天生的》　第二部分面對(duì)高難度的工作，大聲說(shuō)“交給我吧”在每個(gè)人的職業(yè)生涯中，都會(huì)遇到一些艱巨的、高難度的工作，而你用什么樣的態(tài)度去對(duì)待，將會(huì)有什么樣的收獲。因此，我希望大家能主動(dòng)請(qǐng)纓，接受這項(xiàng)任務(wù)。 這是我準(zhǔn)備的資料。 她不僅利用雙休日回學(xué)校找原來(lái)教過(guò)自己的老師，請(qǐng)教設(shè)計(jì)理論方面的知識(shí)，還到工地上向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅們請(qǐng)教一些具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)；回到辦公室后，她又把自己設(shè)計(jì)的總體構(gòu)想反復(fù)與同事們討論，認(rèn)真傾聽他們的意見?！岸啪?，謝謝你！”經(jīng)理也親自來(lái)看望杜娟和設(shè)計(jì)部的其他員工。 顯然，杜娟的脫穎而出與她在危難之時(shí)，敢于承擔(dān)艱巨的任務(wù)有很大的關(guān)系。在困難面前，他們絕不退縮，而是迎難而上，即使那件工作沒(méi)有人愿意去做，他也會(huì)主動(dòng)去執(zhí)行，并盡職盡責(zé)，完美地完成。 負(fù)責(zé)任的人才是成熟的人。相信我吧，我會(huì)讓他們的投訴率為零。” 好員工守則： 在工作中，目標(biāo)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，比如你想成為好員工，就需要比別人付出更多的努力，承擔(dān)更大的責(zé)任等等。 ” 如果有絲毫之松懈，你就會(huì)前功盡棄。愛(ài)恩斯坦曾說(shuō)：“由百折不撓的信念所支持的人的意志，比那些似乎是無(wú)敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。說(shuō)出的話，就要兌現(xiàn)；做的事，就要負(fù)責(zé)任《好員工不是天生的》　第二部分堅(jiān)持，決不輕言放棄其次，要有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。 因此，游客們回國(guó)后，一下飛機(jī)，有的人干脆直奔旅游公司，為自己討“公道”來(lái)了。在經(jīng)理千叮嚀萬(wàn)囑咐中，錢春林帶著旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)了?！爱?dāng)然，‘沒(méi)有金鋼鉆，我哪敢攬這瓷器活呀。只要心態(tài)是正確的，加上有完成任務(wù)的實(shí)力，那么就要大膽地站出來(lái)說(shuō)“交給我吧”。好員工守則： 在設(shè)計(jì)的這3個(gè)月里，主任和其他同事給予了我最大的支持，沒(méi)有他們，圖紙就不會(huì)設(shè)計(jì)得比較理想。3個(gè)月后，圖紙如期完成了?！岸啪辏憧梢牒脟D，這不是意氣用事的時(shí)候?！爸魅?，我知道這次設(shè)計(jì)事關(guān)公司的發(fā)展前途，但我不是頭腦發(fā)熱，一時(shí)沖動(dòng)，我是經(jīng)過(guò)深思熟慮才作出決定的。而且現(xiàn)在建筑行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，龍園工程又是市里的形象工程，如果誰(shuí)能中標(biāo)，帶給公司的不僅僅是巨大的利潤(rùn)，還有聲譽(yù)和其他無(wú)形的資產(chǎn)。杜娟是某建筑公司設(shè)計(jì)部的一名員工。當(dāng)工作中出現(xiàn)阻礙時(shí)，要開動(dòng)腦筋想辦法，必要時(shí)要懂得尋求幫助，而不只是一味蠻干。 ” 星期一上午，張浩帶著這些資料自信地走進(jìn)了外商住宿的賓館。這位同學(xué)現(xiàn)在是一位公務(wù)員，雖然自己不懂這方面的知識(shí)，但他很樂(lè)意幫助張浩。突然，他想起了自己在一次同鄉(xiāng)聚會(huì)上，認(rèn)識(shí)的一位叫小越的老鄉(xiāng)，他是北京某高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的，應(yīng)該具備這方面的知識(shí)。于是，他打開隨身攜帶的手提電腦，從網(wǎng)上下載了一些關(guān)于這方面的資料，對(duì)國(guó)際上的鋼材交易價(jià)格心里有了底后，張浩立即開始了下一步的行動(dòng)，他必須在最短的時(shí)間內(nèi)，擬出一份規(guī)范的、符合國(guó)際鋼材交易的中、英文合同，可英文不是張浩的特長(zhǎng)，更何況合同里面肯定會(huì)運(yùn)用到很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)。為了爭(zhēng)取這筆生意，張浩一面積極與外商的秘書接洽，一面申請(qǐng)公司支援，由于公司以前沒(méi)有和外商做過(guò)鋼材生意的經(jīng)驗(yàn)，因此根本擬不出相關(guān)的談判條例，包括合同都不知道怎么擬訂，但是經(jīng)理卻通過(guò)電話給張浩下了一條“死命令”，只許成功，不許失敗。 “但是，總得出門吧，哈爾濱的冬天很冷的！” ” 然而遺憾的是，在很多公司里卻經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況： 要知道，你不學(xué)習(xí)，不代表其他人不學(xué)習(xí)，當(dāng)你“原地踏步”時(shí)，也意味著你不久就有可能“讓賢”了。有要目的地學(xué)習(xí)。一個(gè)懂得上進(jìn)、追求上進(jìn)的人，就會(huì)清楚自己的不足，就會(huì)尋找一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的缺陷。假如不通過(guò)自我學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行知識(shí)的更新，你的工作能力就有可能越來(lái)越差。另外，一份對(duì)內(nèi)信函，一般只記錄一件事情。好員工守則： 當(dāng)代理公司的經(jīng)理看完來(lái)信及葉麗所寫的那封信函后，他立即接通了人事部門的電話：“通知財(cái)務(wù)部門，立即結(jié)清葉麗的工資，我們公司絕不會(huì)留用一個(gè)連商業(yè)信函都寫不好的員工！” 在這里，葉麗把一封簡(jiǎn)單的謝絕繼續(xù)訂貨的信函寫成了“檄文”和“抗議書”。對(duì)此，經(jīng)理認(rèn)為一個(gè)生產(chǎn)廠家不愿意為自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，那么自己的公司就絕不能代理這樣的產(chǎn)品，哪怕它的利潤(rùn)再高也要拒絕。無(wú)論出現(xiàn)哪一種結(jié)局，都會(huì)對(duì)員工不利，因?yàn)樗獮樽约翰涣嫉男袨楹蠊?fù)責(zé)任。因此，無(wú)論什么樣內(nèi)容的信函，都必須符合對(duì)方的認(rèn)知水平。 ”的確，作為公司的員工，無(wú)論在什么時(shí)候，都不能拖延工作時(shí)間，優(yōu)秀的員工都會(huì)牢記工作期限，并盡量保質(zhì)、保量地把工作完成在昨天。好心情能使我們帶著微笑去面對(duì)每一天的工作?！闭f(shuō)完，梁曉便埋頭工作起來(lái)。任何員工都應(yīng)該保持自己工作的機(jī)動(dòng)性，因?yàn)槲覀儾豢赡芰系绞裁磿r(shí)候會(huì)有什么突發(fā)事情，因此，盡量提前完成任務(wù)，留一點(diǎn)時(shí)間可以應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急事件。“你？你憑什么呢？你一沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)；二沒(méi)畫好圖紙；三沒(méi)征求老板的意見。一天，他對(duì)師傅說(shuō)：“我想把車床改裝一下，這樣不但使用起來(lái)更方便，而且能提高工作效率。 否則，這樣的員工因?yàn)闆](méi)有變通的能力，就會(huì)失去承擔(dān)重要工作的機(jī)會(huì)。接受一項(xiàng)工作指令時(shí)，聰明的員工總是先動(dòng)腦，找到完成這項(xiàng)任務(wù)的最佳途徑后再動(dòng)手；而普通員工則會(huì)機(jī)械地按照工作指令去操作，全然不顧同一件事完全可以用更好、更快捷的方法去高質(zhì)量地完成。 因此，他避免了因延誤時(shí)機(jī)而給公司帶來(lái)的損失。于是，公司迅速組織生產(chǎn)，在夏季來(lái)臨之前就開始有計(jì)劃地投放到市場(chǎng)上。不是！ 如果管理者自身品行不端，卻在工作中命令員工“必須如此”或者“只能那樣”，那么，無(wú)論他的工作指令多么嚴(yán)肅，多么具有權(quán)威，都難以達(dá)到理想的效果。即經(jīng)營(yíng)要圍繞著怎樣在企業(yè)內(nèi)去建立一種牢固的、相互信任的人與人之間的關(guān)系的一中心點(diǎn)。換言之，要想自己經(jīng)營(yíng)的企業(yè)獲得成功，你就必須具備正直的品德。如果我們認(rèn)為做生意是無(wú)情無(wú)義，你死我活和自相殘殺，那么事情就真的會(huì)如此，無(wú)論我們?cè)诠ぷ髦馊绾螆?jiān)守道德。 霍金士在瀕臨傾家蕩產(chǎn)之時(shí)，名聲卻家喻戶曉，并且得到了政府的支持，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品成了人們放心購(gòu)買的熱門貨。亨利公司的舉動(dòng)激怒了許多人，其中包括所有從事食品加工的老板。 同樣的道理，任何一個(gè)組織，要想具有競(jìng)爭(zhēng)力、生命力，其管理者也必須是一個(gè)品德高尚的人。因此，注意著裝是否得體，就是在提升自己的形象價(jià)值，而這一點(diǎn)，與提升自己的工作能力一樣重要。裝束總的要求應(yīng)該是：配合自己的工作職位，著裝合體，講究線條，化妝適當(dāng)，展現(xiàn)出正統(tǒng)而不呆板，活潑而不輕浮的氣質(zhì)。 某建筑公司為了爭(zhēng)取到一個(gè)別墅區(qū)的建議項(xiàng)目，便派出一名叫何佳美的業(yè)務(wù)主管前去與開發(fā)商進(jìn)行前期接觸，希望為以后順利投標(biāo)打下基礎(chǔ)。衣著要符合公司的文化價(jià)值理念 出門時(shí)，可以說(shuō)：“感謝您在百忙之中接見了我……”等等表示衷心感謝的話。到其他公司辦事時(shí)，對(duì)方接待員接待了自己后，要說(shuō)“謝謝”。在與人說(shuō)話時(shí)，神情要專注，不能一邊說(shuō)，手上卻一邊做著其他事情，也不能打斷對(duì)方的談話或搶話頭，這是不禮貌的行為。 “小姐，我是上海大華公司的……”對(duì)方見柯玲沒(méi)有抬頭，便主動(dòng)上前介紹道。不管對(duì)方是什么身份，什么年齡，我們都要注意自己的言辭，否則，就會(huì)因“禍從口出”，為公司和自己帶來(lái)不必要的麻煩。反之，公司在外面的口碑好，也能促使接待人員的升遷或加薪。其實(shí)，有這種想法是錯(cuò)誤的，即使你現(xiàn)在從事的工作再不合你的心意，你仍然應(yīng)該以敬業(yè)的精神來(lái)對(duì)待這份工作；即使你學(xué)歷再高，能力再?gòu)?qiáng)，心里夢(mèng)想著更美好的職業(yè)，但對(duì)你目前手中所從事的工作，一定要愉快地接受，并盡職盡責(zé)地去完成。干好手頭的工作，是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。 理解并認(rèn)同敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。 事實(shí)上，不是用人單位不要他，而是小張無(wú)論做什么工作，都顯得漫不經(jīng)心；他不是覺(jué)得手頭的工作太平凡，就是覺(jué)得某一件事不值得竭盡全力去做，只用七分心思就行結(jié)果，一些簡(jiǎn)單的工作也被他做得亂七八糟，絲毫沒(méi)有起色。一次，他還主動(dòng)幫助一位同事校對(duì)完了一本很專業(yè)的稿子。但工作質(zhì)量能顯示出一個(gè)人是否能勝任自己的工作，是否敬業(yè)、勤業(yè)、愛(ài)業(yè)；如果工作質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，那么這個(gè)人即使工齡再長(zhǎng)，資格再老，也不可能成為公司無(wú)法不用的員工?？傊?，在后來(lái)的工作中，還是有很多人徹底忘了這句話，他們要么挑剔工作環(huán)境不好；要么認(rèn)為現(xiàn)在從事的工作沒(méi)有“錢途”；要么覺(jué)得專業(yè)不對(duì)口；要么認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)任人惟親；要么覺(jué)得自己運(yùn)氣不好；要么感覺(jué)到自己總是受到排擠……有了這種種想法后，工作在他們眼里只是謀生的一個(gè)載體，而不是應(yīng)該全心全意、盡心盡力去完成的使命，就連“敬業(yè)、勤業(yè)、愛(ài)業(yè)”這樣必備的職業(yè)素養(yǎng)也被他們忘得一干二凈。 要懂得品格的力量。 盡管孫立認(rèn)為自己做得天衣無(wú)縫，但上司還是抓住了他的蛛絲馬跡。上司對(duì)孫立的表現(xiàn)很滿意，并表示自己將盡力為孫立申請(qǐng)“北京綠卡”，因?yàn)橛辛诉@張“綠卡”，孫立就享有北京市民一樣的待遇，能購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房，解決子女上學(xué)難的問(wèn)題…… 無(wú)數(shù)職場(chǎng)成功人士的經(jīng)歷都證明了這樣一個(gè)樸素的真理：忠誠(chéng)永遠(yuǎn)比技能和學(xué)歷更重要！如果你是忠誠(chéng)的，公司就會(huì)信任你，并樂(lè)意在你身上投資，為你提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使你的技能和專業(yè)知識(shí)都能得到相應(yīng)的提高；而一個(gè)無(wú)視忠誠(chéng)、朝秦暮楚的人，哪怕能力非凡，也不一定會(huì)得到重用?！逗脝T工不是天生的》一書詳細(xì)地闡釋了成為優(yōu)秀員工必須具備的各種能力和品質(zhì)，希望那些想成為精英員工的人們，在閱讀本書之后，能夠找到適合自己擺脫“平庸”的方法，并且能靈活運(yùn)用這些方法，使自己早日成為公司的中流砥柱。在哈佛法學(xué)院，年級(jí)最后一名將被迫留級(jí)；在各種體育活動(dòng)的預(yù)賽中，最后一名就意味著直接出局；在中國(guó)的房地產(chǎn)銷售中，末位淘汰制已相當(dāng)普通。...《好員工不是天生的》　第一部分前　言在現(xiàn)代公司里，很多受過(guò)良好教育且具有一定專業(yè)技能的人，并沒(méi)有在自己的崗位上取得出色的成績(jī)，也沒(méi)有受到上司的欣賞，相反，他們很容易成為被解雇的對(duì)象或一輩子平平庸庸。對(duì)那些被貼上“平庸”標(biāo)簽的員工來(lái)說(shuō)，成為優(yōu)秀甚至是卓越，簡(jiǎn)直比登天還難。 當(dāng)一個(gè)人具有忠誠(chéng)的美德，并永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于自己的使命時(shí)，他就是一名受到上司信任、同事愛(ài)戴、下屬尊敬的好員工。事實(shí)上，成為好員工與普通員工的區(qū)別就是：好員工會(huì)像軍人忠誠(chéng)于自己的使命一樣，忠誠(chéng)于自己的工作。 毫無(wú)疑問(wèn)，一旦上市，該軟件在同類產(chǎn)品中將極具競(jìng)爭(zhēng)力。聚會(huì)散后，這位同學(xué)邀請(qǐng)孫立去了自己住宿的賓館，并直接告訴了孫立自己邀請(qǐng)他的目的，即讓孫立把研發(fā)成功的財(cái)務(wù)軟件程序全盤告訴他，這樣做得到的報(bào)酬是：孫立能馬上得到兩把鑰匙：一套位于中關(guān)村附近的商品房的鑰匙；一輛凌志轎車的鑰匙。 敬業(yè)、勤業(yè)、愛(ài)業(yè) 面對(duì)這樣的安排，自負(fù)的小張一下驚呆了。 最平常的工作，只要能全心全意地投入，就能使之成為神圣高尚的職業(yè)。”其實(shí)，有這種想法是不正確的，因?yàn)槎Y儀貫穿于每個(gè)人的生活中，職場(chǎng)人士也不例外。比如，公司的管理層應(yīng)該注意什么樣的禮儀；普通員工應(yīng)該注意什么樣的禮儀；前臺(tái)接待應(yīng)該注意什么樣的禮儀，都要把自己的工作性質(zhì)和工作環(huán)境考慮進(jìn)去，否則，就會(huì)“失禮”?？铝嶂愊闶且患掖笮蜕藤Q(mào)公司的前臺(tái)接待，她倆輪流值班。見來(lái)人拎著一個(gè)大包，又沒(méi)有隨從，穿著也很樸素，