【正文】 方法。工作任務(wù)下達(dá)后，實(shí)際情況往往與預(yù)期的有一定的區(qū)別，甚至有根本性的變化。 運(yùn)用正確的策略做事時，在特殊情況下，可以不經(jīng)請求上級就自己作決定。在這方面吳兵就做得很好。吳兵之所以能獲得成功，就是因為他用自身的行動證明了一個這樣的道理：說一尺不如行一寸，再好的計劃，如果不去行動，也就失去了任何意義?！?“已經(jīng)完成了。我來你辦公室之前是不抱希望的，因為要在這么短的時間內(nèi)完成報告實(shí)在不容易，但你做到了，謝謝你！如果沒有這份報告，我還真不知道怎么向總公司交待呢。由此可見，提高工作效率不但能為公司節(jié)省成本，還能為自己升遷“加分”呢。當(dāng)然，保持愉快的心情并不意味著你在辦公室可以隨時開懷大笑，與同事講一些有趣的奇聞趣事，而是讓自己的身心在一種自然放松的狀態(tài)下，因為沒有憂慮、恐懼等消極的因素的影響，從而能全身心地投入到工作中。 然而，很多人的辦公桌卻經(jīng)常放著一大堆亂七八糟的文件。學(xué)會寫商業(yè)信函 在寫商業(yè)信函時，我們一定要遵守以下原則：商業(yè)信函是寫給對方看的，所以必須站在對方的立場，使用最簡潔易懂的語句，言簡意賅地表達(dá)自己的意思；其次，用詞要酙酌，不要在信函里夾雜個人感情和觀點(diǎn)。 在信中，這位經(jīng)理用詞非常得體，對拒絕代理一事絲毫沒有怨言，并向代理公司表示感謝，說自己不會忘了兩家公司以前合作的那些美好的事情。事實(shí)上，就在一份看似簡單的信函里，能將公司的觀點(diǎn)和想法準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方。 因此，抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度去寫信函，是很有必要的。李梅在某外單位做了多年的財會工作，并幾次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號，是部門主管的熱門人選，可最后公司領(lǐng)導(dǎo)沒有任命她，而是從外面招聘了一個善于計算機(jī)操作，說得一口流利英語的年輕人。 像麥當(dāng)勞、通用電氣公司、微軟、強(qiáng)生等其他公司都有自己的員工培訓(xùn)計劃，而且培訓(xùn)的內(nèi)容都與工作內(nèi)容相關(guān)，因此，爭取成為公司的培訓(xùn)對象是非常重要的。 只有善于學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)，員工和公司的前途才會一片光明。不管什么時候，都不要錯誤地認(rèn)為自己的知識和技能應(yīng)付工作綽綽有余，要知道，即使你真的有把握自己能跟上公司發(fā)展的步伐，但你的競爭對手在某一方面超過你時，你就有危機(jī)感了。要堅持學(xué)習(xí)。 困難和挫折對于人來說，是一把達(dá)向材料的錘，打掉的應(yīng)是脆弱的鐵屑，鍛成的將是鋼刀。“這個……我恐怕不行，難度太大了，您交給康凱吧，他不是從美國回來的嗎？肯定能做得比我好！”吳明回答道?！氨狈蕉煊信瘹狻Ｓ谑菑埡崎_始設(shè)法使自己從沒有外援的失望情緒中振作起來，并開始積極行動。 在這位專業(yè)人士的幫助下，晚上8點(diǎn)鐘時，張浩的電子郵件里已有了一份詳細(xì)的關(guān)于鋼材貿(mào)易的中英文合同范本。 《好員工不是天生的》　第二部分面對高難度的工作，大聲說“交給我吧”在每個人的職業(yè)生涯中，都會遇到一些艱巨的、高難度的工作，而你用什么樣的態(tài)度去對待，將會有什么樣的收獲。因此，我希望大家能主動請纓，接受這項任務(wù)。 這是我準(zhǔn)備的資料。 她不僅利用雙休日回學(xué)校找原來教過自己的老師，請教設(shè)計理論方面的知識，還到工地上向有經(jīng)驗的老師傅們請教一些具體的設(shè)計細(xì)節(jié)；回到辦公室后，她又把自己設(shè)計的總體構(gòu)想反復(fù)與同事們討論，認(rèn)真傾聽他們的意見?！岸啪辏x謝你！”經(jīng)理也親自來看望杜娟和設(shè)計部的其他員工。 顯然，杜娟的脫穎而出與她在危難之時，敢于承擔(dān)艱巨的任務(wù)有很大的關(guān)系。在困難面前，他們絕不退縮，而是迎難而上，即使那件工作沒有人愿意去做，他也會主動去執(zhí)行，并盡職盡責(zé)，完美地完成。 負(fù)責(zé)任的人才是成熟的人。相信我吧，我會讓他們的投訴率為零?！?好員工守則： 在工作中，目標(biāo)就是我們前進(jìn)的動力，比如你想成為好員工，就需要比別人付出更多的努力，承擔(dān)更大的責(zé)任等等。 ” 如果有絲毫之松懈，你就會前功盡棄。愛恩斯坦曾說：“由百折不撓的信念所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。說出的話，就要兌現(xiàn)；做的事，就要負(fù)責(zé)任《好員工不是天生的》　第二部分堅持，決不輕言放棄其次，要有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。 因此，游客們回國后，一下飛機(jī)，有的人干脆直奔旅游公司，為自己討“公道”來了。在經(jīng)理千叮嚀萬囑咐中，錢春林帶著旅游團(tuán)隊出發(fā)了?！爱?dāng)然，‘沒有金鋼鉆，我哪敢攬這瓷器活呀。只要心態(tài)是正確的，加上有完成任務(wù)的實(shí)力，那么就要大膽地站出來說“交給我吧”。好員工守則： 在設(shè)計的這3個月里，主任和其他同事給予了我最大的支持，沒有他們，圖紙就不會設(shè)計得比較理想。3個月后，圖紙如期完成了。“杜娟，你可要想好嘍，這不是意氣用事的時候?！爸魅?，我知道這次設(shè)計事關(guān)公司的發(fā)展前途，但我不是頭腦發(fā)熱，一時沖動，我是經(jīng)過深思熟慮才作出決定的。而且現(xiàn)在建筑行業(yè)里競爭極為激烈，龍園工程又是市里的形象工程，如果誰能中標(biāo)，帶給公司的不僅僅是巨大的利潤，還有聲譽(yù)和其他無形的資產(chǎn)。杜娟是某建筑公司設(shè)計部的一名員工。當(dāng)工作中出現(xiàn)阻礙時，要開動腦筋想辦法，必要時要懂得尋求幫助，而不只是一味蠻干。 ” 星期一上午，張浩帶著這些資料自信地走進(jìn)了外商住宿的賓館。這位同學(xué)現(xiàn)在是一位公務(wù)員，雖然自己不懂這方面的知識，但他很樂意幫助張浩。突然，他想起了自己在一次同鄉(xiāng)聚會上，認(rèn)識的一位叫小越的老鄉(xiāng)，他是北京某高校國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的，應(yīng)該具備這方面的知識。于是，他打開隨身攜帶的手提電腦，從網(wǎng)上下載了一些關(guān)于這方面的資料，對國際上的鋼材交易價格心里有了底后，張浩立即開始了下一步的行動，他必須在最短的時間內(nèi)，擬出一份規(guī)范的、符合國際鋼材交易的中、英文合同，可英文不是張浩的特長，更何況合同里面肯定會運(yùn)用到很多專業(yè)術(shù)語。為了爭取這筆生意，張浩一面積極與外商的秘書接洽，一面申請公司支援，由于公司以前沒有和外商做過鋼材生意的經(jīng)驗，因此根本擬不出相關(guān)的談判條例，包括合同都不知道怎么擬訂，但是經(jīng)理卻通過電話給張浩下了一條“死命令”，只許成功，不許失敗。 “但是，總得出門吧，哈爾濱的冬天很冷的！” ” 然而遺憾的是，在很多公司里卻經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況： 要知道，你不學(xué)習(xí)，不代表其他人不學(xué)習(xí)，當(dāng)你“原地踏步”時，也意味著你不久就有可能“讓賢”了。有要目的地學(xué)習(xí)。一個懂得上進(jìn)、追求上進(jìn)的人，就會清楚自己的不足，就會尋找一切機(jī)會去學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的缺陷。假如不通過自我學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行知識的更新，你的工作能力就有可能越來越差。另外，一份對內(nèi)信函，一般只記錄一件事情。好員工守則： 當(dāng)代理公司的經(jīng)理看完來信及葉麗所寫的那封信函后，他立即接通了人事部門的電話：“通知財務(wù)部門，立即結(jié)清葉麗的工資，我們公司絕不會留用一個連商業(yè)信函都寫不好的員工！” 在這里，葉麗把一封簡單的謝絕繼續(xù)訂貨的信函寫成了“檄文”和“抗議書”。對此，經(jīng)理認(rèn)為一個生產(chǎn)廠家不愿意為自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，那么自己的公司就絕不能代理這樣的產(chǎn)品，哪怕它的利潤再高也要拒絕。無論出現(xiàn)哪一種結(jié)局，都會對員工不利，因為他要為自己不良的行為后果負(fù)責(zé)任。因此，無論什么樣內(nèi)容的信函，都必須符合對方的認(rèn)知水平。 ”的確，作為公司的員工，無論在什么時候，都不能拖延工作時間，優(yōu)秀的員工都會牢記工作期限，并盡量保質(zhì)、保量地把工作完成在昨天。好心情能使我們帶著微笑去面對每一天的工作?！闭f完，梁曉便埋頭工作起來。任何員工都應(yīng)該保持自己工作的機(jī)動性，因為我們不可能料到什么時候會有什么突發(fā)事情，因此，盡量提前完成任務(wù)，留一點(diǎn)時間可以應(yīng)對突發(fā)的緊急事件?！澳?？你憑什么呢？你一沒工作經(jīng)驗；二沒畫好圖紙；三沒征求老板的意見。一天，他對師傅說：“我想把車床改裝一下，這樣不但使用起來更方便，而且能提高工作效率。 否則，這樣的員工因為沒有變通的能力，就會失去承擔(dān)重要工作的機(jī)會。接受一項工作指令時，聰明的員工總是先動腦，找到完成這項任務(wù)的最佳途徑后再動手；而普通員工則會機(jī)械地按照工作指令去操作，全然不顧同一件事完全可以用更好、更快捷的方法去高質(zhì)量地完成。 因此，他避免了因延誤時機(jī)而給公司帶來的損失。于是，公司迅速組織生產(chǎn)，在夏季來臨之前就開始有計劃地投放到市場上。不是！ 如果管理者自身品行不端，卻在工作中命令員工“必須如此”或者“只能那樣”，那么，無論他的工作指令多么嚴(yán)肅，多么具有權(quán)威，都難以達(dá)到理想的效果。即經(jīng)營要圍繞著怎樣在企業(yè)內(nèi)去建立一種牢固的、相互信任的人與人之間的關(guān)系的一中心點(diǎn)。換言之，要想自己經(jīng)營的企業(yè)獲得成功，你就必須具備正直的品德。如果我們認(rèn)為做生意是無情無義，你死我活和自相殘殺，那么事情就真的會如此，無論我們在工作之外如何堅守道德。 霍金士在瀕臨傾家蕩產(chǎn)之時，名聲卻家喻戶曉，并且得到了政府的支持，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品成了人們放心購買的熱門貨。亨利公司的舉動激怒了許多人，其中包括所有從事食品加工的老板。 同樣的道理，任何一個組織，要想具有競爭力、生命力，其管理者也必須是一個品德高尚的人。因此，注意著裝是否得體，就是在提升自己的形象價值，而這一點(diǎn)，與提升自己的工作能力一樣重要。裝束總的要求應(yīng)該是：配合自己的工作職位，著裝合體，講究線條，化妝適當(dāng)，展現(xiàn)出正統(tǒng)而不呆板，活潑而不輕浮的氣質(zhì)。 某建筑公司為了爭取到一個別墅區(qū)的建議項目，便派出一名叫何佳美的業(yè)務(wù)主管前去與開發(fā)商進(jìn)行前期接觸，希望為以后順利投標(biāo)打下基礎(chǔ)。衣著要符合公司的文化價值理念 出門時，可以說：“感謝您在百忙之中接見了我……”等等表示衷心感謝的話。到其他公司辦事時，對方接待員接待了自己后，要說“謝謝”。在與人說話時，神情要專注，不能一邊說，手上卻一邊做著其他事情，也不能打斷對方的談話或搶話頭，這是不禮貌的行為。 “小姐，我是上海大華公司的……”對方見柯玲沒有抬頭，便主動上前介紹道。不管對方是什么身份，什么年齡，我們都要注意自己的言辭，否則，就會因“禍從口出”，為公司和自己帶來不必要的麻煩。反之，公司在外面的口碑好，也能促使接待人員的升遷或加薪。其實(shí)，有這種想法是錯誤的，即使你現(xiàn)在從事的工作再不合你的心意，你仍然應(yīng)該以敬業(yè)的精神來對待這份工作；即使你學(xué)歷再高，能力再強(qiáng)，心里夢想著更美好的職業(yè)，但對你目前手中所從事的工作，一定要愉快地接受，并盡職盡責(zé)地去完成。干好手頭的工作，是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。 理解并認(rèn)同敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。 事實(shí)上，不是用人單位不要他，而是小張無論做什么工作，都顯得漫不經(jīng)心；他不是覺得手頭的工作太平凡，就是覺得某一件事不值得竭盡全力去做，只用七分心思就行結(jié)果，一些簡單的工作也被他做得亂七八糟，絲毫沒有起色。一次，他還主動幫助一位同事校對完了一本很專業(yè)的稿子。但工作質(zhì)量能顯示出一個人是否能勝任自己的工作，是否敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)；如果工作質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，那么這個人即使工齡再長，資格再老，也不可能成為公司無法不用的員工?？傊诤髞淼墓ぷ髦?，還是有很多人徹底忘了這句話，他們要么挑剔工作環(huán)境不好；要么認(rèn)為現(xiàn)在從事的工作沒有“錢途”；要么覺得專業(yè)不對口；要么認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)任人惟親；要么覺得自己運(yùn)氣不好；要么感覺到自己總是受到排擠……有了這種種想法后，工作在他們眼里只是謀生的一個載體，而不是應(yīng)該全心全意、盡心盡力去完成的使命，就連“敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)”這樣必備的職業(yè)素養(yǎng)也被他們忘得一干二凈。 要懂得品格的力量。 盡管孫立認(rèn)為自己做得天衣無縫，但上司還是抓住了他的蛛絲馬跡。上司對孫立的表現(xiàn)很滿意，并表示自己將盡力為孫立申請“北京綠卡”，因為有了這張“綠卡”，孫立就享有北京市民一樣的待遇，能購買經(jīng)濟(jì)適用房，解決子女上學(xué)難的問題…… 無數(shù)職場成功人士的經(jīng)歷都證明了這樣一個樸素的真理：忠誠永遠(yuǎn)比技能和學(xué)歷更重要！如果你是忠誠的，公司就會信任你，并樂意在你身上投資，為你提供培訓(xùn)的機(jī)會，使你的技能和專業(yè)知識都能得到相應(yīng)的提高；而一個無視忠誠、朝秦暮楚的人，哪怕能力非凡，也不一定會得到重用。《好員工不是天生的》一書詳細(xì)地闡釋了成為優(yōu)秀員工必須具備的各種能力和品質(zhì)，希望那些想成為精英員工的人們，在閱讀本書之后，能夠找到適合自己擺脫“平庸”的方法，并且能靈活運(yùn)用這些方法，使自己早日成為公司的中流砥柱。在哈佛法學(xué)院，年級最后一名將被迫留級；在各種體育活動的預(yù)賽中，最后一名就意味著直接出局；在中國的房地產(chǎn)銷售中，末位淘汰制已相當(dāng)普通。...《好員工不是天生的》　第一部分前　言在現(xiàn)代公司里，很多受過良好教育且具有一定專業(yè)技能的人，并沒有在自己的崗位上取得出色的成績，也沒有受到上司的欣賞，相反，他們很容易成為被解雇的對象或一輩子平平庸庸。對那些被貼上“平庸”標(biāo)簽的員工來說，成為優(yōu)秀甚至是卓越，簡直比登天還難。 當(dāng)一個人具有忠誠的美德，并永遠(yuǎn)忠誠于自己的使命時，他就是一名受到上司信任、同事愛戴、下屬尊敬的好員工。事實(shí)上，成為好員工與普通員工的區(qū)別就是：好員工會像軍人忠誠于自己的使命一樣，忠誠于自己的工作。 毫無疑問，一旦上市，該軟件在同類產(chǎn)品中將極具競爭力。聚會散后，這位同學(xué)邀請孫立去了自己住宿的賓館，并直接告訴了孫立自己邀請他的目的，即讓孫立把研發(fā)成功的財務(wù)軟件程序全盤告訴他，這樣做得到的報酬是：孫立能馬上得到兩把鑰匙：一套位于中關(guān)村附近的商品房的鑰匙；一輛凌志轎車的鑰匙。 敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè) 面對這樣的安排，自負(fù)的小張一下驚呆了。 最平常的工作，只要能全心全意地投入，就能使之成為神圣高尚的職業(yè)。”其實(shí)，有這種想法是不正確的，因為禮儀貫穿于每個人的生活中，職場人士也不例外。比如，公司的管理層應(yīng)該注意什么樣的禮儀；普通員工應(yīng)該注意什么樣的禮儀；前臺接待應(yīng)該注意什么樣的禮儀，都要把自己的工作性質(zhì)和工作環(huán)境考慮進(jìn)去，否則，就會“失禮”?？铝嶂愊闶且患掖笮蜕藤Q(mào)公司的前臺接待，她倆輪流值班。見來人拎著一個大包，又沒有隨從，穿著也很樸素，