【正文】 產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、特點(diǎn)。第二步、準(zhǔn)備1015個(gè)以上的細(xì)節(jié)對(duì)其解說(shuō)，因?yàn)樵诮ú募揖拥匿N(xiāo)售過(guò)程中，往往很多產(chǎn)品，比如地板，從木材、外觀(guān)等感覺(jué)差不多，所以你要從細(xì)節(jié)告訴對(duì)方差別到底在哪里？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)節(jié)是最能打動(dòng)客戶(hù)的，并且要告知客戶(hù)你們從中做了哪些與眾不同的處理，要讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的產(chǎn)品確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的、與眾不同的，最重要的是可信。可以從工藝、工序、有無(wú)獨(dú)特工藝、人員、設(shè)備、售后等很多方面的細(xì)節(jié)來(lái)講。注意事項(xiàng)：不但你的話(huà)語(yǔ)，還有你的語(yǔ)氣、神態(tài)、肢體都要顯得自信。實(shí)戰(zhàn)情景49 我們?nèi)业侥銈兊昀锖脦状危己芟矚g你們的產(chǎn)品，你看能不能便宜一點(diǎn)賣(mài)給我們啊？相信任何一個(gè)銷(xiāo)售人員都遇到過(guò)類(lèi)似的情況，客戶(hù)確實(shí)發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡你的產(chǎn)品，而且他在你面前也毫不掩飾自己的喜歡，唯獨(dú)覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)接受不了，那該怎么辦？對(duì)于這樣“坦誠(chéng)”的客戶(hù)，我們可以這樣處理：首先，應(yīng)該“實(shí)”。在這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)已經(jīng)無(wú)所保留了，你就應(yīng)該“以實(shí)對(duì)實(shí)”。首先你應(yīng)該認(rèn)同以及強(qiáng)化他的感受。接著，你可以非常明確的告訴他目前你能接受的底線(xiàn)是什么，而且是語(yǔ)氣非常堅(jiān)決的告訴他（微笑、沉默、等待客戶(hù)回答）這個(gè)回答要盡量實(shí)在一點(diǎn)，能讓就讓一點(diǎn)，不能讓就堅(jiān)決的告訴他不能讓。不要讓他覺(jué)得還有讓價(jià)的空間，那就麻煩了。最后如果客戶(hù)還是要求繼續(xù)讓價(jià)，你可以說(shuō)：“真的沒(méi)有辦法讓了，要不這樣吧，我給你介紹另外幾款相對(duì)價(jià)格低一點(diǎn)的給你——”（根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，一般客戶(hù)不會(huì)放棄自己喜歡的，選擇其他的）實(shí)戰(zhàn)情景50 其實(shí)客戶(hù)心里已經(jīng)很喜歡那款地板，但就是裝作不喜歡，還不斷挑毛病，拼命殺價(jià)。這一般是非常典型的強(qiáng)勢(shì)型客戶(hù)，一般都有很深的城府，面對(duì)這樣的客戶(hù)，千萬(wàn)要注意一下幾點(diǎn)： 千萬(wàn)不要倍客戶(hù)的氣勢(shì)嚇倒。如果他說(shuō)要走，千萬(wàn)也不能因此亂了方寸。 千萬(wàn)不要陷入只跟客戶(hù)探討價(jià)格的圈套中，產(chǎn)品該介紹的還是要介紹的，如果客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品都不了解，你又怎么能夠談好價(jià)格，你肯定是處于被動(dòng)的。 一定堅(jiān)持自己的底線(xiàn)，如果你想讓步，那也一定要堅(jiān)守一陣后讓小步，每一步都要讓顧客覺(jué)得很艱難，而且?guī)缀跻呀?jīng)沒(méi)有辦法在讓了。銷(xiāo)售策略及具體話(huà)術(shù)：第一步、你要確認(rèn)他是不是真的喜歡產(chǎn)品，你可以通過(guò)他的眼神。動(dòng)作進(jìn)行判斷。如果客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品很挑剔，但是眼睛與手卻始終停留在產(chǎn)品上，而且還有點(diǎn)“愛(ài)不釋手”的感覺(jué)，那么就是很喜歡我們的產(chǎn)品。第二步、如果客戶(hù)要跟你談價(jià)格，那么你應(yīng)該先順從他一下。比如說(shuō)：“先生，你一看就是很專(zhuān)業(yè)的?！钡谌?、明確告知我們是高端品牌,不打折。第四步、“轉(zhuǎn)”。就是不管客戶(hù)怎么跟你“胡攪蠻纏”，你都要想辦法轉(zhuǎn)到介紹我們產(chǎn)品獨(dú)特的工藝、款式、原料等方面去。千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻?hù)強(qiáng)勢(shì)就沒(méi)有信心了，因?yàn)橹挥锌蛻?hù)了解我們的產(chǎn)品才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。第五步、堅(jiān)守底線(xiàn)，堅(jiān)守一陣才可讓一小步，而且每一步都要提條件。態(tài)度是堅(jiān)決的，語(yǔ)氣一定要溫和。比如，送個(gè)贈(zèng)品，我的要求是；“今天購(gòu)買(mǎi)”等。之所以提條件是讓客戶(hù)感受到我們的堅(jiān)決，而其讓他覺(jué)得我們已經(jīng)退無(wú)可退，每一步談判都是那么艱難。實(shí)戰(zhàn)情景51 我是你們的老顧客了啊，上次某小區(qū)誰(shuí)誰(shuí)都是我介紹的，你們難道對(duì)老客戶(hù)也不優(yōu)惠嗎？這樣說(shuō)的客戶(hù)，一般來(lái)講要么就是唬我們，要么就真的是老客戶(hù)，所以一般情況下不可貿(mào)然的否定他，因?yàn)檫@種如此認(rèn)定我們產(chǎn)品的客戶(hù)是非常好地品牌宣傳員，應(yīng)該以禮相待。銷(xiāo)售策略以及具體話(huà)術(shù) 第一步、顧客既然這么說(shuō)，首先說(shuō)明他對(duì)我們的品牌是了解過(guò)的，那么你可以禮貌的感謝他的支持。第二步，你應(yīng)該驗(yàn)證其所說(shuō)是否屬實(shí)，探究其真實(shí)性。第三步，順?biāo)浦?，就是順著顧客所說(shuō)。你應(yīng)該說(shuō)“既然你是老顧客了，一定對(duì)我們很了解，那么我們產(chǎn)品很少打折。”第四步，如果客戶(hù)說(shuō)的屬實(shí)，你應(yīng)該加上一個(gè)理由，比如說(shuō)那次正好是做樣板房，或者說(shuō)正好搞活動(dòng)，講完一定要加一句：“沒(méi)關(guān)系，可能他忘了給你說(shuō)了。”來(lái)降低客戶(hù)對(duì)降價(jià)的心理期待。第五步，轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售正題上去，千萬(wàn)不要糾纏在這個(gè)問(wèn)題上。第六步、如果店內(nèi)可以讓利，加上他又是老客戶(hù)，那么不妨主動(dòng)給其讓利點(diǎn)，客戶(hù)一定非常高興，會(huì)更加喜歡做我們的宣傳員。這種免費(fèi)的義務(wù)宣傳員是非常珍貴的。實(shí)戰(zhàn)情景52 一個(gè)臺(tái)面就要幾千塊一延米，不會(huì)吧，也太貴了一點(diǎn)吧？對(duì)于這樣的客戶(hù)，我們首先要做的就是非常自信的告訴他：“是的，我們某某的產(chǎn)品就是這么貴，有些甚至比某某品牌的還貴，這是因?yàn)椤庇眠@樣的說(shuō)法，顯得非常自信，而且客戶(hù)因此也會(huì)很好奇的聽(tīng)我們說(shuō)下去。接著，我們要告訴客戶(hù)我們到底貴在什么地方，這時(shí)一定要細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如做工上、功能設(shè)計(jì)上、款式上、售后服務(wù)、環(huán)保、安裝、使用上等，在細(xì)節(jié)層面進(jìn)行展開(kāi)。這里記住一定要站在客戶(hù)的角度上說(shuō)，比如說(shuō)到環(huán)保，你不能冷冰冰的告訴他：“甲醛太高，對(duì)身體不好！”你應(yīng)該問(wèn)他“家里有小孩嗎？”如果他說(shuō)有那么你就應(yīng)該說(shuō)：“小孩可是一個(gè)大事啊，小孩身體還處在發(fā)育階段，所以特別容易出現(xiàn)問(wèn)題，所以環(huán)保對(duì)您和家人健康非常重要！”最后，除了說(shuō)好，你還要給他們算算賬，也就是說(shuō)通過(guò)算賬、比較來(lái)降低他對(duì)價(jià)格的敏感,比如你可以說(shuō)：“非品牌的地板一般使用多少年會(huì)出現(xiàn)裂、鼓等問(wèn)題，而我們的可以使用多少年，而且多少年保修等，所以算算多用三年那么相當(dāng)于多少錢(qián)？”，或者告訴他：“我們的售后服務(wù)是怎樣的”通過(guò)增加附加值來(lái)降低他的心里落差。接著適當(dāng)“恐嚇”他一下，如果你購(gòu)買(mǎi)了那些雜牌地板，那么一般1~2年出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，而那些企業(yè)早就倒閉了，你找誰(shuí)去呢？而我們的地板是知名品牌，廠(chǎng)在就可以終身保修，你想想看？哪個(gè)更合算呢？實(shí)戰(zhàn)情景53 旁邊某品牌跟你們用的是同樣的木材、同樣的加工工藝，而且款式也差不多，為什么你們賣(mài)這么貴？ 面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑 ，老胡采用以退為進(jìn)，步步為營(yíng)的銷(xiāo)售策略，他首先表示對(duì)客戶(hù)感受的認(rèn)同，接著委婉的指出產(chǎn)品的與眾不同之處，這個(gè)過(guò)程他非常注意客戶(hù)的親身體驗(yàn)，盡量讓客戶(hù)自己去感受、去觸摸，而不是空洞的說(shuō)教。（1）千萬(wàn)不要貶低我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們的觀(guān)點(diǎn)是如果你的產(chǎn)品真的好，那么就要有頂尖品牌的氣度，人家自然會(huì)認(rèn)可你。詆毀人家的品牌其實(shí)是在第會(huì)自己的人格，反而因此喪失客戶(hù)對(duì)你以及品牌的信任。 （2）面對(duì)類(lèi)似置疑的時(shí)候，千萬(wàn)不要盲目反駁對(duì)手。如果你不認(rèn)同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，你可以認(rèn)同對(duì)方的感受。（3）解說(shuō)的時(shí)候一定要注意讓客戶(hù)親自去感受觸摸，如果你賣(mài)的是強(qiáng)化地板，那么你要讓他去聞，感受甲醛含量等?？傊阋尶蛻?hù)的每一個(gè)感覺(jué)器官都能感受我們產(chǎn)品的不同之處，這樣客戶(hù)才會(huì)覺(jué)得可信。實(shí)戰(zhàn)情景54 你今天給我打X X折，我就馬上掏錢(qián)買(mǎi)其實(shí)面對(duì)這樣的情況，首先要給足客戶(hù)面子，然后轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的利益點(diǎn)。其次如果客戶(hù)還是看重讓價(jià)不肯讓步，那么可以嘗試詢(xún)問(wèn)顧客在不讓價(jià)的前提下我們要怎么做才可以成交。對(duì)于這樣的客戶(hù)我的原則就是“語(yǔ)氣要溫和，態(tài)度要堅(jiān)決”，一定要堅(jiān)守防線(xiàn)，然后一小步一小步的讓?zhuān)颐看味家尶蛻?hù)覺(jué)得非常艱難，覺(jué)得這是很大的、最后的讓步。第六章 如何處理顧客的折扣與優(yōu)惠實(shí)戰(zhàn)情景55 你們又不是什么頂級(jí)品牌，怎么才給這么一點(diǎn)優(yōu)惠?。?大家在抱怨產(chǎn)品不好、款式不新、價(jià)格太高、廣告投入太少、品牌不強(qiáng)等原因的同時(shí)有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題－－世界上沒(méi)有一種產(chǎn)品質(zhì)量好、款式新、品牌好，反正什么都好，就是價(jià)格超便宜呢？有沒(méi)有？如果有的話(huà)那家企業(yè)也是一定會(huì)虧本的，為什么？因?yàn)槠髽I(yè)是要?jiǎng)?chuàng)造效益的，不是研究機(jī)構(gòu)。所以任何一款產(chǎn)品肯定有缺點(diǎn)，必然也有賣(mài)點(diǎn)存在。也就是哲學(xué)上講的“陰陽(yáng)相生”，有好的必然有壞的，有壞的必然也有好的。 你的職責(zé)是挖掘其賣(mài)點(diǎn)，讓顧客更好的了解產(chǎn)品。我們要堅(jiān)信：任何一款產(chǎn)品都是有賣(mài)點(diǎn)的！只要通過(guò)我們的挖掘都是可以很好的銷(xiāo)售出去的！之所以把這個(gè)問(wèn)題單獨(dú)拿出來(lái)，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多品牌還不夠強(qiáng)勢(shì)建材小企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，顧客往往會(huì)以這種質(zhì)疑的語(yǔ)氣進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，而我們的銷(xiāo)售人員有時(shí)由于底氣不足而導(dǎo)致在后面談判中陷入被動(dòng)。（1）堅(jiān)信并且持續(xù)地挖掘我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。在質(zhì)量、服務(wù)、款式、花紋、安裝價(jià)格等各個(gè)方面挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。存在即合理，這個(gè)產(chǎn)品存在肯定是有它的道理的。（2）價(jià)格是手段，但不是決定性的唯一手段。銷(xiāo)售人員的職責(zé)是讓顧客在深入了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上適當(dāng)輔以?xún)r(jià)格手段。實(shí)戰(zhàn)情景56 你們產(chǎn)品一下子打那么多折扣，一定還可以再打折 我們往往在讓價(jià)的時(shí)候，錯(cuò)誤地以為一次大的讓步就可以加快與客戶(hù)的成交速度。因此在讓價(jià)過(guò)程中一定要記住步步為營(yíng)，絕不輕易妥協(xié)，讓家的幅度一定小而緩，尤其避免一下子大幅度的讓價(jià)，這樣只會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生疑惑，認(rèn)為你還有更大的折扣可以讓?zhuān)炊岊櫩秃懿恍湃文?，但是此時(shí)的你已沒(méi)有談判回旋的余地，縱然你萬(wàn)般解釋?zhuān)蛻?hù)還是覺(jué)得你在撒謊，你越解釋他就越不行任你。 此外，每一小步的讓步都要加上一些額外的條件如：我可以給你但是你必須現(xiàn)金交易。實(shí)戰(zhàn)情景57 算了，你也別送什么電器了，直接給我打折吧 經(jīng)常會(huì)碰到類(lèi)似這樣不要贈(zèng)品、積分的客戶(hù) ，關(guān)鍵是要保證尊重客戶(hù)，先問(wèn)一下人家為什么不要贈(zèng)品，知道原因才能采取措施。 （1）對(duì)待要求轉(zhuǎn)換贈(zèng)品、積分的顧客，首先一定要立場(chǎng)堅(jiān)定，更要注意要尊重客戶(hù)要理解客戶(hù)的感受。(2)有時(shí)顧客可能認(rèn)為贈(zèng)品不好，不值錢(qián)，這時(shí)一定要注意給客戶(hù)適當(dāng)介紹贈(zèng)品，提高贈(zèng)品給客戶(hù)的價(jià)值感。一定要注意強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)還是產(chǎn)品本身的價(jià)值，千萬(wàn)不可讓客戶(hù)把過(guò)多的注意力放在贈(zèng)品上，你應(yīng)該想辦法讓客戶(hù)把注意力轉(zhuǎn)到產(chǎn)品本身的優(yōu)點(diǎn)上，這才是重點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)情景58 人家贈(zèng)品比你家多多了，而且折扣也大 首先，對(duì)待這類(lèi)說(shuō)辭的時(shí)候，千萬(wàn)不要輕易地詆毀或貶低對(duì)手，因?yàn)槟阍谫H低對(duì)手同時(shí)也在降低你的人格，顧客因此對(duì)你的信任也會(huì)降到最低。 接著你要認(rèn)同客戶(hù)的感受，你應(yīng)該說(shuō)：“是的，我理解你為什么會(huì)這么想，因?yàn)榫退阄艺б豢匆矔?huì)覺(jué)得他們的更合算。”或者說(shuō)：“你的問(wèn)題提得非常好，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題－” 最后千萬(wàn)不要在贈(zèng)品與折扣上與顧客過(guò)分較真，你應(yīng)該轉(zhuǎn)到介紹產(chǎn)品上。你應(yīng)該說(shuō)：“其實(shí)贈(zèng)品多少只是一個(gè)方面，我相信你了解過(guò)我們產(chǎn)品后，絕對(duì)不會(huì)覺(jué)得我們產(chǎn)品不值那么多下面我介紹一下我們的產(chǎn)品” 實(shí)戰(zhàn)情景59 我多叫幾個(gè)人一起買(mǎi)，你是不是可以折扣大一點(diǎn)??？ 對(duì)待這樣的客戶(hù)首先千萬(wàn)要保持其積極性，這種客戶(hù)一般人脈廣，喜歡做推薦，那么對(duì)于這樣的客戶(hù)要表示感謝，表示對(duì)其的尊重，維持它的積極性。比如你可以說(shuō)：“謝謝你對(duì)我們…的厚愛(ài)，您愿意為我們推薦，我們非常感謝?！苯又憧梢哉f(shuō)：“原則上我們是不打折的，但是我們最近在搞活動(dòng)/我們最近推出了 一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，所以－”這里切記一定要提出條件，并且明確這是特殊情況下材有的活動(dòng)。最后，如果客戶(hù)過(guò)來(lái)，不管結(jié)果如何都要給以折扣，為什么呢？因?yàn)榭蛻?hù)付出了勞動(dòng)要給其回報(bào)。但是一定要明確這是針對(duì)其個(gè)人的特殊政策，比如你可以說(shuō)：“我們老板說(shuō)了，因?yàn)槟闶俏覀冑F賓，有給我們推薦了那么多客戶(hù)，所以可以給你特殊優(yōu)惠！”最后別忘了加一句：“出去可千萬(wàn)別和別人講啊！因?yàn)槟闶堑谝粋€(gè)?！笨蛻?hù)會(huì)更加受寵若驚的。 實(shí)戰(zhàn)情景60 你們節(jié)日搞活動(dòng)的話(huà)，那我等節(jié)日的時(shí)候再來(lái)好了碰到這樣的客戶(hù)，最忌諱的就是向客戶(hù)表現(xiàn)出你急于成交的心態(tài)，如果客戶(hù)覺(jué)得你急于成交，那么無(wú)論哪種情況你都是失敗的。首先，應(yīng)該肯定顧客的感受有道理，讓客戶(hù)放松對(duì)你的警惕。接著，你一定要確?？蛻?hù)對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)非常了解，所以你要反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)反復(fù)了解客戶(hù)需求，讓他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常喜歡，如果萬(wàn)一不能說(shuō)服客戶(hù)今天購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，起碼要保證產(chǎn)品給他留下深刻的印象，否則客戶(hù)很容易就會(huì)遺忘。此外，你要尋時(shí)機(jī)降低客戶(hù)對(duì)“五一”活動(dòng)的期望，把注意力轉(zhuǎn)向本身和現(xiàn)在的活動(dòng)與折扣，降低對(duì)其節(jié)日促銷(xiāo)的期望，同時(shí)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，可以適當(dāng)?shù)陌凳荆骸斑@個(gè)活動(dòng)其實(shí)折扣也很大，而且很快在+月+日就結(jié)束了?！苯o客戶(hù)適當(dāng)?shù)膲毫ΑＷ詈?，如果客?hù)還是決定節(jié)日購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)你千萬(wàn)不要因此放棄，因?yàn)橹灰愦_保深入了解你的產(chǎn)品并喜歡你的產(chǎn)品，那么客戶(hù)還是很有可能回來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，這階段你可以發(fā)短信或者打電話(huà)跟顧客保持溝通，如果有促銷(xiāo)信息，第一時(shí)間通知他，那么最終很多客戶(hù)也會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。(2)有時(shí)顧客可能認(rèn)為贈(zèng)品不好，不值錢(qián)，這時(shí)一定要注意給客戶(hù)適當(dāng)介紹贈(zèng)品，提高贈(zèng)品給客戶(hù)的價(jià)值感。 一定要注意強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)還是產(chǎn)品本身的價(jià)值，千萬(wàn)不可讓客戶(hù)把過(guò)多的注意力放在贈(zèng)品上，你應(yīng)該想辦法讓客戶(hù)把注意力轉(zhuǎn)到產(chǎn)品本身的優(yōu)點(diǎn)上，這才是重點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)情景58 人家贈(zèng)品比你家多多了，而且折扣也大 首先，對(duì)待這類(lèi)說(shuō)辭的時(shí)候，千萬(wàn)不要輕易地詆毀或貶低對(duì)手，因?yàn)槟阍谫H低對(duì)手同時(shí)也在降低你的人格，顧客因此對(duì)你的信任也會(huì)降到最低。 接著你要認(rèn)同客戶(hù)的感受，你應(yīng)該說(shuō)：“是的，我理解你為什么會(huì)這么想，因?yàn)榫退阄艺б豢匆矔?huì)覺(jué)得他們的更合算?！被蛘哒f(shuō)：“你的問(wèn)題提得非常好，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題－” 最后千萬(wàn)不要在贈(zèng)品與折扣上與顧客過(guò)分較真，你應(yīng)該轉(zhuǎn)到介紹產(chǎn)品上。你應(yīng)該說(shuō)：“其實(shí)贈(zèng)品多少只是一個(gè)方面，我相信你了解過(guò)我們產(chǎn)品后，絕對(duì)不會(huì)覺(jué)得我們產(chǎn)品不值那么多下面我介紹一下我們的產(chǎn)品”實(shí)戰(zhàn)情景59 我多叫幾個(gè)人一起買(mǎi)，你是不是可以折扣大一點(diǎn)?。? 對(duì)待這樣的客戶(hù)首先千萬(wàn)要保持其積極性，這種客戶(hù)一般人脈廣，喜歡做推薦，那么對(duì)于這樣的客戶(hù)要表示感謝，表示對(duì)其的尊重，維持它的積極性。比如你可以說(shuō)：“謝謝你對(duì)我們…的厚愛(ài)，您愿意為我們推薦，我們非常感謝。”接著你可以說(shuō)：“原則上我們是不打折的，但是我們最近在搞活動(dòng)/我們最近推出了 一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，所以－”這里切記一定要提出條件，并且明確這是特殊情況下材有的活動(dòng)。最后，如果客戶(hù)過(guò)來(lái)，不管結(jié)果如何都要給以折扣，為什么呢？因?yàn)榭蛻?hù)付出了勞動(dòng)要給其回報(bào)。但是一定要明確這是針對(duì)其個(gè)人的特殊政策，比如你可以說(shuō)：“我們老板說(shuō)了，因?yàn)槟闶俏覀冑F賓，有給我們推薦了那么多客戶(hù)，所以可以給你特殊優(yōu)惠！”最后