授權技術：該放手時就放手-資料下載頁
2025-07-30 07:06本頁面
【正文】 下屬遞交公文，匯報工作的進展，接受領導者的咨詢。需要注意的是，領導者必須經(jīng)過自己的調查，而不能只聽信下屬的報告，防止被下屬蒙蔽。命令跟蹤的過程中，領導者采取必要的主動管理是很有好處的。 【自檢】 請閱讀“八佰半”倒閉的案例，回答相應的問題。著名的日本連鎖企業(yè)“八佰半”曾經(jīng)盛極一時，在中國就擁有很多家分店。到了后期，“八佰半”的創(chuàng)始人禾田一夫將公司日常事務都授權給自己的弟弟處理，而自己天天躲在家里看公文或報告。他的弟弟送來的財務報告每次做得很漂亮。但實際上，他弟弟背地里做了假賬來蒙蔽他。最后，龐大的商業(yè)帝國“八佰半”頃刻間便宣告倒閉，禾田一夫也變得一無所有。 后來，禾田一夫在中央電視臺《對話》欄目采訪時，有人問他，回顧過去的教訓是什么？他的回答是：不要輕信別人的話。 禾田一夫先生在授權給自己弟弟后，采取了一些控制的措施。請問，他具體采取了什么樣的控制技巧？在實施控制的過程中，禾田一夫先生犯了什么錯誤？你對本案例有何感想？ @ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 反饋，就是把給定信息作用于被控制對象后，再把對象所產(chǎn)生的反應、結果（實際信息）返送回來，與給定信息進行比較，從中尋找差異。這種返送信息的過程就是反饋。而按差異所進行的控制過程即消除差異的過程，就叫做反饋控制過程。 反饋在很大程度上絕對影響到員工的績效。反饋控制有四種方式： ◆正面反饋：正面的反饋可以鼓勵好的行為再出現(xiàn)。 ◆修正性反饋：也就是通常所說的“三明治的原則”。 ◆負面反饋：負面反饋是領導者應當禁止使用的反饋方式。 ◆沒有反饋：最糟糕的就是沒有反饋，好壞沒人管。 【案例】 管理學家曾經(jīng)做過一個實驗：將 60個兒童分成3組，每一組20個兒童。對于第一組的20個兒童，只要看到好的事情就加以表揚；對于第二組的兒童天天不管不聞不問；對于第三組的兒童，看到糟糕的事情就加以批評，從來不表揚。 兩個月以后，管理學家發(fā)現(xiàn)：第一組兒童的績效要明顯好于其他兩個小組，其中最差的是天天受批評的小組。在企業(yè)中，對于成人來說，最糟糕的結果是不管不聞不問的，那樣將是最沒有績效的。 撤回授權也是有效保持對下屬控制的手段之一。授權之后，如果領導者發(fā)現(xiàn)受權人沒有辦法完成任務或者完成任務非常困難，或者授權后情況改變，目標需要有所調整，這時領導者有必要撤回授權。巴達維曾經(jīng)說過：“既然沒有時間把任務做好，但是總有時間把任務給結束吧”。 授權后發(fā)現(xiàn)了不恰當之處，如果聽其自然，事情將會變得更糟，無助于工作目標的實現(xiàn)。所以領導者要懂得適時地撤回授權。撤回授權并非是丟人的事情。 授權應注意的若干問題 蝴蝶的啟示 這個好心人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙脫而出，需要通過擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能夠脫繭后展翅飛翔。 蝴蝶的故事給了人們啟示：有的時候，人的生命需要奮斗，乃至掙扎。如果人的生命沒有障礙，他將會很脆弱。領導者千萬不要做好心人，處處幫下屬解開缺口，而這樣做的結果只能會讓領導者自身面臨更大的被動，下屬將永遠也不會成長。 領導者要學會放風箏 領導者要懂得該放手時就放手，沉迷于權力的人只會扼殺領導者的業(yè)績。任何一個領導者都不可能單槍匹馬地去打天下，員工也不再尊重上令下行這種指揮方式，人們更希望有一種主動性和創(chuàng)造性。 領導者應當把授權當作生活的一種習慣，要學會如何放風箏。授權藝術就像放風箏的道理： ◆一方面，要把風箏線放得盡可能的遠，下屬可能發(fā)揮的空間就會越大； ◆另一方面，放風箏的時候千萬不要讓風箏斷了線，一旦風箏斷了線，就像授權失去控制一樣。 通過放權可以得權。隨著下屬權力的增多，他們一方面獲得能力；另一方面有機會創(chuàng)造更大的成就，下屬的成就越多，領導者的權威就越大。被授權的員工往往更容易知足，更易于接受領導者的權威，使得領導者能夠行使更大的權力。 【本講小結】 本講主要詳細講述了授權的四個步驟：確定任務、選擇受權人、明確溝通和授權后跟蹤。領導者根據(jù)任務的需要決定是否授權給下屬；通過一系列的綜合考察，確定可靠的授權對象；與授權對象進行及時有效的溝通，并且要加強授權后的跟蹤。 本講還介紹了常用的控制技巧，包括：命令跟蹤、反饋控制以及撤回授權等?？刂频哪康臑榱舜_保實現(xiàn)更高的工作績效。在本講的最后，提醒領導者在授權時應該注意的問題，呼吁領導者學會放風箏，掌握授權的藝術30 / 30
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