家居建材商場策劃方案-資料下載頁
2025-05-13 02:29本頁面
【正文】 消費(fèi)群體對于眾維家居的認(rèn)識和了解。 短期內(nèi)提高來客數(shù)，擴(kuò)大營業(yè)額：通過此次促銷的開展，帶動眾維家居的社會知名度，從而帶動來客數(shù)和銷售的增長。 在促銷方式的選擇上， 可采用主題事件促銷、贈品促銷和其他促銷方式相結(jié)合的促銷方式。 ４、“先行賠付”制度 投訴難、取證難、鑒定難、索賠難、打官司難、維權(quán)成本高是消費(fèi)者當(dāng)前反映較普遍的一個問題。眾維家居提出一種令人耳目一新的維權(quán)方式 ——先行賠付?！ ∠刃匈r付，是指以商品的缺陷或經(jīng)營者的過錯導(dǎo)致的直接損失為主，除此以外，其他損失賠付， 按照正常的投訴程序進(jìn)行，消費(fèi)者得到先行賠付金后，不影響同一事實(shí)造成的其他損失的索賠。商家兌現(xiàn)先行賠付承諾后，也不免除同一事實(shí)帶來的其他責(zé)任。 “先行賠付”制度的具體操作模式是，消協(xié)與企業(yè)簽訂責(zé)任協(xié)議，公開向社會推出投訴受理承諾，即企業(yè)提供一筆專項(xiàng)質(zhì)量保證金，暫存消協(xié)，當(dāng)消費(fèi)者反映商品質(zhì)量問題，企業(yè)無法解決或解決不能讓消費(fèi)者滿意時，可由消協(xié)依法裁定并從保證金中提取一定數(shù)額，先行賠付消費(fèi)者。 消費(fèi)者要求先行賠付應(yīng)先與經(jīng)營者協(xié)商，提出自己的主張，對經(jīng)營者的處理不滿意且證實(shí)該經(jīng)營者已作出先行賠付承諾時，消費(fèi)者到交易發(fā)生地消協(xié)投訴，要求先行賠付；要求先行賠付的消費(fèi)者，要對自己的主張負(fù)責(zé)舉證。 自愿先行賠付的承諾有沒有法律效力呢？據(jù)了解，按商家承諾先行賠付，并與消協(xié)簽訂書面協(xié)議后，即便沒有法律的要求，自愿承諾也是有約束力的，企業(yè)作承諾后要誠實(shí)守信，一定要主動地去履行。據(jù)了解，“先行賠付”在國外已經(jīng)形成慣例。而目前北京、上海等城市也已率先開始嘗試，并初顯成效。 根據(jù)目前呼市的家居建材市場，眾維家居提出“先行賠付”的經(jīng)營策略，對提高消費(fèi)群體的信任度，提高企業(yè)的競爭力和樹立企業(yè)的形象是有很大的幫助的。 對于“先行賠付”制度的實(shí)施，難點(diǎn)在于消費(fèi)群體的培養(yǎng)，和“先行賠付”的解釋工作。只有“先行賠付”的整體運(yùn)作思路使消費(fèi)群體接受，才能發(fā)揮期望的效果。公共關(guān)系策略 在經(jīng)營過程中，注意做好公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，以便于本計劃的實(shí)施。 １、政府關(guān)系 此次眾維家居的運(yùn)作正值SARS疫情流行之際，與政府各職能部門，如城管、工商、衛(wèi)生防疫等處理好公共關(guān)系，尤其是與消協(xié)的關(guān)系處理，以便“先行賠付”制度的實(shí)施。 ２、媒體關(guān)系 利用此次促銷計劃的實(shí)施，與各媒體處理媒體關(guān)系，一方面爭取媒體廣告的價格優(yōu)勢，另外一個方面，尋求利用媒體的輿論優(yōu)勢，造勢宣傳，從軟、硬兩個方面組合造勢。 ３、經(jīng)銷商關(guān)系 鑒于眾維家居的經(jīng)營模式，在促銷活動的開展過程中，解決與經(jīng)銷商的關(guān)系，爭取活動費(fèi)用的承擔(dān)。同時，進(jìn)行活動的分解。注意活動過程中提價、以次沖好等現(xiàn)象的發(fā)生。在費(fèi)用的承擔(dān)上，建議根據(jù)經(jīng)銷商的銷售額來進(jìn)行費(fèi)用的承擔(dān)，做好費(fèi)用分配比例的核算，以及促銷活動開展流程的設(shè)計。 ４、競爭對手關(guān)系 此次促銷活動的開展，會提高部分消費(fèi)群體的消費(fèi)意識，培養(yǎng)消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念，同時，一些經(jīng)營思路會成為各競爭對手追逐的對象，在促銷計劃指定時，確定眾維家居的形象定位，拉大與其他競爭對手的競爭差距。同時，有針對性的對競爭對手的促銷、廣告策略進(jìn)行競爭，樹立和提升眾維家居的形象。14
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