【正文】 包括希望工程、中國扶貧基金會、中國兒童少年基金會、壹基金等300多家企業(yè)、公益機構(gòu)都接入了支付寶，支撐了中國公益9成以上網(wǎng)募站點。2010年支付寶E公益平臺上線，公益機構(gòu)可以自主發(fā)布公益項目，通過全民力量推進公益進一步透明化發(fā)展。截止2013年5月，該平臺捐助已超過1億次，網(wǎng)絡(luò)公益捐款正式邁入億時代。2013年，支付寶錢包推出服務(wù)窗功能，以及“愛心捐贈”公益應(yīng)用，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公益捐贈透明度和效度得到進一步提供，一個移動公益時代正式開啟。 無孔不入錢包。支付寶也可以在智能手機上使用，該手機客戶端為支付寶錢包。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因為手機的特性，內(nèi)含更多創(chuàng)新服務(wù)。如“當(dāng)面付”、“二維碼支付”等。還可以通過添加“服務(wù)”來讓支付寶錢包成為自己的個性化手機應(yīng)用。安全。支付涉及到用戶的資金安全，因此遵循官方的安全規(guī)范至關(guān)重要。如安全控件、短信校驗服務(wù)、數(shù)字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機版、安全保護問題、安全策略、手機安全設(shè)置等。幾乎所有的支付服務(wù)都可以使用支付寶。從購物到水電燃氣繳費，且正有部分取代現(xiàn)金的趨勢。還款。2009年1月15日支付寶推出信用卡還款服務(wù)，國內(nèi)39家銀行發(fā)行的信用卡均支持。是最受歡迎的第三方還款平臺。主要優(yōu)勢：免費查信用卡賬單、免費還款，還有自動還款/還款提醒等增值服務(wù)。推薦使用支付寶錢包。轉(zhuǎn)賬。通過支付寶轉(zhuǎn)賬分為兩種：轉(zhuǎn)賬到支付寶賬號，資金瞬間到達對方支付寶賬戶；轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶的限額轉(zhuǎn)賬到銀行卡，用戶可以轉(zhuǎn)賬到自己或他人的銀行卡，支持百余家銀行，最快2小時到賬。繳費。2008年底開始，支付寶推進公共事業(yè)繳費服務(wù)，已經(jīng)覆蓋了全國300多個城市，支持1200多個合作機構(gòu)。除了水電煤等基礎(chǔ)生活繳費外，其還擴展到交通罰款、物業(yè)費、有線電視費等更多與老百姓生活息息相關(guān)的繳費領(lǐng)域。服務(wù)窗。在支付寶錢包的“服務(wù)”中添加相關(guān)服務(wù)賬號，就能在錢包內(nèi)獲得更多服務(wù)。包括銀行服務(wù)、繳費服務(wù)、保險理財、手機通訊服務(wù)、交通旅行、零售百貨、醫(yī)療健康、休閑娛樂、美食吃喝等10余個類目。區(qū)別于其他公眾服務(wù)平臺，服務(wù)窗具有天然的支付基因、超億的支付用戶群體、以及嚴格審核的商戶服務(wù)，使得服務(wù)窗產(chǎn)生更大的生態(tài)價值。當(dāng)用戶裝上支付寶錢包，就可以在商場小巷享受電子支付帶來的好處。快捷支付。快捷支付是為網(wǎng)絡(luò)支付量身定做的網(wǎng)銀服務(wù)，主推支付功能，由銀行與支付寶直連，保障了支付安全性和便捷性。其支付成功率達到了95%左右。用戶可以通過在銀行留下的聯(lián)系方式、銀行卡號、手機校驗碼等信息快速開通快捷支付服務(wù)。付款時輸入支付寶支付密碼。其便捷性更強，支付寶與保險公司承諾用戶資金安全。180多家銀行與支付寶合作提供了快捷支付服務(wù)。缺點：部分銀行出于多種目的考慮，限制了單日單次的支付額度，使得大額支付使用快捷支付不甚便利。余額寶。余額寶是支付寶推出的理財服務(wù)，但也能用于日常的購物、還信用卡等支付。在用于支付時，余額寶的優(yōu)勢在于額度較大、支付成功率非常高。為用于支付時余額寶還能獲得理財收益。余額寶占支付寶支付的比例正在逐步升高。付款。支付寶用戶也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網(wǎng)點完成付款。無需開通網(wǎng)上銀行，線下解決付款問題，刷卡現(xiàn)金均可。國際化業(yè)務(wù)。除了為國內(nèi)用戶提供服務(wù)之外，支付寶還為全球商戶提供專業(yè)網(wǎng)上支付方案，業(yè)務(wù)范圍涵蓋實物海淘、國際航旅、退稅、留學(xué)交費等多種應(yīng)用場景。紅包。2014年春節(jié)，微信憑借“微信紅包”轟炸了微信群聊和朋友圈，讓不少用戶綁定了銀行卡，騰訊由此借勢闖進了阿里巴巴更擅長的支付領(lǐng)域。2015年1月26日，支付寶錢包的“新春紅包”上線。用戶打開支付寶，即可在中間顯赫位置，看到該功能，發(fā)個人紅包、接龍紅包、群紅包、面對面紅包，或者討紅包。國際航旅。當(dāng)需要出國旅行時，支付寶也為用戶實現(xiàn)機票、酒店等境外旅游產(chǎn)品的人民幣購買服務(wù)。支付寶支持新加坡、阿聯(lián)酋、港龍、大韓、全日等30家國際航空公司官網(wǎng)機票購買，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亞洲假日等國際商旅平臺的機票、酒店預(yù)訂，為用戶提供全球機票、酒店的購買捷徑。退稅。2013年10月，支付寶首次推出海外退稅服務(wù)，消費者出國購物可以使用支付寶辦理退稅，稅金最快7個工作日到賬支付寶，效率比傳統(tǒng)信用卡退稅方式提速5倍以上。這一服務(wù)已率先在韓國開通，預(yù)計2014年會逐漸推廣至新加坡、歐盟等地區(qū)。創(chuàng)新支付。支付寶在創(chuàng)新方面為業(yè)內(nèi)稱道。除2003年的擔(dān)保交易之外，更有快捷支付、條碼支付、聲波支付等首創(chuàng)的技術(shù)方案，其中多數(shù)已成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。第六章 擴張及上市 投資收購2014年對阿里巴巴來說，是非常繁忙的一年。阿里巴巴在上市前的九個月的“單身派對”期間花了很多錢，投資或收購了多家公司，包括優(yōu)酷、高德導(dǎo)航、華誼兄弟等。有些公司是中國本土公司，而有些則是海外公司。銀泰商業(yè)。銀泰商業(yè)在中國經(jīng)營著28家百貨商店和8家大型購物中心。這筆投資之后，阿里巴巴用戶可以使用自己智能手機內(nèi)的支付寶電子錢包在店內(nèi)支付。%的股權(quán)和一些債券換到了銀泰商業(yè)25%的股份。華數(shù)媒體。，而非阿里巴巴公司。但是華數(shù)是阿里巴巴的內(nèi)容合作伙伴，兩家公司之前曾合作發(fā)布了一款機頂盒。另外華數(shù)媒體也會在原創(chuàng)內(nèi)容上幫助阿里巴巴拓展線上視頻業(yè)務(wù)。這筆投資是在四月初完成的，目前華數(shù)旗下內(nèi)容可以在線上和一些智能電視機上看到了。優(yōu)酷。，這筆錢是由馬云的云峰基金投資的。優(yōu)酷是中國頂尖的視頻流媒體網(wǎng)站。這兩家公司合作之后，將會彼此分享各自的用戶數(shù)據(jù)，以此更好地定位客戶。阿里巴巴和優(yōu)酷正在合作提供一項服務(wù)，允許消費者在淘寶或天貓上購買VIP服務(wù)，這樣就可以去掉優(yōu)酷視頻播放前的廣告了?？斓拇蜍嚒＝衲?，阿里巴巴對中國排名第二的叫車App應(yīng)用快嘀打車投資了兩次，分別是一輪四月份的B輪融資，以及一輪十月份的C輪融資。中國汽車租賃公司一嗨租車之后也厚的了2500萬美元的投資，但是具體是哪一輪融資并未對外披露。恒大足球。%的股份，另一半股份屬于中國房地產(chǎn)公司恒大集團。廣州恒大足球隊是中國國內(nèi)最成功的足球隊之一，據(jù)稱馬云在酒桌上和許家印聊了此事，之后在電話里談了15分鐘就敲定此事。高德地圖。去年，阿里巴巴就收購了高德導(dǎo)航28%的股份。高德導(dǎo)航是中國最受歡迎的四家地圖服務(wù)之一，也會死蘋果地圖的官方數(shù)據(jù)源。華誼兄弟。這筆投資非常罕見，因為騰訊和阿里巴巴作為競爭對手第一次共同投資了一家公司。華誼兄弟電影公司位于北京，它從這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司那里募集了36億人民幣。 上市9月22日早間消息，據(jù)美國《華爾街日報》報道，阿里巴巴集團首次公開募股(IPO)的承銷商們行使了超額配售權(quán)，使之正式以融資額250億美元的規(guī)模成為有史以來最大的IPO！馬云表示，阿里成功上市，自己充滿感恩、壓力和敬畏；股價跌漲都是暫時，阿里注重的是未來長遠發(fā)展，在意的是長線投資者；阿里不走帝國模式，要建設(shè)多樣化生態(tài)系統(tǒng)。他還稱，阿里的國際化是幫助全球中小企業(yè)，必須堅持自己的戰(zhàn)略愿景和價值觀；收購的標(biāo)準(zhǔn)是是否吻合阿里的使命，能夠幫助中小企業(yè)去發(fā)展。選擇讓八名客戶上去敲鐘，這不是要表達什么信息，而是一種自然的行為。首先要一直相信“客戶第一，員工第二，股東第三”，這是阿里的信念。讓八名客戶上去敲鐘，是阿里三十個合伙人全體通過的。其次，我們努力15年就是為了客戶的成功，這是我們的目的所在。馬云表示：我們這些人上去露相，多一次少一次，其實沒有太大意義。但對這八個人卻意義重大。我曾經(jīng)提過很多次，“中國十大經(jīng)濟人物”可以 有小網(wǎng)商或者快遞員。我沒法左右那個評選，但這個是我可以決定的。我覺得他們才是中國經(jīng)濟的未來。如果真要說表達什么信息的話，那么我們是真心誠意認為，他們的成功才是我們的成功。第七章 總結(jié)自我觀點及建議 未來阿里的發(fā)展在新浪的采訪說馬云表示：我們要的是長期戰(zhàn)略投資者，也會永遠尋找長期投資者。他們會關(guān)注阿里未來三年、五年和十年的發(fā)展。他們不太關(guān)心今天股價跌漲。說心里話，他們看到股價下滑反而應(yīng)該高興，因為這又有機會了。我們對投資者說的是，你愿意陪我們玩五年或十年，那歡迎加入我們。如果你只看重下個季度，那對不起，你不是我們的伙伴。[4]阿里來自于中國，不是亞馬遜那樣的美國企業(yè)，所以股票更多賣給機構(gòu)，沒法做散戶。股票不是賣昨天的業(yè)績，那只是對于過去的證明。而且，一個企業(yè)不在于規(guī)模多大股價多高，而是在于發(fā)展多健康和多持久。一個企業(yè)必須有未來理念。今天全世界都在看著阿里，說的就是要做的。阿里并購而是為生態(tài)系統(tǒng)買公司。如果要投資阿里平臺上的那些公司，可以非常獲利，但這是亂套。投資不是因為能賺錢，而是因為未來可以幫別人賺錢。外面人看不懂的投資，但前十年他們也沒看懂過阿里，阿里的想法本來就和別人不一樣。阿里巴巴全球化也沒有太多優(yōu)勢，因為路才剛剛開始。全球化不等于簡單的在國外建一個工廠，那是土老板。全球化的核心思想是以全球化的價值體系，為別的國家和中小企業(yè)創(chuàng)造價值，去改變和幫助別人。這才是全球化?？傊谌氚⒗锏纳畈艜杂畜w會阿里的文化與精髓。竿路藍縷，艱苦卓絕，多少心血，多少屈辱，好不容易打下一塊地盤，客戶有了，人脈有了，資源有了，隊伍有了，但很快把你調(diào)到一個新區(qū)域，一塊未開墾的處女地，一切都得從頭開始，有的撇家舍業(yè)，有的舉家遷移，但他們居然毫無怨言，居然不計較利益，這就是團隊文化的力量。結(jié)束語從一開始馬云的17個人的團隊，到現(xiàn)在的阿里巴巴集團，團隊、技術(shù)、企業(yè)文化一路支撐著阿里巴巴到如今的輝煌。不管今后或?qū)⒚媾R何種挑戰(zhàn)，不管阿里也曾做出過何種錯誤的戰(zhàn)略決策，阿里巴巴已經(jīng)成為如今電子商務(wù)的標(biāo)桿，改變了無數(shù)個商家的商業(yè)模式，相比也成就了不少人的夢想。所以要想有所成就，需要制定一個目標(biāo)，并堅持的走下去。致謝歷時三個月的時間終于這篇論文終于寫完，首先要強烈感謝成穎老師對我的指導(dǎo)與幫助，自己在阿里的實習(xí)也讓我感慨頗多。再次要感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者，本篇論文引用了數(shù)位學(xué)著的文獻，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。還要感謝我的同學(xué)，在我寫論文的過程中給予我了很多幫助，在論文的撰寫和排版過程中提供了很多幫助。由于我的時間有限，所寫論文難免有不足之處，希望各位老師給予指正！參考文獻[1] [2]王宏偉, [3]張睿,(社會科學(xué)版).2003年06期 [4] [5] ,(23).[6][N].(7).[7]朱運清,王文娟,卞丹.《企業(yè)導(dǎo)報》.2011 26