【正文】 2配送質(zhì)量管理B1客戶(hù)滿(mǎn)意度C3貨物及時(shí)配送C4自營(yíng)物流模式D2最佳物流模式A運(yùn)輸費(fèi)用C5物流配送費(fèi)用B2倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用C6管理費(fèi)用C7物流聯(lián)盟模式D3物流系統(tǒng)信息化程度C8物流系統(tǒng)能力B3系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力C9圖41 物流系統(tǒng)層次圖(1)建立層次結(jié)構(gòu)：最高層；中間層；最底層。(2)按照層次結(jié)構(gòu)計(jì)算，先給出定義，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為0~10。第一層基數(shù)為1，第二層基數(shù)為1/2，第三層基數(shù)為1/4。(3)計(jì)算，得分最高的既為最佳物流配送模式。：淘寶網(wǎng)的物流配送模式選擇 淘寶網(wǎng)的興起淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過(guò)結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來(lái)增加網(wǎng)購(gòu)人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購(gòu)模式，讓網(wǎng)購(gòu)人群樂(lè)而不返。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，截至2009年底，注冊(cè)用戶(hù)還在不斷增長(zhǎng)！據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 淘寶物流基本現(xiàn)狀淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)發(fā)展成為亞太地區(qū)最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，日交易規(guī)模達(dá)600萬(wàn)筆。C2C的物流配送是指物流配送企業(yè)針對(duì)客戶(hù)的要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定的數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要由淘寶網(wǎng)交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流公司、賣(mài)家、買(mǎi)家共同構(gòu)成。這條產(chǎn)業(yè)鏈中，物流、信息流、商流、資金流實(shí)現(xiàn)了完整的電子信息化，只有將貨物的實(shí)體流動(dòng)實(shí)現(xiàn)好，才能使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 案例分析：淘寶網(wǎng)物流配送模式分析(1)基于物流戰(zhàn)略地位對(duì)淘寶網(wǎng)配送模式進(jìn)行評(píng)價(jià)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品多種多樣，涉及到服裝、電子產(chǎn)品、家電等眾多業(yè)務(wù)，還涉及到二手市場(chǎng)等一系列的業(yè)務(wù)。它所銷(xiāo)售的產(chǎn)品遍布中國(guó)乃至世界各地，因此，對(duì)于淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，對(duì)物流模式的選擇已經(jīng)上升到了一個(gè)戰(zhàn)略性的問(wèn)題，是非常重要的。下面會(huì)根據(jù)物流戰(zhàn)略地位的分析方法對(duì)淘寶網(wǎng)的物流配送模式的選擇進(jìn)行分析。①物流構(gòu)成了淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，越來(lái)越多的網(wǎng)民選擇了通過(guò)淘寶網(wǎng)而不是實(shí)體店來(lái)購(gòu)物。而賣(mài)家的地址或許是唯一的，但是買(mǎi)家卻是分別在各個(gè)角落的。因此當(dāng)買(mǎi)家有了需求，下了訂單之后，淘寶網(wǎng)必須要有快速的物流反應(yīng)速度，不僅快速的響應(yīng)客戶(hù)需求，還要快速的送達(dá)客戶(hù)手中。淘寶網(wǎng)在此基礎(chǔ)上采用第三方物流模式符合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷、方便的特點(diǎn)。同時(shí)，用戶(hù)可以隨時(shí)了解自己所購(gòu)商品物流配送的進(jìn)度，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信度。②淘寶網(wǎng)對(duì)柔性有較高的要求如上面所說(shuō)，淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品種類(lèi)很多，大的產(chǎn)品有家電、筆記本等，小的產(chǎn)品有首飾、玩具、充值卡等。所以基于這個(gè)因素，淘寶網(wǎng)對(duì)自己的柔性比較高，與其他物流模式相比較，采用第三方物流模式能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)柔性的要求，能夠快速的調(diào)整企業(yè)的工作重點(diǎn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠快速響應(yīng)供應(yīng)鏈管理。③采用第三方物流能讓淘寶網(wǎng)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)電子商務(wù)企業(yè)選擇第三方物流模式，有利于企業(yè)集中精力做好自己的主要業(yè)務(wù)，節(jié)省不必要的費(fèi)用，減少庫(kù)存，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，且有利于企業(yè)的柔性化運(yùn)作。不過(guò)，需要注意的是，企業(yè)需要和第三方物流公司進(jìn)行有效率的溝通和信息傳遞，而淘寶網(wǎng)在這一方面做的很不錯(cuò)，采用第三方物流模式實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存的管理模式，和第三方物流公司共同發(fā)展。綜上所述，可以看到，最適合淘寶網(wǎng)的物流模式是第三方物流配送模式。(2)基于層次分析法對(duì)物流配送模式進(jìn)行選擇①確定決策方案和指標(biāo)體系指標(biāo)體系的建立即前面的層次表。決策方案：第三方物流配送模式(D1)；自營(yíng)物流配送模式(D2)；物流聯(lián)盟配送模式(D3)。指標(biāo)體系B1，B2，B3，C1~C9.②確定評(píng)價(jià)尺度根據(jù)淘寶網(wǎng)的具體情況，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分采集的情況下進(jìn)行評(píng)估。B層的配送質(zhì)量管理、物流配送費(fèi)用、物流系統(tǒng)能力的基數(shù)為1，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為0~10。C層的貨物完好無(wú)破損、訂單及時(shí)回應(yīng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、貨物及時(shí)配送、運(yùn)輸費(fèi)用、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用、管理費(fèi)用、物流系統(tǒng)信息化程度、系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力的基數(shù)為1/2，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為0~10。③計(jì)算第三方物流配送模式D1，B1=9*1/2+8*1/2+8*1/2+8*1/2=。B2=9*1/2+10*1/2+10*1/2=。B3=9*1/2+10*1/2=.D1=B1*1+B2*1+B3*1=自營(yíng)物流配送模式D2，B1=10*1/2+10*1/2+8*1/2+9*1/2=。B2=6*1/2+6*1/2+6*1/2=9。B3=7*1/2+7*1/2=7D2=B1*1+B2*1+B3*1=物流聯(lián)盟配送模式D3，B1=9*1/2+7*1/2+8*1/2+7*1/2=。B2=9*1/2+10*1/2+10*1/2=。B3=10*1/2+8*1/2=9D3=B1*1+B2*1+B3*1=39④通過(guò)上面的計(jì)算可以看出來(lái)第三方物流配送模式的得分是最高的，所以淘寶網(wǎng)應(yīng)該選第三方物流來(lái)進(jìn)行它的物流配送業(yè)務(wù)。5. 總結(jié)物流的發(fā)展水平在很大程度上決定了電子商務(wù)的高度，在電子商務(wù)下發(fā)展物流師時(shí)代的需要。因此，研究電子商務(wù)環(huán)境下如何選擇合適的物流模式具有重要的意義。總結(jié)全文，具體內(nèi)容如下所示：(1)了解了電子商務(wù)、物流的理論和發(fā)展，并結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的物流模式及在此過(guò)程中存在的問(wèn)題。(2)分析了我國(guó)主要的電子商務(wù)物流配送模式和其優(yōu)劣勢(shì)。第三方物流模式是我國(guó)大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的首選，因?yàn)樗欣谄髽I(yè)集中力量發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)。但目前我國(guó)的第三方物流配送模式發(fā)展的還不夠成熟，需要改進(jìn)。(3)對(duì)淘寶網(wǎng)的物流配送模式進(jìn)行了分析和建議。參考文獻(xiàn)：[1] [J].財(cái)富,1962，22(6):7882.[2] Haul Lee, Seungin Whang. 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