【正文】 竅，因而缺乏計劃的傳承很可能會使企業(yè)喪失這些關(guān)鍵的管理資源。因此，家族企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，提前設(shè)計明確的交接班日程表和培養(yǎng)計劃，在代際之間達(dá)成關(guān)于企業(yè)傳承的共識，通過制度有效地避免經(jīng)營者非常規(guī)更替給企業(yè)帶來的消極影響。為此，提出以下幾點建議：（1）開展早期教育。青少年時期是人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，對接班人的有效引導(dǎo)，對其職業(yè)生涯的規(guī)劃和繼任的意愿有著重要的影響，從小熏陶接班人的商業(yè)意識，不僅有助于代際之間形成和諧的人際關(guān)系，更有利于今早達(dá)成企業(yè)核心價值觀的共識。（2）對接班人進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)。隨著接班人的成長，應(yīng)結(jié)合其發(fā)展意愿和企業(yè)的需要進(jìn)行有針對性的教育，從知識技能、社交技能、實踐經(jīng)驗等幾個方面進(jìn)行培養(yǎng)，從提高溝通能力的角度提升了共識達(dá)成的可行性。（3）創(chuàng)業(yè)者做好放權(quán)的準(zhǔn)備。上一代不愿放權(quán)是眾多家族企業(yè)面臨的普遍問題，為此，家族企業(yè)有必要通過一些象征性的事件或慶功會等途徑使上一代在放棄對企業(yè)與家庭的控制的同時又能強化他們在系統(tǒng)中的權(quán)威。這一舉措保證了權(quán)責(zé)分配共識得以順利執(zhí)行。接班人：提升企業(yè)家能力特征在家族企業(yè)的代際傳承中，接班人本身的作為、個人性格特點、文化知識素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、學(xué)習(xí)能力等是影響傳承共識最基礎(chǔ)的元素，也是接班人與創(chuàng)業(yè)者之間達(dá)成傳承共識的重要保證。為此，提出以下幾點建議：（1）對接班人因材施教，適當(dāng)進(jìn)修。通過在教育機構(gòu)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文化知識，不僅能提高繼任者的業(yè)務(wù)水平，而且能夠幫助他們獲取自信，勝任領(lǐng)導(dǎo)中層向高層邁進(jìn)的需要，由此，不僅提高了接班人的溝通能力，而且對于公司治理共識的達(dá)成提供了文化素質(zhì)方面的保障。（2）在實踐中提升接班人的業(yè)務(wù)水平。接班人需要通過內(nèi)部職業(yè)發(fā)展和外部工作經(jīng)歷不斷的強化自己的知識、提升自己的品質(zhì)和能力。盡早接觸企業(yè)可以令接班人更加熟悉企業(yè)的文化、價值觀及其員工，并培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)所需的各項能力。而外部工作經(jīng)歷則可在提高接班人的知識存量、身份認(rèn)同感、自信心和可信度方面發(fā)揮著重要的作用。（3）加強代際間溝通，促進(jìn)企業(yè)家精神傳承。創(chuàng)業(yè)者的社會資源和知識訣竅是企業(yè)寶貴的資源，為此有必要借助正式或非正式的溝通平臺加強代際間的溝通，促進(jìn)這些資源的轉(zhuǎn)移。加強團(tuán)隊協(xié)作，促進(jìn)新舊管理團(tuán)隊的順利過渡在如今高度合作的時代，一人當(dāng)關(guān)的勇猛已經(jīng)無法滿足瞬息萬變的社會變化，隨著企業(yè)規(guī)模的變化，強健管理團(tuán)隊的誕生有了客觀的必然性。（1）化解接班人與家族成員、元老舊部矛盾。由于接班問題涉及到家族企業(yè)的所有權(quán)怎樣分配、兄弟姐妹誰來接班、財產(chǎn)如何保護(hù)、家族人員的職業(yè)如何發(fā)展以及元老舊部沖突等各方面問題，它直接關(guān)系家族企業(yè)的生命延續(xù)。這一矛盾的化解體現(xiàn)為使家族成員從各個方面對傳承計劃表示理解、支持并幫助選定接班人，需要與企業(yè)元老舊部坦誠地討論繼任問題，并激勵他們把培養(yǎng)接班人當(dāng)成日常工作職責(zé)的一部分。（2）幫助接班人樹立權(quán)威，防止權(quán)威跌落。接班人能否得到團(tuán)隊的認(rèn)可與信任，是接班人順利傳承的基石。為此，可以讓接班人從自己最擅長的崗位做起，這樣更容易取得成績，在組織中樹立自己的權(quán)威，進(jìn)而鞏固和發(fā)展人際信任關(guān)系，在更廣闊的范圍內(nèi)達(dá)成傳承共識。規(guī)劃沖突管理機制，化解矛盾（1）創(chuàng)建合適溝通的平臺。家族企業(yè)的沖突解決不是一件一勞永逸的事情，它是一個連綿的過程，要求家族成員們學(xué)習(xí)有效的交流技巧，創(chuàng)建一個合適的溝通平臺，對潛在的問題保持持續(xù)的關(guān)注和警惕。在家庭核心成員之間應(yīng)通過有組織的家庭會議的形式達(dá)成權(quán)責(zé)分配共識和管理沖突規(guī)則共識，在全體家庭和企業(yè)成員之間也應(yīng)通過各種渠道溝通以在更廣的范圍內(nèi)達(dá)成企業(yè)核心價值觀共識和公司治理的共識。（2）挑選一個合適的協(xié)調(diào)人，化解矛盾。很多時候家族企業(yè)內(nèi)部會不可避免的面臨一些沖突，這些沖突的解決對于傳承共識的達(dá)成以至于順利的代際傳承有著重要的作用。一個家族成員共同認(rèn)可的協(xié)調(diào)人可以在化解矛盾的過程中扮演一個裁判員的角色，推動共識的達(dá)成，并提高了決策結(jié)果的可接受性，同時，這種挑選一個合適的協(xié)調(diào)人的方式也構(gòu)成了管理沖突規(guī)則共識的一部分。樹立共同夢想，創(chuàng)新管理方法隨著家族企業(yè)的發(fā)展壯大，組織結(jié)構(gòu)將更為復(fù)雜、管理問題也必然更為繁多，有必要需要尋求一種驅(qū)動力來推動傳承共識的建立，最終實現(xiàn)家族企業(yè)的順利傳承。為此，提出以下幾點建議：（1）樹立共同夢想。家族企業(yè)的延續(xù)需要將每一代企業(yè)接班人的個人夢想凝結(jié)成一個共同的、集體的夢想，這種共同夢想作為一種企業(yè)愿景是將家族成員凝聚在一起的動力，也是達(dá)成共識的前提條件，共同夢想的樹立直接推動了企業(yè)核心價值觀共識的達(dá)成。（2）注重管理方法創(chuàng)新。如何有效的將家族治理和公司治理分開，是現(xiàn)代家族企業(yè)面臨的普遍問題，構(gòu)建特殊的溝通平臺、進(jìn)行治理模式的創(chuàng)新是解決問題的關(guān)鍵，也是共同夢想得以發(fā)揮作用、代際傳承共識得以形成的重要途徑。（二）評價與結(jié)論本論文以家族企業(yè)為主要研究對象，基于前人的研究成果在肯定傳承共識對家族企業(yè)代際傳承有影響的前提下，探討了家族企業(yè)傳承共識的構(gòu)成要素和影響因素，并進(jìn)一步揭示了各種影響因素通過傳承共識而作用于傳承結(jié)果的內(nèi)部機理。通過文獻(xiàn)的閱讀和諸多案例的分析，本文從家族企業(yè)傳承中的矛盾化解出發(fā)，圍繞傳承共識的建立提出了自己的理論框架，并將傳承共識的構(gòu)成要素總結(jié)為企業(yè)核心價值觀共識、權(quán)責(zé)分配共識、公司治理共識、管理沖突規(guī)則共識幾個方面，將傳承共識的影響因素概括為繼任準(zhǔn)備因素、企業(yè)家能力特征、團(tuán)隊協(xié)作因素、成員關(guān)系的融洽程度幾個方面。通過對李錦記集團(tuán)這一核心案例的分析，在驗證文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)的同時，總結(jié)了李氏家族的經(jīng)驗借鑒，并就家族企業(yè)傳承中的普遍問題、前文的研究成果提出了提升傳承共識、實現(xiàn)順利傳承的意見和建議。致謝這篇畢業(yè)論文可以說是我大學(xué)四年生涯的答卷，它宣告了我將收獲滿滿地走向人生的新征程，而它竟是這樣的單??！想到告別大學(xué)時光，太多的情感、太多的不舍、太多的回憶縈繞在心頭。我想，致謝并不是終了，而是感恩和展望。我感恩杭州電子科技大學(xué)給了我新生，我也展望著我邁出校園的未來。本文的寫作源于對家族企業(yè)代際傳承問題的關(guān)注，不可否認(rèn)，僅一篇文章不足以道出自己整個大學(xué)生涯全部的所思、所想、所獲，這篇文章也存在這樣或那樣的問題，但它著實凝聚著許多人的心血。我首先要感謝我的導(dǎo)師楊波老師，在本文的寫作過程中，楊老師從選題、技術(shù)路線把握、撰稿以及文字修改等各個環(huán)節(jié)都給以了密切關(guān)注，是她不辭辛勞的悉心指導(dǎo)才使我能夠順利地完成論文的寫作。同時，朱素英老師、王河森博士也在論文的撰寫過程中給予了我極大的幫助，提出了很多具有建設(shè)性的批評與建議。我還要感謝我的父母，是他們無私的辛苦付出才有我的今天。畢業(yè)論文不是最完美的答卷，但我相信最完美的答卷一定是大學(xué)四年造就了內(nèi)力堅強的我，我會用我的愛和力量去孝敬父母。對于我大學(xué)四年的成長與蛻變，在這里我必需感謝的是：杭州電子科技大學(xué)陳疇鏞副書記，校黨委宣傳部吳小英老師、葉璟老師、隋紅巖老師，管理學(xué)院錢昇書記、李大鎏老師等等。他們都給予了我極大的關(guān)懷和幫助，這些恩情難以言表，感謝他們！除此之外，感謝所有愛我的人和我愛的人，在我那些迷茫、失落、無助的日子里，給了我暖心的寬慰和前行的力量。同窗好友是我學(xué)生生涯的重要財富，在07031212班、920宿舍有我許多美好的回憶和幸福的瞬間。感謝所有的老師、朋友和同學(xué)，愿健康幸福與你們同在！參考文獻(xiàn)[1][M].商務(wù)印書館,1987:9. 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