【正文】 竅，因而缺乏計(jì)劃的傳承很可能會(huì)使企業(yè)喪失這些關(guān)鍵的管理資源。因此，家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，提前設(shè)計(jì)明確的交接班日程表和培養(yǎng)計(jì)劃，在代際之間達(dá)成關(guān)于企業(yè)傳承的共識(shí)，通過(guò)制度有效地避免經(jīng)營(yíng)者非常規(guī)更替給企業(yè)帶來(lái)的消極影響。為此，提出以下幾點(diǎn)建議：（1）開(kāi)展早期教育。青少年時(shí)期是人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)接班人的有效引導(dǎo)，對(duì)其職業(yè)生涯的規(guī)劃和繼任的意愿有著重要的影響，從小熏陶接班人的商業(yè)意識(shí)，不僅有助于代際之間形成和諧的人際關(guān)系，更有利于今早達(dá)成企業(yè)核心價(jià)值觀的共識(shí)。（2）對(duì)接班人進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。隨著接班人的成長(zhǎng)，應(yīng)結(jié)合其發(fā)展意愿和企業(yè)的需要進(jìn)行有針對(duì)性的教育，從知識(shí)技能、社交技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等幾個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)，從提高溝通能力的角度提升了共識(shí)達(dá)成的可行性。（3）創(chuàng)業(yè)者做好放權(quán)的準(zhǔn)備。上一代不愿放權(quán)是眾多家族企業(yè)面臨的普遍問(wèn)題，為此，家族企業(yè)有必要通過(guò)一些象征性的事件或慶功會(huì)等途徑使上一代在放棄對(duì)企業(yè)與家庭的控制的同時(shí)又能強(qiáng)化他們?cè)谙到y(tǒng)中的權(quán)威。這一舉措保證了權(quán)責(zé)分配共識(shí)得以順利執(zhí)行。接班人：提升企業(yè)家能力特征在家族企業(yè)的代際傳承中，接班人本身的作為、個(gè)人性格特點(diǎn)、文化知識(shí)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力等是影響傳承共識(shí)最基礎(chǔ)的元素，也是接班人與創(chuàng)業(yè)者之間達(dá)成傳承共識(shí)的重要保證。為此，提出以下幾點(diǎn)建議：（1）對(duì)接班人因材施教，適當(dāng)進(jìn)修。通過(guò)在教育機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，不僅能提高繼任者的業(yè)務(wù)水平，而且能夠幫助他們獲取自信，勝任領(lǐng)導(dǎo)中層向高層邁進(jìn)的需要，由此，不僅提高了接班人的溝通能力，而且對(duì)于公司治理共識(shí)的達(dá)成提供了文化素質(zhì)方面的保障。（2）在實(shí)踐中提升接班人的業(yè)務(wù)水平。接班人需要通過(guò)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展和外部工作經(jīng)歷不斷的強(qiáng)化自己的知識(shí)、提升自己的品質(zhì)和能力。盡早接觸企業(yè)可以令接班人更加熟悉企業(yè)的文化、價(jià)值觀及其員工，并培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)所需的各項(xiàng)能力。而外部工作經(jīng)歷則可在提高接班人的知識(shí)存量、身份認(rèn)同感、自信心和可信度方面發(fā)揮著重要的作用。（3）加強(qiáng)代際間溝通，促進(jìn)企業(yè)家精神傳承。創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)資源和知識(shí)訣竅是企業(yè)寶貴的資源，為此有必要借助正式或非正式的溝通平臺(tái)加強(qiáng)代際間的溝通，促進(jìn)這些資源的轉(zhuǎn)移。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)新舊管理團(tuán)隊(duì)的順利過(guò)渡在如今高度合作的時(shí)代，一人當(dāng)關(guān)的勇猛已經(jīng)無(wú)法滿足瞬息萬(wàn)變的社會(huì)變化，隨著企業(yè)規(guī)模的變化，強(qiáng)健管理團(tuán)隊(duì)的誕生有了客觀的必然性。（1）化解接班人與家族成員、元老舊部矛盾。由于接班問(wèn)題涉及到家族企業(yè)的所有權(quán)怎樣分配、兄弟姐妹誰(shuí)來(lái)接班、財(cái)產(chǎn)如何保護(hù)、家族人員的職業(yè)如何發(fā)展以及元老舊部沖突等各方面問(wèn)題，它直接關(guān)系家族企業(yè)的生命延續(xù)。這一矛盾的化解體現(xiàn)為使家族成員從各個(gè)方面對(duì)傳承計(jì)劃表示理解、支持并幫助選定接班人，需要與企業(yè)元老舊部坦誠(chéng)地討論繼任問(wèn)題，并激勵(lì)他們把培養(yǎng)接班人當(dāng)成日常工作職責(zé)的一部分。（2）幫助接班人樹(shù)立權(quán)威，防止權(quán)威跌落。接班人能否得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與信任，是接班人順利傳承的基石。為此，可以讓接班人從自己最擅長(zhǎng)的崗位做起，這樣更容易取得成績(jī)，在組織中樹(shù)立自己的權(quán)威，進(jìn)而鞏固和發(fā)展人際信任關(guān)系，在更廣闊的范圍內(nèi)達(dá)成傳承共識(shí)。規(guī)劃沖突管理機(jī)制，化解矛盾（1）創(chuàng)建合適溝通的平臺(tái)。家族企業(yè)的沖突解決不是一件一勞永逸的事情，它是一個(gè)連綿的過(guò)程，要求家族成員們學(xué)習(xí)有效的交流技巧，創(chuàng)建一個(gè)合適的溝通平臺(tái)，對(duì)潛在的問(wèn)題保持持續(xù)的關(guān)注和警惕。在家庭核心成員之間應(yīng)通過(guò)有組織的家庭會(huì)議的形式達(dá)成權(quán)責(zé)分配共識(shí)和管理沖突規(guī)則共識(shí)，在全體家庭和企業(yè)成員之間也應(yīng)通過(guò)各種渠道溝通以在更廣的范圍內(nèi)達(dá)成企業(yè)核心價(jià)值觀共識(shí)和公司治理的共識(shí)。（2）挑選一個(gè)合適的協(xié)調(diào)人，化解矛盾。很多時(shí)候家族企業(yè)內(nèi)部會(huì)不可避免的面臨一些沖突，這些沖突的解決對(duì)于傳承共識(shí)的達(dá)成以至于順利的代際傳承有著重要的作用。一個(gè)家族成員共同認(rèn)可的協(xié)調(diào)人可以在化解矛盾的過(guò)程中扮演一個(gè)裁判員的角色，推動(dòng)共識(shí)的達(dá)成，并提高了決策結(jié)果的可接受性，同時(shí)，這種挑選一個(gè)合適的協(xié)調(diào)人的方式也構(gòu)成了管理沖突規(guī)則共識(shí)的一部分。樹(shù)立共同夢(mèng)想，創(chuàng)新管理方法隨著家族企業(yè)的發(fā)展壯大，組織結(jié)構(gòu)將更為復(fù)雜、管理問(wèn)題也必然更為繁多，有必要需要尋求一種驅(qū)動(dòng)力來(lái)推動(dòng)傳承共識(shí)的建立，最終實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的順利傳承。為此，提出以下幾點(diǎn)建議：（1）樹(shù)立共同夢(mèng)想。家族企業(yè)的延續(xù)需要將每一代企業(yè)接班人的個(gè)人夢(mèng)想凝結(jié)成一個(gè)共同的、集體的夢(mèng)想，這種共同夢(mèng)想作為一種企業(yè)愿景是將家族成員凝聚在一起的動(dòng)力，也是達(dá)成共識(shí)的前提條件，共同夢(mèng)想的樹(shù)立直接推動(dòng)了企業(yè)核心價(jià)值觀共識(shí)的達(dá)成。（2）注重管理方法創(chuàng)新。如何有效的將家族治理和公司治理分開(kāi)，是現(xiàn)代家族企業(yè)面臨的普遍問(wèn)題，構(gòu)建特殊的溝通平臺(tái)、進(jìn)行治理模式的創(chuàng)新是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，也是共同夢(mèng)想得以發(fā)揮作用、代際傳承共識(shí)得以形成的重要途徑。（二）評(píng)價(jià)與結(jié)論本論文以家族企業(yè)為主要研究對(duì)象，基于前人的研究成果在肯定傳承共識(shí)對(duì)家族企業(yè)代際傳承有影響的前提下，探討了家族企業(yè)傳承共識(shí)的構(gòu)成要素和影響因素，并進(jìn)一步揭示了各種影響因素通過(guò)傳承共識(shí)而作用于傳承結(jié)果的內(nèi)部機(jī)理。通過(guò)文獻(xiàn)的閱讀和諸多案例的分析，本文從家族企業(yè)傳承中的矛盾化解出發(fā)，圍繞傳承共識(shí)的建立提出了自己的理論框架，并將傳承共識(shí)的構(gòu)成要素總結(jié)為企業(yè)核心價(jià)值觀共識(shí)、權(quán)責(zé)分配共識(shí)、公司治理共識(shí)、管理沖突規(guī)則共識(shí)幾個(gè)方面，將傳承共識(shí)的影響因素概括為繼任準(zhǔn)備因素、企業(yè)家能力特征、團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素、成員關(guān)系的融洽程度幾個(gè)方面。通過(guò)對(duì)李錦記集團(tuán)這一核心案例的分析，在驗(yàn)證文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)的同時(shí)，總結(jié)了李氏家族的經(jīng)驗(yàn)借鑒，并就家族企業(yè)傳承中的普遍問(wèn)題、前文的研究成果提出了提升傳承共識(shí)、實(shí)現(xiàn)順利傳承的意見(jiàn)和建議。致謝這篇畢業(yè)論文可以說(shuō)是我大學(xué)四年生涯的答卷，它宣告了我將收獲滿滿地走向人生的新征程，而它竟是這樣的單??！想到告別大學(xué)時(shí)光，太多的情感、太多的不舍、太多的回憶縈繞在心頭。我想，致謝并不是終了，而是感恩和展望。我感恩杭州電子科技大學(xué)給了我新生，我也展望著我邁出校園的未來(lái)。本文的寫(xiě)作源于對(duì)家族企業(yè)代際傳承問(wèn)題的關(guān)注，不可否認(rèn)，僅一篇文章不足以道出自己整個(gè)大學(xué)生涯全部的所思、所想、所獲，這篇文章也存在這樣或那樣的問(wèn)題，但它著實(shí)凝聚著許多人的心血。我首先要感謝我的導(dǎo)師楊波老師，在本文的寫(xiě)作過(guò)程中，楊老師從選題、技術(shù)路線把握、撰稿以及文字修改等各個(gè)環(huán)節(jié)都給以了密切關(guān)注，是她不辭辛勞的悉心指導(dǎo)才使我能夠順利地完成論文的寫(xiě)作。同時(shí)，朱素英老師、王河森博士也在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中給予了我極大的幫助，提出了很多具有建設(shè)性的批評(píng)與建議。我還要感謝我的父母，是他們無(wú)私的辛苦付出才有我的今天。畢業(yè)論文不是最完美的答卷，但我相信最完美的答卷一定是大學(xué)四年造就了內(nèi)力堅(jiān)強(qiáng)的我，我會(huì)用我的愛(ài)和力量去孝敬父母。對(duì)于我大學(xué)四年的成長(zhǎng)與蛻變，在這里我必需感謝的是：杭州電子科技大學(xué)陳疇鏞副書(shū)記，校黨委宣傳部吳小英老師、葉璟老師、隋紅巖老師，管理學(xué)院錢昇書(shū)記、李大鎏老師等等。他們都給予了我極大的關(guān)懷和幫助，這些恩情難以言表，感謝他們！除此之外，感謝所有愛(ài)我的人和我愛(ài)的人，在我那些迷茫、失落、無(wú)助的日子里，給了我暖心的寬慰和前行的力量。同窗好友是我學(xué)生生涯的重要財(cái)富，在07031212班、920宿舍有我許多美好的回憶和幸福的瞬間。感謝所有的老師、朋友和同學(xué)，愿健康幸福與你們同在！參考文獻(xiàn)[1][M].商務(wù)印書(shū)館,1987:9. 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