【正文】 關(guān)系。主要有兩種情況，第一種情況是以人作為用戶，表現(xiàn)為通過(guò)用戶界面；第二種情況是以系統(tǒng)作為用戶，表現(xiàn)為通過(guò)程序界面用于支持運(yùn)用。c. 用戶界面層。提供給人們?cè)谔幚韺油ㄟ^(guò)邏輯關(guān)系獲取企業(yè)信息資源的方法。圖1 金字塔形知識(shí)管理體系框架圖朱祖平提出了金字塔形的知識(shí)管理體系框架，其結(jié)構(gòu)如圖1所示。本文提出一種5層結(jié)構(gòu)的知識(shí)管理架構(gòu)，即分為用戶界面、知識(shí)元模型、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)存取工具、知識(shí)管理實(shí)施。我們用圖2 來(lái)說(shuō)明知識(shí)管理的5層架構(gòu)模式。圖2 知識(shí)管理的5層架構(gòu)圖知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)架并不獨(dú)立存在，需要支持知識(shí)管理的技術(shù)并與企業(yè)總體技術(shù)構(gòu)架相結(jié)合，懂得知識(shí)管理技術(shù)并利用與企業(yè)相關(guān)技術(shù)綜合是十分重要的。企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)與知識(shí)管理架構(gòu)的關(guān)系見表1：表1 企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)與知識(shí)管理體系架構(gòu)表 用戶界面 用戶界面保護(hù)用戶免受技術(shù)復(fù)雜性的影響，代表用戶日常的工作空間，并提供應(yīng)用和獲取數(shù)據(jù)的窗口。在許多情況下，其入口類似于用Internet獲取數(shù)據(jù)的窗口（如Yahoo、Lycos、Excite、Sohu等）。設(shè)計(jì)完善的用戶界面必須是直觀的、易于響應(yīng)和有價(jià)值的。使用方便至關(guān)重要，否則知識(shí)管理系統(tǒng)不能算作成功的系統(tǒng)。在當(dāng)今的高效快節(jié)奏世界中，企業(yè)沒有時(shí)間進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)（盡管培訓(xùn)是唯一克服技術(shù)缺陷的方法）或者閱讀用戶手冊(cè)。任何日常使用的系統(tǒng)，如果要求用戶花費(fèi)超過(guò)1小時(shí)以上的時(shí)間來(lái)吸收系統(tǒng)性能，就會(huì)顯得太復(fù)雜了。 知識(shí)元模型和知識(shí)地圖（Knowledge Metamodel and Knowledge Map） 知識(shí)元模型和知識(shí)地圖是知識(shí)管理的核心。而且，由于它們的重要性，通常與知識(shí)庫(kù)緊密聯(lián)系在一起，在知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架中，知識(shí)元模式和知識(shí)地圖將分別予以說(shuō)明。元模型包含元知識(shí)，簡(jiǎn)而言之就是“有關(guān)知識(shí)的知識(shí)”。包括：誰(shuí)在何時(shí)創(chuàng)造了知識(shí)、知識(shí)體的格式及媒介、知識(shí)體的目的（用途）、該知識(shí)如何被應(yīng)用、運(yùn)用該知識(shí)的問(wèn)題、圍繞其存在的行動(dòng)和順序、知識(shí)開發(fā)的條件、與其他知識(shí)體的聯(lián)系。元模型中的信息提供知識(shí)體以及大多數(shù)知識(shí)內(nèi)容的價(jià)值。為了保證信息的一致性、清晰度和完整性，構(gòu)架信息的存取顯得十分重要。在知識(shí)產(chǎn)生時(shí)就已經(jīng)完成的電子模板和方式是最好的。因?yàn)橐坏╁e(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)機(jī)，知識(shí)就難以捕捉。知識(shí)地圖（Knowledge Map）是用于幫助人們知道在哪能夠找到知識(shí)的管理工具，是一個(gè)企業(yè)知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。知識(shí)地圖的作用在于幫助員工在短時(shí)間內(nèi)找到所需的知識(shí)資源。它顯示整個(gè)企業(yè)知識(shí)資源的分布狀況，不管是分類還是查找，知識(shí)地圖都可以為用戶提供滿意的結(jié)果。從知識(shí)地圖的形態(tài)來(lái)看，其形態(tài)可以是多種多樣，但是，無(wú)論怎樣變化，知識(shí)地圖的最終目標(biāo)是指向人、地點(diǎn)或者時(shí)間，告訴使用者在何時(shí)、何地能夠找到所需要的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)地圖的內(nèi)容包括相互聯(lián)系的合同、文檔、事件等元素，允許用戶在瀏覽知識(shí)地圖各個(gè)節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)的指向的同時(shí)發(fā)表有關(guān)的評(píng)論。知識(shí)地圖的管理人員要經(jīng)常對(duì)地圖進(jìn)行更新，不斷地改變和調(diào)整地圖中各個(gè)元素之間的聯(lián)系，使知識(shí)地圖趨于完善。知識(shí)地圖除了為企業(yè)員工利用知識(shí)進(jìn)行導(dǎo)向以外，還可以利用知識(shí)地圖的方法來(lái)描述企業(yè)流程中的知識(shí)。將業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)流通過(guò)圖表的方式展現(xiàn)出來(lái)：知識(shí)的收集、存儲(chǔ)、共享；知識(shí)的擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移、組織；知識(shí)的整合等。表現(xiàn)知識(shí)流的知識(shí)地圖沒有必要將流程中所有出現(xiàn)的環(huán)節(jié)都集成進(jìn)來(lái)，只需要將最關(guān)鍵的知識(shí)整合部分表現(xiàn)出來(lái)就可以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。 知識(shí)庫(kù)（Knowledge Repository） 當(dāng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，把它們?nèi)烤幊晌募M(jìn)行存儲(chǔ)是不可能的，其中很大一部分是以隱性知識(shí)存在于員工頭腦中。解決的方法就是建立一個(gè)專門的知識(shí)庫(kù)，用于儲(chǔ)存企業(yè)中的各類知識(shí)。知識(shí)庫(kù)可以是文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、組件（groupware）服務(wù)器、文件管理系統(tǒng)或網(wǎng)站。每一個(gè)知識(shí)庫(kù)的結(jié)構(gòu)依賴于該庫(kù)內(nèi)容或知識(shí)的存儲(chǔ)與管理。盡管每一個(gè)庫(kù)都是獨(dú)立的，但他們一起形成一個(gè)單一的實(shí)際的知識(shí)庫(kù)。知識(shí)地圖提供的分類以及結(jié)構(gòu)知識(shí)工具控制進(jìn)入知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的途徑。 知識(shí)存取工具（Knowledge Access Toodls） 知識(shí)存取工具用于管理知識(shí)庫(kù)，該過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)管理與知識(shí)管理相結(jié)合的復(fù)雜過(guò)程，需要的工具因環(huán)境的差異而不盡相同。潛在分類包括：安全模式、目錄界面、網(wǎng)絡(luò)界面、有關(guān)知識(shí)物理位置的信息、不同類型的知識(shí)所在的數(shù)據(jù)庫(kù)、必要的協(xié)議、存取知識(shí)的工具與搜索引擎、分布工具與引擎。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日注 意 事 項(xiàng)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁(yè)（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)）：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬(wàn)字（不包括圖紙、程序清單等）。：任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。、圖表要求：1）文字通順，語(yǔ)言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無(wú)錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁(yè)以上的雙面打印4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔1）設(shè)計(jì)（論文）2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂3）其它