【正文】 服務(wù)企業(yè)擁有專業(yè)的人才與技術(shù)、有良好的平臺宣傳，能夠極大的提高企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施效果，促進企業(yè)電子商務(wù)目標的實現(xiàn)。 加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)過程中，既要鼓勵郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷完善郵政實物網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務(wù)的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)。另外，我們還要逐步開放市場，引進國外先進物流技術(shù)和裝備，整合資源，優(yōu)勢互補，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流，并逐步建立起全國現(xiàn)代物流配送體系?！　? 在金融支撐體系方面，要積極推進網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，完善電子支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，鼓勵和引導各類銀行、工商企業(yè)和消費者使用銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付和結(jié)算工具。鼓勵各商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對統(tǒng)一的通信平臺，在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，實現(xiàn)跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，建立一個安全、方便、快捷、遍及全國的個人信用卡和電子支付系統(tǒng)。 建立和完善符合中國國情的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系企業(yè)雖是電子商務(wù)的主體，但政府也不應該無所作為，在電子商務(wù)的發(fā)展中政府扮演著極其重要的指導和引導角色。政府要為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境，建立服務(wù)和保障體系，提供優(yōu)惠政策。政府要指導、督促金融行業(yè)和電信行業(yè)改革，加快電子信用服務(wù)的發(fā)展和降低電信資費標準。政府還要通過有效的方法教育和引導企業(yè)領(lǐng)導干部解放思想、更新觀念，通過廣泛的宣傳和培訓，普及電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識。針對電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，政府應早日出臺更多可具體操作的電子商務(wù)法及獨立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收制度等相關(guān)法律法規(guī)。我國電子商務(wù)法律體系既要符合我國的實際，又必須能夠與國際接軌。我從我國商務(wù)活動的實際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務(wù)違法犯罪行為的法律責任，使規(guī)范電子商務(wù)行為的處罰措施有法可依，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促使我國電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識。要讓人們體會到電子商務(wù)真正帶來的方便，帶來的價格和服務(wù)上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。由于我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展存在地區(qū)差異，西部少數(shù)名族地區(qū)的大部分企業(yè)實力和競爭力比較弱，他們發(fā)展電子商務(wù)就更需要政府的扶持克。地方政府應根據(jù)國家的法律、政策和地區(qū)的實際情況制定出有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并保持政策的穩(wěn)定性。 結(jié)合自身，完善誠信體制、人才培養(yǎng)及員工培訓[14]電子商務(wù)的信用問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟行為中遵循信用原則，更主要的是要為電子商務(wù)交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務(wù)特征的誠信體制，同時要采取積極措施逐步建立起與電子商務(wù)發(fā)展相適應的社會信用體系。我們可以通過建立各種形式的電子商務(wù)信用認證中心和全國聯(lián)網(wǎng)的信用等級數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務(wù)的每個用戶進行信用等級的動態(tài)評價，并發(fā)放數(shù)字等級證書，增強電子商務(wù)交易的可靠性，解決目前電子商務(wù)信用問題。 對大多數(shù)渴望在電子商務(wù)時代一展身手的中小企業(yè)來說，最緊缺的毫無疑問就是電子商務(wù)專業(yè)人才。在進行中小企業(yè)吸引人才的過程中，可以聯(lián)合教育部、高等院校等相關(guān)機構(gòu)，打造創(chuàng)新的電子商務(wù)人才培訓模式，充分利用高校豐富的人力資源優(yōu)勢，面向數(shù)以萬計的高校大學生，大力推廣電子商務(wù)使用常識，培養(yǎng)兼具商務(wù)和技術(shù)兩方面才能的復合型人才，同時以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗的高素質(zhì)人才，為電子商務(wù)提供人才和技術(shù)保障。中小企業(yè)員工的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，不能指望網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)建設(shè)好了人們就會自發(fā)地去用，要加強對員工的培訓，消除他們對信息技術(shù)的恐慌，通過培訓不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，只有全體員工真正懂得電子商務(wù)能給企業(yè)帶來實在的好處，并每個人都會運用它來完成自己的工作，才能真正發(fā)揮電子商務(wù)整合企業(yè)資源的優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力。第五章 結(jié)束語 進入新世紀以來,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重要內(nèi)容的信息技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進的發(fā)展,市場信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時融合,提高了整個市場的經(jīng)濟運行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。 我國電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也在發(fā)展電子商務(wù)同時提高企業(yè)經(jīng)濟效益。展望未來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國越來越多的人參與電子商務(wù)活動，社會中的電子商務(wù)也在逐步完善中，我國的電子商務(wù)終將走上具有中國特色的電子商務(wù)化道路。 參考文獻[1] [EB/OL].：// 2010,1.[2] [M].，3:43～46.[3] 王耀球,[M].北京：，5（第一版）：17～18.[4] 戴夫查菲等著，[M].北京：，6：88.[5] （第二版)[M].北京：，10：428～431.[6] 朱明俠，[M].北京：，6：134～156.[7] [D].，12：114116.[8] [N].，2(第一版).[9] 周艷榕，[J].，2:[10] [D].,7:1～2.[11] [J].,5:47～48[12] [D].,4:23～27[13] [J].,11:11～12.[14] [J].,9:21. 致 謝這篇論文完成的時候，我的心情久久難以平復。在武漢科技大學學習的四年里，無論從學習上還是生活上，我得到了很多人的幫助，使我非常感動。首先我要感謝我的論文導師劉勁老師。這篇論文從選題、構(gòu)思、資料收集到論文寫作、修改及最終完成都得到了劉老師的耐心指導和無私幫助。劉老師豐富的實踐經(jīng)驗、廣博的知識面、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和對學生全心全意的負責精神給我留下了深刻的印象，是我受益匪淺、終生難忘！其次我要感謝各位同學給予我的幫助和建議，在我有困難的時候，給予的無私幫助讓我能夠順利攻克難關(guān)。同時我們互相交流經(jīng)驗與心得，大家在互相幫助和關(guān)心下共同成長。另外，我要衷心感謝本科階段所有教過我的老師，感謝他們?yōu)槲业膶W業(yè)成長所付出的辛勤勞動，感謝他們教導我如何學習與做人。在此對他們表示由衷的謝意。感謝我的家人和我的朋友，他們給我精神上的鼓勵、物質(zhì)上的支持，對他們的感激之情無法用言語來表達。他們的關(guān)懷鼓勵是我前進的無窮動力！在本文的寫作過程中，我參閱了大量國內(nèi)外學者的相關(guān)文獻，從中吸取了許多營養(yǎng)，在此我也要向這些文獻的作者表示由衷的感謝！最后，感謝所有論文答辯組的老師，感謝你們在百忙之中評閱我的論文，在此致以我深深的敬意！