【正文】 站內(nèi)部看，網(wǎng)站計(jì)算機(jī)硬件、通信設(shè)備的可靠性、（ ）等自身的安全漏洞，都會(huì)影響到網(wǎng)站的安全運(yùn)行。（A）操作系統(tǒng)（B）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（C）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（D）網(wǎng)絡(luò)黑客（E）入侵者（ ）。（A）服務(wù)拒絕攻擊（B）利用型攻擊（C）信息收集型攻擊（D）假消息攻擊（E）輸入性攻擊，安全策略分為（ ）。（A）基于身份的安全策略（B）基于規(guī)則的安全策略（C）基于角色的安全策略（D）基于規(guī)范的安全策略（E）基于軟件的安全策略（ ）。（A）綜合性法律（B）規(guī)范交易行動(dòng)有關(guān)法律（C）監(jiān)督交易行為有關(guān)法律（D）規(guī)范交易主體有關(guān)法律（E）民事訴訟法（ ）組成。（A）過(guò)程文件（B）數(shù)據(jù)庫(kù)文件（C）日志文件（D）控制文件（E）程序文件（ ）。（A）導(dǎo)出/導(dǎo)入（B）冷備份（C）熱備份（D）文件備份（E）數(shù)據(jù)備份（ ）實(shí)現(xiàn)。（A）并發(fā)控制（B）數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)（C）安全性控制（D）完整性控制（E）查詢控制（ ）、磁盤陣列RAID數(shù)據(jù)恢復(fù)等幾方面著手。（A）分區(qū)（B）文件分配表（C）格式化與刪除（D）理解覆蓋（E）硬件故障數(shù)據(jù)恢復(fù)參考答案：一、 單選題：12345678910ABCCACAAAA11121314151617181920ADADDDAAAC21222324252627282930ACDBBDABCA31323334353637383940ACABACCCBD41424344454647484950DACBDBABAB二、 是非題：12345678910√√√√√√√√√√11121314151617181920√√√√√√√√√21222324252627282930√√√√√√√√三、 多選題：12345678910ABCDEABCDABDEACEABABCDABCDABCDEABCDEABC11121314151617181920ABCDEABCDABCABCDABCABCDBCDABCABCDABCDE第二章：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)一、單選題：1.（ ）指標(biāo)是用來(lái)衡量網(wǎng)站的市場(chǎng)效率。（A）單個(gè)訪問(wèn)者成本（B）訂單獲取差額（C）每筆產(chǎn)出（D）每訪問(wèn)者銷售額2.（ ）是衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況。（A）單個(gè)訪問(wèn)者成本（B）訂單獲取差額（C）每筆產(chǎn)出（D）訂單轉(zhuǎn)化率（ ）。（A）網(wǎng)站服務(wù)器分辨 （B）Email服務(wù)器分辨（C）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分辨 （D）應(yīng)用服務(wù)器分辨（ ）。（A）用Cookie分辨（B）用Email分辨（C）用網(wǎng)頁(yè)分辨（D）用數(shù)據(jù)庫(kù)分辨（ ）、單次最高交易額、購(gòu)買商品種類。（A）最近購(gòu)買時(shí)間（B）購(gòu)買頻率（C）平均每次交易額（D）以上都是6.（ ）是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。（A）效用（B）需要（C）欲望（D）需求（ ）及外在表現(xiàn)。（A）現(xiàn)象（B）活動(dòng)（C）表象（D）波動(dòng)8.（ ），具有多元化、層次化、個(gè)性化、發(fā)展化的特性，這些需要是存在于人本身生理需要和自身狀態(tài)之中，而不是市場(chǎng)營(yíng)銷者憑主觀臆想加以創(chuàng)造的。（A）效用（B）需要（C）欲望（D）需求9.（ ），即說(shuō)明消費(fèi)者某種消費(fèi)行為產(chǎn)生的原因。（A）揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)（B）揭示消費(fèi)者行為的規(guī)律性（C）預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為 （D）展示消費(fèi)者行為10.（ ）的顧客需要的是方便直接的網(wǎng)上購(gòu)物。（A）簡(jiǎn)單型（B）沖浪型（C）接入型（D）議價(jià)型，（ ）是消費(fèi)者在購(gòu)買商品和使用商品過(guò)程中，商品的外部單一屬性作用于消費(fèi)者不同感官而產(chǎn)生的主觀印象。（A）感覺(jué)（B）知覺(jué)（C）回憶（D）認(rèn)知（ ）。（A）越來(lái)越強(qiáng)現(xiàn)象（B）越來(lái)越弱現(xiàn)象（C）保持原狀現(xiàn)象（D）此長(zhǎng)彼消現(xiàn)象、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)組成。（ ）是鞏固已經(jīng)識(shí)記的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，使識(shí)記材料較長(zhǎng)時(shí)間地保持在腦海中。（A）識(shí)記（B）保持（C）回憶（D）認(rèn)知，這就是選擇性（ ）。（A）曲解（B）注意（C）記憶（D）認(rèn)知15.（ ）是消費(fèi)者行為的最初原動(dòng)力，購(gòu)買行為是消費(fèi)者行為的直接驅(qū)動(dòng)力。（A）愿望（B）欲望（C）需求（D）需要，所以具有一定的（ ）優(yōu)勢(shì)。（A）使用價(jià)值（B）價(jià)值（C）價(jià)格（D）范圍17.（ ）是使消費(fèi)者做出購(gòu)買某種商品決策的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是引起購(gòu)買行為的前提。（A）愿望（B）購(gòu)買動(dòng)機(jī)（C）需求（D）需要（ ），是引起購(gòu)買行為的前提。（A）外在驅(qū)動(dòng)力（B）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力（C）外在誘惑力（D）內(nèi)在誘惑力19.（ ）是指消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（A）求實(shí)動(dòng)機(jī)（B）情感動(dòng)機(jī)（C）理智動(dòng)機(jī)（D）信任動(dòng)機(jī)20.（ ）網(wǎng)民對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。（A）簡(jiǎn)單型（B）沖浪型（C）接入型（D）議價(jià)型，顧客的市場(chǎng)行為產(chǎn)生于顧客的各種動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)源于顧客的（ ）。（A）需要（B）需求（C）欲望（D）愿望（ ）總價(jià)值大于總成本。（A）預(yù)期（B）結(jié)算（C）核算（D）事后（ ）階層的消費(fèi)者一般喜歡格調(diào)清新、與眾不同或高檔的商品。（A）一般（B）較低（C）較高（D）普通（ ）可能會(huì)形成滿意的態(tài)度或不滿意的態(tài)度，并通過(guò)在學(xué)習(xí)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)直接影響下一次的購(gòu)買決策與購(gòu)買行為。（A）體會(huì)（B）實(shí)踐（C）實(shí)驗(yàn)（D）經(jīng)驗(yàn)25.（ ）是指消費(fèi)者對(duì)某一企業(yè)或某一產(chǎn)品持有積極態(tài)度和好感，但如果缺乏購(gòu)買動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者也不一定會(huì)采取購(gòu)買行動(dòng)。（A）購(gòu)買能力（B）購(gòu)買動(dòng)機(jī)（C）情境因素（D）測(cè)度上的問(wèn)題（ ）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)有重大的影響。（A）直觀性（B）交互性（C）產(chǎn)品（D）服務(wù)（ ）。（A）感覺(jué)（B）知曉（C）評(píng)價(jià)與判斷（D）滿足（ ）。（A）購(gòu)買感覺(jué)（B）購(gòu)買時(shí)間（C）購(gòu)買預(yù)測(cè)（D）購(gòu)買意向，這涉及到（ ）。（A）態(tài)度方向的改變（B）態(tài)度強(qiáng)度的變化（C）態(tài)度原則的調(diào)整（D）理性需求的改變,強(qiáng)調(diào)個(gè)性消費(fèi),這種個(gè)性化的消費(fèi)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出（ ）。（A）同質(zhì)性（B）相似性（C）異質(zhì)性（D）差異性，使消費(fèi)者在接受可靠（ ）的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與期望，對(duì)商品形成積極肯定的態(tài)度。（A）文件（B）信息（C）資料（D）數(shù)據(jù)、消費(fèi)者的特點(diǎn)以及情景條件選擇適宜的（ ）方式，發(fā)揮各種傳遞媒體對(duì)消費(fèi)者的最佳說(shuō)服效果。（A）介紹（B）傳遞（C）媒介（D）輸送（Uamp。A）用于測(cè)量消費(fèi)者產(chǎn)品（ ）和態(tài)度的方法。（A）愛(ài)好（B）質(zhì)量要求（C）使用方法（D）使用習(xí)慣,除了能夠完成實(shí)際的購(gòu)物需求以外,（ ）在購(gòu)買商品的同時(shí),還能得到許多信息,并得到在各種傳統(tǒng)商店沒(méi)有的樂(lè)趣。（A）協(xié)會(huì)（B）銷售者（C）生產(chǎn)者（D）消費(fèi)者，會(huì)引起感受力下降，形成感覺(jué)適應(yīng)，稱為（ ）。（A）感覺(jué)逆反（B）廣告逆反（C）價(jià)格逆反（D）政策逆反，某些不適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式、訴求方式也會(huì)形成過(guò)度刺激，引起消費(fèi)者的逆反心理，稱為（ ）。（A）感覺(jué)逆反（B）廣告逆反（C）價(jià)格逆反（D）政策逆反，對(duì)事情做出的事前（ ）。（A）考慮（B）想象（C）感覺(jué)（D）估計(jì)（ ）根據(jù)自身掌握的信息與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事情做出的事前估計(jì)。（A）中介（B）銷售者（C）生產(chǎn)者（D）消費(fèi)者、產(chǎn)品的價(jià)格以及產(chǎn)品的物理特征都會(huì)影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的（ ）。（A）需要（B）需求（C）預(yù)期（D）感覺(jué)、參觀的顧客是一個(gè)絕好的去處，他們可以在網(wǎng)上反復(fù)比較，選擇（ ）的商品，在毫無(wú)干預(yù)的情況下最后作出購(gòu)買的決定。（A）低價(jià)（B）合適（C）高價(jià)（D）漂亮41.（ ）也稱EKB模式，這種模式強(qiáng)調(diào)了購(gòu)買者進(jìn)行購(gòu)買決策的過(guò)程。（A）恩格爾模式（B）尼科西亞模式（C）霍華德謝思模式（D）尼斯模式42.（ ），更加強(qiáng)調(diào)購(gòu)買過(guò)程的早期情況，即知覺(jué)過(guò)程、學(xué)習(xí)過(guò)程及態(tài)度的形成。（A）恩格爾模式（B）尼科西亞模式（C）霍華德謝思模式（D）尼斯模式43.（ ）消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中，他們的主觀性較強(qiáng)，不愿意別人介入，受廣告宣傳及售貨員的介紹影響甚少。（A）慎重型（B）習(xí)慣型（C）價(jià)格型（D）沖動(dòng)型，網(wǎng)上商店如果能較好地滿足這些顧客（ ）的要求，便可以獲得豐厚的回報(bào)。（A）知情權(quán)（B）詢價(jià)（C）報(bào)價(jià)（D）隱私權(quán)45.（ ），品牌差異大，消費(fèi)者介入程度高的購(gòu)買行為。（A）復(fù)雜型購(gòu)買行為（B）多變型購(gòu)買行為（C）和諧型購(gòu)買行為（D）習(xí)慣性購(gòu)買行為46.（ ），品牌差異小，消費(fèi)者介入程度低的購(gòu)買行為。（A）復(fù)雜型購(gòu)買行為（B）多變型購(gòu)買行為（C）和諧型購(gòu)買行為（D）習(xí)慣性購(gòu)買行為（ ）作為決策主體，為了實(shí)現(xiàn)滿足需求這一特定目標(biāo)，在購(gòu)買過(guò)程中進(jìn)行的評(píng)價(jià)、選擇、決斷、決定的一系列活動(dòng)。（A）中介（B）銷售者（C）消費(fèi)者（D）生產(chǎn)者，為了實(shí)現(xiàn)滿足需求這一特定目標(biāo)，在（ ）中進(jìn)行的評(píng)價(jià)、選擇、決斷、決定的一系列活動(dòng)。（A）購(gòu)買結(jié)算（B）購(gòu)買預(yù)測(cè)（C）購(gòu)買過(guò)程（D）購(gòu)買預(yù)算（ ）。（A）平均庫(kù)存量（B）最高庫(kù)存量（C）計(jì)劃庫(kù)存量（D）安全庫(kù)存量，這種（ ）行為會(huì)減少?zèng)Q策不當(dāng)而帶來(lái)的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。（A）仿效購(gòu)買（B）試購(gòu)（C）重復(fù)購(gòu)買（D）網(wǎng)上購(gòu)買二、是非題：1. 注意是我們?nèi)祟惞餐哂械男睦憩F(xiàn)象。（ ）2. 在商品社會(huì)中，消費(fèi)者需要具體體現(xiàn)為對(duì)商品和勞務(wù)的需要。（ ）3. 就消費(fèi)者行為而言，動(dòng)機(jī)能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。（ ）4. 情感動(dòng)機(jī)就是消費(fèi)者對(duì)某種商品有了清醒的了解和認(rèn)知，在對(duì)這個(gè)商品比較熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行的理性抉擇和做出的購(gòu)買行為。（ ）5. 文化是決定一個(gè)人的欲望與行為的最基本因素，社會(huì)對(duì)其個(gè)別成員行為的影響主要是經(jīng)由它的文化。（ ）6. 普通階層傾向于大眾文化的流行性商品。（ ）7. 適應(yīng)功能是指形成關(guān)于某些事物的態(tài)度，能夠幫助個(gè)體回避或忘卻那些嚴(yán)峻環(huán)境或難以正視的現(xiàn)實(shí)，從而保護(hù)個(gè)體的現(xiàn)有人格和保持心理健康（ ）8. 抱有惡意態(tài)度的被試者懷有明確購(gòu)買意圖。（ ）9. 管理者可以通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合等方法來(lái)改變消費(fèi)者已形成的對(duì)產(chǎn)品或品牌的態(tài)度。（ ）10. 消費(fèi)者的態(tài)度是在后天的學(xué)習(xí)過(guò)程中受多種主客觀因素的綜合作用而形成的。（ ）11. 使用與態(tài)度研究（Uamp。A）用于測(cè)量消費(fèi)者產(chǎn)品使用習(xí)慣（usage）和態(tài)度（attitude）的方法。（ ）12. 在廣告宣傳中，某些不適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式、訴求方式也會(huì)形成過(guò)度刺激，引起消費(fèi)者的逆反心理，稱為感覺(jué)逆反。（ ）13. 產(chǎn)品預(yù)期是評(píng)估產(chǎn)品實(shí)際性能的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）14. 性能預(yù)期受到消費(fèi)者個(gè)人特性的影響。（ ）15. 消費(fèi)者“黑箱”，即市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的“刺激反應(yīng)”模式（SR公式）。（ ）16. 在購(gòu)買階段，消費(fèi)者把自己的購(gòu)買態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的購(gòu)買行動(dòng)。（ ）17. 如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品品牌間差異大，但價(jià)格低，可供選擇的品牌很多時(shí)，他們并不花太多的時(shí)間選擇品牌，專注于某一產(chǎn)品，而是經(jīng)常變換品種，稱為多變型購(gòu)買行為。（ ）18. 購(gòu)買決策在消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)中占有極其重要的關(guān)鍵性地位。（ ）19. 在家庭消費(fèi)中，決策者一般是該商品的直接消費(fèi)者或家庭中的權(quán)威性角色，或者是家庭中經(jīng)濟(jì)收入的主要決策者。（ ）20. 消費(fèi)者的購(gòu)買決策是建立在效用與費(fèi)用雙項(xiàng)平衡的基礎(chǔ)之上的，其購(gòu)買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務(wù)。（ ）21. 定期網(wǎng)民常常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。（ ）22. 網(wǎng)站界面的個(gè)性化漂亮的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站優(yōu)秀的聲譽(yù)、較高的網(wǎng)站知名度、簡(jiǎn)單便利的交易方式，將更能吸引消費(fèi)者的目光從而刺激消費(fèi)者產(chǎn)生某種需求并產(chǎn)生相應(yīng)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（ ）23. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求越來(lái)越獨(dú)特,而且變化多端,個(gè)性化越來(lái)越明顯。（ ）24. 維護(hù)在線消費(fèi)者的利益是保障電子商務(wù)健康發(fā)展的重要組成部分。（ ）25. 庫(kù)存是指商品脫離了生產(chǎn)過(guò)程，尚未進(jìn)入再生產(chǎn)（消費(fèi)）過(guò)程，在生產(chǎn)或流通領(lǐng)域的暫時(shí)停留階段。（ ）26. 商品形成庫(kù)存的原因很多，主要是因?yàn)樯唐返纳a(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的同步而引起的。（ ）27. 伴隨著需求與供應(yīng)鏈管理流程的整個(gè)過(guò)程，則是信息流與資金流的管理。（ ）28. 庫(kù)存管理模型按供需情況分類可分為確定型和概率型兩類。（ ）29. 廣義的庫(kù)存控制應(yīng)該是整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理部門，乃至整個(gè)公司的責(zé)任。（ ）30. 對(duì)存儲(chǔ)物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測(cè)有利于掌握倉(cāng)儲(chǔ)的基本情況，也有利于科學(xué)控制庫(kù)存。（ ）三、多選題：（或應(yīng)用程序）使用數(shù)據(jù)庫(kù)的方式稱為權(quán)限，權(quán)限有（ ）。（A）讀權(quán)限（B）插入權(quán)限（C）修改權(quán)限（D）刪除權(quán)限（E）導(dǎo)入權(quán)限（ ）等方面。（A）收集（B）判斷（C）整理（D）查閱（E）分析，防火墻的技術(shù)包括（ ）。（A）網(wǎng)絡(luò)級(jí)防火墻（B）應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)（C）電路級(jí)網(wǎng)關(guān)（D）規(guī)則檢查防火墻（E）病毒檢測(cè)（ ）。（A）對(duì)稱密鑰密碼體系（B）混鑰密碼體系（C