【正文】 站內部看，網站計算機硬件、通信設備的可靠性、（ ）等自身的安全漏洞，都會影響到網站的安全運行。（A）操作系統(tǒng)（B）網絡協(xié)議（C）數據庫系統(tǒng)（D）網絡黑客（E）入侵者（ ）。（A）服務拒絕攻擊（B）利用型攻擊（C）信息收集型攻擊（D）假消息攻擊（E）輸入性攻擊，安全策略分為（ ）。（A）基于身份的安全策略（B）基于規(guī)則的安全策略（C）基于角色的安全策略（D）基于規(guī)范的安全策略（E）基于軟件的安全策略（ ）。（A）綜合性法律（B）規(guī)范交易行動有關法律（C）監(jiān)督交易行為有關法律（D）規(guī)范交易主體有關法律（E）民事訴訟法（ ）組成。（A）過程文件（B）數據庫文件（C）日志文件（D）控制文件（E）程序文件（ ）。（A）導出/導入（B）冷備份（C）熱備份（D）文件備份（E）數據備份（ ）實現。（A）并發(fā)控制（B）數據庫的恢復（C）安全性控制（D）完整性控制（E）查詢控制（ ）、磁盤陣列RAID數據恢復等幾方面著手。（A）分區(qū)（B）文件分配表（C）格式化與刪除（D）理解覆蓋（E）硬件故障數據恢復參考答案：一、 單選題：12345678910ABCCACAAAA11121314151617181920ADADDDAAAC21222324252627282930ACDBBDABCA31323334353637383940ACABACCCBD41424344454647484950DACBDBABAB二、 是非題：12345678910√√√√√√√√√√11121314151617181920√√√√√√√√√21222324252627282930√√√√√√√√三、 多選題：12345678910ABCDEABCDABDEACEABABCDABCDABCDEABCDEABC11121314151617181920ABCDEABCDABCABCDABCABCDBCDABCABCDABCDE第二章：網店運營基礎一、單選題：1.（ ）指標是用來衡量網站的市場效率。（A）單個訪問者成本（B）訂單獲取差額（C）每筆產出（D）每訪問者銷售額2.（ ）是衡量網站的對每個訪問者的銷售情況。（A）單個訪問者成本（B）訂單獲取差額（C）每筆產出（D）訂單轉化率（ ）。（A）網站服務器分辨 （B）Email服務器分辨（C）數據庫服務器分辨 （D）應用服務器分辨（ ）。（A）用Cookie分辨（B）用Email分辨（C）用網頁分辨（D）用數據庫分辨（ ）、單次最高交易額、購買商品種類。（A）最近購買時間（B）購買頻率（C）平均每次交易額（D）以上都是6.（ ）是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。（A）效用（B）需要（C）欲望（D）需求（ ）及外在表現。（A）現象（B）活動（C）表象（D）波動8.（ ），具有多元化、層次化、個性化、發(fā)展化的特性，這些需要是存在于人本身生理需要和自身狀態(tài)之中，而不是市場營銷者憑主觀臆想加以創(chuàng)造的。（A）效用（B）需要（C）欲望（D）需求9.（ ），即說明消費者某種消費行為產生的原因。（A）揭示和描述消費者行為的表現（B）揭示消費者行為的規(guī)律性（C）預測和引導消費者行為 （D）展示消費者行為10.（ ）的顧客需要的是方便直接的網上購物。（A）簡單型（B）沖浪型（C）接入型（D）議價型，（ ）是消費者在購買商品和使用商品過程中，商品的外部單一屬性作用于消費者不同感官而產生的主觀印象。（A）感覺（B）知覺（C）回憶（D）認知（ ）。（A）越來越強現象（B）越來越弱現象（C）保持原狀現象（D）此長彼消現象、保持、回憶和認知四個環(huán)節(jié)組成。（ ）是鞏固已經識記的知識和經驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中。（A）識記（B）保持（C）回憶（D）認知，這就是選擇性（ ）。（A）曲解（B）注意（C）記憶（D）認知15.（ ）是消費者行為的最初原動力，購買行為是消費者行為的直接驅動力。（A）愿望（B）欲望（C）需求（D）需要，所以具有一定的（ ）優(yōu)勢。（A）使用價值（B）價值（C）價格（D）范圍17.（ ）是使消費者做出購買某種商品決策的內在驅動力，是引起購買行為的前提。（A）愿望（B）購買動機（C）需求（D）需要（ ），是引起購買行為的前提。（A）外在驅動力（B）內在驅動力（C）外在誘惑力（D）內在誘惑力19.（ ）是指消費者以追求商品或服務的使用價值為主導傾向的購買動機。（A）求實動機（B）情感動機（C）理智動機（D）信任動機20.（ ）網民對常更新、具有創(chuàng)新設計特征的網站很感興趣。（A）簡單型（B）沖浪型（C）接入型（D）議價型，顧客的市場行為產生于顧客的各種動機，而動機源于顧客的（ ）。（A）需要（B）需求（C）欲望（D）愿望（ ）總價值大于總成本。（A）預期（B）結算（C）核算（D）事后（ ）階層的消費者一般喜歡格調清新、與眾不同或高檔的商品。（A）一般（B）較低（C）較高（D）普通（ ）可能會形成滿意的態(tài)度或不滿意的態(tài)度，并通過在學習過程中積累的經驗直接影響下一次的購買決策與購買行為。（A）體會（B）實踐（C）實驗（D）經驗25.（ ）是指消費者對某一企業(yè)或某一產品持有積極態(tài)度和好感，但如果缺乏購買動機，消費者也不一定會采取購買行動。（A）購買能力（B）購買動機（C）情境因素（D）測度上的問題（ ）對消費者進行購買決策時有重大的影響。（A）直觀性（B）交互性（C）產品（D）服務（ ）。（A）感覺（B）知曉（C）評價與判斷（D）滿足（ ）。（A）購買感覺（B）購買時間（C）購買預測（D）購買意向，這涉及到（ ）。（A）態(tài)度方向的改變（B）態(tài)度強度的變化（C）態(tài)度原則的調整（D）理性需求的改變,強調個性消費,這種個性化的消費使網絡消費需求呈現出（ ）。（A）同質性（B）相似性（C）異質性（D）差異性，使消費者在接受可靠（ ）的基礎上，結合自己的經驗、知識與期望，對商品形成積極肯定的態(tài)度。（A）文件（B）信息（C）資料（D）數據、消費者的特點以及情景條件選擇適宜的（ ）方式，發(fā)揮各種傳遞媒體對消費者的最佳說服效果。（A）介紹（B）傳遞（C）媒介（D）輸送（Uamp。A）用于測量消費者產品（ ）和態(tài)度的方法。（A）愛好（B）質量要求（C）使用方法（D）使用習慣,除了能夠完成實際的購物需求以外,（ ）在購買商品的同時,還能得到許多信息,并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。（A）協(xié)會（B）銷售者（C）生產者（D）消費者，會引起感受力下降，形成感覺適應，稱為（ ）。（A）感覺逆反（B）廣告逆反（C）價格逆反（D）政策逆反，某些不適當的表現形式、訴求方式也會形成過度刺激，引起消費者的逆反心理，稱為（ ）。（A）感覺逆反（B）廣告逆反（C）價格逆反（D）政策逆反，對事情做出的事前（ ）。（A）考慮（B）想象（C）感覺（D）估計（ ）根據自身掌握的信息與經驗，對事情做出的事前估計。（A）中介（B）銷售者（C）生產者（D）消費者、產品的價格以及產品的物理特征都會影響到顧客對產品的（ ）。（A）需要（B）需求（C）預期（D）感覺、參觀的顧客是一個絕好的去處，他們可以在網上反復比較，選擇（ ）的商品，在毫無干預的情況下最后作出購買的決定。（A）低價（B）合適（C）高價（D）漂亮41.（ ）也稱EKB模式，這種模式強調了購買者進行購買決策的過程。（A）恩格爾模式（B）尼科西亞模式（C）霍華德謝思模式（D）尼斯模式42.（ ），更加強調購買過程的早期情況，即知覺過程、學習過程及態(tài)度的形成。（A）恩格爾模式（B）尼科西亞模式（C）霍華德謝思模式（D）尼斯模式43.（ ）消費者在購買過程中，他們的主觀性較強，不愿意別人介入，受廣告宣傳及售貨員的介紹影響甚少。（A）慎重型（B）習慣型（C）價格型（D）沖動型，網上商店如果能較好地滿足這些顧客（ ）的要求，便可以獲得豐厚的回報。（A）知情權（B）詢價（C）報價（D）隱私權45.（ ），品牌差異大，消費者介入程度高的購買行為。（A）復雜型購買行為（B）多變型購買行為（C）和諧型購買行為（D）習慣性購買行為46.（ ），品牌差異小，消費者介入程度低的購買行為。（A）復雜型購買行為（B）多變型購買行為（C）和諧型購買行為（D）習慣性購買行為（ ）作為決策主體，為了實現滿足需求這一特定目標，在購買過程中進行的評價、選擇、決斷、決定的一系列活動。（A）中介（B）銷售者（C）消費者（D）生產者，為了實現滿足需求這一特定目標，在（ ）中進行的評價、選擇、決斷、決定的一系列活動。（A）購買結算（B）購買預測（C）購買過程（D）購買預算（ ）。（A）平均庫存量（B）最高庫存量（C）計劃庫存量（D）安全庫存量，這種（ ）行為會減少決策不當而帶來的購買風險。（A）仿效購買（B）試購（C）重復購買（D）網上購買二、是非題：1. 注意是我們人類共同具有的心理現象。（ ）2. 在商品社會中，消費者需要具體體現為對商品和勞務的需要。（ ）3. 就消費者行為而言，動機能驅動、促使消費者為達到一定的目的而進行有關的消費活動。（ ）4. 情感動機就是消費者對某種商品有了清醒的了解和認知，在對這個商品比較熟悉的基礎上進行的理性抉擇和做出的購買行為。（ ）5. 文化是決定一個人的欲望與行為的最基本因素，社會對其個別成員行為的影響主要是經由它的文化。（ ）6. 普通階層傾向于大眾文化的流行性商品。（ ）7. 適應功能是指形成關于某些事物的態(tài)度，能夠幫助個體回避或忘卻那些嚴峻環(huán)境或難以正視的現實，從而保護個體的現有人格和保持心理健康（ ）8. 抱有惡意態(tài)度的被試者懷有明確購買意圖。（ ）9. 管理者可以通過調整營銷組合等方法來改變消費者已形成的對產品或品牌的態(tài)度。（ ）10. 消費者的態(tài)度是在后天的學習過程中受多種主客觀因素的綜合作用而形成的。（ ）11. 使用與態(tài)度研究（Uamp。A）用于測量消費者產品使用習慣（usage）和態(tài)度（attitude）的方法。（ ）12. 在廣告宣傳中，某些不適當的表現形式、訴求方式也會形成過度刺激，引起消費者的逆反心理，稱為感覺逆反。（ ）13. 產品預期是評估產品實際性能的標準。（ ）14. 性能預期受到消費者個人特性的影響。（ ）15. 消費者“黑箱”，即市場營銷學中的“刺激反應”模式（SR公式）。（ ）16. 在購買階段，消費者把自己的購買態(tài)度轉變?yōu)閷嶋H的購買行動。（ ）17. 如果消費者購買的商品品牌間差異大，但價格低，可供選擇的品牌很多時，他們并不花太多的時間選擇品牌，專注于某一產品，而是經常變換品種，稱為多變型購買行為。（ ）18. 購買決策在消費者購買活動中占有極其重要的關鍵性地位。（ ）19. 在家庭消費中，決策者一般是該商品的直接消費者或家庭中的權威性角色，或者是家庭中經濟收入的主要決策者。（ ）20. 消費者的購買決策是建立在效用與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。（ ）21. 定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。（ ）22. 網站界面的個性化漂亮的設計，網站優(yōu)秀的聲譽、較高的網站知名度、簡單便利的交易方式，將更能吸引消費者的目光從而刺激消費者產生某種需求并產生相應的購買動機。（ ）23. 網絡消費者對產品和服務的具體要求越來越獨特,而且變化多端,個性化越來越明顯。（ ）24. 維護在線消費者的利益是保障電子商務健康發(fā)展的重要組成部分。（ ）25. 庫存是指商品脫離了生產過程，尚未進入再生產（消費）過程，在生產或流通領域的暫時停留階段。（ ）26. 商品形成庫存的原因很多，主要是因為商品的生產與消費在時間上的同步而引起的。（ ）27. 伴隨著需求與供應鏈管理流程的整個過程，則是信息流與資金流的管理。（ ）28. 庫存管理模型按供需情況分類可分為確定型和概率型兩類。（ ）29. 廣義的庫存控制應該是整個需求與供應鏈管理部門，乃至整個公司的責任。（ ）30. 對存儲物資數量和質量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況，也有利于科學控制庫存。（ ）三、多選題：（或應用程序）使用數據庫的方式稱為權限，權限有（ ）。（A）讀權限（B）插入權限（C）修改權限（D）刪除權限（E）導入權限（ ）等方面。（A）收集（B）判斷（C）整理（D）查閱（E）分析，防火墻的技術包括（ ）。（A）網絡級防火墻（B）應用級網關（C）電路級網關（D）規(guī)則檢查防火墻（E）病毒檢測（ ）。（A）對稱密鑰密碼體系（B）混鑰密碼體系（C