【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品特征19　2223411以無形的服務(wù)產(chǎn)品為主的特征9　2233412以標(biāo)準(zhǔn)化商品為主的特征9　2243413網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品策略的變化的特征9　　342　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品組合策略19　2253421擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略知識(shí)9　2263422縮減產(chǎn)品組合策略知識(shí)9　2273423產(chǎn)品延伸策略知識(shí)9　　343　網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略知識(shí)29　2283431網(wǎng)上市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格特點(diǎn)9　2293432網(wǎng)上市場(chǎng)定價(jià)策略知識(shí)9　2303433按滿足用戶需求定價(jià)特點(diǎn)9　2313434新產(chǎn)品的定價(jià)策略知識(shí)9　2323435折扣價(jià)格策略知識(shí)9　2333436免費(fèi)策略知識(shí)9　　344　網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略知識(shí)29　2343441傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道區(qū)別概念9　2353442網(wǎng)絡(luò)直銷概念9　2363443網(wǎng)絡(luò)間接銷售概念9　2373444網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇要點(diǎn)9　　345　網(wǎng)絡(luò)促銷策略19　2383451網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)9　2393452網(wǎng)絡(luò)促銷的作用9　2403453網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施內(nèi)容9　　346　網(wǎng)絡(luò)軟文19　2413461軟文的概念9　2423462網(wǎng)絡(luò)軟文的概念9　2433463軟文寫作要點(diǎn)9　　347　電子郵件群發(fā)19　2443471電子郵件群發(fā)平臺(tái)與方法9　2453472電子郵件的文案設(shè)計(jì)方法9　　348　SNS19　2463481SNS的概念9　2473482SNS的使用9　　4　　　網(wǎng)上交易209　　41　　采購管理39　　411　采購業(yè)務(wù)29　2484111采購業(yè)務(wù)的概述9　2494112采購業(yè)務(wù)流程9　2504113采購管理的功能要素9　2514114采購申請(qǐng)要點(diǎn)9　2524115供應(yīng)商管理知識(shí)9　2534116采購訂單要點(diǎn)9　2544117采購子系統(tǒng)的運(yùn)作方法9　　412　網(wǎng)絡(luò)采購方式19　2554121網(wǎng)絡(luò)采購流程9　2564122網(wǎng)絡(luò)采購管理規(guī)范9　2574123采購合同知識(shí)9　2584124招投標(biāo)知識(shí)9　　42　　電子合同39　　421　電子合同的概念29　2594211簽訂電子合同的意義9　2604212以EDI方式訂立合同方法9　2614213以電子郵件方式訂立合同方法9　2624214以格式條款方式訂立合同方法9　2634215電子合同的特征9　　422　電子合同的成立與生效19　2644221電子合同成立與生效要點(diǎn)9　2654222電子合同的要約與承諾要點(diǎn)9　2664223電子合同成立時(shí)間與地點(diǎn)要點(diǎn)9　2674224電子簽名與電子認(rèn)證要點(diǎn)9　　43　電子市集35　431B2B電子市集32684311垂直和水平電子集市要點(diǎn)5　2694312獨(dú)立的、第三方B2B電子集市要點(diǎn)5　2704313行業(yè)公會(huì)概念5　2714314私有的B2B電子集市概念5　2724315電子集市的經(jīng)營范圍5　2734316電子集市的功能要點(diǎn)5　2744317電子集市的收入來源要點(diǎn)5　　44　　電子支付39　　441　電子支付39　2754411電子支付的基本概念9　2764412電子支付的特征9　2774413支付系統(tǒng)無安全措施的模型知識(shí)9　2784414通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付的模型知識(shí)9　2794415數(shù)字現(xiàn)金支付模型知識(shí)9　2804416簡(jiǎn)單加密支付系統(tǒng)模型知識(shí)9　2814417SET模型知識(shí)9　　45　　CA認(rèn)證35　　451　基于PKI體系的CA認(rèn)證25　2824511PKI的定義5　2834512公鑰基礎(chǔ)設(shè)施要素5　2844513加密技術(shù)要點(diǎn)5　2854514數(shù)字信封技術(shù)要點(diǎn)5　2864515數(shù)字簽名技術(shù)要點(diǎn)5　2874516完整性測(cè)試技術(shù)要點(diǎn)5　2884517數(shù)字時(shí)間戳要點(diǎn)5　2894518數(shù)字證書要點(diǎn)5　452　CA認(rèn)證中心的操作15　2904521認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA的定義5　2914522CA中心數(shù)字證書申請(qǐng)要點(diǎn)5　　46　　網(wǎng)上交易和網(wǎng)上單證39　　461　網(wǎng)上交易29　2924611用戶注冊(cè)要點(diǎn)9　2934612瀏覽產(chǎn)品要點(diǎn)9　2944613選購產(chǎn)品要點(diǎn)9　2954614訂購產(chǎn)品要點(diǎn)9　2964615送貨上門要點(diǎn)9　2974616網(wǎng)上支付、貨到付款要點(diǎn)9　　462　網(wǎng)上單證19　2984621網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)要點(diǎn)9　2994622單證流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)9　3004623網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理要點(diǎn)9　3014624網(wǎng)上購物車的功能要點(diǎn)9　3024625網(wǎng)上訂單的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)9　　47　　網(wǎng)上比較購物29　303471　網(wǎng)上比較購物要點(diǎn)29　3044711比較購物搜索引擎的發(fā)展歷史9　3054712一站查詢要點(diǎn)9　3064713查詢導(dǎo)購方式要點(diǎn)9　3074714提供商品商家的比較功能要點(diǎn)9　3084715比較購物搜索引擎的贏利模式要點(diǎn)9　3094716購物搜索引擎的發(fā)展前景9　四、操作技能鑒定要素細(xì)目表職業(yè)（工種）名稱等級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)鑒定點(diǎn)代碼名 稱內(nèi) 容重要系數(shù)備注項(xiàng)目單元細(xì)目1網(wǎng)店搭建與管理911店鋪管理91111能夠使用網(wǎng)上商店生成工具開設(shè)網(wǎng)上商店92112能夠進(jìn)行網(wǎng)店信息內(nèi)容的撰寫和維護(hù)93113能夠?qū)W(wǎng)店信息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理94114能夠?qū)W(wǎng)站經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)912商品信息管理95121能夠編輯商品信息96122能夠配置商品的屬性、類別及附加信息97123能夠使用商品發(fā)布模板進(jìn)行商品陳列913配送管理58131能夠進(jìn)行在庫商品信息查詢59132能夠進(jìn)行商品出入庫、電子配貨、電子檢貨、發(fā)貨、交付操作514客戶服務(wù)管理510141能夠處理客戶投訴反饋511142能夠進(jìn)行異常訂單（退換貨等）的處理512143能夠整理客戶常見問題解答513144能夠?qū)蛻舴?wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理52網(wǎng)絡(luò)營銷521網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研514211能夠制作、發(fā)布、回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷515212能夠?qū)厥諉柧磉M(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理522網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布與管理516221能夠在目標(biāo)網(wǎng)站、網(wǎng)站聯(lián)盟上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告517222能夠進(jìn)行交換鏈接 518223能夠?qū)⒕W(wǎng)站或商品信息登錄到搜索引擎上519224能夠跟蹤和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣給網(wǎng)站帶來的流量和銷量523網(wǎng)絡(luò)促銷920231能夠設(shè)置贈(zèng)品和禮品921232能夠組合捆綁銷售的商品922233能夠設(shè)置限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)923234能夠發(fā)起團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)924235能夠配置積分規(guī)則924群發(fā)推廣925241能夠按照要求群發(fā)電子郵件926242能夠按照要求群發(fā)短信927243能夠進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的基本處理925網(wǎng)絡(luò)軟文推廣528251能夠按照要求撰寫簡(jiǎn)單的軟文529252能夠在論壇、博客和SNS等上發(fā)布、管理軟文530253能夠及時(shí)回復(fù)訪客留言53網(wǎng)上交易931網(wǎng)上采購931311能夠在網(wǎng)上收集商品信息932312能夠在網(wǎng)上發(fā)布商品采購信息933313能夠?qū)Σ少徯畔⑦M(jìn)行分類處理934314能夠編制網(wǎng)上采購合同的主要條款932電子合同處理935321能夠按照電子合同操作流程進(jìn)行操作936322能夠進(jìn)行電子合同的身份認(rèn)證和電子簽名的操作933網(wǎng)上支付937331能夠選擇網(wǎng)上支付工具938332能夠進(jìn)行網(wǎng)上支付9第一章：網(wǎng)店搭建與管理一、單選題：（ ）。（A）是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件 （B）對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要（C）是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段 （D）是在局域網(wǎng)環(huán)境下，包括（ ）功能。（A）電子出版（B）商品選購功能（C）辦公事務(wù)管理（D）人力資源管理（ ）和B2C兩種。（A）EDI （B）INTRANET （C）B2B （D）RFID（ ）和B2B兩種。（A）EDI （B）INTRANET （C）B2C （D）RFID（ ）。（A）WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和支付網(wǎng)關(guān)（