【正文】 3．加強(qiáng)對(duì)C2C網(wǎng)站中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)安全支付平臺(tái)是電子商務(wù)賣家和買家之前的一個(gè)不可缺少的橋梁，他們保證著貨物和資金的一個(gè)安全問(wèn)題。如果在交易過(guò)程中，其中那個(gè)中間機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，交易雙發(fā)都會(huì)受到很大的傷害。所以在一定程度上，這些有關(guān)的中介結(jié)構(gòu)制約著我們的電子商務(wù)的交易。我們只有保障中介結(jié)構(gòu)的安全性以及對(duì)其進(jìn)行一定的監(jiān)管，我們的電子商務(wù)交易才能有序的進(jìn)行。所以我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管以及提高對(duì)其誠(chéng)信處罰?，F(xiàn)在還沒(méi)有對(duì)這些中介機(jī)構(gòu)還沒(méi)有有效的管理機(jī)制，我們的政府、法院和工商部門就應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行一些管理和監(jiān)控。首先，對(duì)其進(jìn)行商譽(yù)處罰，一發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信不良的企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)就應(yīng)該對(duì)其公諸于眾；其次，進(jìn)行法律的制裁，對(duì)其不誠(chéng)信行為進(jìn)行依法嚴(yán)懲；當(dāng)然對(duì)于誠(chéng)信的中介我們應(yīng)該進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，增加其誠(chéng)信收益。 交易雙方共同配合推進(jìn)聲譽(yù)機(jī)制的建設(shè)推進(jìn)聲譽(yù)機(jī)制的建設(shè)首先賣家從中受益最大。第一，借于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，例如C2C淘寶購(gòu)物平臺(tái)對(duì)賣家商品的排名絕大程度上基于該店鋪的信譽(yù)度和店鋪推廣商品的成交量以及好評(píng)率。第二，聲譽(yù)度的提高使購(gòu)買者深信其商品的質(zhì)量并且口口相傳的方式告訴其親友無(wú)形中為該店鋪提供了潛在的消費(fèi)群體。第三，商家的信譽(yù)度提高使其無(wú)后顧之憂，將一心投入與提高商品的質(zhì)量的工作，網(wǎng)購(gòu)的商品將會(huì)擺脫虛假交易的影響成為貨真價(jià)實(shí)的商品?？陀^、公正的評(píng)價(jià)是賣家雙方參考的重要參考因素，這就要求交易雙方的共同配合，認(rèn)真對(duì)待每一次評(píng)價(jià)。第一，買家應(yīng)該拒絕賣家為刷好評(píng)提出的巨大誘惑，秉承公平公正之心，為賣家做出客觀評(píng)論，為推進(jìn)聲譽(yù)機(jī)制的建設(shè)塑造良好的外部環(huán)境。第二，賣家應(yīng)該針對(duì)買家給出的評(píng)價(jià)對(duì)其自身商品進(jìn)行檢查并改良。第三，交易網(wǎng)站可以采取獎(jiǎng)懲措施調(diào)動(dòng)評(píng)價(jià)方的積極性，配合獎(jiǎng)懲措施和公示讓買家看到自己的評(píng)價(jià)能起到的作用，從而調(diào)動(dòng)其積極性。另外，第三方平臺(tái)極力的去收集到的用戶網(wǎng)上購(gòu)物的信息，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站社區(qū)多渠道更廣泛的收集聲譽(yù)信息，幫助雙方建立信任機(jī)制。第四，電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該對(duì)其提成更多的有效管理機(jī)制，例如加強(qiáng)對(duì)賣家虛假交易的懲罰制度。第五，物流公司應(yīng)該具有一定的責(zé)任心，拒絕托運(yùn)空包，以此杜絕虛假交易，這是回報(bào)社會(huì)信任的表現(xiàn)。第六，政府以及相關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)多方信息來(lái)源建立信用評(píng)價(jià)制度和信用承建制度。目前，電子商務(wù)C2C平臺(tái)針對(duì)虛假交易管控的相對(duì)寬松，一般情況下發(fā)現(xiàn)商家有虛假交易，只會(huì)刪除其虛假交易的評(píng)價(jià)，情況嚴(yán)重才會(huì)扣分以及下架該店鋪商品鏈接。而且一般商家沒(méi)有炒作太嚴(yán)重，按虛假交易行業(yè)規(guī)則去操作，淘寶后臺(tái)不會(huì)去查，只有虛假交易特別明顯或者是有人舉報(bào)，管控平臺(tái)才會(huì)去查商家是否存在虛假交易。由于目前淘寶店鋪開(kāi)店的簡(jiǎn)單程序，很多商家都是多個(gè)店鋪同時(shí)營(yíng)業(yè)。即使扣分嚴(yán)重導(dǎo)致關(guān)店處理，很多商家依舊會(huì)對(duì)其商品虛假炒作。為何會(huì)滋生目前虛假交易這個(gè)行業(yè)，這歸根結(jié)底還是管控平臺(tái)過(guò)于寬松。針對(duì)這點(diǎn)，我有以下建議：第一，管控平臺(tái)應(yīng)該提高對(duì)淘寶店鋪的開(kāi)店認(rèn)證資質(zhì)，避免同一賣家為了虛假交易同時(shí)開(kāi)設(shè)多個(gè)店鋪；第二，管控平臺(tái)嚴(yán)懲虛假交易者，只要發(fā)現(xiàn)就應(yīng)不及成本的對(duì)其進(jìn)行處理，斷其商家產(chǎn)生虛假交易的想法；第三，管控平臺(tái)可以通過(guò)IP查找?guī)椭碳疫M(jìn)行虛假交易的作俑者，這類人一般都是一天內(nèi)用同個(gè)IP不同賬號(hào)進(jìn)行對(duì)多個(gè)店鋪的進(jìn)行虛假交易操作。目前淘寶也有相關(guān)政策出臺(tái)，發(fā)現(xiàn)這類賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理，個(gè)人覺(jué)得這樣做遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)作俑者還可以繼續(xù)申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)，管控平臺(tái)查出這個(gè)的帳號(hào)相關(guān)聯(lián)店鋪并對(duì)其做出相應(yīng)的處理。為什么會(huì)產(chǎn)生虛假交易這個(gè)灰色行業(yè)，基于人的趨利性和懶散性。目前這個(gè)行業(yè)很多都是在校學(xué)生以及家庭主婦，只要身邊有電腦，一個(gè)小時(shí)看著電視劇玩著游戲都可以輕松的賺取到10以上的傭金，如此之大的誘惑，這無(wú)形之中促長(zhǎng)了人的趨利性和惰性。相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)其行為進(jìn)行立法，對(duì)其做成相應(yīng)的懲罰，制止住這個(gè)灰色行業(yè)的發(fā)展。這個(gè)不僅有助于幫助消除電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易的問(wèn)題，這個(gè)也關(guān)乎于我們國(guó)民素質(zhì)的提高，而且有幫助于我國(guó)青少年的健康成長(zhǎng)。本人目前從事于電子商務(wù)，對(duì)于虛假交易這個(gè)灰色行業(yè)也有一定的了解，身邊也有不少這類的人，不可否認(rèn)的說(shuō)自己曾今也是其中一員。對(duì)此我也進(jìn)行了一些調(diào)查，其調(diào)差結(jié)果表明：大多數(shù)人認(rèn)為這種行為方式不算違法犯罪，也是關(guān)明正大的通過(guò)自己勞動(dòng)所得。身邊也有不少大學(xué)生朋友通過(guò)其手段一個(gè)月可以輕松的賺錢幾千元，這讓其思想變得扭曲，這樣的利益讓其變得懶散，甚至于荒廢了學(xué)業(yè)，進(jìn)入社會(huì)時(shí)無(wú)法以一個(gè)正確的價(jià)值觀審視自己?；谝陨蠋c(diǎn)，相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)其加強(qiáng)管控并治理，避免人為因素的虛假交易行為。結(jié) 論本論文針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下虛假交易問(wèn)題進(jìn)行了研究分析并提出了幾個(gè)相關(guān)的解決方法。大學(xué)4年中，自從接觸到電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，我就對(duì)此產(chǎn)生了濃厚的興趣，但是，隨著深層次的接觸，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多，特別是對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易問(wèn)題有一些自己的見(jiàn)解，所以選擇了電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易問(wèn)題研究這個(gè)論文題材。在寫(xiě)論文期間，本人通過(guò)郵件群發(fā)的方式取得了300份“對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下虛假交易問(wèn)題的看法”的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)這些調(diào)查問(wèn)卷確定其研究問(wèn)題方向。對(duì)虛假交易的形成和方式進(jìn)行了深層次的了解和探索，通過(guò)好友進(jìn)入了QT和刷單虛假交易平臺(tái)，從而了解不法分子是如何進(jìn)行虛假交易。目前，虛假交易已經(jīng)成為了一個(gè)行業(yè)，成為了電子商務(wù)的一個(gè)重要灰色推廣。因此發(fā)現(xiàn)了我國(guó)C2C平臺(tái)的部分漏洞，為了解決虛假交易這個(gè)問(wèn)題在論文中提出從提高交易雙方的信賴度、提高信息透明度、加強(qiáng)政府監(jiān)控力度、提高管控交易平臺(tái)的技術(shù)支撐以及盡量避免人為因素的虛假交易這五個(gè)方面來(lái)杜絕目前存在的虛假交易問(wèn)題。解決了電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易這個(gè)問(wèn)題，我們才可以營(yíng)造一個(gè)健康安全的購(gòu)物環(huán)境。建議相關(guān)方面建立好相關(guān)法律條文和規(guī)則，同時(shí)提高我國(guó)國(guó)民的道德職業(yè)素養(yǎng)，使賣家虛假交易這個(gè)問(wèn)題能得到遏制。從而構(gòu)建一個(gè)健康長(zhǎng)久發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)。 參考文獻(xiàn)[1][D].西南大學(xué)碩士論文，2005[2]樸春慧 安靜 [J]情報(bào)雜志，2007[3] [M].北京：中國(guó)法制出版社,2003[4] [M].廣州：華南理工大學(xué)出版社,2009[5] 董新凱 夏瑜。冷卻期制度與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[J].河北法學(xué),[6] [J].情報(bào)科學(xué)，[7] [J].法學(xué)評(píng)論，[8] [J].信息網(wǎng)絡(luò)安全，[9] [D].北京：中國(guó)政法大學(xué)，[10]洪瓊．C2C電子商務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信評(píng)價(jià)模型的分析與研究[J]．中國(guó)管理信息化，[11][M].北京：人民法院出版社，2005[12][M].湖南：湖南大學(xué)出版社，2006[13]張浩．一種改進(jìn)的電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)方法[J]．中國(guó)管理信息化，[14][J]信息網(wǎng)絡(luò)安全，[15][J]常州大學(xué)學(xué)報(bào)，2011,12[16]:推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)[J]上海信息化，[17][M]法律出版社，致 謝論文的結(jié)束也就意味著四年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，四年的求學(xué)生涯在師長(zhǎng)，親友的幫助下，走的的比較艱辛卻收獲很多。在這論文即將付梓之際，心情久久不能平靜感慨萬(wàn)千。在此，我最應(yīng)該感謝我們的王劍導(dǎo)師，您的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)，淵博的知識(shí)，獨(dú)到的思想以及寬闊的視野為我營(yíng)造了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。授人之魚(yú)不如授人之漁，經(jīng)過(guò)您的言傳身教，讓我接受了全新的思想觀念，懂得怎么去獨(dú)立的思考問(wèn)題并解決問(wèn)題，從論文題目的定題到論文寫(xiě)作思路的梳理，您都對(duì)我悉心的點(diǎn)撥，讓我的思路越來(lái)越清晰才得以論文的順利完成。最后也要感謝同學(xué)們和同事們的幫助，你們的支持讓我在遇到任何困難都感覺(jué)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。感謝所有在這次論文過(guò)程中幫助過(guò)我的人，在此再次感謝導(dǎo)師的虛心教導(dǎo)。19