格力空調(diào)競爭戰(zhàn)略研究-資料下載頁
2025-06-27 15:01本頁面
【正文】 6%本題有效填寫人次14附錄附錄一、格力空調(diào)競爭戰(zhàn)略調(diào)查問卷格力空調(diào)競爭戰(zhàn)略調(diào)查尊敬的女士/先生：您好！首先十分感謝您能參與這次問卷調(diào)查，也感謝您能在百忙之中認(rèn)真閱讀和填寫調(diào)查表。本表主要是了解格力公司內(nèi)部環(huán)境，確定格力空調(diào)競爭戰(zhàn)略，并提出改進(jìn)意見，以促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。您的親自參與是對(duì)正確制定戰(zhàn)略的莫大支持，懇請(qǐng)您能認(rèn)真回答下列問題，并依據(jù)您的實(shí)際情況選出您認(rèn)為合適的選項(xiàng)。感謝您積極的參與！祝您工作順利?。ǎ? （） （） （） （） （） （） 8..您認(rèn)為公司提高人才素質(zhì)最應(yīng)該方式應(yīng)采取（） 9..您認(rèn)為公司的績效考核體制是否有效（） （） （） （）可多選 （） （）可多選 15..您認(rèn)為公司與科研單位和相關(guān)院校的戰(zhàn)略合作推進(jìn)的必要性如何（） （） （可多選） ： （） （）可多選 （）可多選 F其他？（） ？（） ：附錄二、格力空調(diào)用戶滿意度和忠誠度調(diào)查問卷格力空調(diào)用戶滿意度與忠誠度調(diào)查親愛的先生/女士，感謝您百忙之中抽出時(shí)間填寫此調(diào)查問卷。此次問卷調(diào)查主要是想要了解客戶對(duì)格力空調(diào)的態(tài)度，使用格力空調(diào)的滿意度與對(duì)格力品牌的忠誠度，并以此對(duì)格力空調(diào)的戰(zhàn)略實(shí)施作為檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并提出建議。再次感謝您的支持。 您的年齡是 ？ [單選題] [必答題] ○ 1825歲○ 2640歲○ 4155歲○ 5670歲○ 70歲以上 您是否聽過格力空調(diào)？ [單選題] [必答題] ○ 聽過○ 沒聽過 您家中使用的是以下哪一個(gè)品牌的空調(diào)？ [單選題] [必答題] ○ 格力○ 海爾○ 美的○ 志高○ 奧克斯○ 大金○ 其他 您買空調(diào)時(shí)，最注重哪些因素？ [多選題] [必答題] □ 外觀□ 價(jià)格□ 產(chǎn)品性能（如節(jié)能、靜音等）□ 功能□ 售后服務(wù)□ 品牌影響力□ 其他（請(qǐng)注明） _________________ * 您對(duì)格力空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和性能的評(píng)價(jià)是？ [單選題] [必答題] ○ 非常好○ 好○ 一般○ 不好○ 很不好 您愿意向親戚朋友推薦格力空調(diào)嗎？ [單選題] [必答題] ○ 愿意○ 無所謂○ 不愿意 您對(duì)格力空調(diào)的整體滿意度為多少？（其中1為非常不滿意，10為非常滿意，滿意度隨數(shù)字增加而增加） [單選題] [必答題] ○ 1 ○ 2 ○ 3 ○ 4 ○ 5 ○ 6 ○ 7 ○ 8 ○ 9 ○ 10 哪些因素影響了您對(duì)格力空調(diào)的評(píng)價(jià)？ [多選題] [必答題] □ 售后服務(wù)□ 空調(diào)的出風(fēng)溫度和噪音□ 空調(diào)的價(jià)格□ 空調(diào)的功能不夠全面□ 整體質(zhì)量和性能方面沒有特別突出□ 其他（請(qǐng)注明） _________________ * 您認(rèn)為目前格力空調(diào)最需要提升的是哪些方面？ [多選題] [必答題] □ 維修技術(shù)□ 產(chǎn)品外觀□ 全程服務(wù)水平□ 品牌反響度□ 產(chǎn)品性能□ 其他（請(qǐng)注明） _________________ * 您認(rèn)為相對(duì)其他品牌的空調(diào)，格力空調(diào)的優(yōu)勢是什么？ [單選題] [必答題] ○ 質(zhì)量○ 外觀○ 產(chǎn)品功能○ 價(jià)格○ 服務(wù) 1您在什么地方購買空調(diào)？或者您喜歡哪種途徑購買空調(diào)？ [單選題] [必答題] ○ 國美○ 蘇寧○ 格力專賣店○ 其他途徑 1您覺得哪個(gè)價(jià)位的空調(diào)價(jià)格比較合適？ [單選題] [必答題] ○ 10002000元○ 20003000元○ 30004000元○ 4000元以上 1您最信賴的宣傳方式是？ [單選題] [必答題] ○ 電視○ 報(bào)紙○ 雜志○ 網(wǎng)絡(luò)○ 導(dǎo)購人員介紹○ 他人推薦○ 其他 1您以后會(huì)考慮使用格力空調(diào)嗎？ [單選題] [必答題] ○ 會(huì)○ 也許會(huì)○ 不會(huì) 1您對(duì)格力空調(diào)有什么好的建議？ [填空題] _________________________________ 35
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