單元三：作為上司的職業(yè)經理-資料下載頁
2025-06-27 13:36本頁面
【正文】 決定，不涉及其他太多的人，只要自己愿意、自己有能力就能夠完成。但是，我們現在再達到團隊目標就復雜了，也就是要想到別人愿不愿意干，別人認同不認同這個團隊目標，別人有沒有能力干，我怎么才能讓別人像我一樣努力，怎樣讓別人能夠真心真意的非常努力地去為實現這個目標而努力工作……注意這就給我們提出了很多挑戰(zhàn)，在這些挑戰(zhàn)面前，如果我們的目標是為了實現團隊目標的話，那我們隨時關注的就不是我現在做什么，而是我的團隊做什么，不是我能夠做好什么，而是我的團隊能夠做好什么，或者團隊里面誰能夠把什么做好，誰不能把做好什么，怎么才能讓他們把我們所希望的事情做好。顯然在這個時候，還僅僅像做業(yè)務員或技術員時候一樣，僅僅考慮個人目標是沒有用的，是不可能達到團隊目標實現的。而我們如果考慮到是團隊目標的話，只能是轉變?yōu)槿绾瓮ㄟ^團隊達到目標，所以我們的業(yè)績考慮的也是團隊的業(yè)績，我們的能力考慮的也是怎么發(fā)揮團隊的能力，怎樣推動整個團隊去實現這個目標，那么，作為一個職業(yè)經理人，整個工作的重心和方式就要發(fā)生根本性的改變。作為上司職業(yè)經理五大角色角色一：管理者作為上司的職業(yè)經理，首先是管理者，就是“通過他人達成目標”的人。所以職業(yè)經理的首要任務是：如何讓下屬去工作?！?制度年度工作和年度計劃；● 向下屬分解部門工作目標，并幫助下屬建立工作計劃；● 建立部門政策；● 下屬的績效標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進；● 審查日常和每周、每月生產、銷售或工作報告；● 選擇和面試員工（配合人力資源部）人員：人員的數量、學歷、經驗、年齡、能力、態(tài)度等等，下屬之間的人際關系和工作關系。你管理的人力作為一種資源，很大程度上不是體現在人事統(tǒng)計表和人事檔案中，而是體現在你能否很好地開發(fā)和利用上。固定資產：設備、工具、原材料、電腦、傳真機、打印機、庫房、辦公室、辦公用品……這些固定資產不歸你所有，但是，你作為管理者，有權使用它，它能幫助你完成工作。無形資產：公司的品牌、商譽、知名度、美譽度、在行業(yè)的影響力、在客戶那里的影響力……別小看這些無形資產，這些雖然公司沒有分配給你，但卻是你可以使用的，開拓業(yè)務時必不可少的。財務：成本預算、費用支出、折扣、回款、返點等等。這些都是你開展業(yè)務必不可少的，公司按一定的權限給你的資源。信息：公司有專門的部門向你提供行業(yè)信息和客戶信息，公司還通過會議、報告、報表等等讓你及時了解公司及你所負責業(yè)務的信息，以便你的決策。客戶：對于業(yè)務部門來說，客戶關系、客戶檔案、客戶滿意度等等，都是十分重要的資源。對于職能部門來說，各類供應商，如廣告公司、快遞公司、印刷公司、會計師事務所等等，都是保證工作順利進行的資源。時間：最容易被忽視的資源。將一年的工作放在一百年去做，可能誰都能夠完成，可惜你只有一年時間，所以時間的資源是平等地分配，卻不平等地使用的稀缺資源。職業(yè)經理將通過以下職能運用這些資源，以實現組織賦予自己的目標：計劃：確定部門的目標和發(fā)展方面，并為實現目標和發(fā)展方向制訂最佳的行動步驟，這就是計劃。計劃涉及：◆有助于達成目標的相關政策； ◆各個下屬的目標和計劃；◆經理的行動計劃和時間表； ◆關鍵點的控制；◆預算、人員、組織方式等等組織：一旦職業(yè)經理確定了目標，制訂了實現這一目標的計劃和步驟，就必須設計和制訂一項組織程序，以成功地配置資源，實施這些計劃。這項工作往往被職業(yè)經理所忽視，因為他們總以為這是公司的事。組織將涉及：◆部門內的組織圖、指揮鏈和管理關系；◆各個職位的描述和設置；◆工作流程。包括外部工作流程和內部工作流程；◆為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進行一定的授權，必須決定需要授權的人員、權限和時限；◆必須在下屬之間建立良好的工作關系和聯系，使下屬之間能夠相互協作和配合；◆本部門與其他部門之間可能的關系?？刂疲寒敱静块T或某些下屬的工作目標或實際績效偏離預先設定的目標時，將大家拉回來，回到正確的軌道之內?？刂粕婕埃骸艄ぷ髯粉櫍皶r掌握工作進展情況；◆診斷，將實際效果與預設目標比較；◆檢查計劃的執(zhí)行情況；◆糾正措施。協調：職業(yè)經理要在三個維度上進行協調：◆按照指揮鏈，與上司和下屬協調；◆水平方面的協調，以取得公司其他部門的良好支持；◆公司外部資源的協調。幫助下屬協調外部資源，是中層管理者的一個很重要的職能。角色二：領導者通常人們會將上司稱為“領導”，但是，領導實際上不是一種職位概念，而是上司的一種行為方式。在公司里，設備、材料、產品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領導。小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！職業(yè)經理的角色不只是給所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協調，關鍵在于：發(fā)揮你的影響力，把下屬們凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團隊，同時，激勵下屬、指導下屬，選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這就是領導！這是職業(yè)經理十分重要的角色。一項國際調查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。也就是說70%與你有關。如果你的下屬的能力不能提升，如果你等著下屬們“實踐出真知”的話，你就失職了。不僅失職，而且這就可能是你的部門經常不能很好地達到目標的原因。另外，你不要以為這是公司的事情、人力資源部的事情。當你感到下屬的能力不足以應付工作的挑戰(zhàn)時，你可能會責備公司人力資源部沒有給你招聘到合格的人才，可能會責備公司沒有安排專門的培訓。其實，一項國際調查表明；員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。也就是說70%與你有關。所以，你如果想讓下屬們有很高的工作績效，想順利地通過下屬們完成工作，你就必須成為教練。充當教練的角色，不斷地在工作當中訓練你的下屬們，而不是只知道用他們。角色四：變革者在世界經濟一體化的今天，整個社會已經進入一個“十倍速”變革的時代，一個“快魚吃慢魚”的時代，誰跑得慢，誰就會被市場所拋棄。世界500強企業(yè)的平均壽命也只有40歲，而長壽的企業(yè)也無一例外是不斷變革的企業(yè)。不要以為變革是公司老總們的事，不要以為職業(yè)經理要做的僅僅是上面做出決定來你來執(zhí)行就可以了。國際企業(yè)的先進經驗表明：職業(yè)經理在企業(yè)變革中處于一個至關重要的地位。首先，在公司中，一個變革型的職業(yè)經理會及時將來自下屬變革的聲音和變革的思路傳遞向上面，從而引發(fā)公司自下而上的變革；其次，公司層面的變革需要職業(yè)經理們傳遞下去，從而引發(fā)公司自上而下的變革；最為重要的是，職業(yè)經理在客戶層面、市場層面、管理層面有著比公司高層和一般員工更大的信息量和體驗，因而更容易抓住變革的突破口和操作點。角色五：績效伙伴你不是高高在上，向下屬分派完工作就等著要結果的“官”，下屬做得不好就訓斥一頓……你是你的下屬的績效伙伴?；蛘哒f，你與下屬之間是績效伙伴關系。這就意味著：●你與下屬是績效共同體。你的績效有賴于他們，他們的績效有賴于你；你們互相依存，誰也離不開誰；●既然是伙伴，就是一種平等的、協商的關系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關系。你通過平等對話、良好溝通幫助下屬，而不是通過指責、批評幫助下屬；●既然是伙伴，就要從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，從而及時為下屬制訂績效改進計劃，提升績效。33 /
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