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創(chuàng)造雙贏的溝通推薦-資料下載頁(yè)

2025-06-27 12:54本頁(yè)面
  

【正文】 宰相,愛(ài)卿的格局真是不凡。朕沒(méi)看錯(cuò)人哪!” 奉屈原之命 宮里的弄臣得罪了皇上。“把他扔到河里!”皇上大吼,“不準(zhǔn)他上來(lái)?!薄皳渫ā币宦?,侍衛(wèi)把弄臣狠狠丟進(jìn)護(hù)城河里,看樣子弄臣非死不可了。咕嚕、咕嚕,河面冒著水泡,隔一下,弄臣居然浮出來(lái)了,往岸上爬?!罢l(shuí)叫你往上爬?”皇上怒氣未消?!斑捣A皇上,君要臣死,臣不敢不死,可是在水底看到屈原,他叫臣快上來(lái)。”“屈原?”皇四一愣,“他說(shuō)什么?”弄臣扒著岸邊,一邊吐著水,一邊說(shuō):“他說(shuō),他不幸遇到壞主子,所以不得不投江;可是臣這么幸運(yùn),有您這樣的明主,怎么也下去了呢?所以忠臣快滾?!被实鄞笮α似饋?lái):“說(shuō)得好!說(shuō)得好!快把他拉一來(lái)吧!” 幽默可以作柔和的反擊 何不早說(shuō) 有位貴婦自恃財(cái)大勢(shì)大,居然要請(qǐng)名指揮家托斯卡尼尼(Toscanini)在她家的花園宴會(huì)上演奏。“可以。”托斯卡尼尼在電話里說(shuō),“一萬(wàn)美金。”“笑話”。貴婦狠狠掛上了電話。一萬(wàn)美金,在當(dāng)時(shí)真是了不得的數(shù)字,托斯卡尼尼顯然是喊出一個(gè)不可能的數(shù)字,反擊那位貴婦。但是才隔兩天,貴婦又打電話給托斯卡尼尼?!耙蝗f(wàn)美金就一萬(wàn)美金?!辟F婦存心給托斯卡尼尼難堪:“但是有個(gè)條件,你只準(zhǔn)演奏,不準(zhǔn)跟我的賓客們寒喧。”“什么?”托斯卡尼尼叫了起來(lái),“您為什么不早說(shuō)呢?如果能不跟您那些賓客說(shuō)話,只要五千塊就成了!” 交換禮物 二次大戰(zhàn),德國(guó)軍隊(duì)雖然不能開(kāi)入中立的瑞士,但是眼看那么多猶太人跑到瑞士避難,德國(guó)的邊界指揮官心里實(shí)在火大。有一天,德國(guó)失奉命把一個(gè)包裝得非常漂亮的禮盒送過(guò)邊界,呈給瑞士指揮官。指揮官小心翼翼地打開(kāi)禮盒,里面裝的居然是一大堆馬糞。過(guò)了一天。一位瑞士的士兵,也送了個(gè)漂亮的禮盒給德國(guó)的指揮官。德國(guó)指揮官笑著揮揮手:“打開(kāi)來(lái)看看!”德兵把禮盒打開(kāi),居然不是馬糞,是一塊上好的瑞士奶酪?!袄锩孢€附了張字條?!钡卤炎謼l交給指揮官。上面寫著“遵照貴國(guó)的習(xí)俗,我們也恭奉上敝國(guó)最好的產(chǎn)品?!薄∮哪梢宰鳛樽詈玫陌凳尽∫蝗汗盱`精 “聽(tīng)說(shuō)老師這次旅行不帶牛肉干,要帶巧克力。”有人跑進(jìn)教室,“我看見(jiàn)好向福利社打聽(tīng)價(jià)錢呢?!薄巴炅耍⊥炅?!”大家都叫了起來(lái),尤其是幾個(gè)胖妞:“我們最怕巧克力了。”“是?。《椅衣?tīng)到福利社老板說(shuō)的巧克力的價(jià)錢,比牛肉干還貴?!贝蛱降较⒌呐f(shuō)?!翱墒窃趺崔k?又不好跟老師講,叫她換牛肉干,多丟人?!币蝗号畬W(xué)生聚在一起,總算研究出個(gè)辦法。老師進(jìn)來(lái)了。有人舉手:“老師,今年班上旅行,您千萬(wàn)別再帶吃的東西了,我們?nèi)嗄敲炊嗳?,太破費(fèi)了。”又有人舉手:“是??!而且去年老師帶的牛肉干,好好吃,我們一輩子都忘不了。這世上沒(méi)有比老師買的牛肉干更好吃的東西了”全班都附和?!拔抑懒??!崩蠋熜π?,指指這個(gè),又指指那個(gè):“你們這些鬼靈精?!薄∧_底抹油 小劉長(zhǎng)得儀表堂堂,又代表公司去內(nèi)地談生意。事情談成了,當(dāng)晚對(duì)方公司的幾個(gè)漂亮女生居然要一起請(qǐng)小劉吃飯。從來(lái)懼內(nèi)的小劉心想:“不妙,那批女生很厲害,我去還是不去?”靈機(jī)一動(dòng)說(shuō),“好啊!還是由我請(qǐng)吧!就在我旅館樓下的餐廳?!迸鷤兇饝?yīng)了。小劉暗自得意:“留在旅館里,總比出去,人生地不熟的,多些把握?!贝蠹页缘煤荛_(kāi)心,聊天聊到十點(diǎn)。女生居然意猶未盡,起哄說(shuō):“你請(qǐng)完,該我們請(qǐng)一,我們帶你去酒巴”“真的?。 毙妥髋d奮地說(shuō),“為什么不早說(shuō)呢?”接著看看表,笑道,“看樣子,我還得專程再來(lái)一趟北京了!”女孩子們倒也聰明,笑笑:“好?。「奶煳覀?nèi)ヅ_(tái)北請(qǐng)你?!比缓螅吒吲d興地道別了  幽默常是解除敵意最好的方法 傻人的聰明話 公司里炙手部門的經(jīng)理出缺。部門里全是一等一的人才,大家爭(zhēng)得頭破血流。最后,居然來(lái)了空降部隊(duì),由別的部門調(diào)來(lái)了小王擔(dān)任新的經(jīng)理。小王上任那天,大家摩拳擦掌,準(zhǔn)備給小王一點(diǎn)顏色?!皯{什么讓一個(gè)外行人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我們?!睅讉€(gè)原來(lái)爭(zhēng)權(quán)的主管,居然團(tuán)結(jié)在一起。小王在就職會(huì)上致詞了。他笑著深深一鞠躬:“在下能到這里來(lái),全要感謝大家。每一,因?yàn)檫@里的能人太多,據(jù)說(shuō)升誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理,都是一種不公平。所以按照歷史的定則,找我這么一個(gè)有傻福的傻人來(lái)?!焙迤鹨粓F(tuán)笑聲。小王繼續(xù)說(shuō):“傻人就像個(gè)蠟燭的芯,看起來(lái)最亮,又部在蠟燭的最高點(diǎn)、最中心。其實(shí)啊!他最慘,他是被燒的,燒得焦黑、焦黑,你們看看我這么瘦,能燒幾下?。俊贝蠹矣中α?。小王再一鞠躬:“最重要的,是蠟燭芯自己不能燒,全靠四周的蠟油。所以,拜托!拜托!各位先生,我全靠你們了,請(qǐng)大家?guī)兔?,別讓我給燒焦了!”一屋人都笑彎了腰,把要修理小王的事全忘了?!∮哪D芑饨┚帧≌l(shuí)是老大 一對(duì)雙胞胎吵架,眼看就要打起來(lái)了?!盀槭裁闯??為什么吵?”媽媽趕來(lái)?!按蠹叶颊f(shuō)他是哥哥,我是弟弟?!钡艿芸拗?,“他為什么要比我先出來(lái)?才五分鐘,就做了哥哥?!薄澳阍趺催@么說(shuō)呢?”媽媽笑笑,“你們兩個(gè)都在媽媽肚子里住得好好的為什么他先出來(lái)。是因?yàn)槟闾咚?,他讓你,所以他不得不出?lái)??!”弟弟高興了。但是哥哥又火了:“原來(lái)我是被他踢出來(lái)的,他害我不得不離開(kāi)媽媽的肚子?!薄安唬∵@又是你不對(duì)了?!眿寢尰仡^安撫哥哥,“你怎么不想想,媽媽肚子里那么好,為什么弟弟還要出來(lái)?”“我不知道!”哥哥說(shuō)?!耙?yàn)樗岵坏媚?,看你出?lái),他一個(gè)人待在里面沒(méi)意思,所以跟著你出來(lái)了?!眱尚值芟胂?,可不是嗎?高興地拉著的,去翻糖罐子,吃糖了。但是才一下,又吵了起來(lái)?!坝譃槭裁闯常俊眿寢屧仝s了過(guò)去?!八嗄昧艘活w?!备绺缰钢艿苷f(shuō),“我才三顆,他拿了四顆?!薄罢娴膯幔俊眿寢尳械艿軓堥_(kāi)手,果然有四顆。媽媽趕緊搶走了一顆。弟弟的臉色立刻變紅了?!斑@顆糖也不是哥哥的,你們一個(gè)人三顆,不多也不少,多的這顆是媽媽的。”媽媽說(shuō)完,嘴一張,吃下了那顆糖。兩兄弟愣一下,想想媽媽真對(duì),不吵了,都笑了?!∥沂堑谝蝗恕∶绹?guó)太空人登陸月球,是阿姆斯壯(Neil Armstring)和奧德倫(Edwin Aldrin,Jr.)兩個(gè)人,可是最先踏出第一步,被歌頌為“一個(gè)人的一小步,整個(gè)人類的一大步”的,是阿姆斯壯,不是奧德倫。返回地球的記者會(huì)上,有人問(wèn)奧德倫:“你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很遺憾,由阿姆斯壯先下去?”場(chǎng)面突然變得很尷尬,連阿姆斯壯的表情都很不自然。奧德倫居然臉色變,只是輕松地笑笑:“你們要知道,當(dāng)我們回到地球,第一個(gè)爬出太空艙的可我啊!”看看四周上百位記者,“我是由別的星球過(guò)來(lái),而且踏上地球的第一個(gè)人啊!”全場(chǎng)的記者都笑了,笑著報(bào)以如雷的掌聲?!】戳诉@么多幽默的小故事,您有什么感想?幽默可以救命、可以還擊、可以交友、可以解圍。中國(guó)人在過(guò)年打破東西六“碎碎平安”,是幽默;在勸架時(shí)說(shuō)“不打不相識(shí)”,是幽默。在夫妻吵架時(shí)說(shuō)“床頭吵、床尾和”,刀是幽默。但是這些已經(jīng)用了幾百年,甚至上千年的句子,不是曾為我們緩和許多場(chǎng)面嗎?我們能不佩服早發(fā)明那些句子的人嗎?幽默,是智慧的靈光,是一種能夠流傳的“智慧財(cái)產(chǎn)”??!溝通兵法第九條——要親吻?請(qǐng)找沒(méi)人的地方 有準(zhǔn)備、有信心 小時(shí)候,常有人到家里向我父親買畫。每次收藏家來(lái)之前,父親都會(huì)先把他滿意的作品拿出來(lái),掛在墻上,或放在畫架上。對(duì)于比較特殊的作品,他甚至?xí)芷饍杀K投光燈,等收藏家一到,就把燈打開(kāi)。“不要等人來(lái)了,才去翻箱倒柜地找畫,讓人覺(jué)得你有一大堆,根本不值錢。而且,同一張畫,在不同的燈光下,感覺(jué)可以完全不一樣?!备赣H對(duì)我說(shuō),“賣畫就像女兒相親,你自己先要愛(ài)她,顯示她的高貴。不要等客人來(lái)了,才呼前喊后地叫女兒進(jìn)去換衣服?!薄 贤ǖ牡览硪惨粯樱阍跍贤ㄖ?,先要把資料準(zhǔn)備好,不能散亂地一大堆,致電時(shí)候才東翻西翻。你甚至得把重要的論點(diǎn)和數(shù)字完全背好,讓對(duì)方覺(jué)得你下了功夫研究,提出的資料也可信。你自己更要有十足的信心。這就好比賣瓜的人,自己都不覺(jué)得瓜甜,你怎么說(shuō)服別人,買你的瓜?人們很妙,當(dāng)你沒(méi)有自信,自己都不肯定自己的時(shí)候,對(duì)方可以直覺(jué)感受到。所以溝通也像傳教,要?jiǎng)e人信你的神、信你的道理之前,你自己先要表現(xiàn)虔誠(chéng)的信心。更重要的是,你要選擇溝通的好時(shí)機(jī)、好地點(diǎn),所謂“天是、地利、人和”?!疤鞎r(shí)、地利”,“人和”就容易了?!≌莆諘r(shí)間、把握機(jī)會(huì) 臺(tái)灣有句俗話“吃飯皇帝大”。相信大家都有經(jīng)驗(yàn),你正吃飯,突然有人來(lái)電話,不是什么了不得的急事,卻一下子說(shuō)不完,你礙于情面,又不好不敷衍。敷衍,當(dāng)然不會(huì)專心,也不容易談成什么大事。所以無(wú)們都該街道,要找人溝通,最壞的時(shí)間,就是當(dāng)對(duì)方正在用餐,或正要去吃飯的時(shí)候。肚子餓的時(shí)候,脾氣壞,這是獵食性動(dòng)物的天性。因?yàn)槠鈮摹礆埍┝?,才能有更大的沖動(dòng)去獵殺。所以無(wú)論什么事,都最好別在對(duì)方肚子餓的時(shí)候去溝通?!?duì)于那些在公司餐廳包飯的人,你更絕不能在吃飯時(shí)間去溝通。因?yàn)槿绻侵鞴?,下面的人可能?huì)等到他,你在電話這頭以為能好好地、慢慢地談,豈知道,他那頭正有一屋子同事盯著他看。結(jié)果,他一定草草掛歷你電話。至于他是小職員,就更麻煩了。因?yàn)闆](méi)有人會(huì)等他,等他掛下電話,桌上的菜早沒(méi)了。所以,在吃飯時(shí)溝通,可以!你可以請(qǐng)對(duì)方吃飯,吃完了再談。而且要記住,無(wú)論你心里有多急,也得等到到上咖啡、甜點(diǎn),再談大事。千萬(wàn)別在他正細(xì)細(xì)品嘗你花上萬(wàn)元請(qǐng)的“三頭鮑”的時(shí)候,就開(kāi)口:“咱們那筆生意的款子” 溝通也可以找“非常的時(shí)機(jī)”我有們同學(xué),才畢業(yè)凡進(jìn)了一家人人羨慕的大公司。原因是,別人連地級(jí)主管都見(jiàn)不到,他卻直接見(jiàn)到大老板。他也不是靠關(guān)系,而是在打了幾次電話,都找不到門路之后,最后冒險(xiǎn)一搏,在下班之后,晚上九點(diǎn),又試著拔了個(gè)電話。偏偏那么巧,秘書都不在,大老板居然在,自己接聽(tīng)。那大老板先愣了一下,又覺(jué)得很有意思,想這年輕人可真會(huì)鉆,這么晚還不死心。居然叫他第二天去談一談。這一談,大老板居然用他做了“特別助理”。我們要知道,大人好惹,小鬼難纏。我最近就有個(gè)實(shí)際的體驗(yàn) 母親過(guò)生日我去波士頓的名店,想買個(gè)皮包給她??吹揭粋€(gè)不錯(cuò)的,正打九折,就買了,付完錢,拿著皮包下樓,看見(jiàn)好多其他有意思的東西,便把皮包交給柜臺(tái),請(qǐng)他們代我看一下,好讓我去逛逛別的部門。哪知道,等我逛回來(lái),那皮包居然不見(jiàn)了。東翻西翻,找不到,顯然是被人偷走了。那是付了錢的東西,你連著包裝拿出去,當(dāng)然不會(huì)有人懷疑。店員臉也綠了。因?yàn)槟菢邮降钠ぐ?,全公司只有一件。我開(kāi)始跟店員理論,他說(shuō)那不是他的責(zé)任,因?yàn)槲乙呀?jīng)付了錢,就是我的東西,應(yīng)該由我負(fù)責(zé)。吵到最后,我總算拿回了錢,又挑了一個(gè)皮包。但是當(dāng)我要求他們打折的時(shí)候,卻被拒絕了。第二天,我心有不甘,直接找到他們總經(jīng)理那里。各位相信嗎?我用半價(jià)買下了那個(gè)Ferragamo的名牌皮包?!∷裕绻闶切∪宋?,根本“打不進(jìn)去”的時(shí)候,可以考慮找非常的時(shí)間,用非常的手段。你的勇氣常會(huì)被那些極可能跟你一樣“由小人物奮斗起家”的大老板欣賞,于是在你的身上,他看到自己的影子,你的溝通成功了。他也可能為了給下屬一個(gè)教育,也給顧客一個(gè)好印象,甚至顯示他的權(quán)威,斷然做主,答應(yīng)你的要求,如同那皮包公司的老板,一句話,我就拿到了半價(jià)的優(yōu)待。 尋找一個(gè)溝通的好環(huán)境 如果你很愛(ài)慕一個(gè)女孩子,你覺(jué)得她對(duì)你也蠻有好感,有一天出游,你想要吻她,你會(huì)找個(gè)安靜無(wú)人的地方,不是在交通繁忙的大馬路上?當(dāng)然是安靜無(wú)人的地方。如果四周有人走來(lái)走去,就算原本她愿意,百分之九十,也會(huì)不愿意,對(duì)不對(duì)? 再舉個(gè)例子如果你回家,發(fā)現(xiàn)丈夫正在罵孩子,就算你覺(jué)得他罵得不對(duì),你是先把孩子支開(kāi),等丈夫情緒稍緩和之后再說(shuō)他,還是當(dāng)著孩子的面,說(shuō)老公不對(duì)?假使你用了后一個(gè)方法,只怕孩子不但挨罵,還更慘,得挨打。很簡(jiǎn)單嘛!你當(dāng)著孩子的面,傷了“老爸的面子”。老爸豈能沒(méi)尊嚴(yán)?“好!你護(hù)短,我就修理他,都是你這老太婆慣壞的,我連你一起修理”溝通的客觀情況是多么重要?。 ≌虼?,如果你要溝通,最好找個(gè)沒(méi)人打擾的環(huán)境,使你能夠一次把話說(shuō)清楚,而不是斷斷續(xù)續(xù)。有些國(guó)家領(lǐng)袖,談大事,會(huì)找個(gè)幽靜的別墅,或風(fēng)景勝地、大飯店的頂樓會(huì)議室,而不是在某一方的辦公室,常常就是這個(gè)原因。環(huán)境優(yōu)美,心情寧?kù)o;沒(méi)有打擾,遠(yuǎn)離塵囂,就是溝通的好條件。甚至,當(dāng)你平常打電話,跟朋友溝通的時(shí)候,也最好先問(wèn)他:“在沒(méi)有十分鐘?如果不方便,我等到下再撥?!睂?duì)方原來(lái)聽(tīng)你說(shuō)有事要談,心里七上八下,正暗自想:“完了!不曉得要講多久?!倍阆日f(shuō)只要十分鐘,則可以減少他的不安,更能確定溝通的誠(chéng)意。先問(wèn)他時(shí)間,表示對(duì)他的尊重,也表示你溝通的“嚴(yán)肅性”,絕對(duì)可以給對(duì)方好的印象,有助于溝通的成功。 再試一次就成功 我認(rèn)識(shí)一位著名的演講家,他的演講不但場(chǎng)場(chǎng)爆滿,而且都在七八個(gè)小時(shí)這前就開(kāi)始排隊(duì)。只是這兩年演講家因?yàn)樯眢w不好,而不再出馬。任什么人出面、出什么價(jià)碼,都請(qǐng)不動(dòng)。最近突然有個(gè)組織宣布他們請(qǐng)到了這位演講家,而且時(shí)間定在幾天之后。演講會(huì)成了大新聞,也非常成功。許多費(fèi)盡唇舌,請(qǐng)不動(dòng)這位演講家的人,都表示不解,紛紛向主辦單位打聽(tīng),到底用了什么關(guān)系?!皼](méi)用什么關(guān)系,大慨走運(yùn)吧!”主辦人說(shuō)?!∮幸惶?,我遇到那位演講家,也好奇地問(wèn)原因。“沒(méi)什么,只是碰巧?!彼πφf(shuō),“你要知道我的病時(shí)好時(shí)壞,所以對(duì)于那些前半年就邀請(qǐng)的人,我因?yàn)椴桓冶WC到時(shí)候身體狀況許可,而不敢答應(yīng)。這次碰到的團(tuán)體是前十天聯(lián)絡(luò)的,正好我那陣子健康情況不錯(cuò),心情也好,就同意了。”由這件事可以知道,許多人的“為與不為”,要看他的身體狀況和心情,遇到這種人,你不斷試著溝通,常能獲得意外的成功?!≡僬f(shuō)個(gè)故事:有一陣子,我的車壞了,家又住得偏僻,所以每次有急事,等不及搭公車,我都得打電話叫計(jì)程車。有一天,我急著要去曼哈頓,打電話到車行。對(duì)方說(shuō)沒(méi)有車。我請(qǐng)他們用無(wú)線電叫叫看,答案也是“半輛車都沒(méi)有”。隔了十分鐘,我又打電話去,還說(shuō)沒(méi)有,而且告訴我:“附近幾十英里內(nèi)都沒(méi)有我們的空車。”又隔了五分鐘,我還是不死心,再打電話去,對(duì)方一聽(tīng)我的聲音,居然
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