【正文】 做好與開(kāi)發(fā)商的銷售核對(duì)工作。5. 負(fù)責(zé)稅務(wù)登記證的年審工作。6. 負(fù)責(zé)公司往來(lái)帳目的登記、管理工作，并將財(cái)務(wù)資料整理成冊(cè)后妥善保管。7. 做好工資發(fā)放和日常收支工作。8. 負(fù)責(zé)公司所有財(cái)務(wù)票據(jù)、銀行賬戶、現(xiàn)金的安全、保管工作。9. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的保密工作。深圳中塔地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司西安分公司工作崗位職責(zé)一、 總經(jīng)理崗位指責(zé)1. 確立公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)方針，制訂公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)并組織實(shí)施。2. 主持制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立健全公司內(nèi)部組織系統(tǒng)以及合理有效的運(yùn)營(yíng)體制。3. 研究并掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃，提出階段性工作重點(diǎn)并指揮實(shí)施。4. 督促、指導(dǎo)各代理項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)和銷售工作。5. 主持新項(xiàng)目的合作洽談及合同簽訂工作。6. 負(fù)責(zé)公司中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司員工的培訓(xùn)工作。7. 定期主持工作例會(huì)。8. 負(fù)責(zé)公司、辦公室及財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。二、 副總經(jīng)理崗位職責(zé)1. 協(xié)助總經(jīng)理做好公司的日常管理工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議。2. 檢查公司的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)和工作程序的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取必要的措施予以解決。3. 負(fù)責(zé)各職能部門的組織協(xié)調(diào)工作。4. 對(duì)公司的日常運(yùn)作及員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督檢查。5. 具體負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)拓展工作。6. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司重要文件及合同的起草工作。7. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)工作。8. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。三、辦公室主任崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)辦公室行政管理工作。2. 負(fù)責(zé)公司人事管理的各項(xiàng)工作。3. 負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)并組織實(shí)施。4. 組織公司級(jí)會(huì)議的召開(kāi)，負(fù)責(zé)重大會(huì)議的記錄工作。5. 負(fù)責(zé)公司一般文件的起草工作。6. 負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作和重要客人的接待工作。7. 組織召開(kāi)本部門工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，安排本部門工作。8. 組織員工考核、考評(píng)工作。9. 負(fù)責(zé)公司安全、衛(wèi)生工作。10. 組織員工文化生活，建立企業(yè)文化。11. 負(fù)責(zé)員工的福利工作。12. 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、辦公室崗位職責(zé)1. 文秘1) 負(fù)責(zé)本公司管理工作（包括文件的擬、收、存、發(fā)、傳閱）及公文打印。2) 辦理公司各類證照的年審工作。3) 負(fù)責(zé)公司傳真、信函、特快專遞的收發(fā)工作。4) 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的訂閱工作。5) 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的維護(hù)和管理。6) 做好公司資料信息的管理、保密工作。7) 來(lái)人接待與電話接聽(tīng)。2. 人事管理1) 負(fù)責(zé)員工的招聘、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退、獎(jiǎng)懲等手續(xù)的辦理工作。2) 員工檔案管理、考勤審查、考勤表編制工作。3) 員工年終工作考評(píng)的組織工作。4) 關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、檢查員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3. 后勤管理1) 負(fù)責(zé)公司的安全和衛(wèi)生管理。2) 辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、發(fā)放和統(tǒng)計(jì)。3) 公司飲用水、辦公室及宿舍鑰匙的管理。4) 公司及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的接待（會(huì)務(wù)、票務(wù)、房務(wù)等）。5) 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。五、市場(chǎng)研究部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常工作。2. 掌握最新的房地產(chǎn)政策、信息、資料。3. 掌握待建、在建、在售項(xiàng)目的有信息并向公司提出建議。4. 組織并按時(shí)完成公司代理項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研部分的所有工作及銷售價(jià)格建議。5. 根據(jù)公司安排，組織本部門針對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。6. 匯總本部門工作并向公司提出合理化建議。7. 每月提交工作總結(jié)并制訂下月工作安排。8. 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。六、市場(chǎng)研究部工作人員崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 積極了解市場(chǎng)信息，掌握各種資料、數(shù)據(jù)，包括商業(yè)辦公樓、商業(yè)商場(chǎng)商鋪、住宅商品整理、歸檔。3. 嚴(yán)格按照操作規(guī)范按時(shí)完成市場(chǎng)調(diào)查工作。4. 隨時(shí)提供最快最健全的第一手資料供公司使用。5. 按時(shí)完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。6. 所有信息數(shù)據(jù)歸公司所有，任何職員不能私下處理并做其他用途。七、 策劃總監(jiān)崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)策劃部的日常管理工作。2. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)策劃方案的組織、撰寫工作。3. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)計(jì)、廣告策劃和推廣主題思想的制訂工作。4. 負(fù)責(zé)策劃部所有文稿的審核工作。5. 及時(shí)與開(kāi)發(fā)商溝通，力爭(zhēng)使其按照公司制訂的計(jì)劃配合策劃銷售工作。6. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決銷售工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。7. 組織策劃人員進(jìn)行市場(chǎng)考察和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高策劃部人員的工作能力。8. 組織做好各項(xiàng)技術(shù)操作的跟進(jìn)工作。八、策劃師崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 認(rèn)真、按時(shí)完成所承擔(dān)的策劃任務(wù)。3. 積極與設(shè)計(jì)人員構(gòu)通，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量和進(jìn)度。4. 深入銷售現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決意見(jiàn)。隨時(shí)掌握負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售情況及客戶信息、數(shù)據(jù)。5. 深入考察市場(chǎng)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自我策劃能力。6. 負(fù)責(zé)已策劃資料的管理和保密工作。7. 負(fù)責(zé)所使用電腦的保養(yǎng)和維護(hù)。8. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。九、 設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部日常管理工作。2. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)的工作安排。3. 指導(dǎo)、督促設(shè)計(jì)師按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)。4. 對(duì)設(shè)計(jì)樣稿、廣告樣稿逐一審核，避免錯(cuò)漏出現(xiàn)。5. 組織設(shè)計(jì)人員進(jìn)行市場(chǎng)考察和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高設(shè)計(jì)部工作能力。6. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 認(rèn)真、按時(shí)完成所承擔(dān)的設(shè)計(jì)工作。3. 積極同設(shè)計(jì)人員溝通以保證設(shè)計(jì)要求。4. 對(duì)設(shè)計(jì)樣稿嚴(yán)格核對(duì)，避免錯(cuò)漏和質(zhì)量達(dá)不到要求的現(xiàn)象出現(xiàn)。5. 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)資料、參考資料的管理和保密工作。6. 負(fù)責(zé)所使用電腦的保養(yǎng)和維護(hù)工作。7. 深入考察市場(chǎng)，不斷提高自我創(chuàng)意、設(shè)計(jì)能力。8. 所有設(shè)計(jì)樣稿、作品供公司所有，任何人不能私自使用，也不能以個(gè)人名義用任何形式在作品中出現(xiàn)。9. 公司圖庫(kù)及成品保管保存、記錄歸檔。10. 保留、保存好公司項(xiàng)目所有宣傳圖。11. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，使公司各種器材必須保管好。12. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十一、 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)行信息采集匯總和分析。2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售資料準(zhǔn)備和置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)等前期工作。3. 參與項(xiàng)目銷售價(jià)格、付款方式、操作流程、銷售控制表、銷售明細(xì)表、合同樣板等銷售資料的制訂，根據(jù)需要對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)制度和銷售文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。4. 負(fù)責(zé)售樓部如常工作安排，處理售樓部日常事務(wù)。5. 代表公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)事務(wù)接洽。6. 對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)并對(duì)其人事管理具有建議權(quán)。7. 將置業(yè)顧問(wèn)反饋的問(wèn)題、建議及時(shí)上報(bào)公司。8. 負(fù)責(zé)售樓部日統(tǒng)計(jì)、周匯總、月報(bào)表及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的完成。9. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各項(xiàng)信息資料進(jìn)行收集和對(duì)比。10. 對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的客源進(jìn)行確認(rèn)并接待處理客戶投訴事宜。11. 負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同的簽訂把關(guān)工作。12. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)每日晨會(huì)和每周例會(huì)的組織工作。13. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十二、銷售主管助理崗位職責(zé)1. 協(xié)助銷售主管做好售樓處的各項(xiàng)日常管理工作。2. 制訂置業(yè)顧問(wèn)工作及值班計(jì)劃表。3. 對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4. 協(xié)助銷售主管搞好培訓(xùn)和考核工作，并執(zhí)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行管理。5. 認(rèn)真解答客戶提出的疑難問(wèn)題并負(fù)責(zé)督促和落實(shí)，做好售后手續(xù)辦理的解釋工作。6. 負(fù)責(zé)售樓處合同、按揭、催款等工作，并對(duì)客戶到訪情況及客戶需求進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)。7. 熟悉項(xiàng)目情況，收集市場(chǎng)信息，積極向客戶進(jìn)行專業(yè)性、技巧性宣傳、推薦。8. 準(zhǔn)確掌握銷售進(jìn)度，把好銷售統(tǒng)計(jì)關(guān)。9. 協(xié)助銷售主管搞好同發(fā)展商之間的工作。10. 協(xié)助公司財(cái)務(wù)部搞好同發(fā)展商的結(jié)算工作。11. 及時(shí)向置業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策和工作安排，并將銷售現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)建議反饋給公司。12. 負(fù)責(zé)售樓處各種文件、資料的整理和歸檔，以及銷售現(xiàn)場(chǎng)辦用品的領(lǐng)取和分發(fā)。13. 負(fù)責(zé)相關(guān)房地產(chǎn)知識(shí)資料的收集，并組織置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。14. 銷售主管不在時(shí)，代表其行使職責(zé)。15. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十三、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。2. 注重個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止，熱情禮貌的接待客戶。認(rèn)真、專業(yè)、客觀的向客戶介紹項(xiàng)目情況，抓住銷售機(jī)會(huì)。3. 詳細(xì)了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、交通、配套、周邊環(huán)境等，抓住買點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。4. 熟悉項(xiàng)目銷售的各種法律文件、手續(xù)以及項(xiàng)目的各種工程形象。5. 追蹤、通知客戶辦理補(bǔ)定、交款、簽合同、按揭、入伙的各項(xiàng)手續(xù)。6. 積極參加公司舉辦的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。提高銷售技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。7. 發(fā)揚(yáng)集體協(xié)作精神，積極主動(dòng)配合其他員工搞好銷售工作。8. 禮貌而熱情地接聽(tīng)電話，耐心回答客戶提出的各種問(wèn)題。9. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，多看、多聽(tīng)、多學(xué)，多市場(chǎng)情況進(jìn)行分析、比較、找出銷售難點(diǎn)，積極向主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。10. 踏踏實(shí)實(shí)地做好銷售工作中地每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真、細(xì)致地做好售后服務(wù)工作。十四、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，保守公司財(cái)會(huì)秘密，自覺(jué)維護(hù)公司形象。2. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部的日常管理工作，認(rèn)真檢查，審核各項(xiàng)收支項(xiàng)目，嚴(yán)格控制費(fèi)用、成本、開(kāi)支。3. 主動(dòng)關(guān)心發(fā)展，積極提出各種合理化議。4. 積極配合公司各部門的工作。5. 檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳管理，并提出真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料，保證公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6. 每月做好各種帳務(wù)、報(bào)表的處理工作。7. 統(tǒng)籌資金、定期檢查銀行現(xiàn)金余額，做到賬賬相符，帳額相符。8. 熟悉合同，了解項(xiàng)目銷售進(jìn)展，及時(shí)辦理、劃撥銷售策劃代理費(fèi)，及時(shí)收繳定金、傭金。9. 熟悉財(cái)務(wù)及稅務(wù)法規(guī)，保護(hù)公司合法權(quán)益。10. 與國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系，隨時(shí)注意稅務(wù)政策變化，同時(shí)必須按規(guī)定參加有關(guān)稅務(wù)會(huì)議及培訓(xùn)學(xué)習(xí)。11. 協(xié)調(diào)好與銀行及發(fā)展商的關(guān)系。12. 負(fù)責(zé)季度、年度交納稅務(wù)工作。13. 保管公司經(jīng)營(yíng)中重要的財(cái)務(wù)文件。14. 保管公司經(jīng)營(yíng)中的重要的財(cái)務(wù)文件。15. 熟悉公司經(jīng)營(yíng)中已簽訂的商業(yè)合同相關(guān)內(nèi)容。16. 保管及維護(hù)電腦財(cái)務(wù)軟件的重要數(shù)據(jù)，隨時(shí)能保證健全、正規(guī)的財(cái)務(wù)帳目，以備稅務(wù)局及有關(guān)部門檢查。17. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十五、出納崗位職責(zé)1. 建立、健全現(xiàn)金、銀行日記賬，嚴(yán)格審核委托憑證的大小金額，做到日清月結(jié)。2. 嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)限額部分送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不準(zhǔn)白條抵庫(kù)。3. 及時(shí)同開(kāi)發(fā)商進(jìn)行銷售核算、結(jié)算；定期與經(jīng)營(yíng)部核對(duì)定金、傭金情況；每天必須將公司所有定金等往來(lái)賬目清楚后方能離崗。4. 嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票必須主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效；及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬并將收回的支票送交銀行進(jìn)賬，收到回單時(shí)，及時(shí)登記交會(huì)計(jì)對(duì)賬。5. 收、付款時(shí)，認(rèn)真復(fù)查單據(jù)、核對(duì)付款協(xié)議或合同，欠款當(dāng)面點(diǎn)清。6. 現(xiàn)金、銀行存款日記賬及時(shí)登記并與會(huì)計(jì)核對(duì)，每月登記銀行余額調(diào)節(jié)表，并與銀行核對(duì)。7. 根據(jù)合同，做好每個(gè)樓盤的定金收繳，并及時(shí)送交銀行。8. 積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。9. 做好每月工資定制單、發(fā)放工資。10. 空白憑證應(yīng)妥善保管，開(kāi)出后按順序登記；定期核對(duì)已簽發(fā)支票、發(fā)票存根號(hào)碼與未簽發(fā)號(hào)碼，確保其使用正確無(wú)誤。11. 保管好公司發(fā)票、收據(jù)，發(fā)放時(shí)核實(shí)12. 配合會(huì)計(jì)做好賬務(wù)處理。13. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。附件（四）意外事件處理流程一、 公司資料庫(kù)保密系統(tǒng)1. 嚴(yán)格執(zhí)行《檔案管理制度》，確保公司的所有文件、資料等均由專人負(fù)責(zé)保管。2. 特殊資料庫(kù)的保密要求：1) 公司策劃部、設(shè)計(jì)部出品的策劃案及推廣方案。2) 凡公司策劃部、設(shè)計(jì)部出品的策劃案及推廣方案必須按以下方式保存：(1)所有方案必須以文字稿方式留存一份，歸入公司相關(guān)文件夾內(nèi)，由市研部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)收集與管理。（2）所有方案必須按規(guī)定以電子版方式備份兩份——電腦內(nèi)硬盤中備份一份、光盤刻錄一份，光盤交由行政主管負(fù)責(zé)保管。3) 公司市場(chǎng)調(diào)研部收集的相關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。4) 凡市研部收集的相關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告必須按以下方式保存：（1）所有資料必須以文字稿方式留存一份，歸入公司相關(guān)文件夾內(nèi)，由市研部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)管理。（2）所有資料有電子版的須按規(guī)定備份兩份（備份方式同上）；若無(wú)電子版的重要資料則應(yīng)掃描后備份，以防丟失。5) 客戶資料客戶（已成交客戶與未成交客戶）資料和到訪客戶資料由各售樓處經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，每月匯總一次交客戶服務(wù)人員按規(guī)定格式存入電腦，并按規(guī)定備份兩份（備份方式同上）。二、 注意事項(xiàng)1. 公司所有電腦都必須安裝殺毒軟件，并確保每周至少查殺病毒兩次、殺毒軟件升級(jí)一次；經(jīng)常上網(wǎng)的電腦，則應(yīng)每天查殺病毒一次。如不按要求操作，致使病毒攻擊造成電腦癱瘓或資料丟失者，一切責(zé)任由該電腦的使用者承擔(dān)。2. 凡裝有公司重要文件、資料的電腦，其使用者必須設(shè)定開(kāi)機(jī)密碼，并對(duì)密碼實(shí)行嚴(yán)格保密，避免公司重要資料流失或外泄。3. 未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何人不得隨意拷貝、復(fù)印公司相關(guān)資料與文件或攜帶重要資料至私人住所，如有違犯，將視情節(jié)的嚴(yán)重性對(duì)當(dāng)事人予以處罰。4. 所有客戶信息均屬于公司機(jī)密，任何人員未經(jīng)總經(jīng)理許可不得外泄或私自將客戶登記本帶離售樓處。如有違反，一經(jīng)查實(shí)，公司將對(duì)當(dāng)事人給予辭退并扣發(fā)其全部未結(jié)算提成。三、 公司品牌形象危機(jī)處理流程1. 公司的每一位員工都是中塔公司的形象代表，因此，每一位員工都應(yīng)自覺(jué)