【正文】 做好與開發(fā)商的銷售核對工作。5. 負責(zé)稅務(wù)登記證的年審工作。6. 負責(zé)公司往來帳目的登記、管理工作，并將財務(wù)資料整理成冊后妥善保管。7. 做好工資發(fā)放和日常收支工作。8. 負責(zé)公司所有財務(wù)票據(jù)、銀行賬戶、現(xiàn)金的安全、保管工作。9. 負責(zé)公司財務(wù)的保密工作。深圳中塔地產(chǎn)顧問有限公司西安分公司工作崗位職責(zé)一、 總經(jīng)理崗位指責(zé)1. 確立公司的經(jīng)營計劃、發(fā)展計劃與經(jīng)營方針，制訂公司的經(jīng)營管理目標(biāo)并組織實施。2. 主持制訂和完善公司各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立健全公司內(nèi)部組織系統(tǒng)以及合理有效的運營體制。3. 研究并掌握房地產(chǎn)市場的變化和發(fā)展情況，制訂市場拓展計劃，提出階段性工作重點并指揮實施。4. 督促、指導(dǎo)各代理項目的策劃、設(shè)計和銷售工作。5. 主持新項目的合作洽談及合同簽訂工作。6. 負責(zé)公司中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司員工的培訓(xùn)工作。7. 定期主持工作例會。8. 負責(zé)公司、辦公室及財務(wù)部的各項工作。二、 副總經(jīng)理崗位職責(zé)1. 協(xié)助總經(jīng)理做好公司的日常管理工作，執(zhí)行公司的各項決議。2. 檢查公司的各項管理制度、崗位職責(zé)和工作程序的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取必要的措施予以解決。3. 負責(zé)各職能部門的組織協(xié)調(diào)工作。4. 對公司的日常運作及員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律等方面存在的問題進行監(jiān)督檢查。5. 具體負責(zé)公司的市場拓展工作。6. 協(xié)助總經(jīng)理進行公司重要文件及合同的起草工作。7. 負責(zé)對外協(xié)調(diào)工作。8. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。三、辦公室主任崗位職責(zé)1. 全面負責(zé)辦公室行政管理工作。2. 負責(zé)公司人事管理的各項工作。3. 負責(zé)編制公司各項管理制度、崗位職責(zé)并組織實施。4. 組織公司級會議的召開，負責(zé)重大會議的記錄工作。5. 負責(zé)公司一般文件的起草工作。6. 負責(zé)公司外聯(lián)工作和重要客人的接待工作。7. 組織召開本部門工作例會，傳達上級指示，安排本部門工作。8. 組織員工考核、考評工作。9. 負責(zé)公司安全、衛(wèi)生工作。10. 組織員工文化生活，建立企業(yè)文化。11. 負責(zé)員工的福利工作。12. 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、辦公室崗位職責(zé)1. 文秘1) 負責(zé)本公司管理工作（包括文件的擬、收、存、發(fā)、傳閱）及公文打印。2) 辦理公司各類證照的年審工作。3) 負責(zé)公司傳真、信函、特快專遞的收發(fā)工作。4) 負責(zé)公司報刊的訂閱工作。5) 負責(zé)辦公設(shè)備的維護和管理。6) 做好公司資料信息的管理、保密工作。7) 來人接待與電話接聽。2. 人事管理1) 負責(zé)員工的招聘、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退、獎懲等手續(xù)的辦理工作。2) 員工檔案管理、考勤審查、考勤表編制工作。3) 員工年終工作考評的組織工作。4) 關(guān)注員工思想動態(tài)、檢查員工對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3. 后勤管理1) 負責(zé)公司的安全和衛(wèi)生管理。2) 辦公用品的計劃、采購、保管、發(fā)放和統(tǒng)計。3) 公司飲用水、辦公室及宿舍鑰匙的管理。4) 公司及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的接待（會務(wù)、票務(wù)、房務(wù)等）。5) 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。五、市場研究部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負責(zé)市場部日常工作。2. 掌握最新的房地產(chǎn)政策、信息、資料。3. 掌握待建、在建、在售項目的有信息并向公司提出建議。4. 組織并按時完成公司代理項目市場調(diào)研部分的所有工作及銷售價格建議。5. 根據(jù)公司安排，組織本部門針對某一項目進行市場調(diào)查并按時提交調(diào)查報告。6. 匯總本部門工作并向公司提出合理化建議。7. 每月提交工作總結(jié)并制訂下月工作安排。8. 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。六、市場研究部工作人員崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。2. 積極了解市場信息，掌握各種資料、數(shù)據(jù)，包括商業(yè)辦公樓、商業(yè)商場商鋪、住宅商品整理、歸檔。3. 嚴(yán)格按照操作規(guī)范按時完成市場調(diào)查工作。4. 隨時提供最快最健全的第一手資料供公司使用。5. 按時完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。6. 所有信息數(shù)據(jù)歸公司所有，任何職員不能私下處理并做其他用途。七、 策劃總監(jiān)崗位職責(zé)1. 負責(zé)策劃部的日常管理工作。2. 負責(zé)各項策劃方案的組織、撰寫工作。3. 負責(zé)各項設(shè)計、廣告策劃和推廣主題思想的制訂工作。4. 負責(zé)策劃部所有文稿的審核工作。5. 及時與開發(fā)商溝通，力爭使其按照公司制訂的計劃配合策劃銷售工作。6. 及時發(fā)現(xiàn)、解決銷售工作中出現(xiàn)的問題。7. 組織策劃人員進行市場考察和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高策劃部人員的工作能力。8. 組織做好各項技術(shù)操作的跟進工作。八、策劃師崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。2. 認真、按時完成所承擔(dān)的策劃任務(wù)。3. 積極與設(shè)計人員構(gòu)通，以保證設(shè)計質(zhì)量和進度。4. 深入銷售現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決意見。隨時掌握負責(zé)項目的銷售情況及客戶信息、數(shù)據(jù)。5. 深入考察市場，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自我策劃能力。6. 負責(zé)已策劃資料的管理和保密工作。7. 負責(zé)所使用電腦的保養(yǎng)和維護。8. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。九、 設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)1. 負責(zé)設(shè)計部日常管理工作。2. 負責(zé)各項設(shè)計任務(wù)的工作安排。3. 指導(dǎo)、督促設(shè)計師按時完成設(shè)計任務(wù)。4. 對設(shè)計樣稿、廣告樣稿逐一審核，避免錯漏出現(xiàn)。5. 組織設(shè)計人員進行市場考察和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高設(shè)計部工作能力。6. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十、設(shè)計師崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。2. 認真、按時完成所承擔(dān)的設(shè)計工作。3. 積極同設(shè)計人員溝通以保證設(shè)計要求。4. 對設(shè)計樣稿嚴(yán)格核對，避免錯漏和質(zhì)量達不到要求的現(xiàn)象出現(xiàn)。5. 負責(zé)設(shè)計資料、參考資料的管理和保密工作。6. 負責(zé)所使用電腦的保養(yǎng)和維護工作。7. 深入考察市場，不斷提高自我創(chuàng)意、設(shè)計能力。8. 所有設(shè)計樣稿、作品供公司所有，任何人不能私自使用，也不能以個人名義用任何形式在作品中出現(xiàn)。9. 公司圖庫及成品保管保存、記錄歸檔。10. 保留、保存好公司項目所有宣傳圖。11. 愛護公司財物，使公司各種器材必須保管好。12. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十一、 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 對項目銷售進行信息采集匯總和分析。2. 負責(zé)項目銷售資料準(zhǔn)備和置業(yè)顧問培訓(xùn)等前期工作。3. 參與項目銷售價格、付款方式、操作流程、銷售控制表、銷售明細表、合同樣板等銷售資料的制訂，根據(jù)需要對銷售現(xiàn)場各項制度和銷售文件、數(shù)據(jù)進行調(diào)整。4. 負責(zé)售樓部如常工作安排，處理售樓部日常事務(wù)。5. 代表公司與開發(fā)商進行銷售現(xiàn)場各項事務(wù)接洽。6. 對置業(yè)顧問進行業(yè)績考評并對其人事管理具有建議權(quán)。7. 將置業(yè)顧問反饋的問題、建議及時上報公司。8. 負責(zé)售樓部日統(tǒng)計、周匯總、月報表及各項統(tǒng)計工作的完成。9. 對競爭對手各項信息資料進行收集和對比。10. 對置業(yè)顧問的客源進行確認并接待處理客戶投訴事宜。11. 負責(zé)認購書、合同的簽訂把關(guān)工作。12. 負責(zé)銷售現(xiàn)場每日晨會和每周例會的組織工作。13. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十二、銷售主管助理崗位職責(zé)1. 協(xié)助銷售主管做好售樓處的各項日常管理工作。2. 制訂置業(yè)顧問工作及值班計劃表。3. 對銷售現(xiàn)場勞動紀(jì)律、儀表儀容等進行監(jiān)督和檢查。4. 協(xié)助銷售主管搞好培訓(xùn)和考核工作，并執(zhí)行銷售現(xiàn)場管理制度對內(nèi)部員工進行管理。5. 認真解答客戶提出的疑難問題并負責(zé)督促和落實，做好售后手續(xù)辦理的解釋工作。6. 負責(zé)售樓處合同、按揭、催款等工作，并對客戶到訪情況及客戶需求進行認真統(tǒng)計。7. 熟悉項目情況，收集市場信息，積極向客戶進行專業(yè)性、技巧性宣傳、推薦。8. 準(zhǔn)確掌握銷售進度，把好銷售統(tǒng)計關(guān)。9. 協(xié)助銷售主管搞好同發(fā)展商之間的工作。10. 協(xié)助公司財務(wù)部搞好同發(fā)展商的結(jié)算工作。11. 及時向置業(yè)顧問傳達公司的各項政策和工作安排，并將銷售現(xiàn)場的各項建議反饋給公司。12. 負責(zé)售樓處各種文件、資料的整理和歸檔，以及銷售現(xiàn)場辦用品的領(lǐng)取和分發(fā)。13. 負責(zé)相關(guān)房地產(chǎn)知識資料的收集，并組織置業(yè)顧問認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。14. 銷售主管不在時，代表其行使職責(zé)。15. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十三、置業(yè)顧問崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章管理制度。2. 注重個人儀表、儀容、言談、舉止，熱情禮貌的接待客戶。認真、專業(yè)、客觀的向客戶介紹項目情況，抓住銷售機會。3. 詳細了解項目的價格、戶型、朝向、面積、交通、配套、周邊環(huán)境等，抓住買點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。4. 熟悉項目銷售的各種法律文件、手續(xù)以及項目的各種工程形象。5. 追蹤、通知客戶辦理補定、交款、簽合同、按揭、入伙的各項手續(xù)。6. 積極參加公司舉辦的各項專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。提高銷售技巧和語言表達能力。7. 發(fā)揚集體協(xié)作精神，積極主動配合其他員工搞好銷售工作。8. 禮貌而熱情地接聽電話，耐心回答客戶提出的各種問題。9. 增強競爭競爭意識，多看、多聽、多學(xué)，多市場情況進行分析、比較、找出銷售難點，積極向主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。10. 踏踏實實地做好銷售工作中地每一個環(huán)節(jié)，認真、細致地做好售后服務(wù)工作。十四、會計崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守各項財務(wù)規(guī)章制度，保守公司財會秘密，自覺維護公司形象。2. 負責(zé)公司財務(wù)部的日常管理工作，認真檢查，審核各項收支項目，嚴(yán)格控制費用、成本、開支。3. 主動關(guān)心發(fā)展，積極提出各種合理化議。4. 積極配合公司各部門的工作。5. 檢查、督促各項費用的及時收繳管理，并提出真實的會計核算資料，保證公司資金的正常運轉(zhuǎn)。6. 每月做好各種帳務(wù)、報表的處理工作。7. 統(tǒng)籌資金、定期檢查銀行現(xiàn)金余額，做到賬賬相符，帳額相符。8. 熟悉合同，了解項目銷售進展，及時辦理、劃撥銷售策劃代理費，及時收繳定金、傭金。9. 熟悉財務(wù)及稅務(wù)法規(guī)，保護公司合法權(quán)益。10. 與國家稅務(wù)機關(guān)保持良好關(guān)系，隨時注意稅務(wù)政策變化，同時必須按規(guī)定參加有關(guān)稅務(wù)會議及培訓(xùn)學(xué)習(xí)。11. 協(xié)調(diào)好與銀行及發(fā)展商的關(guān)系。12. 負責(zé)季度、年度交納稅務(wù)工作。13. 保管公司經(jīng)營中重要的財務(wù)文件。14. 保管公司經(jīng)營中的重要的財務(wù)文件。15. 熟悉公司經(jīng)營中已簽訂的商業(yè)合同相關(guān)內(nèi)容。16. 保管及維護電腦財務(wù)軟件的重要數(shù)據(jù)，隨時能保證健全、正規(guī)的財務(wù)帳目，以備稅務(wù)局及有關(guān)部門檢查。17. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十五、出納崗位職責(zé)1. 建立、健全現(xiàn)金、銀行日記賬，嚴(yán)格審核委托憑證的大小金額，做到日清月結(jié)。2. 嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過限額部分送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不準(zhǔn)白條抵庫。3. 及時同開發(fā)商進行銷售核算、結(jié)算；定期與經(jīng)營部核對定金、傭金情況；每天必須將公司所有定金等往來賬目清楚后方能離崗。4. 嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票必須主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效；及時辦理各種轉(zhuǎn)賬并將收回的支票送交銀行進賬，收到回單時，及時登記交會計對賬。5. 收、付款時，認真復(fù)查單據(jù)、核對付款協(xié)議或合同，欠款當(dāng)面點清。6. 現(xiàn)金、銀行存款日記賬及時登記并與會計核對，每月登記銀行余額調(diào)節(jié)表，并與銀行核對。7. 根據(jù)合同，做好每個樓盤的定金收繳，并及時送交銀行。8. 積極配合銀行做好對賬、報賬工作。9. 做好每月工資定制單、發(fā)放工資。10. 空白憑證應(yīng)妥善保管，開出后按順序登記；定期核對已簽發(fā)支票、發(fā)票存根號碼與未簽發(fā)號碼，確保其使用正確無誤。11. 保管好公司發(fā)票、收據(jù)，發(fā)放時核實12. 配合會計做好賬務(wù)處理。13. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。附件（四）意外事件處理流程一、 公司資料庫保密系統(tǒng)1. 嚴(yán)格執(zhí)行《檔案管理制度》，確保公司的所有文件、資料等均由專人負責(zé)保管。2. 特殊資料庫的保密要求：1) 公司策劃部、設(shè)計部出品的策劃案及推廣方案。2) 凡公司策劃部、設(shè)計部出品的策劃案及推廣方案必須按以下方式保存：(1)所有方案必須以文字稿方式留存一份，歸入公司相關(guān)文件夾內(nèi)，由市研部經(jīng)理指定專人負責(zé)收集與管理。（2）所有方案必須按規(guī)定以電子版方式備份兩份——電腦內(nèi)硬盤中備份一份、光盤刻錄一份，光盤交由行政主管負責(zé)保管。3) 公司市場調(diào)研部收集的相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及撰寫的市場調(diào)研報告。4) 凡市研部收集的相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及撰寫的市場調(diào)研報告必須按以下方式保存：（1）所有資料必須以文字稿方式留存一份，歸入公司相關(guān)文件夾內(nèi)，由市研部經(jīng)理指定專人負責(zé)管理。（2）所有資料有電子版的須按規(guī)定備份兩份（備份方式同上）；若無電子版的重要資料則應(yīng)掃描后備份，以防丟失。5) 客戶資料客戶（已成交客戶與未成交客戶）資料和到訪客戶資料由各售樓處經(jīng)理負責(zé)保管，每月匯總一次交客戶服務(wù)人員按規(guī)定格式存入電腦，并按規(guī)定備份兩份（備份方式同上）。二、 注意事項1. 公司所有電腦都必須安裝殺毒軟件，并確保每周至少查殺病毒兩次、殺毒軟件升級一次；經(jīng)常上網(wǎng)的電腦，則應(yīng)每天查殺病毒一次。如不按要求操作，致使病毒攻擊造成電腦癱瘓或資料丟失者，一切責(zé)任由該電腦的使用者承擔(dān)。2. 凡裝有公司重要文件、資料的電腦，其使用者必須設(shè)定開機密碼，并對密碼實行嚴(yán)格保密，避免公司重要資料流失或外泄。3. 未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何人不得隨意拷貝、復(fù)印公司相關(guān)資料與文件或攜帶重要資料至私人住所，如有違犯，將視情節(jié)的嚴(yán)重性對當(dāng)事人予以處罰。4. 所有客戶信息均屬于公司機密，任何人員未經(jīng)總經(jīng)理許可不得外泄或私自將客戶登記本帶離售樓處。如有違反，一經(jīng)查實，公司將對當(dāng)事人給予辭退并扣發(fā)其全部未結(jié)算提成。三、 公司品牌形象危機處理流程1. 公司的每一位員工都是中塔公司的形象代表，因此，每一位員工都應(yīng)自覺